商场怎么做到拥抱互联网金融

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-03 06:43 标签： 拥抱互联网金融
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拥抱“互联网+”传统商场需要“加”什么？
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用WIFI留客 用手机埋单
零售商场全面拥抱移动互联网
&&文 朱玫&&&&近日，杭州市物价局做出规定，取消两大打车软件在杭州地区的“愿付小费呼车”功能，这一消息再度将微信支付和支付宝支付推上了风口浪尖。“最近因为很少用软件打车了，干脆就把微信绑定银行卡支付给取消了。”杭州人霍先生说。&&将微信支付等同于打车使用，有这样概念的人估计不在少数。事实上，包括微信和支付宝在内的移动支付，在杭州，商场应用比打车还要早。&&现场手机支付&&消费者习惯还没养成&&正如霍先生所想的，既然打车不用了，微信支付还有其他地方能用么？很多人都不知道，你在商场里购物，柜台营业员可以不给你手写开票，取而代之的是递给你一个二维码，你掏出手机一扫，几秒钟，即可通过相关支付功能买单。你大可以就站在原地，甚至试衣间，完成购物过程。&&“根据我们目前的大致统计，使用支付宝或微信现场支付的顾客比例不高。”杭州银泰庆春店负责微信平台工作的赵时佳说。银泰集团是杭州最先尝试也是目前唯一使用移动支付的商场（旗下各家都已开通）。“支付宝支付是去年11月就开始了，微信支付则是在今年2月，以我们店为例，覆盖了两三百个品牌。其中支付宝使用频率略高于微信支付。”&&商场没有主力推广、用户习惯，赵时佳认为这两点都是移动支付利用度不高的重要原因。“可能要到店庆的时候，才会集中表现出来，因为移动支付不需要排队。”&&相比之下，砂之船对此很有信心。尽管目前商场对于移动支付还处在技术建设阶段，但“这将是未来购物的趋势”，砂之船负责运营的徐子翔说。砂之船计划下半年开通移动支付功能，“到时候会通过积分回馈的方式，将消费者引流。这对于商场来说，也是人力成本的节省”。&&&&通过微信平台发优惠券&&10分钟100张券抢光&&相比较移动支付，商场在手机平台上所花的心思，更见成效的还是各自的官方微信号。&&在业内，有一个传得神乎其神的故事，即武林银泰店的官微，去年上线后因为一场“你扫描，就送你购物券”的微信活动，呼啦啦地一下子赚到了10多万个粉。这让传统媒体人也不得不感叹，这样的粉丝量，还需要做平面广告么？商场俨然就是一个自媒体。&&打折优惠、新晋品牌、新款上柜、到店活动……这些都成为了商场微信的发送内容。但显然，单一信息传递还远远不够。各家商场挖空心思，在微信平台发放电子优惠券，实现线上线下互动。而刚刚过去的三八妇女节，正是这一新方式的爆点。&&杭州百联奥特莱斯下沙店，在3月8日前三天，每天通过微信平台发放100张100元消费券，可抵用于商场内任何消费，结果300张券都是在半小时内抢完。&&杭州银泰庆春店，节前联合4个品牌，通过自己的微信号发出了100张满就减优惠券，下午2点上线，2点10分，抢购的按钮就灰了。&&砂之船也在微信上搞过活动，抢免费电影票。受欢迎程度也不亚于购物券，基本上每天的限额也就十几分钟，就没了。&&&&花大力气加强技术层面建设&&没有WIFI 就留不住客&&“没有WIFI的商场，还是一个好商场吗？”陈小姐前两天在朋友圈里吐槽，引来一帮好友转发。“眼看着有WIFI信号，但是一个小时都连不上，这个也不算好商场！”其中一位好友评论说。&&“对于商场而言，尤其是目前零售百货销售不怎么景气的大环境下，如何留住客流，让顾客在商场里多呆一会，这个是关键。”一位不愿意透露身份的业内人士分析：“譬如现在最流行的购物综合体，电影院、溜冰场、电玩、餐饮，甚至美容美发，都是留住客流量的关键。其中，WIFI也是很重要的一个硬件设施，你家有WIFI覆盖，有强信号，你就留得住客。”&&目前，杭州几大商场基本都有无线网络设置，但信号有好有坏。而还没有把WIFI拉进商场的砂之船也有点急，“因为下沉式结构，技术上还有点难度，也算是花了大手笔、大气力，预计下半年会开通。”