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联通宽带捆绑手机不通知 用户疑常年被坑话费
青岛新闻网
　　青岛新闻网讯2014年7月，家中使用联通宽带近4年的王女士(化名)，续费时突然发现自己的家包的每
　　年600元2兆的宽带套餐内，竟然4年间一直捆绑着一个未知的手机业务，而此事多年来她是第一次得知。一直纠
　　结于多年来话费超额问题的她，表示自己像是终于找到了问题的症结，话费超额大概与该捆绑手机业务有关，
　　但联通方面解释称该号已停机，没有话费产生。随后，本网记者循着她所述的情况，对此事进行了采访。
　　陌生号码捆绑4年超额话费与此相关？
　　王女士称，4年来使用联通宽带，除了偶尔掉线外没什么大问题。“2014年6月初，我去联通营业厅续费家
　　里的宽带套餐，他们说这个套餐里包含一个手机捆绑业务，还给了相关的手机号，我表示毫不知情
　　，打电话过去发现这个号码已经停机，却一直挂在我家的宽带套餐上，不知道究竟是怎么回事。”
　　捆绑手机，还是个完全不认识的手机号，这让王女士很纳闷，她对记者回忆起自己家这些年来的宽带及话
　　费缴费情况，不知道是不是这个陌生的号码，之前一直被收费。“从前，我丈夫曾怀疑话费高是我打长途所致
　　，这回得知了联通宽带捆绑手机业务的情况后，我们都觉得这些事之间可能存在着什么联系。”
　　于是，王女士找到联通方面想要查询相关的通话记录及话费详单，而联通方面表示，只能查询半年的通话
　　记录及话费情况。“此号码已经停用，却不知是何时停用的，这样一来具体情况我便无从查询了，那怎么能证
　　明联通的收费就没有问题呢？”王女士质疑道。
　　联通：记录只能查半年赔偿100元了事
　　随后，记者就此事拨打10010联通客服热线，对方称确认信息后给出回复。次日，工作人员来电解释称，“
　　已将情况上报给相关领导，但话费记录依旧只能查询半年最多，通过特殊途径查询也只能查到一年的记录，且
　　查询结果显示，该绑定号码未曾产生过通话记录及收费情况。对于王女士的情况，联通最多赔偿100元处理。”
　　王女士得知此消息后，表示捆绑手机的业务情况依旧不明不白，联通也未能给出4年间该号码通话及收费的
　　情况，她将就此继续向有关部门反映投诉，等待合理的答复。“100元的赔偿，我不在乎，只是联通在我未知的
　　情况下，捆绑了一个手机，又擅自停机，一切都置消费者于不顾，我完全不知情，这样一来是不是以后使用联
　　通的其他业务，也会有类似的顾虑，或者说其他的消费者，是不是也会有类似的情况，只是他们不知情而已。
　　就此，我会将这些继续追问，知道对方给我一个满意的答复。”王女士采访最后说道。(青岛新闻网记者)
　　【原帖回顾】《联通捆绑手机不通知坑我4年千元话费不管不问》
　　天天315，有事您说话：青岛新闻网网友维权在行动
　　网友维权热线：8或维权QQ：
标签：王女士 不知情 新闻网
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安徽国内国际赠送的手机卡就“绑死”了宽带服务？(图)
来源：山西新闻网-山西市场导报
　　前些时候，家住太原市万柏林区的刘女士在中国联通太原分公司千峰路营业厅为新家办理宽带业务。可没有想到的是，当初工作人员声称的办理宽带赠送的手机卡却是与宽带及固话捆绑在一起的。现在想要解绑，将影响到宽带的正常使用。对此，刘女士很是不解也感到很无奈。　　附赠卡竟与宽带绑定　　今年7月份的时候，刘女士喜迁新居。因为丈夫工作需要，刘女士为新居办理了宽带服务。由于她自己所住的小区移动和电信都没有铺设宽带线路，所以刘女士就只有选择了联通旗下4兆包两年使用费的宽带服务。安装宽带需要先行安装固定电话，4兆两年的宽带使用费用是1760元，安装固定电话的费用是158元。因为是初装，所以158元里面还赠送了价值100元的电话费，同时作为优惠活动的一部分，联通还附赠一张免月租的联通手机卡。听到是赠送，刘女士想也没有多想就花了总计1913元把宽带业务办妥了。　　