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银行“换卡不换号”为何难做到
青岛全搜索电子报&&& 星期二
&&&&央行发布的8月底前全国ATM关闭金融IC卡降级交易通知已经进入尾声，此外，10月底前全国POS终端也将关闭金融IC卡降级交易。我省作为试点，将在八月底前同时关闭ATM和POS机的银行卡降级服务。关闭降级服务后，磁条卡使用不会受到影响，但是集芯片和磁条于一体的复合卡将不得再使用磁条进行降级交易。
&&&&随着复合卡的磁条功能停止，也预示着不久的将来，磁条卡会随着银行服务的逐步升级而退出历史舞台。同时，芯片卡的强力推行以及磁条卡的易盗刷风险，也加快了用户为磁条卡换“芯”的步伐。但在更换卡片时，因为一些银行换卡换号的要求，让很多用户遇到了各种各样的麻烦。
换卡就换号，
麻烦真不小
&&&&“我的银行卡是工资卡，开通了网银和手机银行，捆绑了缴纳水电费、保险、基金等业务，这次换卡把号码也换了，让我不得不重新关联相关业务。”在市南软件园工作的小李告诉记者。
&&&&一个月前，小李发现自己的磁条卡消磁了，到银行去换卡时，银行提出现在更换的均是芯片卡，但是原卡的卡号却不能继续保留使用，这让小李很着急，因为他的工资和一些其他个人业务都绑定了这张卡上。“当时银行的业务人员声称，即使换号也不麻烦，一些绑定业务银行可以给办理。”小李说，实际操作后，才发现那些绑定业务的更换不像业务员说的那么简单。水电费、贷款等与银行相关的业务，小李花了一上午的时间，在银行多部门填写了更换业务的表格。当牵扯到股票基金绑定时，银行则需要小李提供如股东卡等相应证件。小李只得回家拿相关证件再到银行办理。更换保险的银行卡绑定时，小李则是带齐保单、身份证等相关证件，到保险公司办理。
&&&&前前后后小李花了3个半天的时间才将自己银行卡换号的“后续工作”做完。这还不包括小李通过网络更换其支付宝、余额宝等网银绑定服务的时间。但到了发工资的日子，小李的银行卡却没有收到自己的工资，“因为是工资卡，我第一时间就通知了单位。单位给出的答复是，因为工资是银行代发，所以会有一定的时间差，下个月就会恢复正常。”至于小李这个月何时能拿到工资，单位和银行都没有给出准确的时间。
&&&&在市北区某企业上班的周韦彤也遇到了同样的麻烦。周韦彤告诉记者，她在半月前给予信用卡绑定的借记卡升级，也是因为更换了卡号，让她支付了几百元的滞纳金。周韦彤是在信用卡还款前2天重新办理的绑定服务，直到几天前她才发现，她的借记卡并没有定期给信用卡还款，银行的工作人员告诉她，信用卡重新绑定还款账号需要2个工作日，但是新绑定的还款账号正常使用需要10天左右。目前周韦彤正在和银行交涉，希望滞纳金由银行负责，因为这毕竟是银行的换卡业务给她带来的麻烦。
不是所有的卡换“芯”能保号
&&&&“换卡不要换号”，这是记者在采访中多数消费者的意见。但一些银行或银行的某些号段还是做不到这一点。
&&&&记者走访了岛城多家银行发现，如果直接办理一张芯片卡，那么在办理方式上跟原先办磁条卡没什么不同。但如果是把现有的磁条卡拿去换一张芯片卡，不同银行、不同银行卡系列换卡保号的要求也截然不同。
&&&&在四大国有商业银行中，中行磁条卡卡号以开头的可以保号，以4563开头的银行卡换卡需换号；建行除4367开头的磁条卡不可以保号外，其他系列及银行卡均可以换卡保号；农行以6228开头的银行卡可以保号，9599开头的磁条卡换卡需换号；工行以6222开头的银行卡可以保号，9588开头的月磁条卡需换号。
&&&&此外，在股份制商业银行中，交行以622262开头的19位银行卡可以保号，十七位磁条卡不可以保号，部分交行营业网点目前只针对沃德卡以及交银卡开通了芯片卡办理业务；民生银行所有号段的银行卡都可以实现换卡不换号；招商银行、华夏银行、中信银行等大厅服务人员告诉记者，他们目前没有为磁条卡用户换卡保号这项服务；青岛银行对贵宾用户，在一定的范围内开通办卡保号的服务。
&&&&记者在采访中发现，一些银行的芯片卡更换也不能保留原号码。交行芯片卡芯片损坏可以换卡保号，但若是银行卡丢失则需要换号办理新卡。
&&&&正因为换卡要换号，一些银行的营业员都建议消费者重新办一张新的金融IC卡，而不是把旧的磁条卡换成新的金融IC卡。
