淘宝中差评修改/删除&评价后30天的卖家修改方法
先说一下淘宝网上的评价修改规则吧
1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。
评价修改方法按时间分两种
第一种：在评价后30天内的修改方法的详细图解网址是/g/MjYwMDY=/thread-285198.htm
有需要的亲们可以去看看哦。。。
第二种：过了30天就只能通知过给淘宝客服留言来修改了
留言入口有两种
一种是进入淘宝客服中心
淘宝客服中心的网址是/support/consult.htm
另一种是通过“我的淘宝”进行提问
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空
这里就说第一种入口的方法了（入淘宝客服中心）。因为这个简单一些。。。呵呵。。。。
PS：这个是卖家专用教程哦
需要：旺旺截图，内容主要包括：对话证明“买家同意修改，但是不会修改或者没时间修改的”
当然淘宝客服会先打电话给买家证实后才会改的啦。。。
过评价后30天的买家改法如下：（第一种入口方法）
买家登陆淘宝后，进入淘宝客服中心，给淘宝客服留言
需要填上：1对方会员名，2支付宝交易号，3问题描述。附件那里不用传图也可以。然后点提交就可以了。
注：支付宝交易号，可以登陆支付宝,在交易管理里看到
或者在已买到的宝贝里点详情也可以看到
查找“支付宝交易号”的详细图解教程点下面链接即可进入/g/MjYwMDY=/thread-486490.htm
下面开始上图了(过了30天的评价修改)
卖家，请登录“我的淘宝”
点“登陆”，然后直接点下面的网址进入淘宝客服中心/support/consult.htm
跳出如下页面
然后把鼠标放在“问题类型”后面的框上
跳出如下页面，把鼠标放到“信用评价体系”上
选择“信用评价”
选择好了，然后在“问题要点”里输入要点，可写“评价修改”
然后点“下一步”
再点“继续提问”
在“问题详细描述”中需要填上：1对方会员名，2支付宝交易号，3问题描述。
这是小鱼写的"问题详细描述"的范本，
我与买家xxx的交易，支付宝交易号是：**********
买家答应给我修改评价，但是因为买家不会，所以我在这里留言，希望淘宝可以帮我改一下或者删掉.
下面上传我们的对话PS：查找“支付宝交易号”的详细图解教程
点下面链接即可进入/g/MjYwMDY=/thread-486490.htm
下面就要开始上传亲们与买家的旺旺对话截图了
最好在上传前先点开“查看旺旺截图方法”看一下，以免截图无效
学会了如何截图，下面就开使上传图片了
点浏览，，把截上来的图上传上去
如有多张，就再点“继续添加”
图片添加完了，就点最关键的一步“提交问题”
好了，留言完成。。。
淘宝客服会在48小时内回复的。。。回复后会有淘宝系统消息通知，也可以去咨询里看的哦。。。
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>买家评价举报功能上线，买家评价举报相关问题答疑
买家评价举报功能上线，买家评价举报相关问题答疑
近期，淘宝官方上线了买家评价举报功能，其目的是为了提升用户的宝贝评价阅读体验,帮助消费者做出合理的购物决策,同时让商家参与到评价的共治共建中,构建更加健康的评价环境,天猫和淘宝网联手打造了商家的评价举报平台。商家有权利去对评价中的广告、淫秽信息以及政治敏感信息进行举报,以提高评价内容的清洁度。
开放节奏：初期会先在天猫平台针对部分商家开启举报体验功能,在体验过程中,我们也会搜集大家的意见建议,关注评价共治的效果,后期评价举报入口会陆续全网开放,建议关注相关通知。
开放的举报类型：广告信息,淫秽信息,涉及政治敏感信息3大类型。后期还会根据市场需求评估开放其他举报类型。
举报权限开放人群：目前已有3万左右的天猫商家拥有此权限,并且每日会再逐步增加权限用户,直到全量开放
举报方法:商家中心—评价管理—来自买家的评价--找到需要举报的评论,选择类型,提交举报即可。
举报路径展示图
举报结果展示图：
买家评价举报相关问题答疑
1. 什么是评价举报?
为能及时快速的处理评价,淘宝自2015年10月初,开放评价举报入口。卖家可进入评价管理—来自买家的评价,找到对应评论点击举报按钮即可,天猫小二将在第一时间审核处理,并反馈处理结果。
2. 评价举报的受理范围有哪些?
目前评价举报受理范围:广告信息,淫秽信息,涉及政治敏感信息 这3大类型,后期还根据市场需求评估开放其他举报类型,敬请期待哦!
