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神仙姐姐这是干嘛啊？大家进来看看图
TA的勋章：
大伙看看，神仙姐姐刚送的，我V2.
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点这里&&&&
神仙姐姐怎么不给我阿…………
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一般会给4个丙饰，然后憋几个月会给一个乙饰。
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TA的勋章：
运气非常不错啊啊。。。。
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我了个草&&我怎么一个没开出过 最好的就一个天孤 我想要麒麟或者朱雀啊
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继续V2，下次说不定给你麒麟哦～
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是要憋几个月啊。。。-_-|||我等着。。。
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我今天被扣了一个萌点出了个饰品，
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吸RP。。。。。。。
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花费1500论坛金币在勋章商店中购买　接上节课我们继续来讲~~
上节课我们提到了几个问题，见下图：
如何来解决这些问题呢？
我们可以从两个方面来解决：
先来说NO1，针对不同问题的解决方案。
第一：产品订单问题。订单问题里面又分为商品问题和订单问题。
上节说到，商品问题中主要存在库存数据不准，客服不敢销售，销售统计不及时，造成销售和采购脱节，数据无法统计，公司盈利状态不能及时反映等等问题，那么根据这几个问题，我们今天来提出两个概念：那就是“条码概念”和“库位”概念！
那么什么是“条码”概念和“库位”概念呢？
首先见图：
大家想必都见过超市中的商品贴签了吧？那如果我们把自己的商品全部进行分类贴签管理对所有库佳进行了贴签管理呢？那样的话不论是进、存、销，还是数据的详细统计是不是就方便多了呢？关于“条码”概念和“库位”概念未来神仙姐姐都会一一发稿来细说。
然后是订单问题：
1、客户需求变化，不能及时改单，影响发货时间或发错货。
2、活动期间订单大增处理不及时，影响发货，造成客户差评。
3、人工验货难免出错，造成发错货，客户满意度降低，公司成本增加。
当面临这三个问题的是时候，我们该怎么办？我提供了四个解决方法。
一：配货方法调整，这里有个小知识：摘果播种法。主要是针对物流公司，在我们完成了贴签标货后，那么他们可以快速得到此货未来要到达的地区，使得物流公司能够快速将货品发配到指定的地区。看到这里是不是感觉很难？没关系，慢慢来。见下图或许能帮到你们。
二：应对活动期间的订单大增，发货不及时等我们要提前做好促销应急准备，从人员到设备到流程和免改单四个方面做足充沛的准备。当然流程化管理是重中之重！如果你是皇冠级卖家，我想也知道一套专业全面的ERP软件在这其中的作用了吧！省时省力哈，这里就不详细说了。
三：人工验货出错，造成发错货，客户满意度低，公司成本增加。
应对策略见3、4。合理流程设计以及优化库房布局，这两个自然是每个大卖家不可必备的。那么，如何优化库房布局呢？有图有真相！
第二、客户问题。
首先我们来看解决客户问题的目的。
那么，我们如何来维护老客户又如何来开发新客户呢？这里我们可以从三个方面来做。
那么具体我们应该对客户怎么进行分类呢？可以从这么几个方面来进行分类。
这样我们就可以针对这几个方面对客户进行一个系统的分类管理，例如
看红线部分，这里我们可以把客户进行详细的分类，这样当我们要进行一步，短信、邮件促销或者是生日关怀短信的时候，便可以打开所属类别，有针对性的对预测的潜在客户进行促销短信或者生日关怀短信的发送！这里借用一下西溪家的页面哈，例如说，他们今天有个满送促销的活动，那么，你觉得对于一些淘宝的大客户很有吸引力，你就想把这个促销信息给他们，这个就叫做客户关系维护。你们原来对于客户的类别整理也没有白费功夫！
亦或者是经过生日筛选，那么这个月有多少客户生日，那么，你也可以针对他们的生日为他们发送关怀短信或者是一些特别的优惠活动，活动的类型有很多，贵在大家的细心与坚持！
第三、员工问题
员工的问题上节提到，主要有两个方面：一个是员工的工作激情不高，另一个就是员工流失过快！
那么怎么样来进行解决：那就是考核！
怎么来做呢？看课题：
首先是绩效考核。绩效考核还有个重要的作用就是避免流失来之不易的点击！你想，如果员工的工作热情不高，那么势必要降低工作的效率和积极性，在客户询问产品的时候客服爱搭不理，发货员消极怠工，理货员慢慢吞吞，导致货发不快，问题无人答！后果不堪设想啊！
下面给大家几张图，看图看真想！
看完图感想如何？当所有的业绩都量化和细化后，每个人的业绩便一目了然，有些的加以奖罚，去伪求存，那么，一切都会慢慢好起来的！
第四、决策问题
