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1、用手机编写短信KTYX（或KTYX5/10/20）到10001开通免费邮箱（或5元/10元/20元收费邮箱）；
2、登录，点击&激活免费邮箱&，根据页面提示激活189免费邮箱；
3、营业厅、网厅、掌厅均可受理。
1、互联网使用：登录189邮箱网站（），输入手机号码和密码登录邮箱，进行邮件处理，还可免费查话费、发短信、看杂志、存资料，享受中国电信精彩服务。
2、wap使用：手机登录189邮箱wap站点（），无须输入用户名和密码认证，直接登录邮箱，收、发邮件自如，可免费发短信，还可免费浏览所有杂志。
3、短信使用：手机上收到邮件来信提醒，免费回复字幕A即可查看邮件内容；还可通过短信代码更改密码或进行其他邮件操作。
版权所有 ?2012 中国电信集团公司 [ 增值电信业务经营许可证 A2.B1.B2- ] ICP 证号:京 ICP 备 号中国电信189邮箱使用手册_百度文库
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中国电信189邮箱使用手册
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&&&&&&&&&189邮箱
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简介&189邮箱&是专为手机（含中国电信、中国移动、中国联通）用户提供的新一代的邮箱服务，具备常规互联网基础邮件服务功能，让用户可以通过WAP上网等方式，随时随地处理邮件。上市时间日起。业务有效期无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。适用客户适用于手机（含中国电信、中国移动、中国联通）用户。业务内容基本功能WEB邮箱功能：用户通过登录web189邮箱主页或邮箱客户端可轻松对邮件进行管理，除正常的邮件使用外，还提供反垃圾反病毒功能。Webmail用户通过登录邮件系统进行收发邮件功能，实现基础WebMail的收、发、地址本等功能。SMTP189手机邮箱提供高性能SMTP服务。POP/IMAP189手机邮箱提供符合标准协议的POP/IMAP服务，用户可以通过客户端（例如Outlook、Foxmail）收发邮件。反垃圾189手机邮箱采用了AS邮件系统专用垃圾邮件过滤模块，保护所有通过电子邮箱服务器的E-mail。垃圾邮件过滤模块能够实时扫描所有进入该服务器的电子邮件，也能够实时扫描通过该服务器发出的电子邮件。防病毒189手机邮箱提供的病毒防护模块能够扫描所有进入该服务器的邮件，包括那些通过电子邮箱服务器SMTP发出的（无论是使用客户端软件发送还是电子邮箱服务器的Webmail发送）、以及被收到服务器的邮件。手机邮箱功能：用户可以方便的通过WAP上网等方式，随时随地获取和管理邮件信息，手机邮箱功能分为手机登录WAP网站功能和邮件提醒功能。1、手机Wap邮箱功能：用户通过手机登录或网站，进入WAP邮箱进行邮件的查看、回复等操作。说明：目前189邮箱wap版共有两个版本：wap1.0（基础版） 、wap2.0（标准版）。2、邮件提醒功能：用户邮箱里收到新邮件时，邮箱系统根据用户设定模式，wap方式提醒用户，用户可按照以下方式，对邮件进行查看、回复、删除等操作。短信提醒功能用户邮箱设置邮件到达通知为短消息时，当用户收到一封新邮件，邮箱会以短消息的形式通知用户，用户手机终端收到一个短消息后，可对邮件进行查看、回复等操作。用户可自行设置接收短信提醒的时间，选择通知时段为：00:00-24:00。1、当用户回复A时，189手机邮箱把邮件正文以短信形式发送到用户手机端，用户在查看邮件后，可直接以短信形式回复邮件；2、当用户回复M时，189手机邮箱把邮件正文以彩信形式发送到用户手机端，用户只可以查看邮件，不可以回复邮件；3、当用户回复W时，189手机邮箱把邮件内容以WAP链接的方式发送到用户手机端，用户点击WAP链接登录WAP网站对邮件进行查看、回复等操作。