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有没有人看懂或明白电信的话费账单
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本帖最后由 兰卡措 于
16:09 编辑
事情是这样的：前段时间家里的宽带改光纤了，是很早Ｅ8改的（每年预交宽带费600元，每月返还60元），享受了免费提速20Ｍ。可还没改多长时间，就说我宽带欠费！但宽带是可以连得上去的，就是打不开网页，换任何浏览器都不行！于是，只好去营业厅，得知现在收费要预交当月话费了。别无他法，只好交了25元。回家后，查看一下自己的交费记录：已欠费（39.41元）＝历史话费（0.00元）+实际话费（65.00元）-可用余额（25.59元），这个大概是这个月的24日查的（截图如下）。今天晚上，又查了一下，又变了，实在看不懂啊！上个截图！
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行到水穷处,坐看云起时
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我家是电信129套餐很多年了，我从来都看不懂账单，反正钱不够了就往里充，一直是在糊涂消费
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另外，需要说明一下，那个所谓的实时话费从24日到30日，我家大概只打了二个电话，实时通话时间不超过五分钟。实在弄不明白这实时话费怎么就从65到了80.80了，但看本月消费是80.80，也算基本上符合我家的消费记录{:soso_e153:}……
行到水穷处,坐看云起时
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本帖最后由 兰卡措 于
09:12 编辑
我家是电信129套餐很多年了，我从来都看不懂账单，反正钱不够了就往里充，一直是在糊涂消费
那问一下，你家现在的话费，就是电话费是提前预交的吗？也就是说，现在是五月份了，你家这个月的电话18元月租费交了吗？按以往应是六月份交的……。
行到水穷处,坐看云起时
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刚才又查了一下，原来这实时话费把宽带也计算进去了。可四月份我已交了25元，再加上之前已预交一年的宽带费600元，每个月返还60元的话，也就是说我这个月已交85元了，四月份的消费已经结束，应该是85.59-80.80＝4.79，我还有近五元的余额。可看话费账单，好像还在累计计算。这是不是我必须预交五月份的月租后，四月份的账单才能结束……
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10:42 上传
行到水穷处,坐看云起时
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我的电信话单也看不懂, 移动的就非常清楚。
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你要查一下，每月返还60是月初返还还是月末返还，看看你家历史账单，看返还60是什么时间到账
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你要查一下，每月返还60是月初返还还是月末返还，看看你家历史账单，看返还60是什么时间到账
谢谢你的回复~不知道怎么才能查到这60元是月初还是月未，是必须要到营业厅去查吗？好像网厅查不到。看现在这个记录（4月份），这4月份已经结束了，不管月末还是月初，都应该有所返还的啊~另外，还想到一个问题，我这个宽带是按时计算的（是早期Ｅ8套餐，78元/2Ｍ744小时,存600元，优惠10元*12个月），可看它这种计费仿佛是按流量计，因为从昨天到现在我家没有用固话，这83.32-80.80＝2.52元，我只能理解为宽带所产生的费用了，实在想不明白{:soso_e153:}可看4月份的消费记录，是符合我家基本情况的，越来越理解不了了……
行到水穷处,坐看云起时
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那问一下，你家现在的话费，就是电话费是提前预交的吗？也就是说，现在是五月份了，你家这个月的电话18元 ...
不是免月租吗，我也糊涂了，我家129是和我手机捆绑的，钱不多了会有短信通知，我就往里充钱，我也不知道是先付费后付费的，不过，四月份开始我家改光纤了，这不刚刚五月份嘛还不知道怎么收费呢
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不是免月租吗，我也糊涂了，我家129是和我手机捆绑的，钱不多了会有短信通知，我就往里充钱，我也不知道 ...
哦~我们不是一个套餐~我这个是每月78元，和固话绑定的，不免月租，只是预交600元，每月返还60元，也就是说实际上是68元/月。每个月的固话产生费用次月去各缴费点交。
行到水穷处,坐看云起时
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我家的是159的套餐，也一直在糊涂消费，电信狠诶，他不给你任何解释就直接停宽带，反正到期我是不会再用电信任何套餐了。中国电信，中国垃圾！
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电信的账单从未看懂过的路过帮顶
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不用电信多少年了，之前绑定电话，一个电话没有打还欠费，催交电话费，我说一个电话没有打，怎么会有电话费....
