微信平台全面封杀UBER的24小时里，优步做了什么
12月3日晚，微信对UBER所有城市的公众号进行了全面封杀，无法申诉，永久封禁。都知道腾讯投资滴滴，此中关系不必多说。那么，在这次大型撕逼活动中，公认的&城会玩&的优步是怎么应对的？
微信的&大清洗&
微信对优步的&大清洗&
日晚，微信公众平台对UBER所有城市的公众号进行了全面封杀，无法申诉，永久封禁。
微信对UBER微信平台的全面封杀
众所周知，优步是一家擅长各种线上线下营销的公司，很多城市也会有一些很接地气很好玩的活动，什么送早餐送热饮，一键直升机一键摇橹船，这些活动能够博人眼球增加新闻热度，又能增加互动提高用户黏性，很多用户也是乐此不疲大呼过瘾有趣，而微信平台则是非常适合进行互动与推广宣传的一个平台。据笔者所知，优步在中国市场的每个城市的社交媒体均为独立运作，因此大家也可以在微博中搜索到各个城市的优步微博，微信也是如此。
大连优步微信号截图
然而就在12月3日晚上微信则进行了全面的&大清洗&活动，全国所有优步运营的城市的微信平台被全面封禁。我们都知道腾讯投资滴滴，为滴滴提供入口与技术支持（除了入口，腾讯还给了滴滴什么？），此中关系不必多说。经过一轮一轮的烧钱之后，滴滴终于坐稳了中国打车软件第一的位置，然而优步又强势进入中国市场，开始不断抢占市场份额，滴滴面临新一轮的竞争压力。
然而这次微信&大清洗&事件，滴滴与优步的竞争一下又变成了热门话题。
12月4日20:00时，笔者在百度搜索&滴滴与uber市场份额&关键词之后，我们看到一批发布时段非常集中的新闻稿件，一边倒的唱衰UBER在中国市场的发展。
，大清洗第二天的集中发稿
然而今年九月UBER创始人称UBER在中国市场份额达到35%；这些数据的真真假假暂且不论，也无从论证，但上图这么密集的公关稿，与微信的&大清洗&相联系，基本可以断定这是一次早有预谋的打压竞争对手的大动作。
真真假假的市场份额
而在这次大型撕逼活动中，公认的&城会玩&的优步如何应对？
优步的&城会玩&
笔者关注了不少优步的微信微博，搜集了一些资料，把部分UBER的对应策略整理一下，与大家分享。
1、悼念被封微信号
之前运营很久的微信号被封，这对每个运营者来说都不是一件能轻易接受的事，何况有很多忠诚活跃用户也会在这个城市的微信号看活动查信息进行互动，所以，悼念被封的微信号变成了一个很悲伤却又有点有趣的事情。
天津&进击的煎饼果子&追悼会
济南&泉民U步&追悼会
如果曾经和这个微信号有过互动或者关注过，这样的一幅图确实多少会让人心里有些莫名感动。
2、迅速转移阵地
失去了微信这样一个很成熟的平台，以后活动信息如何发布？
广州Uber社区迅速上线
不知道是不是早有准备，广州Uber在被封第二天就上线了新的互动社区，填补了一些信息发布平台的缺口。
成都则是推出了Uber UIP网站给自己接上一条腿。
Uber UIP网站
当然，本来就是微信微博两条腿走路的优步，虽然被断了一条腿，但是还有微博这一平台，笔者查看了很多城市的微博，感觉活动确实不少，而且针对这次&大清洗&事件的活动层出不穷，详见下一段。
佛山的微博引流海报
深圳的#有U足矣#活动，设计感很棒
好吧，真心觉得佛山和深圳的文案与设计很棒，主要突出一个没有朋友圈也能继续搞。
3、借机开展新活动
趁着这个话题，优步在各个城市的微博开展了各种很有针对性的活动。
成都出了篇微博长文（#UberEverywhere# 世界那么大，我们去看看），顺便做了优惠活动。
成都的&CUagain&优惠码
厦门的&封号何惧&优惠码
天津的&朋友天天见&优惠码
结合被封号这个热点事件，举办更多的优惠活动，从而吸引用户，确实是借力打力，解撕于无形。
总体来说，微信这次的&封杀&行为，我个人来说是非常不赞成的，有违公平竞争的原则与开放自由的互联网精神；但是也让人不禁感叹掌握平台掌握话语权是多么重要的一件事情。
封杀优步的微信平台确实对优步造成了不小的损失，之前积累的微信用户又要重新积累；但是在这次事件发生后的24小时内，优步做出的回应措施也确实让人惊叹，每个城市的独立运作虽然分散，却能对这件事做出极其快速的反应与应对，的确让人敬佩。
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据了解，优步打车是没有客服电话，没有投诉电话交流的，它仅限于电邮交流，如果你有什么问题，可以直接发哦，以下就是各个城市的优步邮箱地址：
1、 （总客服邮箱）
2. （北京客服邮箱）
3.support.（武汉客服邮箱）
4.（上海客服邮箱）
5.（深圳客服邮箱）
6.（杭州客服邮箱）
7. （成都客服邮箱）
8.（广州客服邮箱）
没有客服电话，邮箱就是最直接的交流方式了，有什么问题，记得直接发邮件哦。
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8074& 10:36:566楼
优步为什么这周不给打钱，希望能给个合理的说法
网侠网友& 18:31:255楼
