很气愤！一位内蒙古乌拉特后旗的买家在小店拍了一条裙子，未做任何询问直接拍下直接付款，选的是EMS。她当时有在线，所以我旺旺发信息给她请她确认地址及快递方式，但她没有一直没有回复。因为她已经付款，所以我还是照她的选择安排EMS给发了货。
结果，前两天，Y很爽快的叮咚一声给我确认收货并评价了。我还以为是个很爽快的买家，就给了她一个大大的好评。结果一看，傻眼了！给我一差评，理由是：3号拍的，12号才收到。　　
于是我电话联系该买家，低声下气地请求她帮忙改一下，毕竟EMS不是我家开的，我也控制不到啊。请她多多理解。她说可以改，但要给钱！　　
我真是被气死了，一直毫无尊严的求她，可她就是不同意，一句话，要给钱。我说要不你把裙子退回来，邮费我自己出，我退钱。她说她没时间退货，给钱就改评价。期间她还说她在前面有跟我联系，但我不鸟她。但我发誓，我真的从来从来没有收到她的任何信息，而且我在前面发了几次信息给她，她都没有回复。　　
本来我想就这样算了，差评就差评，我一个店明着开在这里，和气生财。结果我好奇地查了一下她的购买记录，其中有一个评价写的是：10天才回来。但给的是好评。于是我好奇地跟该卖家联系，原来她开始给的也是差评，后来给了100块才改成好评的。我想正是因为卖家委屈求全，才纵容了这种淘宝蛀虫。难怪那么熟络的一上来就说给钱就改！　　
我现在能怎么办呢，她一定还会继续敲别人的。我已经给了她好评，已经没办法更改了！我选择了投诉，可是淘宝客服的回复却令人大失所望，以下是淘宝的回复（为避免不必要的麻烦，我已将买家会员名删去。）：关于您反馈会员
给您的评价为恶意评价的问题，您的心情我们能够理解，我们也很想为您解决问题。但根扰您提供的凭证，未能体现出对方主动利用评价进行威胁或提出不合理要求，是双方协商的过程，故暂不能做为恶意评价受理。相信您与对方只是暂时产生误会，建议您在评价修改期内（即评价作出后的30天内）与对方积极沟通协商，友好解决问题。　　
这算什么回复？什么叫对方未主动利用？是我先联系她错了吗？！就算撇开这一条不算，那么，淘宝的恶意评价定义的很清楚：4、被评价人使用淘宝推荐物流，但陈述给予“差评”和“中评”的理由系物流所致（如少货、到货时间晚等等情况），为什么不能算恶意差评？
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　　頂上去
　　天干物燥，小心中暑。by8素-- 青苹果快熟了-- 操作时间: 03:26:09 --
　　如果她是在旺旺上和你聊说给钱才改的话，你联系她之前买的卖家，把她对他们说要给钱才改的话全截图存好，然后打电话给淘宝客服，问怎么处理，给客服打电话一定要BH些啊，不能跟客服的话走，要让他跟着你走。　　如果没有旺旺聊天记录，那您就没奔头，要么给她钱，要么继续让差评存在，只要不是你的原因造成的差评，你都可以解释一下。　　要是您还咽不下这口气，那您知道她的地址吧，so，你懂的。
　　谢谢你的回复，她在旺旺上和电话里都说了要钱，我也截图给淘宝客服了，可淘宝说买家没有主动利用差评来敲我钱，是我先联系她，叫她改她才说要钱的。所以这不算是敲诈，算协商过程，前面的卖家也是一样的。
　　那个王八蛋在交警大队上班，拽着呢。
　　交警大队又怎么样？单位更好了，买一个便宜的成人按摩棒发过去吧。
　　我投诉她，她还威胁我呢。说我是不是不想开了！开个破淘宝还他妈的这么憋屈，我朋友都说算了，不要得罪她，就当踩了狗屎。我一个店在这里，是经不起她的报复的。呜呜呜。。。。。
　　那就挂着吧 我开店2年多 至少有3个差评1个中评确定肯定一定是职业差评师干的了 这种事 淘宝要你自己协商根本是羊入虎口 开店终归要遭遇这些 解释写清楚 去其他论坛揭发他 别再浪费电话费了
