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如何管理淘宝会员？正确设置维护好淘宝会员关系共有648人学习了本文 | 发布时间：
如何管理淘宝会员？正确设置维护好淘宝会员关系，会员关系管理的根本意义在于积累长期有效的客户群体，通过管理和营销，挖掘二次销量，实现持续经营的目的;　　一、会员关系管理逻辑导图　　1、吸纳新客户：可以通过多渠道会员吸纳，葛洪营销活动　　2、客户成长：客户成长计划差异化营销　　3、客户忠诚度：通过会员积分体系、会员互动营销来完成　　4、客户分析：客户木星建立商业机会预测　　5、潜在客户挖掘：潜在客户搜索，客户只能推荐等　　二、会员关系管理操作教程　　1、首先进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“营销中心”，点击会员关系管理，按要求设置，如下图所示：　　小贴士：这里的会员等级必须是交易成功之后才能生效的。　　2、会员关系管理之客户管理——所有客户分类管理　　小贴士：升级或者降级会员几倍系统需要时间更新，是下次购买满足升级后的级别才可以享受。　　3、会员关系管理之客户管理——标签管理　　小贴士：标签可以对客户根据特性进行自定义，以方便商家后期做精准化营销　　小贴士：添加到：意思是客户的分层可以有双重的标签命名，相当于复制，而移动到的意思就是该层的商家相当于剪切的另外一个标签。　　另，也可以在会员详情资料表里，单独更改标签，这里不详细说明，一看就懂的。　　4、会员关系管理之客户管理——会员导出　　小贴士：会员导出功能必须要进行支付宝数字证书的验证，只需申请一次　　三、客户分析　　1、会员等级分析　　功能点：通过客户等系划分，可以把我客户需求，进行更精准化营销，分析细分会员特点　　使用建议：上虞分析会员，节省管理成本，以及调整不同会员比例，提高转化率　　2、会员时间分析　　功能点：明确店铺，会员需求;调整促销方案　　使用建议：销售旺季和淡季的调整;明确会员需求　　3、会员交易金额分析　　功能点：跟踪会员消费水平　　使用建议：消费水平分布分析;制定对应营销方式　　4、会员交易笔数分析　　功能点：挖掘出长久未消费的沉睡会员;进行针对性的营销措施　　使用建议：挖掘潜在会员;结合会员关系的营销工具　　5、案例分析　　例：一个买家想做促销，冲销量，想顾客发放优惠券，但是不知道要发多少量，多少金额的，发给哪些人?　　1、有1000多名顾客有六个月没有来消费了，这店铺售卖的产品使用周期是3个月，因此建议他面向这1000名顾客进行针对性告知;　　2、会员来店铺购买的单价大部分集中在100元以内，目前累计客单价不高，选择2元或5元的优惠券，这样对顾客有一定的吸引力，卖家也能接受　　四、客户营销　　1、活动管理　　小贴士，可以做精准营销，可以选择全网买家和商家特定顾客群体，店铺内群体可以重复选择，活动时间一旦确认，无法更改。　　小贴士：选择宝贝做折扣或者减现金的同时，可以赠送店铺优惠券，具体的条件可以有商家自己设置完成。　　2、发信息/券　　3、营销效果　　小贴士：会员营销下，营销效果查看您发出去的消息有多少点击，为您带来多少成交。你可以选择不同的渠道，不同的时间段来查询。效果会有1—2天的延时，您可以在发送消息1—2天后再来查看。
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中小型企业如何选择适合自己的
系列（又被称为、等别名）包含有多种版本，您可以根据自己的需求来选择最适合您的产品。
简介：为会员提供积分消费以及储值等管理，业务辅助管理，针对各种连锁形式的企业提供了快捷的管理方式。
&&&&主要功能：
&&&&&&&&1.提供会员积分管理。
&&&&&&&&2.支持储值卡、折扣卡、计次卡，会员提醒（包括生日提醒），会员来电提示，短信群发。
&&&&&&&&3.支持POS58小票打印，客户显示屏。
&&&&&&&&4.会员卡可以使用条码卡、磁条卡、ID卡、IC卡。
&&&&&&&&5.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、信用卡。
&&&&&&&&6.其中连锁店版还提供了远程会员数据同步以及连锁经营管理的功能。
&&&&&&&&7.可以在各个分店内统一刷卡消费和积分，统一管理经营。
&&&&&&&&8.提供会员消费统计，充值统计和分店营业统计等功能。
简介：该软件是与我们的相结合的产品。区别于以上两个产品的功能。
&&&&主要功能：
&&&&&&&&1.支持前台收银，会员管理，进销存功能。
&&&&&&&&2.支持POS58小票打印，储值卡、折扣卡、计次卡三卡合一。
&&&&&&&&3.会员卡可以使用条码卡、磁条卡、ID卡、IC卡。
&&&&&&&&4.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、信用卡。