我今年9.25日坐的一次车，我跟优步司机说我支付宝卡里没有钱，我说付现金可以吗？他说可以，到站给了现金，我卡里30号有钱了，结果今天还扣我143.33元，我郁闷死了，希望能早点反还给我。
逍遥公主& 16:02:444楼
今天中午11点18分！优步乱收费扣了我9元！主要是我连个车毛都没见！请问优步的投诉电话是多少？照这么下去！优步是没法长久的做下去的！
网侠用户& 14:18:253楼
优步我的钱哪里去了给解答
网侠网友& 14:16:252楼
有和我一样的优步车主吗拉活的车费没有了，银行卡里也没有收到钱
网侠网友& 14:13:111楼
优步请尽快给我答复我的赚的钱哪里去了，拉活的车费一分钱我都没收到，钱去了哪里求解答优步新版APP内测：接客的是滴滴司机，未来将提供电话客服
优步App要以“新面孔”出现在用户面前了。10月24日，新版优步APP首发版内测。优步中国方面称，新版优步App将继续保持简洁页面和核心功能，“增加了部分最受中国用户喜爱的功能。”优步中国坦言，Uber之前作为一个硅谷公司本地化不到位。比较明显和用户相关的改变，是包大小分别是以往的¼（ios）和½（安卓），内存、流量和电量都将比以往更节省。此外，新版优步App的载入速度加快，页面间的跳转也比以前更流畅。新版优步App完成下载安装后，图标依旧保持了原先版本的风格，登陆方式也不变，唯一的不同是Icon右下角多了“新”的字样。据悉，新旧App之间将实现无缝跳转。优步在国内的原有用户将能继续使用原来的账户登录，大部分用户在使用新App时无需再重新输入密码和绑定支付方式。优步中国在产品上进一步与滴滴“融合”，新版优步App内加入了不少滴滴App上的功能，例如微信对接、在线实时客服等。在新版优步APP首发版内测期间，前来接载的将是滴滴平台的车辆和司机，但此特殊情况仅会在内测期间出现。新版优步App暂时没有英文版，暂时不能绑定国际信用卡，因而不能在境外使用。新增实时在线人工客服优步中国用户不用再为优步回复投诉建议不及时而麻烦了。在新版优步App首发版中，优步App已在页面中诺接入了实时在线人工客服。此前，优步老用户寻求投诉建议只能通过App内的留言来反馈。对此，优步中国团队认为，尽管这样的方式在国外已十分流行，但中国的消费者始终不太习惯。优步中国团队还表示，滴滴客服是有电话客服的，所以也可以预计，与滴滴合并后的优步也极有可能将提供电话客服。此外，新版优步App中新增 “车辆颜色信息”，这个功能也是滴滴App上有但以往优步没有的，能够帮助打车的人第一眼看到来的车辆。以往使用优步和司机联系，通过“联系司机”，系统就会拨通司机电话。而在优步的部分城市此前已有部分城市可以实现App内留言的方式与司机“对话”。新版优步App全面推出了留言功能，用户可以通过App内留言的方式与司机“对话”,并且新增了一键输入关键信息的功能。微信对新优步重新开放时隔一年半，微信终于对新优步开发了。在新版优步App中，用户可以用微信分享路线和推荐朋友乘车了。据悉，“分享实时行程”功能最早由Uber推出，此前在Uber App上，可以通过短信形式分享实时在线行程的网页。新版优步App保留了通过短信形式分享实时在线行程的网页的功能，但是在分享渠道上就增加了微信、QQ的渠道。在8月1日滴滴和优步中国合并前，微信以部分公众账号存在恶意营销、诱导分享以及借助收集用户信息牟利的行为为由，“封杀”了优步中国各城市的微信公众号。此外，旧版优步App上也没有微信分享路线和推荐朋友乘车的功能。值得注意的是，腾讯是滴滴的重要投资方。新版优步App暂时只保留“人民优步+”与“优选轿车”澎湃新闻发现，新版优步App中，界面、地图、“小红车”图表、提示预计最近车辆到达的预估时间与“点击用车”按钮均保持了原有风格，而下方的功能键则进行了大幅精简，只保留了“人民优步+”（包括拼车）与“优选轿车”两个主力业务。在旧版优步App中，各个城市都有不同种类和数量的产品线，比如人民优步、优选轿车、尊享轿车、跨城专车、7座车等。优步中国方面表示，此次新App上线后，全国绝大多数城市都只暂时保留人民优步＋和优选轿车两个产品线，其他产品线或在未来陆续添加。据悉，新版优步App在手机软件市场命名为“Uber优步中国”，优步计划在11月3日向全国用户公布启动更新及下载信息，10月26日起中国部分城市开始试点上线启用。精彩视频推荐
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用了很多年优步了，真心觉得它在旅行应用里一直很出色，希望它能一直强大下去。
越更新越好用了，之前有些功能我都找不到，现在的优步太令我惊喜了
我觉得优步这款软件很不错，支持华军软件园，希望越做越好！
优步哪里不好了？不懂的别瞎哔哔，一点素质都没有
优步我用了很久都没问题，大家就放心的使用吧
优步3.225.3怎么找不到下载地址啊,求大神指教~
还在研究优步中，很多功能不会用~~
找了好多家网站，终于在这里找到优步了
好极了，这个优步是我用过最好的旅行应用了
哈哈！费劲千辛万苦终于让我找到这个优步了
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