长短信提醒功能如果用户设置长短信接收，则短信内容显示标题+正文。WAPPUSH提醒功能用户邮箱设置邮件到达通知为WAPPUSH时，当用户收到一封新邮件，邮箱会以WAPPUSH短信的形式通知用户，用户手机终端收到WAPPUSH短信后，点击短信中的WAP链接进入邮箱对邮件进行查看、回复等操作（点击链接后的邮件查看、回复同WAP邮箱功能）。注意：默认设置了短信方式接收，用户可以登录189邮箱（），进入&设置&-&邮件到达提醒&栏目，&选择通知方式&选项修改即可。短信发送功能：短信发送功能：日已恢复&短信发送&此功能，电信手机号码注册的189邮箱使用该功能需切换新版状态下使用，可以在新版邮箱页面点击&我的短信&选项操作发送短信（旧版邮箱页面暂时不支持此功能），异网手机注册的账号暂不支持该功能。短信功能免费邮箱用户短信额度为20条/月；通过10001开通189 vip邮的用户，发送短信条数为50条/月；通过渠道订购vip邮的帐号，短信条数为20条/月，不区分网内和网外，超出将不允许发送，短信条数与天翼宽带客户端共享；免费短信只要在发送短信界面收信人中输入手机号码，号码中间以空格隔开即可进行群发。增值功能电子发票：电子发票的作用等同于纸质发票， 目前投递给用户的电子发票都是与电信业务相关费用的发票。189邮箱提供了一个专用的通道用于发送电子发票，电信公司投递电子发票邮件给189邮箱用户后，189邮箱对电子发票邮件自动归档到&我的发票&文件夹；同时189邮箱也提供了将电子发票投递给其他邮箱的功能（如QQ邮箱，163邮箱，139邮箱等）。1、电子发票可以在各营业厅、拨打10000号或登录网站进行办理。作为接收的邮箱帐号没有限制，但建议使用189邮箱进行接收，其次是国内的主流邮箱，如QQ邮箱，163邮箱和139邮箱。2、电子发票的作用等同于纸质发票，可以直接用于报销。3、电子发票各种相关图例：1）电子发票样例图如下：2）电子发票投递至189邮箱后归档至&我的发票&邮件夹，如下图：3）电子发票邮件样例如下：我的帐单：&我的帐单&位于邮箱左侧功能栏，通过189邮箱系统投递的电信帐单，将会自动出现在&我的帐单&内，为用户节省在&收件箱&查找帐单邮件的时间，方便又快捷，帐单邮件一目了然。我的院线通：我的可为用户提供院线通服务。便民服务：便民服务为用户提供广东各地市的社保等查询网址，以及对注册、订阅电子帐单的指引说明。邮件分享：用户在收件箱中阅读单个邮件时，在该邮件的功能按钮旁边，用户可以选择将该邮件的正文内容（不包含邮件的附件）到新浪微博、腾讯微博、开心网、人人网等。（提示：用户使用分享功能，需要通过上述网站的登录认证）精选优惠券：是天翼生活馆与卓越网等电子商务网站合作，为用户提供精品电子优惠券，有丰富的优惠折扣供用户免费获取。我的航班：&&栏目为用户提供航班动态查询、手机跟踪航班、机场天气查询、飞机实时位置图等服务，是飞行旅客的航班管家。其中手机跟踪航班功能，用户可以免费订制航班动态短信，通过短信跟踪的方式帮助乘机人、接机人、送机人解决了航班延误时信息通报的问题。提示：本服务由飞友科技提供，24小时值班客服电话：，客服邮箱：我的微博：&&与新浪微博互通，提供微博帐号绑定，实现微博内容收发功能。。24小时客服电话：邮乐园：&&由是中国电信天翼生活馆联合国内知名游戏公司共同推出的，为用户提供休闲类游戏的综合平台，&邮乐园&的在线游戏由知名的网络游戏公司提供，能满足您全方位的休闲娱乐的游戏需求，让你随时随地享受在线游戏带给您的无限乐趣，目前【邮乐园】频道收录了包括【喂食鲸鱼】、【小猴跳墩】、【十面埋伏】等十款在线游戏，和【假日网球】等体感游戏。我的书籍：电信天翼阅读提供的是集搜书、看书、评书、书友交流、书签等多功能于一体，可随时欣赏国内外流行动漫、精美杂志、海量原创小说等电子图书内容。提示：24小时客服电话：；QQ客服号码：；邮箱客服：WEB在线客服；微博客服，加天翼阅读新浪微博&@天翼阅读&。网络传真：&&是面向中国电信189邮箱客户提供的基于互联网应用的电子传真储存转发服务，不需传真机和纸、墨等耗材便可实现收/发传真。