发廊会员卡图片的呆卡会员如何营销来店

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如何利用美容院会员卡营销模式管理客户
出处:138美业网作者:梼杌责任编辑:张青青
摘要:美容院会员制营销是一种好模式,能够维系与客户的长期交易关系,并发展出的一种较为成功的美容院关系营销模式,它是一种能抓牢美容院会员的心,提高会员忠诚的营销手段。会员制营销关键在于执行,一个会员体系的有效性和成功性跟会员卡定位、增值服务的设置、会员互动平台构建、会员卡的延伸性、核心力、销售通路,会员活动的执行等等息息相关。
美容院会员制营销是一种好模式,能够维系与客户的长期交易关系,并发展出的一种较为成功的美容院关系营销模式,它是一种能抓牢美容院会员的心,提高会员忠诚的营销手段。会员制营销关键在于执行,一个会员体系的有效性和成功性跟会员卡定位、增值服务的设置、会员互动平台构建、会员卡的延伸性、核心力、销售通路,会员活动的执行等等息息相关。
目前会员卡存在问题:
1、 会员卡概念不清、定位不对,运作水平低
目前很多企业只停留在低水平认识和运作状态,缺乏整套营销方案,对会员提供的服务大多数停留在折扣、积分和参加促销活动等项目上,营销手段单一,缺乏特色,这些停留在价格层面和短期利益上的做法极易被竞争者模仿,不仅会引发同行内的恶性竞争,更重要的是最终仍旧失去了顾客的信赖。
2、 会员活动没有核心和竞争力
天下会员活动一大抄:“生日礼物、积分换取、借雨伞、针线包提供。。。”千篇一律,意义全无。没有根据自己的顾客类型进行有吸引力的活动设计,从而让会员产生兴趣和品牌关注。
3、 增值服务不明朗
很多人手上的会员卡,积分卡怎么算,能换什么东西和价值,一点概念都没有,他怎么可能不断消费而积累积分呢。
4、 会员管理脱节
不把关会员的权益,入会和不入会差不多,会员卡销售名存实亡。不严格进行会员活动预算,成本脱节,亏本赚吆喝。
5、 会员卡携带不方便,使用率低
对许多热衷于逛街购物的顾客来说,因为同时持有的各大商家的会员卡数量太多,使得一部分会员卡不能够被随身携带而导致持卡购物使用率低,特别是购买地点分散的消费者,在各家商场的购买都形成不了多少积分,也降低了会员卡的使用率。
综上所述,关键问题在于并不是非常清楚会员制的意义和管理通路,更多的企业只是会员卡制作商、派发商、折扣商而已,并顾客管理商,会员卡本身而言没有生命力,只是一个媒介,一个工具,只有正确将持卡人组织起来,这个体系才能发挥该模式应有的作用。
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会员管理软件、微信会员管理系统、手机app、移动pos机我们针对会员管理的工具越来越先进越好用了。但是很多店铺老板的营销思路、会员管理策略却不见长,这样的收效往往不佳。看
、微信、手机app、移动pos机&&&我们针对会员管理的工具越来越先进越好用了。但是很多店铺老板的营销思路、会员管理策略却不见长,这样的收效往往不佳。看看现在的店铺会员管理方面都普遍存在哪些问题,找到问题才能改善提高。
& 1、会员管理策略不清、没有系统的思路、运作水平低;大部分商家店铺店铺都没有系统规划过会员管理的方向、运作思路不系统。想起一出是一出、要么基本都是模仿别人。这样也就停留在积分、打折、促销等这些单一的营销手段上了,没有任何特色和优势可言了。更重要的是这样的营销会导致行业内恶性竞争激烈无法真正的留住客户。会员营销是一项长期的工程,需要整体策划,有步骤、有计划、有目的、有个性的进行。
& 2、会员优惠制度、积分制度不靠谱;用了会员管理软件了,有微信会员管理系统。消费就可以积分,到处是会员可以积分,但是消费积分具体细则、积分兑换规律没有明确的公告和说明,或者是有说明但是非常复杂冗长,会员基本是都不清楚。这样的积分于会员来说有什么吸引力,他们凭什么在乎你的积分,你这样设置的积分有什么意义。会员优惠制度的不靠谱主要体现在可能会员是全场9折(特价商品和活动商品不含)或者是店铺常年有促销,比9折便宜多了等等类似的促销优惠,会员和非会员基本不差。
& 3、不关心会员,不用心经营会员数据;有些有针对会员的关怀比如生日礼物、专门客服、送货服务、&&&但是基本都是千篇一律抄袭别人的。没有自己的特色,没有根据自己的会员特点设置有吸引力的方式。这样基本不会引起关注。最基本的会员价都会用到,但是大部分的时候给会员的感觉也没便宜,因为标价可以砍价,所以标价基本虚高,折扣后似乎没别人会砍价消费者划算那这样的优惠有什么意义。
& & & &以上是跟众多商家接触以来在会员营销管理方面发现的一些常见问题。主要是大家对主动经营挖掘客户的力度不够导致做的不全面,但是数据营销,会员经营将是您在现在的竞争的市场上站稳脚跟的有力武器。
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