您当前的位置 ：
推行互联网+政务服务 打响转变政府职能当头炮
　编辑：张麒麟
纵横贯通全省各地各部门
在全省建设网上办事大厅，横向到省级所有政府部门、纵向到镇街，从主页面布置到后台办理功能，框架系统要求全省一致。但是，过去各地各部门电子平台存在五花八门、互不兼容、信息分割等问题。
怎么办？广东省网上办事大厅运用云计算思维与大数据技术，搭建起逻辑统一的电子政务系统，形成一体化的电子综合平台。
首先是实现统一的政府服务形象。网上办事大厅省、市、县、镇、村五级纵横连通，各级页面栏目风格一致、功能统一，市县分厅规定对应省网上办事大厅主厅功能，也可根据各地实际情况，加上一些特色和创新性的功能，实现了统一的政府形象。
其次是搭建统一的系统逻辑框架。广东省网上办事大厅采取集约化建设模式，统一顶层设计、统一开发后台系统软件、分级部署管理，形成了统一的系统逻辑框架。为支撑各级各部门的网上服务，还统筹建设省级集中的政务数据中心，或向大型通信公司购买服务，向各政府部门提供按需申请、弹性配置的电子数据库空间等信息基础资源服务，通过互联网与计算机立体式连接到政府每一个职能岗位。
据了解，目前，广东省网上办事大厅横向已连通省直45个政府部门，纵向已连通全省21个市、所有119个县（市、区）的政府及部门，开通到所有镇街网上办事站。同时，各地在落实全省统一部署的同时，还结合实际积极创新，拓展完善网上办事功能。
为了适应企业和群众使用智能手机和个性化服务的需求，广东省网上办事大厅大力推动智能手机中的政务功能从浏览模式向服务办事模式转型，同时按照桌面电脑、智能手机、平板电脑、社区柜员机等几个层次推广应用终端。特别推出了企业专属网页和市民个人网页，由政府为每个企业和每个公民提供一张法定的电子网页，作为企业和个人进入政府部门网站的主要窗口、办理投资项目与社会事务的主要渠道。
打造&一门式&服务平台
建设网上办事大厅，其目标之一就是要建设省公共申办审批平台，实现网上统一申办和办理，形成基于网上办事的&一门式&政务服务。目前，已有省直15个部门的324个事项使用，超过省级行政审批事项中有业务发生事项的一半。办事人只需登录1次，就可办理31个省直部门的870项事项，以及进入所有地市分厅办理业务。同时，还建立统一身份认证体系，有效解决多次注册、多次登录问题。
据了解，广东还将逐步建立投资项目审批、公共资源交易的一门式服务入口。依托广东省公共资源交易信息化平台，整合建立统一的公共资源交易平台，探索在全省建成规则统一、公开透明、服务高效、监督规范的公共资源交易平台体系，基本实现公共资源交易全过程电子化，并与省网上办事大厅互联互通；建成全省统一集中的企业投资项目在线审批管理系统。将分散在全省各地各部门的263个投资审批事项统一纳入栏目管理，初步实现了办事窗口、流程引导和项目编码的三统一；完成在线投资审批管理系统与12个省直部门和中山、惠州、佛山等3个试点地级市的互联互通，并将联通后的审批信息与国家平台对接，实现投资审批信息的共享。
大部分政务事项已可上网办理
根据官方披露的信息，目前，广东大部分政务事项已可以在网上办理。截至日，省、市、县三级网上办事平台共进驻事项95009项，事项进驻率达100%，其中行政审批事项72806项，占76.6%；省网上办事大厅累计办理业务4987万笔，其中行政审批业务721万笔，占14.5%；全省行政审批事项网上全流程办理率为75.7%，上网办理率为77.6%，网上办结率为72.2%。
&互联网+政务服务&改革大幅降低了群众跑动次数。全省政府部门进驻网上办事大厅事项中，&零跑动&事项占11%，1次跑动事项占51%，2次及以上的事项占38%。广东2016年的目标是办事人到政府机关现场跑动次数不能超过2次，最终实现企业和群众办理的大部分事项可以做到&零跑动&。
据了解，为了倒逼解决目前一些干部不作为、乱作为的作风问题，广东省网上办事大厅专门配置电子监督系统，实时在线监测每项业务办理过程和结果信息，实现电子监察对全部办理事项的信息自动提取和集中效能监督。如果事项超期未办完，网上页面将会提示，对经办人提出警告。依据网上经办可全程信息留痕的特性，各部门和岗位都设置评分机制，并在系统上自动生成，在页面上公开。同时，由主管部门汇总社会上对网上办事大厅各部门各岗位的公众满意度，并及时进行通报，主动接受社会监督。