该产品使用固网真实号码作为传真号，可与客户在用的电信固定电话同号，通过绑定网络传真帐号，提供在189邮箱中的传真应用能力，是中国电信发挥全业务优势，紧密结合固网、宽带和189邮箱优势的转型增值新业务；也是适应客户群体不同应用需求，面向广大189邮箱客户推出的现代化办公新型传真能力。网络传真客服热线及在线客服：客服热线：。客服QQ：、。预约挂号：预约挂号是中国电信广东公司与广州江潮公司合作为电信用户提供的一款综合医疗服务，包括医疗信息服务和预约挂号。该产品通过整合广东省内医院以及相关合作伙伴医疗信息、专家资源，为广东天翼手机和宽带用户提供专业、贴心、方便快捷的医疗服务。用户可以通过上网和189邮箱查阅医疗信息，优先预约挂号。客户服务电话：020-。服务时间为8：00-18：00。我的彩票：&&为用户提供彩票投注和兑奖服务，包括北京福利彩票的双色球、3D、七乐彩、两步彩、快乐8、PK拾游戏，北京福彩电话投注是唯一获得财政部批准文号的电话投注平台，投注平台属北京福利彩票发行中心官方所有，彩种全、玩法多，投注安全，兑奖便捷。北福彩电话投注客服中心电话：010-。服务时间为：9:00-21:00。客服邮箱：我的日程：&&位于邮箱左侧功能栏，通过189邮箱系统将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。同时用户可以邀请好友参加自己的日程、共享好友的日程、定制个性化日程提醒、通过选择短信或者邮件的方式及时了解自己的最新日程。备注：日起，暂停189邮箱&我的日历&联系人同步功能。&我的日历&无法新增联系人、&我的日历&生日信息的修改无法同步的号簿助手，在号簿助手或其他使用到号簿助手的应用中对联系录进行增、删、改的操作无法实时同步到189邮箱&我的日历&的联系人中。车主通：&&是面向189邮箱用户的车主类产品，提供交通资讯、违章查询、违章代办、代办进度查询，以及车辆管理等服务。用户还可以开通邮件或短信免费违章提醒服务，一有违章即可通过邮件或短信通知。天翼生活：天翼生活中&我的日程&，可以设置短信提醒。邮箱域名及服务器1、Web189邮箱域名：2、Wap189邮箱域名：或3、POP/IMAP服务器：1）POP3服务器： 2）SMTP服务器： 3）IMAP服务器： 业务说明189邮箱帐号格式：中国电信C网手机、他网（中国移动、中国联通）手机命名规则统一为&手机号码 &。189邮箱别名规则：别名长度为5至15个符号，以英文字母开头，中间可以使用英文字母、数字、减号、下划线、小数点。别名不能使用中文，别名使用的英文字母不区分大小写。改号/注销有效期说明：申请189邮箱的号码改号或注销，原189邮箱有效期为90天。 免费邮箱注销说明：免费邮箱不支持单独注销，如用户有需要，可为其冻结邮箱，冻结后不可再登录。收费说明费用 套餐群发邮件限制189邮箱普通附件限制189邮箱超大附件限制天翼云附件限制共享空间（与天翼云共享）短信发送条数PUSHMAIL免费套餐最多50封50 2（需先上传到天翼云）小于B15GB20条/月无VIP5元套餐最多50封 无限制30GB50条/月绑定189邮箱VIP10元套餐最多100封 50GB默认绑定189邮箱，还支持可绑定2个其它邮箱VIP20元套餐最多200封 100GB默认绑定189邮箱，还支持可绑定4个其它邮箱别名修改目前免费，每月可修改一次，自修改之日起开始计算一个月（30天）。说明：曾使用的别名会在24小时后释放。通信流量费用户因使用189邮箱产生的通信流量费，按照中国电信相应业务规定收费。其他邮箱资费指由中国电信以外的互联网服务提供商（如搜狐、新浪、网易等）面向社会提供的各种免费或收费邮箱。其他邮箱的费用由社会邮箱运营商自行另外收取，与189收费邮箱的资费没有关系。付费说明计费模式。申请途径可以通过短信、客户端、10000号、、营业厅办理。申请指引短信手机号码（含他网手机和国外手机）均可使用189邮箱，但收费邮箱只能通过发送短信申请。