人人文库美如初恋！
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定位平台操作手册（v2.3）中国电信河北分公司目录1名词定义52访问定位平台62.1企业管理员电脑系统配置62.2用户登录62.3公告栏72.4客服电话73首页功能介绍84位置管理204.1区域管理204.1.1创建区域204.1.2区域管理224.2兴趣点234.2.1创建单个兴趣点234.2.2兴趣点告警234.2.3批量添加兴趣点254.2.4兴趣点管理254.3轨迹下载264.3.1历史下载轨迹264.3.2删除历史轨迹265账号管理275.1分组管理275.1.1组查询285.1.2组管理285.2管理账号295.2.1管理账号查询295.2.2管理账号列表305.3管理账号授权30iii5.4角色管理315.4.1角色查询315.4.2角色列表326终端管理326.1终端列表336.1.1终端查询336.1.2终端用户列表346.2终端分组356.3定时定位设置366.3.1定时定位查询366.3.2定时定位列表377系统管理377.1报警信息387.1.1报警查询387.1.2报警信息列表397.2报警设置397.2.1报警类型397.2.2报警提醒方式407.3操作日志407.3.1操作日志查询417.3.2操作日志列表417.4登录设置417.5修改密码438帮助448.1帮助文档448.2FAQ448.3投诉458.3.1我的投诉458.3.2提交投诉458.4信息反馈45iv9主要功能的操作方法步骤469.1区域告警（电子围栏）469.2历史轨迹469.3设置子帐号469.3.1设置角色479.3.2设置子帐号471名词定义本章是将定位平台用户手册中所涉及的名词，提供用户查看。法人用户指使用定位平台业务的企业单位。根管理帐号法人用户开户时获得的初始管理帐号，具有最高权限。管理帐号指使用定位平台业务的企业管理员帐号。终端用户使用定位设备的用户。MDN指用户注册的手机号码。已生效新增终端用户，必须进行激活，由终端确认，方可使用，激活后此终端用户便为已生效状态，可进行定位查询等操作。未生效新增终端用户，未被激活，定位平台不对其有操作管理权限。模糊查询不用输入查询信息的全部字段，只需输入其中的一部分即可查出相关信息。精确查询查询信息的全部字段，必须完全相同，才可查询出匹配信息。智能匹配查询信息只需输入其中一部分（包括简称等），即可得到与其相关的信息列表。62访问定位平台定位平台提供的地理信息系统相关功能模块包括首页、位置管理、账号管理、终端管理、系统管理和定制化功能。本章主要介绍用户系统配置及平台登录的相关说明。2.1企业管理员电脑系统配置定位平台是一个在线的网络平台，建议使用MicrosoftIE7.0浏览器访问，建议分辨率为1024768。最低配置要求系统配置明细项目详细操作系统Windows2000、xp、2003、Vista、Windows7CPU1.8G内存空间1G硬盘空间40G2.2用户登录企业管理员必须提供用户名和相对应的密码才可以登录进入定位平台，进行相关功能操作，界面窗口如下72.3公告栏电信公司内部每日最新消息、事项、通知等公布的窗口。2.4客服电话技术提供商北京视尚星空技术有限公司首页功能介绍定位平台的首页的功能，都是以图标形式显示，界面如下告警信息，当有终端触发报警后，灯会反复闪烁，提醒管理员查看，点击这个图标，出现以下页面位置查询，当定位触发后，点击这个图标，列出了被定位终端在某个时间的位置信息。点击图标出现以下页面，其中速度终端被定位时的速度高度终端被定位时的海拔高度定位方式终端的定位方式，包括小区定位（即基站定位），混合定位（GPSOone定位）等。9视野，点击此图标可将当前地图界面保存为视野，如果把此视野设置为默认，那么每次登录后系统自动跳到此地图界面。见下图清除图标，当不需要地图上的图形、轨迹或者兴趣点等的时候，点击这个图标清除这些标注。注意点击这个图标时，除了在登录设置（系统管理菜单下面）中要求显示的兴趣点外，所有标注都会被清除。移动图标，点击它可以拖动地图10放大缩小图标，点击该图标可以拉框放大缩小地图，见下图切换至切换到任何一个视野。缩放至地图的显示级别，有4个等级，分别为省，城市，地区，街道。地图搜索图标，在输入框中输入需要搜索的地点，系统进行模糊查询。例如输入将台路点击查询后,地图显示如下11用户可以根据自已要查询的地方点击查询结果,鼠标点到的图标会变成地图也会显示为要查找的位置。公交线路查询，点击此图标在输入框中输入要查询的线路，例如647地图上会显示出647的线路图，地图上会对应的显示要查询的始发站和终点站，选择要走的方向后，勾选显示全部站点会列出要查询的线路信息和公交站点，选择需要的信息，通过发送短信方式把信息发送到一个或多个终端号码上。见下图12公交站点查询，点击此图标输入要查询的公交站点，例如输入北京站查询后，地图显示如下13用户选择需要的线路，地图上会以红色粗线及文字标注出位置，点击下方发送，选择一个或多个终端号码以短信的方式进行发送。公交换乘查询，点击此图标输入要换乘的起始点和目的地，例如酒仙桥国贸，地图上显示如下14点击继续搜索后，界面如下图所示用户选择需要的线路，点击下方发送，选择一个或多个终端号码以短信的方式发送。