■来自一线
一口受理打通便民利民之门
3月23日，佛山市禅城区石湾镇街道行政服务中心，笔者看到该中心办事窗口已全部简化成统一的&综合窗口&。
在过去，这里由原来的民政、卫生、国土等多个部门的专窗提供政务服务。
而在其他一些地方，尽管大部分办事事项已进驻行政服务中心，实现了&一个窗口进，一个窗口出&，但是由于进驻部门多，群众办事还是得挨个排队，挨个窗口跑。
这要归功于佛山市自去年6月份开始推进的&一门式&改革。通过改革，政府在全市设立的700多个行政服务中心不再有层级之分，在家门口的行政服务中心，以前只能办理50多项行政审批事项，现在包括社保、民政等282项行政审批事项都可以办了。
所谓&一门式&改革，是指将各部门的办事大厅和办事窗口分类整合到行政服务中心的综合服务窗口；实行前后台受审分离，大力推动职能部门向综合窗口授权或委托审查，实现任一综合服务窗口可以办理所有事项。
佛山市政务服务改革分为自然人和法人两类对象。其中，自然人主要指公民个人；法人主要指企业和社会组织等。通过实行&一口受理&，全面实现自然人&一门式&办理，打通利民便民之门，服务群众办事水平有质的提升。
据了解，改革后，窗口平均减少15%，工作人员平均减少30%。群众找&门&更方便，不必多点来回奔波跑，在现场办事的等候时间、办理时间缩短一半以上，总体控制在15分钟以内。
在自然人&一门式&改革取得良好进展的同时，佛山市和各区也积极探索推进法人&一门式&改革。鉴于法人事项业务的复杂性，法人&一门式&改革采取以点带面、试点先行的方式，围绕企业登记、工程报建、竣工验收三个服务主题探索推进。
目前，佛山市和各区都已建设了&企业综合服务窗口&和&工程验收综合服务窗口&，基本按&一个窗口入，一个窗口出&的服务模式运作。
同时，佛山还将全方位推动实体大厅与网上办事大厅&两厅融合&，努力搭建&网上服务为主、终端服务为辅、导向服务为补&的政府线上服务新格局。目前，佛山市、区、镇街三级网上办事大厅与省实现联网同步，审批和服务事项进驻率达到100%；63.77%的审批事项可实现电子化网上申报，54.76%的事项可实现全流程网上办理。
撰文：周志坤 陈琦
原标题:大力推行“互联网+政务服务” 打响转变政府职能的当头炮
我来说两句
·&············
热点新闻排行榜
| 违法和不良信息举报电话：022- | 举报邮箱：jubao@ |
(C) 2000-.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights
本网站由天津北方网版权所有行政服务中心“互联网+政务服务”微信建设方案_图文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
您可以上传图片描述问题
联系电话：
请填写真实有效的信息，以便工作人员联系您，我们为您严格保密。
行政服务中心“互联网+政务服务”微信建设方案
||文档简介
行业分析和管理咨询师|
总评分2.5|
浏览量196827
&&行​政​服​务​中​心​“​互​联​网​+​政​务​服​务​”​微​信​建​设​方​案
试读已结束，如果需要继续阅读或下载，敬请购买
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢漳州市行政服务中心：大力推进“信息化互联网+服务”
您当前所在位置：
漳州市行政服务中心：大力推进“信息化互联网+服务”
漳州新闻网 　　发布时间： 日
　　“以往要备一大堆材料，现在只要身份证就行，真是方便多了。”近日，在漳州市行政服务中心新生儿入户窗口，前来办理手续的吴女士高兴地说，工作人员只要他们夫妻双方出示身份证刷读卡器，电脑系统便自动从数据库调取户口本、结婚证、出生证明等相关材料，整个业务过程耗时仅5分钟左右。
　　公共服务如此便捷，要归功于漳州 市行政服务中心大力推进的“信息化互联网+服务”。今年来，中心建立了统一的行政服务大数据，通过整合各部门、各类数据资源，建立包括行政权力事项库、企业库、审批库、项目库、市民库、电子证照等数据库，推动各数据库的互通互联互认、信息资源共享。目前，公安、卫计、民政部门之间已实现信息共享，只要一刷身份证，选择办理事项，就能调取相关信息，而不需要提供任何纸质材料。