申请/变更/取消的发送指令如下：电信用户开通编写&ktyx&（开通免费邮箱）至10001或发送短信&KT#密码&到编写&ktyx&（开通免费邮箱）至变更5元邮箱：编写&KTYX5&发送至1000110元邮箱：编写&KTYX10&发送至1000120元邮箱：编写&KTYX20&发送至10001取消用手机编写短信&ZXYX&到10001注销收费邮箱用手机编写短信&ZXYX&到注销收费邮箱移动用户开通发送短信&KT#密码&到66发送短信&KT#密码&到联通用户开通发送短信&KT#密码&到6发送短信&KT#密码&到189邮箱网站登录，点击&注册新帐号&，根据提示输入手机号码和验证码，再根据提示输入手机上收到的验证码，点击&注册&。邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机。用户登录自己的邮箱，点击右上方&升级VIP邮&即可通过形式订购VIP邮箱。如下图：10000号不是中国电信的用户不能通过10000号申请189邮箱，请登录189邮箱网站注册。办理说明申请申请免费189邮箱，当月申请完工，免费189邮箱24小时内生效。申请收费189邮箱，当月申请完工，收费189邮箱立即生效，按整月收取费用。变更变更三种（5元、10元和20元）收费189邮箱，每月只请允许变更一次：1、升级变更：功能当月生效，当月按原189邮箱收费，暂不扣升级后的。下月则按升级当月实际用了多少天，折算相应金额补扣取上个月升级套餐费用。例如用户在1号开通了10元邮箱，本月10号升级到20元邮箱，在升级套餐时不会扣取20元费用，用户使用了20天的20元邮箱，折算是13元，下月就扣13元+20元。2、降级变更：功能次月生效，次月计费。通过发送短信到开通VIP邮箱首次从免费升级为收费的用户，可在72小时内免费体验收费邮箱，即在72小时内退订不扣取费用。取消1、取消收费的189邮箱后，当月取消完工，收费的189邮箱下月失效，取消后，系统自动将原收费邮箱降为免费邮箱。2、收费邮箱当月取消，再重新订购，不会重复计费，需等原套餐结束后下个月才生效扣费。使用说明固定电话、宽带注册的189邮箱可通过进行修改密码。用户以激活邮箱的基础产品销户后，通行证状态变更次序如下：1）拆机首月用户状态为预删除态，预删除态用户可登录与使用邮箱服务。用户会收到服务即将终止的邮件提示，同时在登录邮箱时系统对用户进行相关提示，提醒用户服务将要中止，请引导用户尽快进行邮件迁移。邮箱数据迁移成功后，邮箱会被系统冻结，但邮箱内的数据仍然有保留。2）预删除态满一个自然月后，用户状态变为暂停态。暂停态用户不可登录与使用邮箱服务，但不删除用户信息及邮件。3）暂停态满一个自然月后，用户状态变为删除态。删除态用户不可登录与使用邮箱服务，同时用户信息及邮件均予以删除。使用指引189邮箱使用指引1、。2、。3、。4、。5、。6、。WAP2.0邮箱增值功能使用指引详见：他网用户办理189收费邮箱指引详见：189邮箱手机客户端使用相关问题详见：邮件推送（PUSHMAIL）详见：功能设置相关问题详见：189邮箱升级更改使用指引日18：30至20:30进行189邮箱功能升级，升级后邮箱页面做了如下更改：左侧导航加&天翼云&，如图：点击顶部帐号，弹出个人信息浮层，增加天翼云容量信息。如图：收件箱邮件列表底部容量信息已去掉。设置-&套餐信息页面修改：1、容量改为&邮箱容量&：0元15G，5元30G，10元50G，20元100G。2、网盘容量改为&天翼云&：0元：与邮箱共享15G，5元：与邮箱共享30G，10元：与邮箱共享50G，20元：与邮箱共享100G。邮箱升级页面修改：1、邮箱容量：0元15G，5元30G，10元50G，20元100G。2、网盘容量改为&天翼云&：0元：与邮箱共享15G，5元：与邮箱共享30G，10元：与邮箱共享50G，20元：与邮箱共享100G。排障指引Web退信关键字分析详见：189邮箱排障指引详见：我的日程排障指引1、为什么共享的活动不显示？可能存在三种原因：1）查看是否已与好友成功建立共享关系；2）了解好友日历中相应活动的&活动性质&是否设为私有，没有设为公开；3）主界面右上侧&设置&按键点击进入后，在&好友日历&中查看&在列表中显示&是否已勾选。