3. 我是天猫商家,我能发起评价举报吗? 举报期是多久?
亲, 您可以针对您店铺近90天内涉及广告,淫秽或政治敏感信息的评论发起举报哦!
4.我是淘宝商家,我能发起举报吗?
亲,目前只针对天猫商家开启举报功能,集市暂未开启哦!对于举报功能初期会先在天猫平台针对部分商家开启举报体验功能,在体验过程中,我们也会搜集大家的意见建议,关注评价共治的效果,后期评价举报入口会陆续全网开放,建议关注相关通知!
5. 广告信息具体包括哪些情形?
广告信息包含但不限于以下情形:
(1)介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息;
(2)商品转卖或交流信息;
(3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推销信息)。
6. 如何发起评价举报?
卖家可进入评价管理—来自买家的评价,找到对应评论,点击举报按钮,选择符合您诉求的举报类型(目前的举报类型包含:广告信息,淫秽信息,涉及政治敏感信息)发起举报,淘宝小二将在2个工作日内审核处理,并反馈处理结果。届时您可在发起举报的入口位置去查看处理结果。
7.我是天猫商家,我店铺有很多广告,但还没有举报权限,我要如何申请开通举报权限?
针对评价含有广告:如广告图片、广告链接、广告评语等影响消费者下单行为困扰商家,目前针对天猫商家拥有了举报广告评价的权限,由于未全面对天猫商家开放,请有需要开通举报广告评价的商家在以下帖子中按格式留言:
/discussion.htm?spm=a.0.0.8xgBFR&id=46906&circleId=84(该举报权限暂时只针对天猫商家开启,集市商家暂无法使用哦)
8. 消费者给我的正常评价被打标成广告了怎么办?
目前会打标为广告的评价,可能存在以下情况:
(1)介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息;
(2)商品转卖或交流信息;
(3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推销信息)。
请您确认评论是否包含以上信息,若未包含,可反馈天猫客服做进一步核实。
9. 我的评价举报为什么不成立?
请您先确认举报发起的类型是否正确。目前评价举报包含以下3种处理范围:广告信息,淫秽信息,涉及政治敏感信息,如您发起的类型和实际需要处理的类型不匹配,会被判为不成立,目前举报机会只有一次,建议您后续选择正确的类型发起哦!
10. 我在天猫上看到其他人的评价涉及广告,是否可以发起举报?
很抱歉!目前暂未开放三方举报入口。仅支持商家自行发起哦!
11. 举报的审核期是多久?
你发起举报后,小二会在2个工作日内为您审核,并给到反馈哦!届时您可在您发起举报的入口位置去查看处理结果。
12. 我的举报成立了,评价为何没有删除?
针对评论的举报成立,天猫只会屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容,其余内容保留,并且不会删除相应的分值。
13. 举报成立后,对应的评分会删除不计吗?
不会的,淘宝只会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容,不会删除相应的分值.
14. 为什么这样的信息需要我来举报,你们不能主动处理?
目前淘宝有一定的排查体系在检测此类评论,但是除此以外存在一些排查体系相对难以识别的内容,希望卖家们能够给予支持。
或者 ，也可以选择第三方账户直接登录
评论不能多于200个字&&&查看内容
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我是代销的，很多图片都是厂家供给的，但是最近老是被提醒优化主图，宝贝也被迫下架了，我也拿不出证据来~~~ 下架的宝贝中有已经出售还没来得及评价的单子，请问 这样的单子还有积分吗？双方还能评价吗？有知道的麻烦告知一下，谢谢。祝大家生意兴隆、端午快乐哦
他们还在讨论：
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新手上路, 积分 22, 距离下一级还需 28 积分
0603minnie
亲，这种情况计不计分呢？
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张念鹏2013
新店开张新款夏季连衣裙哦，都是当季流行设计，现限时八折哦！还有神秘小礼品赠送，点击就送3元优惠券！总有一款适合您的女朋友或各位高贵的MM哦，不买了也来看一下啦地址（复制地址打开）或点我头像进入店铺