　　提高服务效率，方便群众办事，是漳州市行政服务中心一贯坚持的理念。围绕公众和企业的需求，中心以便利化、人性化、多样化的服务为改革方向，今年推行了重大投资项目“模拟审批”机制。在投资项目尚未完全具备基本建设审批条件的情况下，相关审批部门提前开展审批服务，出具模拟审批意见，待项目达到审批条件后，即出具正式文件，将模拟审批转化为正式审批。这一创新举措，可为建设项目节省2至4个月的报批时间。
　　为进一步提升审批速度，中心还提出“十个凡是”原则，在精简申报材料上下足功夫，切实解决材料过多过繁给审批带来的阻碍。凡是前一审批环节已经提交的材料，下一环节一律不再要求提交；凡是可以从电子证照库调取、查询、比对的证、照、文，一律不再要求提交；凡是联办需要向多个部门提供名目繁多的书面材料，一律整合精简为“一表制”“一套材料”……目前，“十个凡是”原则已在市卫计委窗口开展试点，其176项申报材料按要求可直接取消11项，条件成熟的可再取消63项，精简率达46%。
浏览次数：　【】
鹤壁市人民政府办公室主办　鹤壁市智慧城市管理办公室维护
地址：河南省鹤壁市淇滨区淇滨大道智慧鹤壁大楼5楼东
豫ICP备号 版权所有市行政服务中心推行 “互联网+政府服务”
　来源：　
来源：作者：责任编辑：yfs001
本报讯（记者谢曦）自我市被列为省电子证照试点建设单位以来，泉州市行政服务中心加快简政放权、改革创新，大力推行“互联网+政府服务”，在全国、全省率先推进电子证照创新，截至6月中旬共生成电子证照25.24万份。近年来，市行政服务中心着力在“网”字上服务，建立“横到边、纵到底”、“上下联通、内部联审、无缝对接”的网上审批办事大厅，实现省、市、县三级网上无缝对接、快速联动。目前，我市省市网上审批办件占9个设区市总数的84.3%。对11个部门、41项县市联动项目，企业报件、上传下达均通过网上完成，办好的证照通过邮政快递送至企业手中。市行政服务中心还开通了行政服务微信平台、手机app服务，把行政服务触角延伸至百姓身边、手中，让群众享受足不出户的行政服务。同时，市行政服务中心在全国、全省率先推进电子证照创新，先后两批选择市发改委、国土局、工商局等23个部门作为应用试点单位，截至6月中旬共生成电子证照25.24万份。特别是选取质监局和工商局等企业注册登记证照应用广泛的部门，设计创新生成全国首张电子版组织机构代码证和电子版营业执照。目前，全省电子证照生成数量最多的三大证（组织机构代码证、营业执照、税务登记证）中，这两种证照约占全省电子证照总数的90%以上。初步建成电子证照共享应用框架平台，实现在线抽取、查验、比对、打印，在全国发挥了创新创先作用。
[责任编辑:yfs001]
一周图片排行榜
光明网版权所有站内检索：
您现在的位置：
构建网上政务服务体系，推进“互联网+”政务服务建设
&&&&&&字体：
　　近年来，各地区各部门依托政府门户网站或实体行政审批中心，通过构建网上办事栏目、行政审批平台等多种形式，为社会和公众提供信息查询、表格下载等网上办事的基础服务，为互联网与政务服务的深度融合奠定了基础。但也存在着一些亟待解决的问题。
　　一是在服务渠道上，方式众多，模式缺乏统一，多渠道集成化服务程度不高,“一站式”网上政务服务平台尚未全面构建。各省级政府基本是通过门户网站的信息发布和物理行政审批大厅的本级网上审批平台为公众提供服务。32个省级政府的门户网站基本都构建了办事栏目，11个省级政府，在物理行政服务中心的基础上，围绕省本级部门的行政审批事项，构建了本级政府网上审批大厅。但在全民触网的大环境下，公众对政务服务需求已从单向的信息获取转变为交互的“一站式”办事服务。由于服务部门的条线分割和服务渠道的分散，导致政务服务数据互联互通缺乏机制和技术支撑，多种服务渠道难以集成，信息处于分散割据的碎片化状态，政府部门之间业务不协同、系统不关连、信息不共享，跨部门跨地区的网上办理无法实现。值得关注的是，浙江、福建、广东、贵州、湖南等8个省级政府，以互联网思维和新技术应用推动政府职能转变为原则，构建了省市县多级联动、统一入口和统一标准的政务服务体系，围绕行政审批、公共服务、便民服务等多种服务事项，初步实现了集行政审批、便民服务、政务公开、流程监控、互动交流于一体的“一站式”标准化政务服务。
