第一次用中通，丢件了，关于赔偿_中通快递吧_百度贴吧
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第一次用中通，丢件了，关于赔偿收藏
娘家给我寄两身新衣服，没收到，寄丢件了，价值七百多，怎么索赔呢？能赔到吗?从苏州寄往江阴的。没保价。
跟收件的中通打电话问问，应该可以赔的。
面单左边红字注明：超过500，建议买保险。右边有，未保价遗失赔偿标准：300，500，另行约定
遗失件最多赔你500.没有报价的情况下
你听快递公司扯，我寄得奶粉2000多呢，没保，就陪我300，爱要不要，投诉都没反应，所以说中通是个神奇的地方
中通啊 垃圾的很
我的是快递根本就没收到，而且连打电话通知到快递了都没有，快递单号查动态显示已经被签收 拍照签收。昨天说是调查，查一天没给答复，今天复昨天，但是昨天发件方中通都跟卖家说丢件了，卖家也跟我说了，我算看出来了派件方中通就是拖延时间，不想处理，总部中通也包庇下面分部，根本没有重视处理的意思，而且服务态度极差，总是抢我话
我们会有人跟你联系的 我们在调查 ，总是让我等答复，他们叫派件员跟我联系
核实，等一两天也不见派件员跟我联系，发件方中通说派件员电话根本就是关机，联系不到人。所以我想了解了解怎么赔付的，没收到货件显示被签收，中通这样搞岂不是盗窃？我的权益一点没保障？花了钱连一张快递纸都没买到，哪里投诉最权威。赔付的话只赔我购买原价我肯定接受不了，就像小偷偷了100块钱，被抓到退还就没事了吗?不可能吧。只陪快递费的X倍的话，那连我购买的本金都不够。中通在我这里算是死了，一辈子不会再打交道
第一次用中通我也丢件了哦呵呵呵 前天物流显示已经到我这里了 但是我去中通公司里自取了两次每次都找不到我的件 送件小哥说他车上也没有 就这么生生蒸发了 也是七八百的东西没保险
丢件了，还不知道赔不赔
我昨天寄的笔记本电脑
感觉完蛋了
也寄没有了
你们的都弱爆了，北京十里河中通才牛逼那，一分钱不赔，我这件给我丢了，老板竟然赔钱给收件人，我只想说不懂淘宝真的伤不起啊，我这是代发，早就已经重发顺丰客户都收了，打五六天没有解决，最后告诉我钱找收件人要，这样的公司早点倒闭算了，服务不是一般垃圾...还要说一句，老板是真他妈的孙子垃圾干服务行业太屈才了应该去当官..
提供发票或者收据之类能证明物件价值的
我也一条700 的裙子没了，生生的没了，中通连个物流记录都没有，以后一百以上的东西绝对不用中通
我们给人家丢了东西，人家就必须让我们原价赔
只能算倒霉，以后真的别再用中通了，真是垃圾快递，垃圾
中通垃圾，以后别用了
丢东西心堵，问题多少还赔到一点，我这明明是快递员吹牛我不买账就踩烂我外包装，打客服热线400投诉结果还遭客服一顿堵，这不骂人都没法过年了！
草，老子还以为有什么解决的方法！妈蛋的，死中通，老子价值六百多块的东西都没了，老子还只是个学生啊！！！钱还是借别人的，妈蛋啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊死中通去死吧！！！早点关门好了！！！
第一次用中通，把我快递弄丢了。第二次用中通，又弄丢了。这是快递还是抢劫的？？
丢件了，也不知道找不找的到，客服说帮我核实，真是的，货到了也没连系，直接一个拍照签收，真不负责
我的好像也丢了。。今天没收到快递但是显示签收了。。
中通天津的 东西三天才有物流信息 但是在同一个地方又呆了三天一点信息没有感觉日狗了 以后不会再选中通了
妈蛋 今天用中通寄了个手机 恐慌啊！
寄了电脑。。