2、为什么两个用户打开的创建活动页面不一样？&我的日程&为用户提供两种活动添加页面：手机用户和非手机（宽带、固话）用户，目前只为手机用户提供活动的邀请功能，非手机用户不提供邀请功能。所以看到两个不同的页面。WAP2.0邮箱排障指引1、WAP2.0邮箱，如何上传附件？为什么有的用户无法上传附件？打开写邮件界面后，在&添加附件&提示后，可点击&选择文件&上传需要发送的附件内容，但该功能需要手机或浏览器的支持才能使用，所以部分用户可能无法使用，建议您试使用其它浏览器操作。如Opera Mobile 浏览器（不建议使用UC浏览器，因为目前WAP2.0暂不支持UC浏览器）以下是无法上传附件的用户显示截图：2、为什么我的手机无法看到新版本WAP邮箱？目前WAP2.0版本，仅适配了部分机型（）或用户的手机本身不支持新版本的使用。计费短信排障指引计费短信服务协议窗口提示开通失败如何解决？用户同意服务协议后，若由于网络等原因无法正常开通，则提示用户&开通失败&，（如下图），点击&完成&，关闭该窗口，重新触发计费短信服务协议窗口开通。
如果用户同意服务协议后，若由于帐号所属省份不支持计费短信(如下图) 为什么邮件会无故丢失？ 邮件丢失被删除主要有以下原因：1、邮件已通过outlook express或foxmail等客户端软件下载，在软件中没设置&在服务器上保留附本&，邮件下载后，服务器根据客户端发出的指令将邮件删除。2、在其他邮箱中设置了POP3功能，没设置在POP3服务器上保留邮件。3、被其他人盗用密码后登录邮箱手动删除或通过POP3方式接收。4、系统会自动清空存放在已删除和垃圾文件夹中7天或以上时间的邮件（其他文件夹不受影响）。以上原因被删除的邮件，我们是无法通过手动方式恢复邮件。为了您的邮件安全，请不定期整理邮箱中的邮件，尽快更改密码，以防再次出现邮件丢失的情况。 为什么我的189邮箱收到的邮件正文出现乱码？请确认是否为189邮箱的问题：建议使用有效的非189邮箱重新编辑一封新邮件，收件人为189邮箱，同时抄送给一个有效的非189邮箱，查看2个邮箱收到的正文，即可验证是否为189邮箱的问题，还是其他问题导致。WebMail阅读邮件时显示不正确或含有乱码？由于汉字编码的多样化，使得汉字的显示可能出现乱码。如果你的浏览器支持多种语言（内码），尝试转换一种语言来显示，如GB2312、HZ或BIG5编码等。如果仍然无法显示，或得到类似&无法打开邮件&的提示，请保留该邮件并向系统管理员报告。同时，可以使用POP3或IMAP4等工具下载该邮件到你的个人电脑上脱机阅读。忘记密码，WEB取回密码时，为什么提示验证信息输入错误？如果操作无误，提示验证信息输入错误的原因是界面未刷新，需用户刷新验证码，重新取回密码；或者请用户关闭当前浏览器，重新尝试一下。 为何我在收信时系统总是提示密码不对？请查看您的邮箱用户名是否设置正确，帐户名应该为您的电子邮件全址，如：而仅仅不是guest；如果之前一切正常，现在突然出现这种状况，若频繁出现请向10000号报障处理。为什么我的189邮箱被自动清空？1、请确认是否为误操作删除了&所有邮件&。2、请核实是否设置了其他客户端代收189邮箱的邮件，并且设置为接收后删除原服务器上的邮件，这样会导致189邮箱被清空。发邮件时显示发送成功，为什么又收到退信？首先简单判断是由于什么原因导致退信，收件人地址是否正确，因为提示发送成功，是指邮件已经到服务器队列里等待发送，如果发送服务器不能找到相应的收件地址，就会把退信寄回到发件人邮箱里。可按以下排除：1、首先需要检查地址是否正确，或试试用其他邮箱发送。2、收件人邮箱是否已满（退信中会有提示）。3、由于电信链路与网通、海外链路的互联互通问题，可能会导致有退信产生，请在非繁忙时段再次尝试发送邮件。 注：如仍无法判断，请拨打10000号或将退信以附件方式转发到，我们会尽快处理回复。
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