　　摸摸小广告的狗头笑而不语。。。。。。猫骨匣-- 我是警察-- 操作时间: 19:55:58 --
　　差评就差评呗，这种事情绝不能纵容，你可以解释的时候，把客户的聊天记录一起复制过去，真正的买家不会在意这种差评，也可以打击想以此发财的小人。
　　恶意差评的典型案例
　　我太软弱了，就这样吧，自认倒霉。
　　忘掉你的名字，拔掉身上的电池，在地平线上消失 BY猫骨匣-- 若得他-- 操作时间: 19:05:11 --
　　其实100%好评的店我根本不看。　　把她要钱的聊天记录贴在差评下面就行了。who怕who。
　　小广告你多大啦？来来来，来蜀黍这里来 -猫骨匣-- qbbvcvrvdx-- 操作时间: 14:14:46 --
　　怎么说呢，其实我再意的不是那个差评，而是面对这样的人你无可奈何，她还很嚣张的一副自呜得意的态度，特别是当我两轮投诉都失败后，她还反过来嘲笑我，是对淘宝的制度的失望。而我的搭档更是责怪我不应该如此认真，因为我在明，她在暗。她要报复我我一点办法都没有。我想，前面的卖家也是这样想的吧，所以才会给钱给她。
　　　　楼主你发的是E邮宝吧　　　　EMS是不可能那么慢的。
　　到那个什么后旗的 我也发过EMS EMS航空件 2天时间到呼和浩特 然后呼和浩特转那个什么后旗的花了5天。好在买家有经验 知道他们那边只能收EMS 知道那边收EMS也慢 只是我发货后要我延长她的收货时间。然后后面都很顺利。我比楼主幸运多了
　　纠正下 我那个买家是乌拉特前旗的
　　要是我我就公布她的信息，这种人为了钱脸都不要了，我太腹黑了，哈哈，一样楼主尽快解决
　　我一般都是发交友网站，发楼风信息，发求购信息，发转让信息，什么火车票，飞机票。有地址有姓名有电话，大家都是在网上混的，比以为网络就是虚拟的。　　　　
　　你这算好的了,我一星期前卖了一双鞋子,买家收到货二话没说直接投诉我的,说我装饰掉在鞋盒里了,在此说明一下(那是手拇指这么大的一个水钻,而且三面都是用金属边镶的,半个月卖了几十双,从来都没人说掉过,全是好评,)他收到货没有任何的交流,直接去投诉我,我看到提醒马上主动联系他的,我说你拍照给我看看,只有是事实我退换货都可以的,结果他就直接隐身了,一直没给拍照来,直到第二天中午,跑来申请退款,说我虚假发货,他根本就没收到货,这种垃圾都有,何况给一个差评,我做了三个月的网店,虽然现在生意不错,已经两钻了,但我还是准备放弃了,太多骗子了,我平均半个月不到就会遇到一两个,而且还无处申冤的,有聊天证据,什么都有,客服也直接叫你自己协商的.....我怕再继续做下去自己都成疯子了.....
　　话说我不是开店的。。　　　　我只是想说句，邮寄慢，关卖家毛事啊，　　　　话说EMS真的很慢。。　　　　我也在网上买了个东西，结果同一天拍下的，其他东西很早就到了，那东西昨天才到　　　　五天好象，其他东西快点的两天，慢点的三天到的，　　　　但是卖家是拍了第二天就发的货啊，我是有点生气，觉得太慢了，可卖家也不想吧=
=||　　　　于是我就果断给好评了。。[本来也应该给好评的]　　　　结果今天上去看卖家回评没，[我在凑评价=
=||]　　　　看到那个卖家很激动的说的：好卖家！！！付款很快！！！评价也很快！！　　　　N多感叹号。。我估计那娃被欺压很久了=
=应该遇见了和LZ一样的情况
　　谢谢大家的回复，这件事就这样过去了，我没有给她钱，差评就差评吧，尽管这个差评对我的影响非常大。我也没有对她采取过什么过激行为，事隔多天，居然已经心平气和了。只是后悔给了她一个大好评，还说她是好买家，晕死哦！
　　300块帮你处理掉，那个差评永远不出现。
　　淘宝不会给你处理的。　　　　据我多年的经验，东北、内蒙古的客户一般不要做。具体什么原因我就不想说了。　　
　　虽然我不是卖家.