我的快递一直显示在广州收件，好几天了都没物流更新。怎么办？
刚淘回来一双鞋子，退货给卖家时丢了，中通说没找到件就会赔偿给我。
快递这么是怎么回事，我的件17号就显示派送，到今天还没给我送，上午打派送电话对方说一堆，保证下午给我送，下午打派送电话居然提示电话已停机！靠
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或中通快递显示签收人是拍照签收是什么意思,没收到货 - 我的异常网当前位置:& &&&中通快递显示签收人是拍照签收是什么意思,没收到货中通快递显示签收人是拍照签收是什么意思,没收到货&&网友分享于：&&&搜索量：4190次 &&&&& & 今年以来，&门把签收&、&门缝签收&等各种让人哭笑不得的快递签收方式走红网络，近日，有网友爆料，中通快递显示签收人是拍照签收，称其邮寄的快递还没到收件人手中，却被快递公司告知已经&拍照签收&，经过多天的追踪投诉，快递终于找到踪影，可连日来的纠结，已经让该网友&一肚子火&。
&&&&&&& 快递没到手却被告知已&拍照签收&
　　近日，网友黄小姐爆料，称她在网购过程中遇到了一件&坑爹&事。4月初，黄小姐通过某商城网购了一双鞋子，到货后发现不合脚，于是向店家申请退货并退款。与店家进行了一番沟通后，4月7日，黄小姐使用中通快递，把鞋子寄回了店家提供的位于广州的仓库。
　　4月13日，黄小姐根据订单号，登陆中通快递官网查询物流情况，发现快递已于4月8日被&拍照签收&，黄小姐遂联系店家咨询退款事宜。然而，店 家却表示没有收到快递，拒绝退款。黄小姐立刻拨通中通快递的咨询电话，客服人员根据单号，同样查询到快递已经被拍照签收，客服提示黄小姐可以通过图片来查 看具体签收人是谁。当了解到图片并不清晰，根本看不清楚签收人名字时，客服人员提供了分站联系方式。随后，黄小姐与分站工作人员联系，客服表示将会尽快处 理，并记下了黄小姐的电话，承诺将会第一时间与她联系。
黄小姐根据订单号查询到的物流追踪记录
点击&查看图片&字眼所显示的图片模糊不清
　　然而，两天过去了，中通快递方面却音讯全无。4月15日上午，黄小姐致电分站派送员，得到的答复仍然是&会尽快核实&。当天下午，黄小姐再次联系派送员，才得到回复是店家家人签收了。至此，中通快递一直没有主动作出任何回复。
　　对此，黄小姐表示很不解：&第一，既然有人签收了，何不发个信息或者来个电话通知收件人一声；第二，弄个如此模糊的图片表示已经拍照签收，让人 难以辨别，已经失去了拍照的意义；第三，中通方面一直没有主动联系我，如果我不追问，快递是否就从此下落不明了？丢了又是谁来负责呢？&
&&&&&&& &拍照签收&是什么意思？
　　拍照签收是指送包裹的邮递员拍下的实际签收人照片，比如说他把快件送到你公司门卫，然后拍下照片证明他快件已送到，这种情况下，要第一时间核实包裹是否是你们公司的还有包裹完整性，如果你没收到包裹，应立刻联系物流，沟通无效时应立即投诉，在短时间内处理。
　　说白了就是代签收，一般快递都是丢在门卫那里，自己去门卫那里取，快递员没有时间送，先代签收，延迟送件他们会被罚款。
&&&&&&& &拍照签收&成&行规&引发网友集体吐槽
　　据媒体报道，中通速递副总裁金任群曾经接受采访表示，拍照签收是一种新兴的签收和信息录入方式，&它是指收件人在快件面单上签字之后，快递员利 用手持终端的拍照功能，将面单上的签名进行现场拍照，并将图片上传至系统，从而完成签收信息录入的过程。&他认为，图片签收（即拍照签收，下同）将会成为 未来发展的一种趋势。