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地区:街道:帖子2&经验值735 &注册时间&最后登录&
你的另一个娘家
孕妈必用 谁用谁好孕
羊城大小事 尽在广州圈
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各位大神！路过的都给我出出主意！！同时调查一下大家的宽带套餐都是多少钱一个月？？？
无意中查到自己固话套餐中有个118116多方通话费20元/月，奇了怪了，自己从未同意过开通，也未收到过电话咨询是否开通。于是先微信咨询了一下，被告知日开通???跟着打10000人工服务，开始人客服问我是否取消，如取消退回这两个月的钱???我当然不同意，直接要求投诉，然后留手机号码说有专人跟进！！两天后的今天中午，专人来电话了，跟我说因为时间太久，然后我现在才投诉，所以问我现在给我取消，然后补回我一年的钱即240元，问我是否同意???因为我现在才投诉?我的原因吗？专人你换我的立场，你同意吗？？跟着玩了两出说跟上司沟通申请，一次说补回两年，最后说补回所有所扣的钱，给我电信手机号消费，固话这几年几乎零拨出（想补现金，肯定没门！??）专人态度也渐渐不耐烦，因为我并没他想象当中那么好解决！而他挤牙膏似的做法我也觉得他不是善类??最后以我说还需要跟机主（我老公）商量后决定结束通话！其实本人并未想怎样，也不知道可以有什么要求（专人在问我是否补回所有的钱，取消套餐时，我问了一句:你现在补回我所有所扣的钱就算完了吗？他来了一句:那你还有什么要求？?可能他更想说:咁你想点？！）只是他的做法让我觉得他解决问题的诚意太欠，隔着电话我都感觉到了他的不耐烦！我并没有过激的语言，只是反问了几句而已！！
好了！流水似的说完了，不知大家看懂了没有，大家都说说电信再来电话时，我可以有什么要求呢???来自[]
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地区:天河区街道:黄村街道帖子209&经验值1499 &注册时间&最后登录&BB生日
我爸爸老人家移动手机被无故开通业务6项，还是开通了4年多，我一直没有看他的清单，那天一看吓死我，打电话投诉，说这么久查不到几时开通如何开通，我说你就每一个项目告诉我你们移动是如何开通客户如何确认开通，我申请投诉全部要求退款，从开始投诉到最后全部退回，因为钱已经在他们口袋，开始说只能退一部分我说你就找其他经理处理，我要求你们回电话回复。移动客服有个女说我们是投诉部最后回复，若有问题你自己在工作时间打其他电话投诉，态度非常差。过后经过一天一个电话投诉扣费问题和那个女态度问题，最终退回780元。来自[]
快乐生活，享受生活
精华5&帖子63176&经验值348774 &注册时间&最后登录&妈币5450494 &
生命是礼物
地区:海珠区街道:帖子63176&经验值348774 &注册时间&最后登录&BB生日
我家宽带是58+10，移动4g捆绑宽带，，每个月10元吧
精华0&帖子1&经验值5 &注册时间&最后登录&妈币9 &
地区:街道:帖子1&经验值5 &注册时间&最后登录&
中国电信乱收费！我该如何争取自己权益？
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地区:街道:帖子2&经验值735 &注册时间&最后登录&
我家宽带是58+10，移动4g捆绑宽带，，每个月10元吧
我的宽带139元/月,6-8M左右???就这网速还经常断线，看个电影不停缓冲??，其实早就有咨询，被告知我所在的地区网速就这么的了??我也懒得麻烦，就这么将就也用了八九年了吧（有想过换其他宽带，怕其他更不稳定啊?也就懒得麻烦了）来自[]
精华0&帖子2&经验值735 &注册时间&最后登录&妈币579 &
地区:街道:帖子2&经验值735 &注册时间&最后登录&
因为经常断线什么的，搞得人电信师傅直接留了个手机号码给我，直接打他电话报修，省去了10000繁琐的故障报修流程??来自[]
精华0&帖子3478&经验值20850 &注册时间&最后登录&妈币23342 &
