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微信“小微”智能机器人是怎么回事？[多图]
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友情小编小小橙听说即将发布一款名为“小微”的智能机器人，它能够像小冰和那样跟我们对话吗？还是可以干什么？这个机器人这是怎么回事？想要知道的话，那接下来就跟随友情小编小小橙一起来看看相关详细情况介绍吧！
来自腾讯的消息，微信将发布智能机器人“小微”，可以让其永久在线，终生学习，并通过微信公众号平台和微信支付，接入钱包、打车、购物等各种服务，建立起&O2O&商业闭环生态体系。目前，微信团队已开发出微信榜单功能，通过了解用户分享的音乐信息，向用户个性化推荐歌曲。与语音助手相比，“小微”与用户沟通不再是一问一答形式，而是结合用户个人特点和社交好友来给出更贴近用户的结果，更接近自然语言环境下人与人的沟通。从技术上看，“小微”借鉴了微信的“漂流瓶”产品，提出问题类似扔瓶子过程，而得到瓶子是一种反馈，借助社交性使过程不断反复，从而使机器人能力成倍增长。据介绍，在未来“小微”还有更多发展的方向，比如分析用户性格和偏好来匹配连接人与人。
看了友情小编小小橙对于微信“小微”智能机器人的相关详细情况介绍，你清楚了吗？小小橙觉得这个“小微”机器人应该会蛮实用的，请你和小小橙一起期待吧！
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(您的评论需要经过审核才能显示)微信群还可以这么玩？看群客服机器人如何做群管理。--百度百家
微信群还可以这么玩？看群客服机器人如何做群管理。
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马化腾应该知道有人在做“微信群”相关软件。我们几个月前发布一个新版本时，群客服突然不工作，原来是微信把wxid全部加密，我们花了很多心思，发现可行方案，结果没过多久，微信针对这个又做了升级，我们又歇菜了。
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微信群需要“法官”，也需要“游戏裁判”，也需要“综艺活动主持人”。这里哪个角色更重要？就要看你对群的具体定位。感谢群客服发明人王斗上周四晚在粉丝群的分享，腾讯战略发展部朋友也进入了群，希望能促成更多这样有价值的沟通。以下为我们整理的王斗分享。
动机和功能展示
微信群群主对群的管理是一个刚需，但现在除了可以“踢人”、“@所有人”、“发群公告”及“转移群主权限”这四个左右功能，微信群基本没其他管理功能。
比如授权给不同人做副群主、副群主可踢人、支持把重要群内容沉淀等，都没有，这是我们做群客服的主要动机。具体到功能，我介绍最主要的几个，第一是设置可自定义的“欢迎词”。
我有一个理论，即群友第一次进群的 30 秒，基本会决定他对这个群的态度，就像人和人的第一印象；第二让进群人知道：他到了一个什么样的群？比如这个群，欢迎词是对“细分行业”及“地理位置”的强调，这是一个案例。
第二，“定时器”，
群主可以设定不同时间点，让机器人自动发消息。
这里背后原理：靠“时间”来触发，制造突然在群里泛起一片涟漪的效果。下面两个图，是发生在其它群的案例：
但这只是一种场景，比如还可以在午餐时间，提醒大家工作辛苦不要忘吃午饭。
就是说：只要和时间有关，它就自动触发，目的是赋予群客服情感关怀和敏锐度，调动群内活跃度和话题参与度。
第三，“群问答”或者说“智能教学”，也就是这个群里的“云名片”：
第四，“群广告”，这里有“定时广告”和“关键字广告”两种。
第一种，比如中午 12:00，群客服出现“麦当劳祝您午餐愉快”提示；第二种，比如有人聊天时，恰逢提到某个“关键词”，那么就类似 Google Adsense，群客服它会说出广告内容。
如下图，这是其他群的案例：
第五，“群直播”
，支持群外人可以通过网页同步看群内直播，页面也会显示在线和浏览人数，我们以后还会加入评论和打赏功能。
第六，“群事件”，即群客服可以对群内聊天事件做出反应。
比如有人发红包，群客服会说鼓励的话；有人说脏话，群客服会发出警告。下面两个，是其它群案例：鼓励语音+禁发图文链接。
其它还有一些更草根应用，比如“群积分”、“群广播”（多群广播文字和链接，深圳凯旋城小区曾通过 30 多个群实现小区互助）等。
通常不同类型客户，使用功能不同。一般来说，在线教育性质的群，用“群直播”较多；搞社群的，用“欢迎词”、群活动、群事件、群问答多；搞营销的，用群广播多。