但是也想进来留一下言. 　　其实不管是卖家还是买家都有极品. 　　我觉得要么您花钱把差评给消了. 虽然我知道这样不厚道. 但是我曾经买过假货,卖家说是他们客服掉了包. 因为后面该退的款没有退给我. 所以我给了中评. 过几天他们家就把中评消了.估计是花钱弄的吧 　　　　或者掌柜就诚恳的解释一下. 其实作为一个黄钻的用户. 百分之百好评几乎我认为是不可能的. 我在百分之百好评的店也买到过都是假货的东西. (掌柜很爽快的退了钱) 在差评后面可以解释的么. 掌柜把具体情况说清. 千万别公布地址! 在解释中公布地址的卖家我从来不去买.语气也别有脏话什么的. 就是诚恳的解释一下情况. 对于这样的店我是很有好感的.　　我虽然不能代表所有的人. 但是我觉得掌柜可以参考一下一个买家的建议
　　因为我已经给了她好评，她目前的好评率是100%哦！我想通了，这个差评我不改了，不会求她改，更不会请专业人员来消掉。我有写解释，如果我改了，那其它卖家就无从参考了！因为一般的小卖家也是会去看买家是否有过给别人差评史的。我之前也看了，遗憾的是前面的卖家都花钱消灾了，所以我看到她的记录是非常好的。
　　谢谢左左同鞋！
　　⊙﹏⊙b汗 楼主啊 这没啥可担心 作为纯买家的我不会因为你有差评就不光顾你 要看你为啥得的差评啊 大家都不是笨蛋的思密达~
　　三黄钻买家飘过~话说我也不是很看中百分之百好评的卖家~　　感觉特别的假~肯定是在被要挟时妥协了~　　so~其实卖家应该更注重品质而不是评价~　　最好的方式是像楼上有人说的~在解释里贴上对方的对话~　　如果因为差评就不敢选择你家的买家~越少不是越好吗？？？　　O(∩_∩)O~
　　上面很多买家都说差评没什么，也不喜欢百分百好评的买家！在这里，我要说明一下，卖家只所以那么再乎中差评，不是因为那个评价，而是这个评价影响了店铺的好评率，如果是大卖家，跟本影响不到；如是是小卖家，一个中差评有可能是灭顶之灾，曾经看到一个两颗心的店铺，一位买家给了一个中评，好评率一下变成93%，再后来，就没见她开店了。试问你们会去93%的店铺买东西吗？就算会，那么，你也很难找到这家店的，因为淘宝的搜索排名好评率是很重要的。一般的买家都不喜欢100%好评的店，但同样不喜欢好评率低于99%的店。
　　。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
　　作者：风吹就感冒
回复日期：　14:28:46 　　　　淘宝不会给你处理的。　　　　　　　　据我多年的经验，东北、内蒙古的客户一般不要做。具体什么原因我就不想说了。　　　　　　==============================　　没错，东北的我也被骗过一次，气死了，只能当被狗咬一口，还能做什么呢
　　我碰到一个傻比，非要说我寄给她的衣服是洗过的，要退款100，衣服她留下。马的，老子只是转了一件自己穿尺寸不合适的淘宝名店的衣服，我有病才去洗它！为了她赶时间出去玩，还好心包了顺丰20块的快递。人生第一次淘宝卖东西就遇上了一堆狗SHIT。我严辞拒绝了她的退款要求，劳资又不开店，怕你毛差评。反正她的差评是跑不了了
　　祝楼主快乐,大家一齐讨论
　　楼主别激动了，遇到这样的买家只能当自己倒霉　　不过不要紧的，你在差评下面好好解释一下为什么这个买家给了差评，影响不大的　　我买东西并不是要一个差评为0的卖家，只要他的解释是说得通的，那么就不会有影响　　　　你这个很显然是ems引起的，跟你一点关系都没有，其他买家不会因此改变对你的看法的