针对决策问题中提出的三点质疑，我们用四点方案来解决。分别是设立数据专员，进行数据挖掘，利用淘宝数据魔方或许场宏观分析及自己品牌行业情况及消费者的行为习惯，以及竞争对手情况分析。这是一个一系列的解决问题的方法，也是一个循序渐进的过程。
总结几点，只有多观察多学多做，在做中学，学中做，相信每一个卖家的生意都会越来越好！
今天这节有点长，下节再讲NO2,岗位设置与实景流程！
　开新帖了啊，给力啊。
　呵呵呵，派代的办事效率不是一般的高，我刚上传一分钟马上就有人来管理了，这样的网站才是我们网民的网站啊！
　神仙姐姐，辛苦了
　呵呵，为网商服务！
　神仙，不知道玉帝在哪里。哈哈。神仙姐姐从事什么工作哈？
　那张客服考核的图对我帮助很大，谢谢。
米米不乖哦，说了是为网商服务的嘛~
　有用的干货啊！请问姐姐，那个是什么软件啊？感觉好强大！
看来是服务业啊
　gelivable，绝对的，感谢神仙的分享。
PS：米米，这是对米饭的简称？我晕……
　3金冠啊，膜拜~~~~~
　是E店宝ERP管理软件！当然强大啦
原来是E店宝啊，好像听说过。正好我们要上一套流程化管理的软件啊，太好了！
　很系统，很详细。谢谢分享。
　神仙姐姐真给力！！！！
这个也许是神仙姐姐的马甲 也许是神仙姐姐的同事吧~~
也许还不是这一个。真神奇。
　有点软哦，呵呵
　对小学生来说
这是篇能误导人的帖子
　2011看到的最给力的帖子
　是那样的开始
　图片大小能适度调整下，能更好的拜读了。
请问那个 客户进行详细的分类
的软件是什么软件啊
　严重给力了
问三个问题，库存管理是什么软件
个人业绩考核是什么软件，客户进行详细的分类
是什么软件啊
　真神了，给力啊 膜拜学习 哈哈
　用的客户管理系统是那家的呢？
是E店宝软件啊
哦？从哪方面误导呢？你是说派代上还有小学生？
　我们就用的E店宝，确实不错！
　这是哪家的仓库，能否组织去参观一下？
　文章不錯，感謝分享，可這是有多少馬甲呢？
　神仙姐姐，客服管理软件用的是什么？
楼上已经有派友问过并回复过了，神仙姐姐总回答会很累的啊。
　对即将迈向 皇冠的卖家 比较有帮助的
　开春这么给力，强烈支持！
　非常不错，感谢分享，软件也不错功能强大
　如何进行 客服的综合考核？
通过什么工具呢 麻烦能简单的讲解一下
　很给力，很有想法！！！
关于客服的综合考核方面，可以用ERP软件来统计，里面有客服的所有的详细工作情况，可以即时进行统计。详细的使用和操作方面可以由软件供应方来给你讲解。
肯定啦，你看他回复的所有帖子，都是和这个E店宝相关的，太假了。。
　想请教一下客服绩效考核方面的问题。如果买家在甲班下单，乙班付款，应该算是那个班的业绩？或者跟甲聊了很长时间但没下单，到了乙接班的时候，简单问了一两句就下单了，这又怎么算？又或者甲班下单，乙班追加订单，但要求一起发，这种情况怎么算？还有其他扯不清的情况，这些情况非常普遍，我对此很头疼，无论怎么分配绩效奖都不公平，请神仙姐姐指点一二
/displaythread.php?boardid=23&topicid=41492
你的潜在客户的提问~
　还有那……
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即送15丁当
【版务】苍天啊！大地啊！哪位神仙姐姐出来替我主持一下公道啊！这样的帖子也扣分？还有王法吗？
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妮妮姐，你也笑一个，来
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juan0730 赤果果的自作孽嘛，还说什么版主不要扣我分，本来人家没想起扣分的，你这一提醒，人家不扣都不好意思了~~~
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看了个电影回来，驿站又上演假掐架真起哄事件？
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应该一次扣你五分，扣一分，轻了。这说明本版内，版主之间潜规则现象很严重。
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qianxianjijie edited on
qianxianjijie 应该一次扣你五分，扣一分，轻了。师父，神仙姐姐回话了，她说你的不幸不是被巴乔个老狐狸扣了一份，而是在高人老狐狸巴乔面前你自作聪明反被聪明误。她建议你还是不要再出来丢人现眼了，赶紧回去面壁思过吧。。。
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丁香园准中级站友
谁让你比版主分高了？活该！
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sbnkmaz 谁让你比版主分高了？活该！我说么，freecell为啥不敢经常来驿站
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麦田飞笛 姐来了姐来了！老芭蕉做的很好啊！表达人民群众的心声啊看到呼唤神仙姐姐，我就登录来了 才扣这么点分阿，扣少了
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我心里很平恒啊。终于看到黑班被罚了。