换卡为何换号，
&&&&银行怎么说
&&&&为什么原来的卡号不能保留？在采访中，很多银行都给出了相应的解释。
&&&&“换卡换号，这主要是从安全角度考虑的。”某银行相关负责人表示，新旧卡账户如果一样，万一以前的磁条卡曾被记录信息，那么理论上来说资金风险就会成倍增加，所以换卡换号是为了保障用户资金安全。至于重新绑定问题，他表示由于代扣代缴业务涉及多个部门，比如水电煤气公司等，因此要想实现新账户的自动划扣，目前除了重新绑定暂时还没有更好的办法。
&&&&“系统升级，原来的老号段将不再使用。”某银行相关负责人表示，由于客户量的增加，系统的不断升级，以前老号段都已经满员，为了方便银行的统一管理，那些老号段将会在客户更换新卡时被新号段所替代。
&&&&“换卡不换号并不是一件简单的事情。”某银行相关负责人称，对于此项业务，他们背后要做大量的工作。比如，要把持卡人的个人信息、签约关系（扣款账户、第三方存管等）信息等，从旧卡“倒”进新卡，其中涉及的信息转换，就是一个很大的工程；再比如，“同号置换系统”等后台支持系统的开发，也不是一蹴而就的事。
&&&&不过，也有熟悉银行业务的技术人士表示，一些银行对银行卡“换芯”规划准备不足、大部分磁条卡BIN号&（即银行卡卡号前6位）未能用于金融IC卡才是主要原因。即，金融IC卡的BIN需由银行向银联申请确定，由于当前一些银行未将银联分配的银行卡BIN全部用来申请作为金融IC卡BIN号，导致大部分已有的磁条卡BIN号不能用于金融IC卡。由此，换卡不换号不能实现。
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为什么诈骗分子可以在我不知情的情况下随意将我银行卡的钱通过财付通转走
编号：CN32258 &&|&发表于 23:01:33&|&
17人参与评论
&&&投诉人：黄先生
投诉对象：
投诉要求：
返还受害者血汗钱
投诉进度：
投诉内容：
号，在我不知情的情况下不法分子通过财付通转走我19999元，以及通过手机银行转走2750元，跟银行及财付通多次交泄未果，难道银行储户真的是最弱势群体吗，到处投诉没门，这个世界还有哪里是安全的，还有哪里有公理？
投诉补充：
财付通人工客服根本接不进去，希望有关服客及部门能够帮忙拦截及追加被盗钱财，还我们平民百姓一个公道
投诉补充：刚开始是有一笔22800元的资金在我的光大银行卡和一个叫富国基金的账号之间转出转入（如附图），我从来都没有开通过什么富国基金帐号，包括所有银行卡，光大银行那边回应说我自己泄漏了信息，被自动开通了富国基金，但是事后我查看了所有记录都没有发现有开通的记录，而且更加奇怪的是富国基金里钱跟银行卡的钱进出自如，是不是银行串谋富国基金盗刷用户，还真值得怀疑。可见银行系统的安全性真是太差了，为什么银行就不能承认是他们泄露了我们的信息，却每到这个时候都会把责任推卸给消费者客户，真是让人十分愤怒，而且我后来发现，我在光大银行里预留的手机号码都被改了，改手机号码不是要通过银行才能改的吗，就算泄漏信息也不可能更改预留手机号码，真是让人惊讶。接着我银行卡里的19999元就莫名其妙地转出到犯罪份子的财付通帐号，帐号：00001，我在网上查了一下这个帐号，发现很多网友都遇害了，我就不明白财付通作为一个比较成熟的第三方支付，其实名认证就没有做到位，并且容忍不法份子一直存在，为虎作伥，出了问题不闻不问，一概不负责任的高姿态行为，这叫我们怎么能放心使用，在这里我要投诉财付通，富国基金，光大银行。说明：经过交涉，光大银行已同意将我卡里日被第二次盗刷的1644元返还，但对于被财付通转走的19999元及网银行盗刷的2750元依然不肯负相关责任。财付通更是不闻不问，出了问题不负责，不处理的态度，究竟还有什么途径可以追回我损失的血汗钱，希望大家指引一条明路，万分感激！
投诉补充：对于光大银行所说的“反馈的问题我行已经处理完成”，我在上面补充说明里也讲到了“经过交涉，光大银行已同意将我卡里日被第二次盗刷的1644元返还，但对于被财付通转走的19999元及网银行盗刷的2750元依然不肯负相关责任。”因此我的投诉问题本质上还是没有解决的。
消息石沉大海，还有没有天理?