地区:天河区街道:帖子3478&经验值20850 &注册时间&最后登录&BB生日
我遇到过两次都说上网。第一次是12年左右，一直用中国电信宽带，每两年转一次套餐，那年用的套餐里面附带了手机号，当时我和老公用的是移动，觉得电信手机信号一般，转套餐时没办理SIM卡，因为要出示机主身份证原件，当时我爸是机主，我怕麻烦就不办SIM卡，就这样麻烦开始。幸好我每月看账单的，直到这个套餐临近到期前半年，突然有两个月多了一个手机上网费，扣钱500元，我觉得有问题，打去客服，连续和两个客服咨询都说我是不是开通了手机上网业务、是不是孩子拿去玩之类来敷衍我，完全不听我意见，第三次再打电话过去投诉还是这些借口，还振振有词说机主何时开通的SIM卡，我说明明没办理拿卡业务何来开通一说，我要求对方出示机主身份证资料核对，电信客服说不出来，一味说是我问题，我后来很生气，后果很严重，拍台对着电话大骂，告诉他们我一直是你们电信的长期客户，你们不给我一个说法，下个月开始我不交钱兼停用你们宽带，反正你们竞争对手那么多我转其它来用，那个客服被我骂完说一会儿经理联系我。等了一个小时，一个自称客服经理的女人联系我说可能后台系统出错导致扣错费，我说应该不是后台问题，我专门打了清单，每次使用时间都在凌晨到早上的时段，我无须道歉，只要求把多扣的钱全部返还给我兼把这个手机号码停用。后来电信分两月把多扣的1千元返回给我账上。
第二次是今年初，旧套餐到期转了光纤套餐，居然又在手机上做手脚，幸好新套餐时我吸取教训办了SIM卡，可还是突然多了一个声讯服务费，虽然这次钱不多几十元，可我依然打去客服理论，又是旧借口说什么孩子拿去玩开通了业务。我不想说太多，马上帮我取消这个业务兼退回多扣的钱，可他们狡猾说只退用掉的钱，那个月租不能退，我说为何不能退，现在是我不知情下开通这个业务，你们不退怎样办理取消，以后一直扣钱了是吧，如果是我自愿开通的，我吃饱撑着打电话给你们吹水聊天吗，你们做不了主的让客服经理过来跟我说，这么对待长期客户，你们去看看我用你们电信用了多少年，这次这个客服算不错，在我未发火前答应把月租的钱一起退回来。
我的经验就是，遇到这种问题，据理力争，要求道歉没用的，最实际是返还全部多扣的费用回来，客服作不了主加推卸责任时就发火，坚定自己立场，当场确认返还的费用和时间并要求发短信过来作为证明，如果是网上客服的就保留通话记录。
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地区:番禺区街道:沙湾街道帖子370&经验值5369 &注册时间&最后登录&BB生日
我也试过几次了。打工信部投诉电话！来自[]
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地区:街道:帖子29&经验值538 &注册时间&最后登录&
我是三大运营商内部人员，给你们支个招，遇到这种情况一定要升级投诉，不要讲道理，升级到12315之类的就有用。来自[]
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地区:白云区街道:帖子1159&经验值6697 &注册时间&最后登录&
从今年6月到9月开始每个月都在我关联的银行扣话费，问题是我家都没有固定电话，也没有用电信手机，每次打10000让他们帮我处理，没有一次是可以解决问题的。我就上工信部官网和打12315投诉，问题很快就处理好了。来自[]
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地区:街道:帖子0&经验值116 &注册时间&最后登录&
退款可以退回到银行 或者到营业厅取现金来自[]
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中国电信乱收费！我该如何争取自己权益？
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各位大神！路过的都给我出出主意！！同时调查一下大家的宽带套餐都是多少钱一个月？？？
无意中查到自己固 ...