　　二是在服务事项上，地区供给能力差异化严重，事项发布与办理缺乏联动，权力事项的“减法”和服务事项的“加法”需同步推进。政务服务事项数量和覆盖度上存在较大的地区差异。排名前10名的省级政府提供政务服务事项总数量(23620项)占全国总事项数量的61.65%。各省级政府共有1201个省本级单位和部门，在其政府门户网站和网上政务服务平台提供了相关政府服务。1/4的省级政府的网上服务涵盖了超过50个的省本级政府部门。但仍有近1/4的省级政府网上服务涵盖的省本级政府部门数量没有超过30个。省级政府提供的近4万项事项基本为审批事项，而从政府日常工作中挖掘梳理出与社会和公众密切相关的服务事项较少，存在“重审批”“轻服务”的现象。
　　三是在服务内容上，网上办事指南缺乏统一标准，精细化程度不高，准确性、时效性和实用性不强的问题比较普遍。突出表现在服务指南的更新慢，要点不全，内容不标准、不规范，应该提供下载的表格和文件没有提供，同一事项的办理过程存在地区间流程上的差异。服务指南看不懂、搞不清的现状比较突出。例如，办事表格及样表下载是多年来地方政府推进在线服务的一个重要手段，通过分析采集的原始数据发现，全国需要提供有关申请表格的办事事项中，仅有50.45%的事项提供可以使用的下载服务,有近10个地区提供下载服务事项没有超过应提供事项的3/1。，
　　四是在服务深度上，“重发布”“轻办理”，网上申报办理的覆盖面和办理率不高。仅有37%的省级政府提供的服务事项实现了双向交互处理，公众不仅可以下载文件表格，还可以预约、预审、办理、查询相关业务。44%的省级政府提供的服务事项仍处于静态的信息发布，19%的事项在信息发布的基础上，提供了表格下载功能，可提供单项的交互服务。距离“网上审批、限时办结、在线反馈、全程监督”的一站式服务要求仍有一定距离。
　　五是在发展环境上，协调推进机制和法律法规等制度建设方面比较缺乏。推行网上政务服务，涉及政府职能、体制机制、技术实现、监督考核等多方面问题，由于缺乏相应的配套制度，无法保障网上服务规范有序的开展，网上政务服务推进力度不到位，难度加大。特别是在电子印章、电子文件、电子证照、网上身份认证、网上支付、信息资源整合共享等方面的制度保障明显滞后。
　　对策建议
　　利用现代信息技术，向行政相对人和社会公众提供方便、快捷、优质的政务服务，进而推进政府整体效能的提升是开展网上政务服务的本质，其核心是通过整合分散的政务信息资源，实现数据共享与业务协同，提升服务效率、重构服务模式、破解服务难题，促进政府治理由“管理型”向“服务型”转变。
　　(一)推动权力全流程网上运行和公开。在深入推进地方政府权力清单和责任清单工作中，要全面推进行政权力事项网上运行和办理。在“清权”“减权”“晒权”的基础上，以权力清单为依据，制定统一编码规则，建立行政权力事项数据库，实现权力事项动态化、规范化和网络化管理，大力推进行政审批项目网上审核和并联审批，逐步形成网上服务与实体大厅服务、线上服务与线下服务相结合的一体化新型政务服务模式。
　　(二)推进“互联网+”政务服务建设。要适应互联网时代经济社会发展需要，按照依法行政、规范服务、提高效率的要求，加快推进政府职能转变，推动政府管理和服务与互联网深度融合，整合各部门政务服务资源，优化服务流程，形成服务合力，以“互联网+”政务服务为手段，加快构建多级联动、规范透明、资源共享、业务协同的网上政务服务体系，为大众创业、万众创新提供全方位服务，为社会和公众提供全生命周期的网上政务服务，实现政务服务“一站式”网上办理与“全流程”网上效能监督，提升“互联网+”环境下政府的治理能力和服务水平。
　　(三)健全网上服务技术支撑保障体系。统筹考虑和整体规划，推动建立网上政务服务技术支撑体系，制定政务服务平台建设技术标准，提高信息共享程度。积极鼓励各省级政府通过集约化模式，建设集行政审批、公共服务、效能监察、政民互动等服务功能于一体的网上政务服务平台。强化网上政务服务评价体系建设，督促各地区各部门不断提高服务质量和效率。以地方网上政府服务体系建设示范为突破口，适时开展国家级政务服务平台的研究工作，最终形成全国统一的网上政务服务体系，全面提升网上政务服务整体水平。