到了8月份，因为电话要扣除月租，联通的“10010”客服人员通知刘女士话费余额不足，需要缴费充值，于是刘女士就前往联通的营业厅交钱。缴费时，一位联通营业厅的工作人员无意间告诉刘女士，手机卡月租只是免半年的费用，半年之后手机卡如果每月最低消费不够20元的话，还需要缴纳20元的月租费。　　要解绑还需等到两年后才可　　听营业人员这么说，刘女士考虑既然是这样，自己已经有移动的手机卡了，何必再多交一份钱呢？就决定注销此卡算了。　　可是当刘女士提出注销此卡的意愿时，营业厅的工作人员却又告诉刘女士，自己先前办理宽带时附赠的手机卡是与宽带业务绑定在一起的。也就是说，刘女士的这张“赠送”的手机卡必须要用到宽幅服务期满才可以注销。半年期内，刘女士的手机卡是免月租的，可是半年以后，刘女士还必须掏月租费或者最低消费不低于20元才可以继续使用。期间，如果刘女士手机打不够20元或欠费的话，就会影响到刘女士的固定电话，而她的固定电话又是与宽带服务绑定的，最后宽带使用就会直接受到影响。虽然自己已经全额缴纳了两年1760元的宽带服务费用，但是一旦手机欠费，宽带服务也还是会被停止。　　随后，刘女士又拨打了中国联通“10010”客服热线来反映此事，中国联通的客服人员告诉刘女士，既然刘女士办理了宽带业务，也接受了手机卡附赠。也就意味着刘女士是同意了这种绑定式销售的，那联通的行为就没有过错。　　刘女士质疑该规定是霸王条款　　虽然自己确实是同意安装宽带并接受附赠手机卡的，但实际上造成这样的结果是宽带安装人员误导所致。刘女士觉得自己稀里糊涂地办了联通的宽带业务。现在想要解除手机卡服务却又不能如愿。她认为中国联通这样的规定完全是一种霸王条款。　　就此，记者也采访了省城某律师事务所王建华律师。他认为，办理宽带和手机卡是双方自愿的行为。消费者想要解绑却被拒绝，这明显是联通在借助自己的垄断地位，强迫消费者进行消费的一种霸王行径，也侵犯了消费者的合法权益。作为服务单位，联通应该按照消费者权益需要来制定业务，提供物有所值的服务。而目前，这样的做法不仅不合理，也不合法。　　省消协工作人员也表示，刘女士所遇到的难题都是源于联通业务人员的误导所致。至于刘女士提出的联通的绑定服务是否属于霸王条款，就要看联通的上级部门有没有相关的备案。如果没有备案，那该做法肯定是霸王条款。如果已有备案，那刘女士就只有与联通公司协商解决此事了。　　本报记者 阎建军来源阎建军)
(责任编辑：Newshoo)
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联通宽带被指必须捆绑固话或手机 每月保底消费
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近日，本报接到读者反映，在内蒙古呼和浩特市，选择中国联通宽带业务，必须捆绑固定电话或手机卡，每月还有保底消费。而在很多小区，住户只有联通一家运营商可供选择。
记者调查发现，内蒙古通信管理部门曾明确要求，电信运营商在推出宽带套餐时，必须提供单独宽带业务供用户选择。专家分析，捆绑电话、强制消费侵犯了消费者自主选择权，属于霸王条款。
4种宽带资费均含附加消费
捆绑的固话或手机卡欠费，宽带将被停用
“我本来就有一部手机，装宽带绑定的手机卡对我来说一点用处也没有，还添了不少麻烦。现在两部手机每个月都得交钱，话费根本打不完。”日前，在内蒙古呼和浩特市一家联通营业厅内，市民王先生掏出两部手机，对记者无奈地说。
在呼和浩特市，王先生的烦恼并非个案。市民郭女士也在为新居安装宽带的事“闹心”。
郭女士为记者提供了一张呼和浩特地区中国联通宽带资费单。虽然资费单上提供了4种宽带包年资费，但无论选择哪种，都要求必须安装一部固定电话。在此基础上，如果用户捆绑一个3G手机卡，每月保底消费46元，固定电话将不收取保底费；如果用户不捆绑3G手机卡，固定电话每月必须有10元的保底消费。
也就是说，除了正常的宽带费用外，用户每年还要多支出一笔电话费或手机费。
在呼和浩特市区一家较大规模的联通营业厅，工作人员向记者证实，郭女士提供的资费单正是目前中国联通在呼和浩特地区所执行的固定互联网宽带资费标准。