　　这种找你要钱改评的，就算了，爱给差评就给差评，现在淘宝上有种人专门用差评来挣钱　　淘宝的这个规则真是要命，买家遇到了极品卖家很委屈，卖家遇到极品买家也很委屈　　不要为了一个好评而给钱啊，不要纵容，差评就差评　　EMS还是很快的，你查一下单号，看是什么原因，说不定早收到了，故意说没收到
　　在评价里解释一下吧　　　　不过小卖家碰到这种真要命
　　你把原因写清楚就好了，其实买家主要看的是差评的原因，就怕买到假货和卖家少发货这些。
　　我記得淘寶上有在賣200g一份的狗狗便便的...　　　　LZ你懂的
　　作者：风吹就感冒
回复日期：　14:28:46　　　　淘宝不会给你处理的。　　　　　　　　据我多年的经验，东北、内蒙古的客户一般不要做。具体什么原因我就不想说了。　　　　============================　　不能这样一竿子打翻一船人的，我以前寄一个包头的客户，她说她家在市区，我想申通应该能到的。结果，申通在包头只通了三个也不知道四个区，客户的家刚好在派送区域外。而且申通连客户都不联系，直接打包退给我了，我只好再寄了E邮宝，前后折腾了两个礼拜都有，买家还是一直都蛮好，收到货马上给确认好评了，倒是我觉得特别不好意思。
　　淘宝就是这样，不帮我们卖家。我遇到一个人买了18.8元的外用瘦身膏，当天傍晚收到，当天晚上就评价说不辣，没有效果。产品描述根本就没有提及辣还是不辣的问题。打电话过去，想要她退货，她嫌麻烦。买的时候也是根本没有咨询就直接拍的。给淘宝投诉了。毫无作用。投诉回复的跟楼主那个差不多。哎。减肥外用的，怎么可能用一次就让你美若天仙了呢。一下子就魔鬼身材，美容院几万块钱的疗程都不可能一次让你变美。回头客人又是那么多。就这个人我很郁闷。还是第一次得到差评。让我吃不好睡不好。
　　是的，哪里都有好人，有坏人，我发的那个是山东的。哎。
同情楼主，遇到职业差评师了~
　　我买卖的账号都是同一个
我每次购物都很谨慎的
没想到这次栽了 　　我用淘金币兑换了 一件衣服
收到衣服后衣服质量差 线头多 破洞也多
拍照给那卖家了 那卖家死活不承认 我想退货 那卖家死活不肯出运费 然后我就申请退款了 没想到那家伙立马就同意了 然后就用2个小号分别差评和投诉我
本来我就是刚开的一个三星的小店 好评率是100%
被他一搞变成了98%了
他投诉我竟然成功了 我投诉她竟然一直再进行中
怎么会这样呢
　　这几天他一直聊天在挑衅我
还把它亲朋友好友的旺旺拿来拍我 还在聊天记录里面说给我差评
我真的受不了了 淘宝这个样子 投诉无门啊
我还能坚持下去吗
　　差评？小意思，LZ，你心态不好，差评很可怕么？你只要在解释里写明白经过就行了，100%好评还容易被当成刷出来的呢　　　　所有做TB的卖家们，我告诉你们个好玩的，100%好评呢，是挺不错，但说穿了，不是神马稀罕事，每个TB店一开始做都是100%好评的　　　　做久了，神仙也不能保持100%，不是因为这样，就是因为那样，会被破掉100%，有位牛人说的好【100%好评就像处女膜，早破晚破都会破】，所以呢，你们纠结这个，很没必要　　　　姐也是个小卖家，至今刚刚到四钻，一直100%好评来的，后来遇到了几个JP客户之后，姐想明白了一个道理，与其小心翼翼低声下气的伺候那些买家，不如姐自己破了吧，不然再怎么小心翼翼委曲求全，早晚也都会破，这个东西，破到自己手里是娱乐，破到JP买家手里会气吐血啊有木有　　　　SO，为了姐的身心健康不要被气变态，还是自己破掉比较哈皮一点　　　　于是，姐在3钻的时候卖了一个差评，宝贝名称起的就是【差评恒久远，一条永流传】，然后各种心舒气爽啊有木有，一些店里的常客也都觉得很有趣，无形中又能起到广告效应　　　　TB的规则是好评基数足够大了之后，会把差评拉下的百分比冲平，等什么时候姐冲回100%之后，会再卖一个差评的　　　　不过TB有点坑爹，现在半年前的差评不给显示评价内容了。。。