　　&首先，&图片签收&实现了即时上传，使得投递信息录入的速度和效率大大提升；其次，以图片形式上传的投递信息，一般不会被轻易调取，这在保护 消费者个人隐私方面也是一种进步；最后，&图片签收&基本上杜绝了虚假签收，诸如快递员找人代签、自己替收件人签收或者随意杜撰假姓名签收的现象再也没有 藏身之地。同时，一旦出现问题，引起投诉，所拍图片也是最好的证据，便于查证和追责。&
　　据了解，除了中通以外，顺丰、韵达、申通、圆通、天天等大型的物流公司，均已经开始使用&图片签收&这一&新兴&的签收方式。
　　尽管快递公司力证&图片签收&是为了更好地保护消费者的权益。然而事实上，这一&行规&，却在网络上遭到了网友的纷纷吐槽。
：现在的快递都特别恶心，根本没收到东西就在网上确认签收了，那个签收图片还小到看不到，恶心的快递不只一两家。
：在网上看到过&快递已签收，签收人是门把手&，没想到这样的事儿就在身边，没收到货竟然显示已签收签收人是图片！图片在哪儿？
：这位＂拍照＂先生，你为什么要签收我的快递！@中通快递这是怎么回事？根本没见到快递。
部分微博网友截图
&&&&&&& 假误会还是真忽悠？快递行业乱象亟需规范
　　物流公司与网友各执一词，那么，究竟所谓的&图片签收&，仅仅是消费者与快递公司之间的误会？抑或是某些快递公司在忽悠消费者？
　　据观察，&图片签收&最受网友诟病的地方在于：收件人尚未亲自收到快递，物流追踪便已经显示&图片签收&，可官网上可查询的图片却因模糊等原 因，并不能清晰反映真实签收人的信息。对此，有快递公司工作人员曾经表示，如果快递没有在规定时间内送达，公司系统会自动催单，收到催单的办事处要向公司 提交罚款。所以，办事处可能为避免罚款，擅自将快递状态注成签收。也即是说，&图片签收&在某种程度上，已经成为了派件员规避工作失误的手段。此外，快递 公司并不能及时处理消费者的诉求，也是受到网友抨击的原因之一。
　　近段时间以来，快递行业乱象频出。暴力分拣行为、各式&神&签收、快递员拒绝验货、违禁品邮件屡被爆出等，层出不穷。有业内人士表示，这其中最大的症结在于快递行业的竞争导致价格过低，企业为了保证利润，无法保证操作的规范性。
央视节目《第一时间》曾经曝光快递行业暴力分拣乱象
　　面对快递行业存在的各种广遭诟病的问题，不少消费者纷纷呼吁行业进行整改。日，千呼万唤的《快递市场管理办法》终于正式施行， 办法对快递行业的行为准则作出了法律上的规定。其中包括，企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。若在快递服务过程 中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
　　当前快递行业竞争日趋白热化，在法律法规逐渐成熟的同时，快递公司也应当自觉遵守准则，完善各个环节的管理，规范派件员的素质，避免出现本意是为消费者服务的&图片签收&，竟沦为忽悠人的&神&签收等&坑爹&事情的发生。 12345678910
12345678910
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aikang12365
21:03:00 快件离开 北蔡 ,已发往 上海
21:03:00 北蔡 北蔡中通 已收件,进入公司分捡
若你是用支付宝付款的,可点开那个商品名称,就可看到那人的"真实姓名"\支付宝帐号\地址\电话号码
在财付通账户里,也可用此方法查询
若快件寄到你那里了,在包
]跟踪记录 返回页头
日期 时间 跟踪记录