和人工智能关系？
群客服只是微信群客服，和“人工智能”还有很大距离，以前的“小冰”倒可以和人工智能有些关系。
人工智能从国外情况看，听觉、视觉做得好的，很多资源都是开源，关键是国内懂的人少，不知怎么搭建，这是我们以后主攻方向。
刚才还有人问到是否有智能聊天，我们以前版本有，但在答案库不够强大或者说不是小冰、小黄鸡那样强大的智能库下，“新鲜感”不出一个礼拜就会消亡，所以后来取消。
好奇心在微信群里很难长久，毕竟几百人在一个群，造成过多噪音，会影响用户体验。
前面我说了很多提升活跃度的方法；群内容把控这个问题，则主要在群规和群客服引导上，这些，都需要各群主花时间设计。那么到底怎么设计？我讲一下，即各微信群主，可以如何通过“群事件”功能，进行对内容或鼓励或警告的引导。
这也涉及到对“六度空间理论”的应用。先看下图：
其中 ABCD 都是关键词，C1-C2-C3 是关键词分路。举例说：假设我们要谈一个话题，关于现在大学生就业（A）。提到这个话题，自然会有人谈到国企和外企（B1），以及当前人们对毕业创业（B2）这种热点话题。
探讨创业，可以给出自己肯定意见。探讨外企，可以再引导式向下联想。对于“青帮”，会有人提到 IBM（C1）；也可能探讨英语（C2）（语言能力）；更有人会提到竞争力（C3）（变弱）。
提到 IBM，可以引导到每次提到一个关键词，都可以积极向下引导。比如，D1 可能是创新，D2 可能是去 IOE 相关的威胁论。D2 话题可能由群客服自动引导到一个批判意见上。
这些就是关键词分路，即通过系列“预判断”和“设定”形成连锁反应。但需要注意，任何一个关键词都有两种应用方式：
可以是一个引子，由群客服引导出后续若干关键词（弱引导）；
可以本身就是群客服回应的一部分（强引导）。
这样，我们就基本探索了“六度空间”的第一度到第三度，其它四、五、六度探索权，则转交给每个群主，因为有了前三度的循序渐进，群主会清楚后面几度的探索方向。这里你只需要清楚两个事实即可：
对你的受众越了解，你的设定越真实，引导越精准；
好的群客服应该形成受众行为和对话习惯的映射。
是否支持其它 IM 包括网页应用？
目前我们正进行其他 IM 和群组支持开发计划。国外 IM，比如 Facebook、Kik、Telegram 用户数很大，而国外年轻人基本不用微信，这是事实。
Kik 这样的 IM 也有群组功能，甚至也有微信公号这样的官方账号，群管理需求是很大的。我们已经开始在做通用的专门针对国外 IM 的 bot。
我们也开放了 API，方便其他人使用 API 开发更多群功能，满足各种社群需求。另外，我们也在往“私人助理”方向发展，不久将来，可能会有更多想象力，比如可以在群里下单买东西，加群客服为好友让它成为私人助理，帮你做定时提醒，日程管理等。
产品收费体系？
对这是一个收费应用。目前分两种：战略合作伙伴免费；另一种按群时间授权收费，有月付、季付、年付三种。目前功能看，包括群广播、群直播年付套餐比较划算。
但我认为：群客服只是一个切入点，后续需要更多“定制化”服务。另外这里最关键的是：“群客服”其实是个微信群云服务平台，或者说是云 CRM 工具。
至于 CRM 能干嘛，这里不展开，就要看每个社群创始人想如何使用，如果创始人有更大的棋，群客服就可能成为比较前沿的一个棋子。
马化腾是否知情？
我估计马化腾应该知道有人在做“微信群”相关软件，就和他一定知道 QQ Robot 一样。我们几个月前发布一个新版本时，群客服突然不工作，仔细一查，是微信把 wxid 全部加密，我们花了很多心思研究，发现一个可行方案，升级版本，结果没过多久，微信针对这个又做了升级，我们又歇菜。
现在我们顽强活着，说得难听点，就有点像微信的“挂”，或者说“插件”。感觉有点像是猫抓老鼠、捉迷藏，但我们也希望让腾讯知道：我们是希望帮助提高微信群体验，我们全部开发都合规。
我的想法是这样：群客服只要一直是微信的“益生菌”，我们看 QQ 功能那么强大，还是有 QQ robot 存在空间，虽然是个 Niche 市场，QQ Robot 仍然可以很滋润存在。我们希望能一直存活下去，但如果有天真不能再做，我们就回到人工智能、物联网老本行上去，也没什么可惜，毕竟试过。
隐私问题和群主不信任情况？
具体隐私条款是这样：使用过程中，仅因群客服需要进行应答处理原因，对话信息可能被传送至群客服服务器端。其中，不涉及群客服应答的任何第三方对话或其它信息，不被记录和保存。涉及群客服应答的对话或信息，将在完成应答处理后自动剔除全部隐私或敏感信息，仅保留统计信息数据。
