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外卖评测总结:饿了么服务差 到家美食会太贵
评测室外卖O2O评分细则
  新浪评测室 出品
  民以食为天, 外卖O2O的App持续火热,那哪家体验最佳,服务更好呢?新浪评测室通过多位评测员亲自体验5家比较有代表性的外卖平台,给出了自己的答案,到本周为止,新浪评测室关于外卖O2O的评测就全部结束了。
  通过几周的评测,五位评测员看到外卖行业的一些普遍问题:
  1,外卖平台普遍不是很重视技术,在定位算法、订餐流程上需要细化;
  2,外卖平台服务质量还有待提升,尤其在配送环节,送餐速度以及配送员服务有待提高;
  3,外卖平台合作的商家质量有待提高,这需要外卖平台制定标准,提高门槛。
  而我们评测的这几家有代表性的、并具有一定规模的外卖平台各有自己的优劣,相比之下,饿了么优惠稍多,配送环节服务质量差,符合屌丝用户;美团外卖线下优势明显,但技术待提升,App地图定位不准确;外卖凸显技术性,但售后需要改进;到家美食会在服务质量不错,但价格太高,符合高端商务人士;口碑外卖背靠阿里有资源优势,但由于发力较晚,支付、配送以及线下推广等方面都需要优化。
  以下为五家外卖O2O平台的总评:
  饿了么
  五位评测员对饿了么打分的平均分数为69.8分。
  总体而言,五位评测员对饿了么的功能没太多异议,但对其服务非常失望,配送人员没经过专业培训,服务态度和业务熟练程度欠佳。
  饿了么送餐时间多在一个小时左右,很多时候超出其预估时间,甚至到不能忍的程度;忽视稍微偏远的区域,五环外合作的餐厅特别少,几乎找不到熟悉且比较近的餐厅。
  美团外卖
  五位评测员对美团外卖打分的平均分数为73.2分。
  得益于团购业务方面线下合作的优势,美团外卖餐厅较多,分类比较细致。然而其他方面并没有太多的亮点:在App的使用上还有很多需要提升的地方,尤其是LBS定位,多名评测员反映美团外卖App的定位以及附近的餐厅列表算法不够准确,技术方面需要继续打磨;在配送环节,服务质量和商家质量也有待提升。
  百度外卖
  五位评测员对百度外卖打分的平均分数为74.6分。
  百度外卖App设计的很好,用起来比较流畅;依托百度技术优势,百度外卖送餐速度还算比较快;百度外卖平台上的商家相对而言比较正规,价钱也很优惠。
  百度外卖的骑士仍需要建设;商家服务质量也需再提高,诸如取消订单这类的流程有的商家没有电话通知,退款流程也太长。如果在售后更加人性化,更注重用户体验就更好了。
  到家美食会
  五位评测员对到家美食会打分的平均分数为69.2分。
  到家美食会App专注简洁;送餐人员素质很高,服务质量颇高;平台上大多都是品牌商家,餐品质量可以保证,若对价钱不敏感的高端人群,可以尝试。
  然而,到家美食会在用户补贴上投入不多,对用户的优惠幅度不大;同时,过分注重送餐品质,在一定程度上牺牲掉了速度,影响了用户体验;并且,其高端的定位和颇高的定价策略,排除了超过半数的用户。
  口碑外卖
  五位评测员对到口碑外卖打分的平均分数为60分。
  作为旗下的外卖平台,口碑有点掉链子。其界面设计没特色,订餐流程不流畅。
  对于一些资深淘宝与用户来说,口碑网跟淘宝以及支付宝捆绑比较方便快捷。然而,对于单纯想用口碑外卖的人来说,增加了使用的复杂性,束缚了手脚。
  另外,口碑没有自己统一的送餐人员,送餐员以及送餐包装居然有美团、百度以及饿了么的相关标志。这也从另一方面说明,口碑外卖在宣传方面也没做出太多努力。
  阿里巴巴的大数据、云计算以及物流方面做的很好,但是,在口碑外卖上没有任何体现,阿里要做好外卖任重道远。
  结语:
  外卖行业是个苦差事,线上线上需要操心的事情很多。但是,外卖行业又真正地贴近消费者,为用户提供便利,据称是规模上万亿的市场,近两年外卖企业如雨后春笋般涌现,也成了资本狂热追逐的对象,各种融资层出不穷。也许在不久的将来,外卖平台会出现行业老大,但这需要外卖平台和商家共同努力。新浪评测室评测外卖平台一方面为抛砖引玉,另一方面我们愿这个行业更规范,更好地造福社会。
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饿了么兼职送餐员app后来,张、杨发动兵谏,活捉了蒋介石,当时全国震动。张学良始终认为不论倒蒋抗日或拥蒋抗日,都必须联合共产党一致行动。12月15日,张学良就派出专机赴延安;16日,中共中央派出了以中共中央军委副主席周恩来为首的中共代表团到西安,最终取得了蒋介石停止内战,一致抗日的诺言,和平解决了西安事变,形成了全国统一抗日的局面。毛泽东主席评价说:“西安事变,把我们从牢狱中解放出来,也正因为如此,对于事变的领导者,张学良和杨虎城两位将军,中共一直怀着特殊的尊重与感激之情。”饿了么兼职送餐员app另外,按照监狱管理制度规定,政府机关来文或亲属来信,首先要经监狱管理人员签收;经审阅后,再转交给服刑的犯人。特别是对时任国家重要职务,极有社会影响的宋庆龄、何香凝的来信不可能不做记载。如果有来信,首先要通过监狱管理人员看阅后,再交给犯人。如果中央领导机关或中央领导对陈璧君有什么具体批示,在上海市公安局、上海市高级人民法院和上海市人民检察院都应该有备案。现在上海政法机关保存完好的档案材料中,根本找不出宋庆龄、何香凝写给陈璧君的书信的抄件和任何线索。上海市监狱管理局保存着陈璧君服刑时的各种档案中也反映不出宋庆龄、何香凝写信给陈饿了么兼职送餐员app璧君的情况,更没有要陈璧君发一个认罪声明的原件或抄件以及相关的线索资料。甚至陈璧君狱中所写的各种自传和思想汇报中,都没有提到宋、何向她写信的任何情况。经核实1949年7月~1959年6月,管理过陈璧君的人员也从未听到过宋庆龄、何香凝联名写信给陈璧君一事。饿了么兼职送餐员app两位侦探相信她说的都是实情,他们建议结束调查,理由是“时间间隔太长,缺乏确凿的证据,与此案有关的人都散布在不同的国家,其中许多已不在人世(事实上,这些人根本就没有存在过)。因此,纽瓦克分部将结束杜卡斯和爱因斯坦的案子…饿了么兼职送餐员app…除非总部另有指示,将不再重开此案”。
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