22:14 广州越秀 秦富坤 已收件,进入公司分捡
日&上午6:56:22快件离开&芜湖中转部，已发往&池州青阳
中通速递单号:
时间 地点和跟踪进度
21:22:00 快件离开 北京 ,已发往 南昌
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用中通快递寄电脑屏幕破损 没验货就签收维权难
作者：佚名&&&
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　　【导读】用户通过中通快递寄送台式电脑，寄出时快递员查验仔细，并重新加固包装。不料电脑按约定时间寄到代收点后，屏幕出现明显破损。快递公司和代收点都不愿担责。《天天315》聚焦：快递电脑，屏幕破损，货主没验货就签收导致维权难。
　　据经济之声《天天315》报道，河北沧州消费者宋女士，因为工作调动，需要快递台式电脑，当时她的家人通过中通快递把台式电脑寄送给她，据她的家人介绍，寄出时中通快递查验仔细，并重新加固包装。电脑按约定时间寄到代收点，宋女士蓉后就迫不及待地打开电脑电源，想要使用，电脑显示屏亮起的瞬间，她惊讶发现电脑内屏破裂，外屏完好，电脑已经没法使用了。
　　宋女士：是在11号或者12号的时候，我们家老人给我邮寄了这个电脑，到了中通快递那说包装不太好，他们又给包装一下，然后就寄过来了。河北沧州寄到重庆，用五天的时间，快递给我打电话让去签收，直接就让我拿回来了，他们并没有让我试看，是不是完整。但是在沧州邮寄的时候是试了，完好无损的，因为他们要核对一下。因为我也不懂，签收之后回到家来，到楼上一插电发现电脑屏破损了，外屏没有破，就像手机屏一样，外屏没有破，里边破了，已经没法用了。
　　这时她才注意到包装箱上有多处凹痕。发现屏幕破损后，消费者多次联系快递公司，但快递公司以已签收为由，不愿承担责任。消费者认为代收点没有尽到提醒验货的义务，就将电脑放在了代收点，等待快递公司再给出新的处理结果。
　　宋女士：我给他们快递打电话，说外包装没有破损，就不负责。因为当时晚上也不太注意，箱子很大的，在今天看到有坑有破的地方，我又过去了，快递正好挨着修电脑的，修电脑的就给我鉴定了，说被撞了5次，因为有五个坑破的地方。
　　记者：液晶显示屏上是吗？
　　宋女士：对，主机那个看不出来，那个也坏不了，屏是最易损的。
　　记者：当时外包装上写了吗？比如说这是易损的物品。
　　宋女士：写了，在箱子三个方向，都写了，小心轻放。
　　记者：维修人员是怎么检测的？
　　宋女士：插上电一看，已经坏了，就像咱们树枝一样，分了叉，有那种圆的模糊痕迹。快递就是在河北沧州，它只说给我们反映到总部，让我把痕迹，就两公分那种，也不太大，不太明显那种也要拍下来，他说可能在运输过程中出现的问题，暂时先把电脑拿回去，反正挺难解决这个事情。沧州那肯定没问题，但是这边我来的时候，已经破了。
　　消费者投诉时把包装箱和电脑屏幕破损的照片发给记者，从照片上可以看出液晶显示屏的内屏破损严重，屏幕上有一道多条裂痕，其中一条长裂痕上有几个黑点，大一些的看着像黑洞；外包装上有几处凹痕。宋女士说，这些照片早已发给中通快递河北沧州分公司，后来一直是中通快递的发件方河北沧州分公司和她联系，发件方在等收件方处理投诉，但收件方重庆沙坪坝区二部的电话一直无法接通，放在代收点的电脑现在也不知去向。
　　在和快递公司的沟通过程中，宋女士说，让她最哭笑不得的答复是，代收点说她签收时曾在一个字条上写过快件完好无损等内容。