所以我家宽带早就改成中移动铁通了。2012年开通了一年宽带上网套餐，只适应两个月就被调到外地工作一年，期间打过两次10000号咨询能否停网只支付占号费（我老公在两年前办过类似的业务），但当时客服一口咬定不能办理，只能让套餐白白浪费。最可气的是，一年后回到广州，打印银行明细才发现，在一年套餐结束，我们一直没有联系客服续费的情况下，电信竟然每个月擅自扣费100多上网费。是可忍孰不可忍，你说套餐不能暂停浪费两千多我都忍了，竟然还倒扣钱？我当时大着肚子和老公去营业厅咨询，工作人员还爱理不理，我老公立刻当场打G4和12315投诉。过了一周，电信就退回了多扣的两个月的上网费和之前套餐的钱（当时她们先查证过套餐生效两个月后就一直没有数据变化，说明无人使用流量）。其实套餐是可以申请暂停的，是10000号的客服培训不当。
从此以后我家就一直用中移动铁通，貌似是780一年，速度杠杠滴来自[]
&其实当时决定不用，都可以立即退钱的，即使办的时候说了不能退，但如果拆机还是可以退的。&
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我家也是这样，好像是机顶盒的钱，一个月20，第一年免费，第二年不声不响开始偷偷扣费，去查才知道，取消，返还后，第三年续费后又开始自动扣，打了N个电话跑了几次营业厅才给退钱，累！总的来说，广东电信服务差！网络问题报修维修不及时！但是有啥办法？有更好的选择吗？来自[]
精华0&帖子1351&经验值7950 &注册时间&最后登录&妈币7330 &
地区:其他区街道:帖子1351&经验值7950 &注册时间&最后登录&
楼主不是善类，鉴定完毕！来自[]
精华0&帖子1351&经验值7950 &注册时间&最后登录&妈币7330 &
地区:其他区街道:帖子1351&经验值7950 &注册时间&最后登录&
别人都说补回所扣话费，你还得理不饶人，现实生活中肯定是属于喜欢找茬的人。别人不小心碰到你说声对不住，你肯定不肯罢休，非要搞大，要别人赔钱不算，可能还想着赔多少的问题，赔少了都不行。来自[]
精华0&帖子21&经验值148 &注册时间&最后登录&妈币113 &
地区:越秀区街道:农林街道帖子21&经验值148 &注册时间&最后登录&
楼主的意思是返回话费还不行，还要赔钱给你，活脱脱的勒索。现实生活中，这种人真的不是善类，就是惹不起爱找事！来自[]
精华0&帖子10&经验值98 &注册时间&最后登录&妈币67 &
地区:海珠区街道:新港街道帖子10&经验值98 &注册时间&最后登录&
别人都说退费给你了，还想怎么样呢？楼主的意思是想打官司吗？打官司的结果最多也是退话费了。别人说不肯退话费给你才折腾，都退了还想咋地？来自[]
精华0&帖子2&经验值735 &注册时间&最后登录&妈币579 &
地区:街道:帖子2&经验值735 &注册时间&最后登录&
楼主不是善类，鉴定完毕！
不好意思，你还真的判断错误！我30多岁的人了，从未做过得理不饶人的事，平时从未跟人吵过架，虽说书读得不多，但绝不是搅屎之人！我当时不同意，主要因为客服的说话语气，解决问题的方式方法！来自[]
精华0&帖子5&经验值25 &注册时间&最后登录&妈币55 &
地区:街道:帖子5&经验值25 &注册时间&最后登录&BB生日
MARK。顶下。
中国电信乱收费！我该如何争取自己权益？
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羊城大小事 尽在广州圈
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姓 &&&&&&名：
手机号码：
居住区域：
装修预算：电信宽带没有手机卡如何查话费
15-03-12 &匿名提问查看: 4012|回复: 25
无锡电信太无耻了，后付费用户还没有付钱为什么就先强制客户预存话费？
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本帖最后由 fly_0323 于
16:09 编辑
RT，无锡电信太无耻了！，本人是后付费用户，在交钱之前先去看了下上个月的话费帐单，没看还好，一看吓 一跳，在没交上个月的话费之前，无锡 电信的网上营业厅居然显示我已经预存了话费！再去电信营业厅交钱，营业厅的小姐问都 没问又再次强制我预存话费（实交话费多于我上月的话费帐单）。回到网上营业厅却找不到任何之前预存话费的历史记录了。先前被强制预存的话费应该是被电信全抹掉了吧。真不要脸！{:soso_e111:}{:soso_e148:}前后才半天的时间，期间没有进行任何消费，却被 无耻地强制预 存话费然后又悄无声息地抹掉之前的所有的预存话费记录{:soso_e111:}{:soso_e148:}
我是后付费用户实际消费多少就算多少，预存个屁话费？我还没有消费，你就把我兜里的钱全被 你预存了？无锡电信你凭什么认为下个月我一定会使用你家的服务？要你预存个鬼呀？
每次交钱问都 不问直接让你预存话费，都预存了几十次了，没完没了地预存话费，没完没了地抹掉我的预存话费记录！也许无锡 电信认为所有的电信的后付费用户的兜里的钱全部属于他们所有吧，真无耻！要是哪 天我解除和无锡 电信的合约，那么这些被强制预存的话费怎 么办？
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打10000号咨询与投诉
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本帖最后由 fly_0323 于
16:11 编辑
打10000号咨询与投诉
打了好多次了，只要是投诉，人家就不接电话，人家电信就是这么黑，根本不要脸 皮！
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省通信管理局或是工信部试试？
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http://www.:8080/cms/shensus/
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fly_0323 发表于
打了好多次了，只要是投诉，人家就不接电话，人家电信就是这么黑，根本不要脸 皮！
胡扯，你会不会打10000号？托比！
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电信有预存话费的做法，一般是升级或者套餐一类有的需要预存一笔话费，按月返回，但那钱账上有的（叫未激活金），网厅或掌厅可以查到，1元以下的零头也有记录，我的电信账单是很清楚的。
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本帖最后由 fly_0323 于
09:41 编辑
电信有预存话费的做法，一般是升级或者套餐一类有的需要预存一笔话费，按月返回，但那钱账上有的（叫未激活 ...