新手上路, 积分 6, 距离下一级还需 44 积分
好像还可以评价的。只要宝贝没有删除！！只是下架。好像还是可以 评价到的。。。应该是这样。。。我也是新手！！！
新手上路, 积分 8, 距离下一级还需 42 积分
新手互相学习 互相支持哦
刚刚光顾了您的小店
装修的还不错哦
给您增点人气
有需要一定再来光顾您的店哦
祝你生意兴隆哦
新手上路, 积分 4, 距离下一级还需 46 积分
星级酒店预订网
楼主，没有事的。公开互藏，截图必回
新手上路, 积分 22, 距离下一级还需 28 积分
0603minnie
好像是被淘宝删除了，但是我看不到信息，我打开后也没显示的是处理结果：删除、不扣分不知道还能不能评价
新手上路, 积分 4, 距离下一级还需 46 积分
删除了的宝贝还能看到吗？是在仓库还是直接不显示了啊？
注册会员, 积分 108, 距离下一级还需 92 积分
馨蒂安娜代购
可以评价啊~
新手上路, 积分 4, 距离下一级还需 46 积分
我是风_1937
亲，刚从你的小店转了一下，你的宝贝数量并不多，但是卖的很好，求指教
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湘ICP备号-2淘宝买家不删中评 卖家：把你弄成神经病
近日，广州某师范学院的小丽(化名)因给了一家淘宝店中评，之后便频频收到自称是专业修改中差评师的电话和短信骚扰。小丽坚决不删除中评，对方随即变本加厉，还扬言要把小丽弄成神经病为止。
一个中评，遭遇恶意骚扰
据《信息时报》报道，6月30日晚上10点左右，小丽收到了一条来自云南昆明的短信。对方自称专业修改中差评师，短信中要求小丽删除中评，如果不删除，将会对小丽进行一系列的骚扰。
她这才想起来，之前自己在淘宝上一乐器店给朋友买了一个69元的葫芦丝，朋友收到后发现做工粗糙音质不准，实在不满意，便让小丽给卖家差评。实际上，小丽没有完全按照朋友的要求去做，她只是给了店家中评。
自此，小丽和朋友开始频繁接到骚扰短信和电话。这个专业修改中差评师不仅发恶意短信骚扰，每天晚上还打十几通电话。
小丽在微博上曝光了其中一条短信，对方声称不仅会对她进行夜间骚扰、在网络上公布她的电话，还会在逢年过节邮寄忌讳品给她以及她的家人，还威胁到将&上门服务，直到把你弄成神经病为止&。
还是学生的小丽非常害怕，她试图联系警方但无果，&他们都认为事情太小了&。她只好发微博求助，并曝光了威胁短信和与淘宝店家的聊天记录。
专业修改师给店家&善后&
小丽收到短信威胁后，立即跟涉事淘宝店进行沟通，但该店客服却否认了这些行为，并认为是小丽在敲诈。
记者也联系上这家淘宝店的客服，对方否认了小丽的说法：&从未有这种情况，买家的评价是什么就是什么。&
当记者指出小丽贴出了聊天记录时，对方改口说自己是管发货的，不太清楚此事。记者又联系上该店另一位客服，对方仍对小丽的说法予以否定，并强调&请以事实为依据，以法律为准绳。&
记者以淘宝卖家的身份拨通了骚扰小丽的手机号，对方称卖家只需提供买家的旺旺和资料，只要支付250元他们就可以在一个礼拜内让买家删除中差评。这位专业中差评师还说：&除了电话、短信骚扰，我们有一整套的措施，卖家不用承担责任。&
虽然该卖家否认有恶意骚扰买家的行为，但记者在该店的买家评论中发现，小丽的遭遇并非个案，有一位匿名买家就给出了这样的评价：&这个卖家实在是恶劣，不删中评竟然找人恶意骚扰，短信电话不断，已经在淘宝投诉，等待结果，望后来的买家擦亮眼睛。&
淘宝客服：难取证，暂无法解决
对此，记者联系上淘宝人工云客服，对方表示，无法判断这些骚扰电话和短信是否为卖家发出的，需要证据来证实卖家确实存在恶意骚扰的行为。对于小丽的情况，淘宝暂时还不能下判断。
根据淘宝网规则，卖家恶意骚扰属一般违规行为，如果这种恶意骚扰行为一旦得到证实，淘宝网将对卖家扣12分;情节严重的，每次扣48分，最高处罚是直接关店。
律师建议：若遭恐吓，及时求助警方
广东东方衡泰律师事务所律师孙建宁认为，小丽首先应当报警，根据《治安管理处罚条例》，警方应该进行调查。不过针对小丽的情况，警方没有做出处理也有原因，因为淘宝纠纷案件调查取证麻烦，对方仅仅是威胁，情节还不是特别严重，如果对方有进一步的行动，再采取相应措施。
而广东环球经纬律师事务所律师陈茂平认为，这种短信威胁侵犯了公民人身权利，建议消费者应该在第一时间向公安机关寻求保护。
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责任编辑：吴才刚
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