特别说明：客户所在群进行群直播活动中产生的对话内容，将被视为参与直播的客户授权群客服拥有直播内容的所有权和使用权。
就群主是否有不信任问题，我们遇到的情况：通常不是群主不信任，相反是比较传统保守的群友，会觉得群里有机器人很怪，他们的理由是：不希望有机器人参与交流。
另外我们也发现不同用户，想象力差别巨大。因为全是自定义，就好比是玩“乐高”，把一堆乐高积木放到一个想象力稍弱的人面前，告诉他搭一个变形金刚出来，他会很为难，所以我们内置了很多默认配置，比如签到、打卡、爱群主、打劫等活动命令直接给他们用。
硅发布测评情况
我们是“群客服”付费用户，目前测评下来，部分功能还不稳定，尤其是云名片即智能“群问答”或者说“智能教学”功能，多次发现没法启动，并且客服拯救不到位。对于这个问题，王斗的解释是：
“有时网络不是很稳定，群客服服务器端退出，客服端还没退出，群里没反应了就是已经退出，客服端还没表现出来。另外因为微信的安全技术和用户隐私做得相当到位，给我们开发造成相当大困难，就比如本次直播，前半段就是因为微信安全要求，让群客服服务器端掉线，这里和大家说声 Sorry。我们会增强我们技术客服力量，更好为广大用户服务。”
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@机器人 智能与群里好友聊天。 手机截图
@机器人邀请另一个@机器人来一起抢红包。 手机截图
为了验证是不是抢红包插件，有网友上演“人机大战”。 手机截图
华龙网8月27日10时32分讯（见习记者 黄宇）“我十分钟不在你们就把群聊信息刷了200多条，什么鬼。”近日，很多人的微信好友群里突然热闹起来，而造成这一现象的，竟是因为一个无所不能的聊天机器人。不少人称，这个机器人不仅会卖萌耍宝回答问题，还会智能快速抢红包。究竟是怎么回事？
聊天群里“炸锅” 竟是因为一个机器人
8月26日，不少人的朋友圈被一个突然出现的智能账号“@机器人”给刷屏了。
“突然来了个机器人，大家都开始调戏他了。开始还以为是泡泡弄来的一个陌生人，结果居然真的是机器人啊！”网友“秋秋秋”激动地在朋友圈里说，自己的微信聊天群里突然因此热闹了好多。
据她介绍，这个被大家误以为是陌生人的智能机器人在聊天群里几乎无所不能，不仅能回答问题，还可以根据性别特定回复。
“不仅如此，你邀请TA进入群里后，TA还能主动邀请另一个机器人进来一起抢红包，真是太疯狂了。”网友“秋秋秋”说，有朋友看到这个情况，为保安全，赶紧把机器人拉出了好友群。
是新技术还是抢红包插件？ 网友显谨慎
那么，这个“@机器人”账号究竟是个什么鬼？记者也做了相关验证。
记者发现，在好友群里，只需说话时@出机器人这个账号，接着正常打字聊天说出你的内容，TA便能马上根据你的语言做相应回复，充满了个性和智能感。
此外，“@机器人”账号不仅能主动判断抢不抢红包，还能在进入好友群一段时间后邀请另一名一模一样的“@机器人”账号进来一起抢红包和回答问题。
记者调查发现，虽然不少人开始会出于好奇将“@机器人”账号拉入好友群，但基本都会在喧闹过后把TA又踢出去。“不知道这是个什么东西，太聪明了，为了信息安全还是不要留着。”网友“汪秋森”说。
“@机器人”账号没有任何自我介绍和签名，显得非常神秘，当记者询问机器人出自哪里时，TA只说是某自然语言处理部，便再无任何回答。
智能聊天技术门类繁多 更新换代速度快
记者搜索好友发现，关于智能聊天机器人的公众账号和用户有很多，且基本为科技公司服务号。
而在此前，类似人人网社交平台上的智能聊天机器人“小黄鸡”和微软智能聊天机器人“小冰”等都曾火爆一时，掀起一股网友争相“调戏”之风。
与此次在微信聊天群里火起来的“@机器人”账号不同的是，“小黄鸡”和“小冰”等智能产品都是点对点的聊天对话，而“@机器人”账号则是群发与回复，且功能更具人性化。
记者发现，三者均是基于自然语言处理技术的智能交互型产品。但目前大多数智能交互产品都还停留在浅层阶段，即让机器人给用户讲笑话、说粗话、讲黄段子，变成一个调侃式、调戏型的工具和对象。而“@机器人”账号则给人留下更深刻的交互体验。
网友感叹“人机大战”即将来临
@秋秋秋:我去！这个机器人居然还要伙同它的同伴抢红包！果然是机器人要占领地球了吗？感觉马上就要人机大战了呢！
@捌十一:好火！！难道是终结者里的天网来占领人类了？
@真理见证员:看来发明这个机器人的程序员，是为了抢红包敛财！然后带领机器人攻占地球！
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