你妹的TB！！！还我差评！！　　　　
　　你们那里有我倒霉呢；我才几颗心就碰见比你们碰见的还要厉害的人；他买了我好几件一点点的不值钱的小东西；然后接着就是差评；我给他讲说我们出邮费让他把货退给我们；他说确认了没法退了；让我打钱给他他就退给我们；然后再把评价改了；我觉得还行吧；就先给他打了一小部分钱；可是他竟然说不可能除非我们再打多少多少钱；我感觉不行；没想到他真的很狡猾；在旺旺里面说的自己比窦娥都怨；在电话里面却理直气壮的要钱；我拿不到有利的证据；连维权这点小希望也没有了；我该怎么办呢？　　谁能帮帮我；难道卖家就一点保障也得不到吗？为什么我那么倒霉连证据也拿不到；这简直成了现代版的网络绑架案了；
　　@风吹就感冒 　14:28:46　　　　淘宝不会给你处理的。　　　　　　　　据我多年的经验，东北、内蒙古的客户一般不要做。具体什么原因我就不想说了。　　　　　　-----------------------------　　拜托你这算是地域攻击么。哪个地区没有没有JP？我就不相信你哪个地区全都是好人好买家，买东西碰上你这种卖家也够闹心的　　　　　　另外买东西的时候会看评价，中差评尤其会看，但是一般说什么发货慢或者只说东西不好却不说哪里不好的中差评我一般都会忽略的，东西照买不误
　　差评算神马，100%好评才不顺眼好吧，谁店里没个把差评啊　　有人说过一句经典的，100%好评率就好比处女膜，早破晚破都是破　　就像我的店，一直100%好评，后来我自己不耐烦了，自己给自己弄了个差评，宝贝标题就叫【差评恒久远，一条永流传】，然后心情大好，那个爽呀~　　如此做理由有二　　1、恶意差评师不会找上门，摆在那就是给他们看的，姐不惧差评　　2、既然早破晚破都是破，那与其破到JP买家手里，自己拿来破着玩好歹还心情爽　　
　　擦，居然是个旧帖，而且居然还是个曾经回过的旧帖。。。谁挖的坟啊？
　　作者：风吹就感冒　回复日期：　14:28:46　 回复
　　　　　　淘宝不会给你处理的。　　　　　　　　据我多年的经验，东北、内蒙古的客户一般不要做。具体什么原因我就不想说了。　　---------------------------------------------------------------------　　非地域歧视，我的淘宝店也是基本全国一半的省份不发，邮费常年标45，主要是送货时间太长，中转站多，中间尤其容易出问题，很多买家是新手（成熟的买家毕竟比率小），不清楚情况，天天催卖家，卖家也急，最后收到货了中差评的几率也很大，血泪的教训啊……话说一开始我也是全国老少边穷地区都包邮的，现在……伤不起了……
　　。短俺个地址，俺去围观下
　　作者：千丽娜　回复日期：　00:49:32　 回复