我已经向银监会，第三方支付公司所在地工商局留言并且发了邮件，但都一直都没有下文，看来国家公务员有空磕瓜子都没空理我们这些星斗市民，警察不作为，工商局不作为，究竟你们公务员有谁作为的，能通知一下吗，好让我摆你们上神台上柱香来拜拜
昨天国家信访局发短信说“已反应到深圳市信访局”，但到现在还没有什么回应，不知道相关部门有没有跟进
唉，事情已过去一个半月了，根本没有人理会我们这些底层人群的哭诉，这就是中国的“和谐社会”。
您好，根据《信访条例》的规定，您应当通过法定途径解决，建议您向人民法院提起诉讼来解决问题。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp工商总局办公厅信访处&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp----------&nbspOrigin&nbspmessage&nbsp---------->From："天狼星"&nbsp>To：gs***f@>Subject：银行卡钱通过财付通被盗走，银行和财付通不负责任>Date：&nbsp21:17:17今天收到回复，那些公务员不想理事，叫我去法院，唉，狗日的，一点责任都不用负
广东佛山顺德区
&&各方评说
财付通客户服务 &&
您好，若确认银行卡账户出现被盗问题，请您联系财付通客服申请拦截资金，联系方式为0，输入Q号后按1-1-0的顺序进入人工。请了解，谢谢。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉再次转达给@&nbsp中国光大银行如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉再次转达给@财付通客户服务如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
请投诉人补信访内容，以便跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html投诉相关部门。
21CN聚投诉 &&
如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
请投诉人补充说明，何时向何部门投诉？请提供相关截图。如相关工商局未依法在7个工作日处理并告知，可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；o发送电子邮件到gs***f@o致电工商总局信访部门010-。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
如盗刷属实，除聚投诉协助跟进外，投诉人可同时按以下方式操作，促进问题解决。&nbsp【银行卡盗刷投诉维权组合拳】&nbsp1、微博传播互动&nbsp在本投诉帖正文下点击“发送长微博”，将投诉帖转发到新浪微博，同时@给相关银行、第三方支付公司、相关政府部门、媒体及大V。&nbsp2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉&nbsp●投诉银行。根据银行卡开户行所在地区号，拨打：（区号）12363&nbsp●投诉第三方支付公司等相关金融机构。根据该金融机构全称、所在地区号，拨打：（区号）12363。&nbsp3、向银监部门投诉&nbsp●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）&nbsp信访受理电话：010-&nbsp受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）&nbsp写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号邮编：100140&nbsp收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处&nbsp●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息，见&nbsp/jingshi/a//.shtml&nbsp4、如上述部门不予回应或不予处理处理，请向其正式申请信息公开&nbsp●向银监会申请信息公开：查看&nbsphttp://www./chinese/zwgk/ysqgk.jsp&nbsp按其要求操作。&nbsp●向开户行所在地银监局申请信息公开：进入银监会网站&nbsphttp://www.&nbsp?点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局&nbsp?进入后，点击左栏“政府信息公开”?点击最上方“XX银监局政府信息公开指南（试行）”，按其要求操作。&nbsp5、向第三方支付公司注册地工商部门投诉（网上提交投诉，或致电当地12315）。&nbsp如相关工商局未依法在7个工作日处理并告知，可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：&nbspo公众留言系统&nbsphttp://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；&nbspo发送电子邮件到gs***f@&nbspo致电工商总局信访部门010-。&nbsp6、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html投诉相关部门。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容转达给@中国光大银行如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
@中国光大银行信用卡中心&nbsp回复：经核实黄先生反馈的问题我行已经处理完成，非常感谢您提供的信息。请投诉人于3日内确认投诉是否已经解决，或补充进一步的投诉内容，以便聚投诉跟进。【如逾期未回复，将默认为已解决，投诉流程终结】&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容转达给@中国光大银行@财付通客户服务@富国基金管理有限公司如投诉未获合理解决，请投诉人参考聚投诉1月6日回复的维权建议升级投诉。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
加我QQ一下，我今天也被这个号莫名其妙划走了173
天域之城 &&
回复21CN聚投诉:
我的第二个投诉是投诉第三方&nbsp宝付支付的，应该不重复吧
转发 15&&&&评论 17
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【网上被骗，可找微信/支付宝解决】
··如系被APP骗钱，请说明详细经过，复制提供交易单号，上传支付截图，并说明：是从安卓还是苹果下载的APP；如是安卓，具体说明平台名称（如小米）；该APP的公司名。
填写“投诉对象”时，同时写明：收钱公司名称，（安卓，或苹果）某某APP，支付平台名称（微信支付，或者支付宝）。
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