砂之船一负责人说。&&&&全渠道转型成为零售巨头发展趋势&&在互联网变革的背景之下，全球消费者都发生了变化。有数据显示，通过手机、电脑、实体店等多渠道购物者的花费比单一渠道平均值高4-5倍。未来，以消费者为中心、全渠道的经营将成为零售企业转型的主流方向。&&银泰商业集团算是行业内走得比较快的。除了网上商城、微信、移动支付之外，近日，银泰联手支付宝钱包推出了国内零售业首张虚拟会员卡“银泰宝”，集办卡、储值、支付为一体，截至3月11日，通过支付宝钱包发出总计40万张。&&但显然，这还远远不够。&&美国的梅西百货，是目前全球零售百货业中，与互联网融合得最为成功的商场。当你走进商场，想去一楼的化妆品柜台看看，还没等你走近，你的手机就会收到一条商场最新的化妆品活动信息或是新品推荐；当你想去买双靴子，你才刚刚踏进鞋子区域，手机立马又收到一条信息，告诉你最近的流行趋势，并按照你的尺码和喜好作出推荐。据悉，这一室内定位技术今年底将会在北京王府井重点门店全面推行。&&不过，正如一位业内人士分析：尽管转型全渠道是零售百货的大势所趋，但零售商的转型战略根本出发点仍然应当围绕零售的核心价值，而不只是渠道的表现形式。
[] [] [] []传统零售也在积极拥抱“互联网+”
□金陵晚报记者 傅周艳
扎堆微信圈、开启手机“钱包”……南京不少实体零售店已经悄然展开了触网升级战。而金陵晚报记者也发现，和此前的“小打小闹”相比，许多商业体也开始放手一搏进行“改版”，在整套“互联网+”解决方案的架构之下，他们正尝试将线上的便捷和智慧，统统带到实体购物体验中去。
水平方：打造南京“互联网+”MALL
12月1日，“实体商业+互联网”场景服务运营商飞凡与南京水平方投资有限公司签署战略合作协议，宣布已启动对旗下水平方购物中心的全方位互联网改造。作为江苏亚东建发集团探索“互联网＋MALL”模式的首个项目，今年率先在南京水平方购物中心内尝试运行的线上支付，馆内的商品实现了线上和线下的买卖互动。
亚东建发集团与飞凡的合作从11月25日即已启动，预计12月19日，水平方购物中心将在飞凡开放平台上线。此次合作，飞凡将为水平方购物中心提供整套“互联网＋”解决方案，包括搭建WiFi、Beacon等信息化基础设施，利用移动互联网技术实现停车、找店、排队、电影等智慧功能，并向购物中心开放共享会员、积分、大数据、营销等互联网运营管理平台。江苏亚东建发集团执行总裁、江苏亚东建发集团有限公司总经理刘成刚表示，此次与飞凡的强强联合，希望通过飞凡强大的互联网平台优势，为水平方的互联网转型，提升质的飞跃。
据透露，此次飞凡与南京水平方的战略合作正是飞凡推进实体商业与互联网融合的重要一步。
大数据:今后让商场更懂你
可以想象一下以后的购物情景——出门之前，手机已经提前获得了商场里空余停车位的信息，进入了商场之后，提前在线上预约好了餐厅和电影院，所有的“等位”烦恼都消失不见。
“除了顾客会感觉更方便之外，商场也可以通过获取的大数据，更了解消费者的需要。”一名商场人士告诉记者，一股来自“互联网+”的新兴势力开始蔓延，商场已经试图通过大数据下的精准分析，更懂得顾客的心。
“目前，除万达集团旗下万达广场以外，国内已经有近400家购物中心与飞凡达成战略合作，包括五洲国际集团旗下项目、一方集团旗下龙德广场等。”飞凡公司相关人士表示，与此同时，随着“开放平台＋购物中心”的运营模式日益成熟，承载着多种智能化功能的飞凡APP，也受到越来越多消费者的认可。截至目前，飞凡APP下载量超过345万，会员总数超过8500万。“预计年内，飞凡将与超过400个大型商业中心合作，快速实现‘互联网+’。”
而记者也了解到，南京的百货店也正在积极拥抱互联网。“我们将打造O2O商业模式，以实体商场为基础，辅以智能手机，整合场内所有的商业信息，以营销互动为中心，以精准的室内定位和大数据技术为平台，实现线上线下有机结合。”景枫中心的相关人士也表示，将通过O2O平台实现更多实用功能，致力于向消费者提供更人性化的便捷服务。
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