　　宋女士：跟他们沟通过，他们一直说我在签我名字的面单上面写我自己承认外包装完好的字样，河北公司就跟他要这个字样的照片，但是他提供不出来，就一直不再跟我们联系。我们给重庆中通打电话，他就接到过一次，以后就再也打不进去了，无法接通或者说对方正忙。他让和我接线的那个业务员跟我联系，但是始终没有人，现在我的电脑在哪不知道，没人跟我联系。
　　记者：为什么电脑在哪不知道呢？
　　宋女士：我就放在我签收的中通那了，他们怎么解决的，我就不知道了。但是我们河北公司联系过，说是在中通，但是在中通的什么地方我不知道，没有任何人跟我沟通，一直不理我们，还把我们设成黑名单。
　　记者：也就是说你现在再打中通快递的客服电话时候是打不通的。
　　宋女士：对，一直打不进去，而且我们河北公司也打过很多电脑，就一直也打不进去，我也打不进去，从17号到现在，时间也挺长了，他就肯定没有这个单子，因为我没写过。
　　记者昨天以消费者的身份拨通中通快递重庆沙坪坝区二部代收点的电话，代收点的老板说货品送到时，外包装完好无损，并称是包装箱上的凹痕是消费者签收后，人为制造的。关于宋女士在签收时是否写过包装完好无损的字条一事，代收点老板前后说法不一。
　　老板：我们是一个便利店，到便利店的包装完好无损，当时很多学生，写了条之后没收好，我叫她看外包装，包装完好就自己拆了，拆了分两次抱回家的，很久以后见她打电话，充电以后发现屏幕坏了，我们怎么知道，起码是将近一个小时以后才打的电话。
　　记者：你刚才说她看完外包装完好无损以后，是在一个纸上写了吗？
　　老板：写了一个纸条，但是很多人在，当时没把纸条收好这是最大的遗憾。
　　记者：平常你让人来取件的时候要写那么一个字条吗？
　　老板：不写字条，一般人写到单上，就说你看外包装好不好，看好再签收，签收有的打开以后可能坏了，该是谁的责任谁就就负责，一般人家都没车，看外包装没有就拉走了。
　　记者：你说你平常不会让人写一个包装完好的字条，对吧，那为什么让她写呢？我是说在之前取件的时候。
　　老板：取件的时候肯定没说这句话。
　　记者：取件的时候你让她写这个字条了吗？
　　老板：取件的时候没有，我就跟她说了，你看清楚包装完好无损，然后她就在我这拿着小刀，自己开的封，分两次抱回家。第二天，她可能在外包装盒子上面就用什么东西撬了几下，照片就拿给我看，我说你这个是不对的，当时给你包装完好无损，你后面怎么做，做什么都证明不了。
　　记者：你的意思就是，当时你在接收的时候，箱子是没有任何问题，没有任何破损的。
　　老板：有问题她肯定不会开箱拿走，这是很简单的道理。当时我们还在交流，这个显示屏应该用泡沫把它包好，一般情况下，哪怕有点小撞击都没有问题。
　　记者：您光是接受中通快递的快件是吗？
　　老板：对，中通快递。
　　记者：您这就是中通快递的代收点吗？
　　老板：对，中通快递的代收点。
　　记者再次和宋女士核实这个问题。宋女士说，她一个人去取件，无法把一套台式机抱回家，所以在代收点拆封包装箱后，分两次把电脑抱回了家，从代收点到家也就需要几分钟时间。拆封后，见纸箱中有不少塑料泡沫，电脑显示屏外还包有毛毯和纸壳，她就放心地把电脑搬回家了。
　　代收点老板说，拆封后，他发现显示屏没有用泡沫包装，用泡沫才可以防撞击。那么是不是包装不合格，导致电脑屏破损，记者有拨通了中通快递河北沧州分公司的收件方的电话，并联系到负责收件工作的一位客服人员。
　　记者：我们就想跟您核实一下当时他寄送的时候这个电脑是没有问题的吧？