没有，什么也没有，帐上没有，我是后付费用户，用多少算多少，不需要预存，事实上被 强制预 存后的话费从来没有被返回过， 一次也没有，你看清了没有？没有一次返还！不要再在这儿为无耻的电信找任何借口了，电信的托请走开！你是预付费，我不是！看清了没有？从和电信签 约后我也从来没有升级过狗屁套餐，没必要预存话费！但是他一次又一次地强迫预存且只存不返回，一分都 没返回！你看清了没有？你是电信的托当然为电信说话！
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胡扯，你会不会打10000号？托比！
你骂人干 什么？电信的10000号只会推销产品，打他电话举报的话就没人接，你没打过举报电话就在这儿骂人，你的人品和无锡 电信一样地无耻！
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省通信管理局或是工信部试试？
都是乌鸦，打了有用吗？
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本帖最后由 fly_0323 于
09:50 编辑
http://www.:8080/cms/shensus/
谢谢！但是无锡 电信只收钱却不入帐，虽然我的手上有一堆他们的预存话费单，但人家营业厅的小姑娘转身就不承认，网厅上也没有记录，我该 如何是好？
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尊敬的用户，您好！因您未留详细信息，如有疑问可拨打转小周，我们将竭诚为您服务。
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fly_0323 发表于
没有，什么也没有，帐上没有，我是后付费用户，用多少算多少，不需要预存，事实上被 强制预 存后的话费 ...
我也是后付费用户，13年宽带升级时（12M升级20M）加5元弄个套餐，送2个手机，120M流量，660分钟长市话等，但预交800元，捆绑2年，2年返完。
没有你所说的现象就是托了？那托也太容易做了。
截屏图片可以看看我的余额0.84元在呢！再真心说一句，是不是在哪儿弄错了。
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18:13 上传
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说几个不无耻的国企出来？？哈哈
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本帖最后由 fly_0323 于
19:05 编辑
我也是后付费用户，13年宽带升级时（12M升级20M）加5元弄个套餐，送2个手机，120M流量，660分钟长市话等 ...
我的套餐既不送手机也不送流量，更没有返还话费这一说法。我的没有和银行卡捆绑，用多少算多少，每个月去营业厅交钱，营业厅的小姑娘们坐地起价强迫人预存话费（他们说的话费总是比我从网上查到的话费多好多，但是多收的钱只管收却不入帐也不返还，她们说那些被多收的钱是被预存了但是网上营业厅上却查不到我多交的那些话费，而且是否预存不是该由我说了才算的吗？她们凭什么坐地起价强迫我预存莫名其妙被多收的钱？{:soso_e111:}）。
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我的套餐既不送手机也不送流量，更没有返还话费这一说法。我的没有和银行卡捆绑，用多少算多少，每个月 ...
那就换个地方缴费吧，收费网点蛮多的，看看别的收费妹妹会不会这样做
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怀疑你会不会投诉，我打过几个，个个有回音，解决事情。现在大企业解决投诉都有时间限制的，超时，扣分扣死人的。
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那就换个地方缴费吧，收费网点蛮多的，看看别的收费妹妹会不会这样做
无锡电信这么无耻，换个收费网点有用吗？以后去试试。
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怀疑你会不会投诉，我打过几个，个个有回音，解决事情。现在大企业解决投诉都有时间限制的，超时，扣分扣死 ...
我打过几次10000号，但是电话里没完没了地在推销业务{:soso_e135:}
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