记者还了解到，宽带绑定固定电话或3G手机卡之后，即使用户按时交纳宽带包年费用，但只要所绑定的固定电话或3G手机卡欠费停机，宽带也无法继续使用，直到固定电话或3G手机卡缴费后才能重新开通使用。
记者通过中国联通客服电话确认，除了上述4种宽带包年资费套餐之外，并不存在单独宽带资费方案可供用户选择。
管理部门称，须提供单独宽带资费方案
严禁电信企业向用户强制捆绑搭售，运营商涉嫌违规
就宽带安装及其收费问题，记者致电中国联通内蒙古分公司，工作人员解释说，联通公司推出的是多种套餐业务，可以由用户任意选择，并非捆绑消费。
但当记者问及为何不为用户提供单独的宽带服务时，工作人员询问了记者的联系方式后说：“这个问题我也不太清楚，要先向领导请示后再作出答复。”但截至记者发稿，该公司始终未给出答复。
据内蒙古自治区通信管理局市场监管处副处长张小晶介绍，内蒙古通信管理部门严禁电信企业向用户强制捆绑搭售。“在推出固定互联网宽带产品套餐包的同时，也必须提供单独宽带的资费方案供用户选择。”
张小晶说，用户在办理宽带业务过程中如发现企业强制捆绑搭售行为，可向内蒙古自治区电信用户申诉受理中心申诉举报，有关部门对于发现的违规问题一定会严厉查处。
对于记者反映的联通公司宽带安装的问题，张小晶表示，下一步他们将展开调查，如果情况属实，那应该属于违规行为。
据介绍，近年来，内蒙古自治区通信管理局曾多次针对个别企业宽带违规强制捆绑搭售问题进行处理，下达责令整改通知书，限期整改，多数企业能够做到及时改正。但业内人士透露，由于通信监管部门处罚力度有限，为数不多的罚款对于电信运营企业来说还是“不疼不痒”。
划片安装，用户别无选择
专家指出，绑定电话保底消费侵犯了消费者自主选择权
“我不是因为每年多花这几百块钱较真，只是不愿轻易向他们的霸王条款妥协。”郭女士说，“我也咨询了其他公司，它们的宽带不用捆绑电话，但我家这片小区只能装联通的宽带，其他宽带进不来。”
据了解，在呼和浩特市范围内，中国联通和中国电信[-0.82%]是固定互联网宽带市场最大的两家运营商。运营商往往分区划片，一个片区内大多只有一家运营商进驻，这造成部分用户在办理宽带时没有选择余地。
数据显示，截至2013年3月底，内蒙古全区电话用户总数达到2938.2万户，普及率达到118.4部/百人。专家分析，目前几乎接近饱和的电话用户数量增长缓慢，企业又需要不断地拓展业务市场，由此出现了企业利用垄断优势捆绑搭售的现象。
北京市消费者权益保护法协会常务副会长邱宝昌分析，从技术角度看，安装宽带可能要依托于固定电话的电话线。这种情况下，要求用户安装固定电话是可以理解的，但不应该规定保底消费。强制交易、捆绑消费，违反了消费者权益保护法中对于消费者自主选择权的规定。
“你不用我们的不行，要用就交这么多费用，这实际就是霸王条款。”国家统计局内蒙古调查总队消费价格处副处长郭松分析，“某个片区布网的资源掌握在一家企业手里，消费者无法选择其他运营商，有时候甚至明知道是吃亏，也没有办法。”
专家认为，造成这种情况的深层原因还是市场竞争不够充分。邱宝昌建议，在不浪费资源的情况下，可以让一个小区有几家运营商供住户选择。通过充分的市场竞争，逐步终结此类霸王条款。
本文来源：人民网-人民日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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我还是没搞懂联通宽带绑定卡怎么算费用的？
我还是没搞懂联通宽带绑定卡怎么算费用的？当时办的时候说直接问的一年多少
然后就交了一年的钱800 给了两个卡
放着一直没用
现在想用的话
如果话费一个月打50
是不是1400
还是怎样？
我有更好的答案
宽带融合套餐绑定手机卡通常是送话费的，超出套餐才需要额外付费。
我这个宽带67一个月
如果放着不打也就扣67吗
是的，放着不用也会扣月费
采纳率：85%
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