　　客服：我们从她寄出去以后到现在一直在内网上有登记，电子产品之类的东西是易损件，从快递网点往外寄都是经过开机验货，确定客户所寄的物品都是属于质量没有问题才可以寄，假如说有质量问题，反修或者说自身有问题的那种，我们都会在备注区填好备注原因，比如说屏幕坏了，我们都会备注内物屏幕是坏的。她当时从咱们寄的时候确实是好的，当时是一个老太太带过来的，她们只用了一个纸箱子，用棉被、褥子之类的包了一下，然后装到箱子里封好就带过来了。因为我们快递都必须要开箱验货，所以给它打开以后，验里边物品，发现它这个包装本身就不合格，所以建议她回去找一些泡沫一类的东西，或者是找一下电脑的原包装里面带的泡沫，再给她重新坚固一下，所以它当天没走。第二天老太太又带了很多泡沫，还有小褥子小被之类的东西，找了一个比较结实的硬纸盒箱子，我们给她在这打的包装。按照常理来进，这样包的话，完全符合快递的包装规则，因为双十一期间发货量比较大，易碎贴当时用完了，没有购买新的，所以我们是用手写易碎勿压，轻放之类的这些警示语，箱子的四面都有。
　　记者：那就是这个显示屏当时包装的时候是没有问题的。
　　客服：按照咱们常理来讲，这个东西，如果一个成年人站到上面跳是没问题的。
　　代收点的工作人员说，宋女士的电脑现在还放在代收点。快递电脑，屏幕破损，快递公司是否应该承担相应的责任？中通快递的派件方河北沧州分公司说，派件方正在等收件方处理投诉，但收件方重庆沙坪坝区二部的电话一直无法接通。
　　记者：收件方如果要处理这个问题的话该怎么处理？
　　客服：这个东西在快递行业里边规定，外包装破损，内物破损的话，应该是派送网点负责查一下这个东西。破损厉害是无法挽回的那种，应该给客户合理的解释，提出一些相应的赔偿或者是维修之类的。
　　记者：你们联系过他们吗？
　　客服：我们几乎是天天联系，在内网有登记，他们也没有怎么回复，只是偶尔回复一次。外边我们都是通过电话联系的，他们电话是打不进去的，寄件人在这里，要求我们给他们打电话核实这个问题的时候，电话也是打不通的。
　　记者：那现在怎么办呢？就是现在你们还能往像中通快递其他的部门反应吗？
　　客服：他们现在是不做任何回复，不接听电话的话我们也是没有太大办法的，因为我们也是作为中通快递的一份子，不能说是出面主动去投诉一系列的问题。本身应该是由客户这边提出投诉或者是选择法律手段去解决这个问题，我们这边希望那边积极配合一下，得到满意的处理结果以后尽可能减少客户的损失。
　　记者昨天分别拨通了中通快递的派件方河北沧州分公司和中通快递重庆沙坪坝区二部代收点的电话，代收点的老板说货品送到时，外包装完好无损，并称是包装箱上的凹痕是消费者签收后，人为制造的，并提到，拆封后，他发现显示屏没有用泡沫包装，用泡沫才可以防撞击。那么是不是包装不合格，导致电脑屏破损，中通快递河北沧州分公司人员回复，包装不合格是不允许寄送的，并提到，现在也在积极处理消费者投诉，只是派件方正在等收件方处理投诉，但收件方重庆沙坪坝区二部的电话一直无法接通。
　　在这之后，记者又拨通了中通快递的客服电话，客服说，只能联系派件方协商处理投诉。
　　那么快递电脑，屏幕破损，快递公司和代收点是否都应该承担相应的责任？ 北京潮阳律师事务所律师裘叶对此作出解读。
　　经济之声：宋女士去取件时赶上代送点下班，当时没验收就签收了，签收后发现电脑屏幕破损了，现在维权困难，她接下来该怎么办？