&&&&&&&&5.支持远程WEB查询；
&&&&&&&&6.支持连锁功能。
&&&&&&&&7.支持供货商往来帐务管理；
&&&&&&&&8.支持客户往来帐务管理；
&&&&&&&&9.支持员工管理；
&&&&&&&&10.支持财务管理功能；
&&&&&&&&11.支持库存盘点功能；
简介：该软件产品是一款比较方便的BS架构的产品，易于使用和维护。
&&&&主要功能：
&&&&&&&&1.无须安装客户端，直接采用浏览器访问操作。
&&&&&&&&2.全天候24小时跨区域任意地点操作。
&&&&&&&&3.包含会员管理和连锁店管理的全部功能。
&&&&&&&&4.支持POS58小票打印，储值卡、折扣卡、计次卡三卡合一。
&&&&&&&&5.支持会员卡续费和换卡功能，支持卡内转帐以及会员卡挂失等功能。
&&&&&&&&6.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、信用卡。
&&&&&&&&7.支持连锁店管理功能。
简介：会员信息以IC卡为载体保存在卡内，具有极高的安全性和保密性。
&&&&主要功能：
&&&&&&&&1.为用户提供一种不依靠网络就能实现连锁管理的解决方案。会员信息以IC卡为载体会员的基本信息都保存在卡内，持卡会员到任意一家连锁店都可使用
&&&&&&&&2.数据安全性高，其特定的加密算法使其具有不可破解的保密性能，除此之外，写入卡中的内容又经过我们二次加密，并且每个会员还可以设置自已不同的刷卡密码
&&&&&&&&3.制卡功能紧贴客户需求，功能强大，支持批量制卡。
&&&&&&&&4.功能强大的充值优惠方式，比如满100元送10元，比如按充值比率优惠等等。
相关硬件介绍
1.支持的卡类：IC卡（支持西门子4442芯片），ID卡，磁卡，条码卡等各种卡全部兼容
&&&&2.打印机：POS小票打印机，所有兼容Windows的普通打印机（报表打印）
&&&&3.来电显示器：支持USB来电显示盒，提供来电客户信息识别
&&&&4.POS设备：支持RJ45接口钱箱，红光条码扫描设备，顾客显示屏
其他产品建议
1.如果您对会员管理的功能还不满意，您需要更多专业方面的管理，那么我们准备的有其他各行业的专业软件给您。比如、、、、、、等等。而且每款产品也都带有会员管理的功能。
&&2.如果您还需要对客户进行追踪和关怀管理，那我们还准备了。方便您对产品业务以及客户关系进行管理。
适用对象：是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)，广泛适用于各个行业进行客户管理，业务管理，是您企业进行客户档案管理，客户资料管理，客户服务管理，客户信息管理的强大工具。
&&&&功能特点：
&&&&&&&&1.快捷的客户资料阅读以及获取。
&&&&&&&&2.全程模糊搜索查询，任何信息都不错过。
&&&&&&&&3.提供客户积分计划管理。
&&&&&&&&4.来电即弹客户信息功能（需来电显示盒）。
&&&&&&&&5.提供客户跟进管理功能。
&&&&&&&&6.提供客户合同文档管理功能。
&&&&&&&&7.提供客户提醒以及信息群发功能。
&&&&&&&&8.便利的资料导入导出功能。
&&&&&&&&9.独特的业务漏斗管理功能。
适用对象：广泛适用于商场，，门店等用于超市进销存管理, ，财务管理，收银管理。
&&&&功能特点：
&&&&&&&&支持前台POS业务。
&&&&&&&&支持会员管理。
&&&&&&&&会员可分为折扣卡和储值卡管理。
&&&&&&&&支持POS58小票打印，客户显示屏，条码打印机、电子秤、条码枪。
&&&&&&&&支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、信用卡。
&&&&&&&&会员卡可以使用条码卡、磁条卡、ID卡、IC卡。
适用对象：广泛适用于手机业务店，手机卖场等用于手机业务管理,手机库存管理,手机店内部的客户管理，员工管理等场合。
&&&&功能特点：
&&&&&&&&1.支持前台收银。
&&&&&&&&2.手机串号管理。
&&&&&&&&3.价保返利。
&&&&&&&&4.售后维修。
&&&&&&&&5.会员管理。
&&&&&&&&6.支持POS58小票打印。
&&&&&&&&7.会员卡可以使用条码卡、磁条卡、ID卡、IC卡。
&&&&&&&&8.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、信用卡。
适用对象：是融合了、、为一体的管理软件，适合各种汽车俱乐部，美容俱乐部以及汽车服务相关行业。
&&&&功能特点：
&&&&&&&&1.完整的会员管理（包括折扣卡、储值卡、计次卡）。
&&&&&&&&2.完善的进销存管理。
&&&&&&&&3.提供客户欠款管理。
&&&&&&&&4.提供财务统计管理。
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