　　作者：风吹就感冒 回复日期：　14:28:46 　　淘宝不会给你处理的。　　据我多年的经验，东北、内蒙古的客户一般不要做。具体什么原因我就不想说了。　　==============================　　没错，东北的我也被骗过一次，气死了，只能当被狗咬一口，还能做什么呢　　===================================================================　　今天我也碰到了，内蒙古的。购买时不咨询，收货后不沟通，直截了当差评砸下来，麻痹的，我敢发誓如卖给TA的是假货全家死光，TA敢吗？敢吗？狗日的~！当被狗咬了！！想要钱，滚他的！
　　这样的良心过得去吗？很郁闷~~~
　　这样缺德的买家良心过得去吗？很郁闷~~~
　　刚刚有个买家已确认收货了,要我退20元 不然就给差评
　　现在的买家都是想着法子各种敲诈阿
做淘宝客服1年多 最近几个月被敲诈的次数越来越多了 真心想把那些贱人的名字电话公布到那些乱七八糟网站去 哼哼
　　这种人哪就不要理睬了，即使差评，你在下面好好把原因说明了，有脑子的买家会分清的
　　在淘宝开店是要有这个心理准备的。而且得了差评给人家打电话也要讲点技巧，不要上来就让人家给你改差评，人家凭什么要给你改啊？况且人家确实过了那么多天才收到货，心里肯定有气，气头上当然不会给你改啦。将心比心，你可以先跟她一起申讨那万恶的乌龟般的EMS，然后诉说自己的难处和辛酸，诚恳些，声音略带哽咽，最后主动提出给她一些补偿请她修改或者删除评价。通常这样5-10元就可以搞定了。做到这一步多数买家都是会合作的，当然，如果不幸碰到职业差评师狮子大开口要几十上百的，那你就放弃吧，留着那一个两个差评也没什么的。
　　我真的佩服你，真的，太佩服你了
　　我也是刚开店的淘宝小卖家，今天刚被东北的一位买家给骗了，我是卖袜子的，一共买了五双袜子，17块钱，我还给她包邮，想着就当赔钱赚信誉了，14天才收货，她竟然给个差评，和她沟通，她的态度恶劣，我承担回来的运费，她穿过的两双也给她全款退货，她还不愿意，查看她给别人的评价，都是差评改好评的，她说给钱才改评价，这样的人，真不知道是怎么做孩子母亲的！　　
　　三天她就签收了，一直不确认，直到今天，交易快结束了，竟然给个差评，伤不起啊！　　
　　@龙女2012 48楼
12:39:31　　同情楼主，遇到职业差评师了~　　-----------------------------　　我今天也被个山东的差评了！
　　楼主我来安慰你，短我地址～　　
　　您的产品需要处理掉差评吗?我们可以消除差评对你的影响,提高贵店的信誉,让恶意差评者无容身之地。对您的打扰很抱歉,如需要请联系扣扣:,谢谢!　　祝您:生意兴隆 财源滚滚
　　@青苹果快熟了 我也遇到了恶意差评师。太可恶了，小卖家，本就没利润，小店刚开，刚看到点希望，又遭遇这样的事。对方没聊直接拍下付款，收货后马上给了差评就消失了。短信沟通不回，电话也不接，该怎么办才好？还声称我建议他1米2穿130码，根本就没聊。查了他的号，是个空号，里面什么都没有。这样的人，你居心何在，人在做天在看，想干什么呀？不合适，可以退，可以换啊，返还一部分现金也行啊。淘宝小店本就难做，这下弄的都想放弃了……有问题可以协商解决啊，为什么要躲呢。真搞不懂是怎么想的，心里特别难受。
　　看到这种差评，我是不会认为店家有问题，看上合适的商品还是会买的。　　我对中差评的看法，从来都是看店家的解释，一方面能再看看质量，一方面再看看人品。
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