　　裘叶：我个人认为她应该是很麻烦，因为我们现在来探讨这个事件的本身，她跟快递公司之间形成一个承运合同。当她把电脑交付给快递公司的时候，她电脑的物品破碎也好，所有风险都转嫁到快递公司，然后从快递公司再交付给收件人，也就说宋女士的时候，在双方没有签收之前，这个电脑所有风险都是由快递公司来承担，但是一旦电脑签收了以后，这个风险就由宋女士自己来承担了。所以现在就出现了一个问题，宋女士由于各种原因没有验收，直接就签收了，这就导致双方签收以后跟快递公司合同关系可能就结束了，结束以后她才发现电脑屏幕破损，要求快递公司来承担的是比较困难的，因为她没有充分的证据。目前来看她没有一个充足的证据来证明这个电脑的破损是由于快递公司在运送过程中的不当所造成的，所以现在她维权是比较困难的。
　　经济之声：代收点的老板说货品送到时，外包装完好无损，并称是包装箱上的凹痕是消费者签收后，人为制造的。关于宋女士在签收时是否写过包装完好无损的字条一事，代收点老板前后说法不一。如果代收点老板在签收时，没有尽到提醒义务，代收点应该承担哪些责任？
　　裘叶：根据我们国家快递服务标准，其中有一条明确提到，收派员将快递交给收件人的时候，应当告知收件人当面签收，验收快件，所谓代收点其实就应该是快递公司授权的一个服务机构，是替快递公司将物品交给收货人，或者将消费者要寄的快递物品收取这样一个机构，其实是一个快递公司服务的延伸。所以代收点在将物品交给消费者的时候，它承担跟快递公司一样的责任，应当提醒收件人，先验收再签收这个快件，如果它没有尽到这样一个提醒义务，它可能要承担没有尽到提醒义务的一个责任。
　　经济之声：快递公司收件方让代收点处理消费者投诉，但代收点说他接收时就完好无损，并说提到电脑屏幕没有用泡沫包装，也就是说是派送方的问题，但派送方说包装不合格不允许寄送，所以要等收件方处理投诉，中通客服说是只能由派件方来协商处理投诉？不管是，派件方还是收件方，这应该是快递公司内部沟通解决的问题对吧，对于宋女士电脑破损一事，快递公司是否应该承担相应的责任？
　　裘叶：目前来看，消费者可能没有其他的证据来证明这个东西破损是由于快递公司造成的，所以要求快递公司来承担相应的责任，这个主张可能比较难。但是如果说她能证明说代收点在要求她签收的时候并没有提醒当面验收的义务，那它可能要承担相应的没有提醒义务这个责任，所以现在主张快递公司相应的赔偿义务，很难得到法律支持。
　　经济之声：消费者在收取自己邮寄电脑的时候，她没有拆开包装来检查货品是否完好无损就签收了，因为签收的这几个字，所以她可能丧失了维护自己权益的权利，我能这么理解吗？
　　裘叶：可以，就是说她没有验收，导致后面出现了破损很难在有证据来证明，除非有其他证据能足以证明说这个东西由于快递公司的原因造成的，否则她这个主张真的很难得到支持。
　　经济之声：大家在签收快件的时候，您认为非常重要的，而又容易被大家忽略掉的问题是什么？我们应该怎么做？
　　裘叶：其实对于这种快递的签收，在收到的时候，记住重要一点，一定要拆箱验收，确认了收到的东西完好无损以后，再给快递公司签收。如果说快递公司的派送员说他不给你验收的时间或者不给你验收权利，消费者是可以当场拒收的，所以无论是任何的快递一定要当着快递员的面把拆开，然后验收一下里面的东西是否完好无损以后，再给派送员签收单子。另外对于这种像电脑易损物品的时候，在邮寄时，首先要选择一些适合这些易损物品的包装。所以我个人建议，如果说像电脑这种东西，要掏钱由快递公司来进行专业的打包，这样的情况下可能减少物品的破损率。另外在填写单子的时候，一定要如实填写寄送物品的名称，这样出现了问题，比如说货不对版或者说出现问题，可能会是一个很好的证明。如果是贵重物品建议消费者选择保价，万一出现这个问题，可能得到赔偿相应会更合适一些。
责任编辑：cnfol001
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