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小黑小朋友好像才知道芭蕉是小人不过也很奇怪的,小黑好像总是为 了黑某个男人被芭蕉扣分
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呵呵，黑黑的分被扣都是牡丹的错吗？
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丁香园中级站友
谁说不能扣你分 谁规定你分不能扣你爸是李刚？
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丁香园荣誉版主
珍惜ID，远离牡丹~~
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LS这些可怜老黑的人啊，白使用你们善良的心了，他是绕着求扣分的而已
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ymg2000 珍惜ID，远离牡丹~~
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虐恋情深呀虐恋情深
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哈哈哈哈！想当年你扣我那一分也是无理得被无数战友唾弃的！还敢来这里喊冤！巴乔斑斑再扣他五个小手手！
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weihongna 哈哈哈哈！想当年你扣我那一分也是无理得被无数战友唾弃的！还敢来这里喊冤！巴乔斑斑再扣他五个小手手！都是语盈盈造滴虐。。。。。。
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完了，我居然幸灾乐祸了，我，我太阴暗了黑丑用心太险恶了，毁了我在我心中光辉高大的形象自责泪奔ing...............
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就这帖子都没扣5分，说明老黑和版主的潜规则关系很严重嘛！
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噢耶，本来看着巴乔最近没什么功绩，要把他从粉丝名单里剔除呢，现在看来，还是继续做他的粉丝吧
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我想了很久，还是决定要过来幸灾乐祸一下
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丁香园版主
下次换马甲
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生亦何欢 呵呵，可惜这世上没有个积水渊医院---这点小文字游戏都看不出来，真不免让人油然了。看在今晚请问游泳的份上，我不跟他计较了。特立虽然是个S大个，可在他能过肩摔的0.1吨体重面前，我要计较还得留出转身跑开的空间。在你面前，我还真不怕你来计较，任何项目，随时奉陪。正因为没有积水渊医院，你就更不能将蛟龙生焉硬往自己身上套了，还辩称什么文字游戏。你说我玩点什么GR、MD这些嘛，还可以说是玩点文字小游戏，（版主不要扣分，我这是在举例子，没有针对任何人哈）。你那个纯属自己往脸上抹黄酱了，你怎么不说积水成坑呢？其实积水成潭也没有什么不好的，上面那位洗脚的小姑娘不说了吗，荷花可以出污泥而不染，不也可以表达相同的意思吗？你要用这个作比方，我最多只是可以从荷花袅娜的体型上和你比较比较，乐呵一下。可你非要去攀什么深渊、蛟龙的，不是来找我油然吗？版主hanson_lqy留言:我似乎又听见苍老的心灵碎裂的声音，一瓣一瓣。。。。 --------------------我认为不够扣分标准！版主就像个思想僵化老太婆！你是怎么理解的？？做为旁观者我认为扣分扣得莫名其妙！版主以扣分为己任，通过扣分抬高自己无上的权威，任何敢藐视版主存在的人员都会受到处罚，尤其是高积分战友，以扣分为自己最大的快乐。强烈谴责这种以权谋私，滥用职权，以个人喜好，不假思索，以蹂躏他人言论，诽谤侮辱践踏网权，侵犯网友利益的行为！！！要求更换版主，版主已经不能维护广大战友能畅所欲言的基本权利！！！
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这报应虽然来得快，但是远远还不够。想当初小黑扣我的分，从来都是5分起步的。所以小黑你已经够运气，就别在那矫情了。
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为了黑哥芭蕉打了好大一圈麻将。。。。。
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体会到当领导与顾问的差别啦？老黑有点“角色适应不良”哈。
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丁香园准中级站友
咋都这么亵渎国花呢？其实牡丹是很不错的花卉，而且比较好种植，关键是肥料要跟得上，它是很喜肥的植物，尤其是喜欢大 粪。附牡丹花的田间管理。
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