淘宝逐步开放极速退款 卖家担心财货两空
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 15:44:40
【亿邦动力网讯】12月17日消息，日前，淘宝网发布公告表示，将于12月中旬开始面向全网卖家逐步开放“买家已付款，等待卖家发货”状态下的极速退款功能。所谓急速退款，即用户申请“未按约定时间发货”的退款服务时，淘宝系统将优先验证相关店铺设置的发货合约时间，如果双方未约定时间，系统会再次验证是否超出淘宝规则的发货时间。如果淘宝系统确认该订单未按时发货，将立刻退款给用户，用户几乎无需任何等待。但是极速发货功能并不适用于所有产品，购买定制类、代购类、分销类、拍卖类、预售类、虚拟类、大家电、住宅家具、珠宝/钻石/翡翠/黄金等类型的产品并不享受该功能。订单查询方法：进入卖家中心-我是卖家-退款管理淘宝网指出，此前用户如果根据卖家没有按照约定时间发货这一原因申请退款，需要等待卖家处理。而大部分卖家的客服账户在非授权状态下没有权限帮助用户及时进行退款，所以用户需要等待的时间较长，如果卖家持续两天没有处理，系统才会判定为超时。对此用户普遍感觉体验很差，卖家也有可能因此遭到用户的投诉。淘宝网表示，极速退款功能并不会对卖家的店铺产生额外影响，相反还会缩短店铺的退款平均时长，减少卖家售后工作量。该功能可以提升用户的购物体验和购物信心，通过让用户快速回款的方式，为淘宝购物营造更好的口碑，也为卖家带来更多的交易机会。如果在用户获得极速退款服务的同时，卖家出现实际已经发货的情况。淘宝网建议卖家，立即联系物流公司追回商品。如果无法追回，联系用户拒签商品。如果联系不到用户，卖家可以提供物流发货凭证、双方聊天记录，联系淘宝客服核实处理。公告发布后，大量淘宝卖家担心已发货的商品无法顺利召回，因此造成财货两空的损失。淘宝网解释，目前该功能的适用的目标人群是交易诚信记录良好的优质买家，一般不会在收到退款后仍签收商品。如果出现此种情况，淘宝网会帮助处理。但是部分淘宝卖家仍然感觉开放该功能后，卖家方面将承担更多风险。
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七品, 积分 3785, 距离下一级还需 1215 积分
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如题，遇到过相同情况的来说说呢？
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九品, 积分 141, 距离下一级还需 359 积分
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查物流信息，一般只要发货了，就没多大问题。
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七品, 积分 3785, 距离下一级还需 1215 积分
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六品, 积分 5032, 距离下一级还需 4968 积分
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没什么问题，你以为真有那么多坏人啊
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七品, 积分 3785, 距离下一级还需 1215 积分
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就是不踏实啊，之前刚付完钱就有人打电话说钱没收到，让重新付款，幸亏和客服联系了，发现那个电话是骗子啊！
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五品, 积分 14199, 距离下一级还需 35801 积分
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钱少就算了，多退款加差评
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白身, 积分 14, 距离下一级还需 86 积分
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七品, 积分 3785, 距离下一级还需 1215 积分
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谢谢大家支招
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九品, 积分 315, 距离下一级还需 185 积分
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不要付费就行啦
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五品, 积分 11720, 距离下一级还需 38280 积分
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我经常的...不过万幸，没碰到过坏人
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七品, 积分 1569, 距离下一级还需 3431 积分
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我从来不确认付款的，都是等它自动打过去
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五品, 积分 15829, 距离下一级还需 34171 积分
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怎么可能一不小心呢&&好歹还有支付宝&&起码是二不小心了吧
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六品, 积分 8885, 距离下一级还需 1115 积分
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没事，付款了也可以申请退款，只要没有快递单号来自: iPhone客户端
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六品, 积分 5172, 距离下一级还需 4828 积分
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点了确认收货也没事，付款要你输密码的，你不会奇葩到没收到货就把付款密码也输进去的地步吧
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九品, 积分 108, 距离下一级还需 392 积分
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hanyu001 发表于
点了确认收货也没事，付款要你输密码的，你不会奇葩到没收到货就把付款密码也输进去的地步吧
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六品, 积分 5894, 距离下一级还需 4106 积分
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就算奇葩了输入付款密码，也可以退货的嘛
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白身, 积分 14, 距离下一级还需 86 积分
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七品, 积分 2212, 距离下一级还需 2788 积分
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这个“不小心”是不是太二了点。就算是不小心点击了也要输密码才能最终确定收货呀。又不是点击按钮就确认收货了。
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六品, 积分 6491, 距离下一级还需 3509 积分
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应该是没有事情的
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头像被屏蔽
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没事,快递凭证是唯-签发签收证据。
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旺旺也不理我。运费险是他买的，货款到时候自动就打回来了，运费怎么办呢？& &&&没分了，帮帮忙吧
运费险是卖家出的，运费肯定是退给卖家。至于你说的运费，那就看属不属于7天无条件退换货，属于质量问题的话，你发出去的运费，应该由卖家承担，但若是你自己个人喜好问题而发生的退换货，与产品质量本身无关的话，这个运费是由你自己承担的。
买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” ‘ 您已经发货回去给卖家了，您就申请退款，等卖家同意退款申请后，
如果你在淘宝申请的退货，进入退货流程后，即使卖家不确认收到货，到期也会自动退款。投了运费险后，理赔的运费是保险公司给的，和卖家没有关系，退货流程结束后，运费会在规定时限内打入你的支付宝。
没事只要他不投诉等时间到了会自动确认收货的
实在不行，去淘宝投诉吧。只要你们退货之前协商好的 淘宝会让卖家赔你的
直接起诉，因为他开店的时候有同意淘宝条约的，所以淘宝可以申请法院处理，冻结他银行卡的资金，到时你证据要帮淘宝提供，到时法院就可以判处结果。。。除非他开的店不是他身份证的。。
炊烟的味道
自动确认付款时间不是以你签收时间计算的，淘宝系统无法知道你什么时候签收埃这个时间是以卖家发货时间和运输方式决定。快递运输方式，卖家发货后第10天系统自动确认；平邮，卖家发货后第30天系统自动确认；EMS等，卖家发货后第15天系统自动确认
不签收你就拒绝在淘宝网上投诉就行了。
尽量跟店主联系，你要在你自己的我的淘宝里申请好退款，就算她不签收你上传你快递的单据给淘宝，反正你有证据在手就算闹到淘宝你也有理，表怕！
你申请退款了的话他7天不处理钱会退回来的，确认收货一般是9天，你还可以找陶小二介入处理。