15驾车导航查询，点击这个图标驾车的起始点和目的地，例如国贸酒仙桥，地图显示如下点击继续搜索后，界面如图所示16管理员选择一个或多个终端号码把线路用短信发送给终端用户。拉框查人，这个功能是管理员可以在地图上拉框选定区域，以最快的速度查询到在所选区域中的定位。包括人员定位和车机定位。17兴趣点，兴趣点的首页快捷方式，通过这个功能选择一个或多个兴趣点同时出现在首页地图上。区域管理，此功能是区域管理的首页快捷方式，用户可以通过选择一个或多个区域同时显示在地图上。界面如图所示18单次定位图标，选中一个或者多个终端用户，点击这个图标，开始对这些终端用户定位。单次定位时间是10分钟以内，一般30秒到1分钟内会成功定位，如果遇到网络问题或者终端问题不能成功定位，则第10分钟停止定位。追踪图标，选中一个或者多个终端用户（最多5个用户），点击这个图标，图标变成两个脚丫动起来，开始对用户进行追踪，并在地图上以不同颜色显示各终端用户的追踪轨迹，再次点击这个图标，停止追踪，这个图标变成一个灰色脚丫。同时地图右侧会出现图例，点击拉出图例，可以看到每个被跟踪的用户在地图上使用的颜色。在此图例下放可以设置追踪的定位时间间隔，默认60秒。注意这个功能比较重要，对于实时想知道终端动向非常适用，但是因为是频繁定位（默认60秒一次），对终端的流量费和电能消耗比较大，要综合考虑建议不要长期使用。查看图标，选中一个或者多个用户，点击这个图标（图标颜色变深），显示用户最后一次定位的位置。再次点击，取消察看（图标颜色变浅）。发短信图标，选中一个或者多个用户，点击图标给用户发送端信，流程和短信管理菜单下的新建信息相同。历史轨迹图标，选中一个或者多个用户（最多5个用户），点击图标，要求选择开始19时间和结束时间，选择后确认，根据所示功能键选择是暂停，停止，全部显示，下载，重新查询或返回．出现如下界面选择轨迹下载后，勾选企业需要的下载记录类型及下载文件命名后，点击生成，系统会提示一个生成完毕，提供点击下载，界面如下204位置管理点击首页菜单中的位置管理，进入界面如下在这个功能中我们可以进行区域管理、兴趣点及轨迹下载的操作。4.1区域管理选择位置管理菜单下的区域管理子菜单。4.1.1创建区域点击右下方创建区域的任何一个图形，即可创建相关区域。区域可以是矩形，多边形或者线路。输入区域名称选择是否共享（共享的意思是本企业的其他管理员登陆后是否可以看到你所建立的这个区域，如果允许见到，请选择是）后，点击下一步，21到关联用户页，页面提供终端用户列表,通过对用户的选择完成进区域，出区域或者越界的选择后，点击确定。关于对越界、进区域、出区域的名词解释a越界此项关联下的用户进入指定区域或离开指定区域都会触发告警，只要状态变化就会告警。b进区域此项关联下的用户进入指定区域会触发告警，离开指定区域不会有短信告警提示，为单向告警c出区域此项关联下的用户离开指定区域会触发告警，进入指定区域不会有短信告警提示，为单向告警进入关联设置页面，列出已经关联好的用户和区域的情况，如果需要更多用户关联此区域，选择添加用户，如下图224.1.2区域管理可以通过区域名称或者关联号码以及类型查询区域。对已经添加的区域以列表的形式展现。其中a口全选选择框，在使用显示按钮前对要显示的区域进行选择，选中会在口中出现。b名称名字。c类型分为矩形，多边形，圆形和线路d关联数区域关联的用户数量e操作提供了对区域的编辑，删除和关联用户的功能f显示按钮区域列表下面的显示按钮，完成对一个或多个区域的显示。首先选择要显示区域，然后点击显示按钮，即可在地图上显示这些区域。g删除按钮区域列表下面的删除按钮，完成对一个或多个区域的删除。首先选择要删除的一个或多个区域，然后点击删除按钮，即可在列表里删除这些区域。h关联按钮区域列表下面的关联按钮，可以完成对一个或多个区域里的关联用户进行删除或添加关联用户，重新设置进出区域。234.2兴趣点选择位置管理菜单下的兴趣点子菜单。所谓兴趣点，即是你感兴趣的地方，但是地图上面又没有，你可以自己在地图上建立的点。4.2.1创建单个兴趣点点击左下方创建兴趣点的图形，后在地图上你想要标示的点上方点击鼠标左键，即可创建兴趣点，填写上兴趣点一些基础信息后，创建兴趣点就完成了。兴趣点创建完成后将显示在左上方列表中。如图所示注意如果想要每次登录地图时都显示所有兴趣点，需要在系统管里菜单中的登录设置中选择。4.2.2兴趣点告警添加兴趣点的时候勾选报警并输入以兴趣点为圆心的告警区域半径，点击下一步，如图24到关联用户页，页面提供终端用户列表,通过对用户的选择完成进区域，出区域或者越界的选择后，点击确定。进入关联设置页面，列出已经关联好的用户和区域的情况，如果需要更多用户关联此区域，选择添加用户，如下图254.2.3批量添加兴趣点点击左下方批量添加兴趣点的图形，可一次添加多个兴趣点。添加多个兴趣点前，先下载模版，按模版格式填写兴趣点信息，完成后上传，点击添加后，完成批量添加兴趣点。批量添加兴趣点一次最多只能同时上传5个附件。如图所示4.2.4兴趣点管理可以通过兴趣点名称和类型查询兴趣点。对已经添加的兴趣点以列表的形式展现。其中a口全选选择框，在使用显示按钮前对要显示的兴趣点进行选择，选中会在口中出现。b名称兴趣点名字c操作提供了对区域的编辑，删除和关联用户功能d显示按钮兴趣点列表下面的显示按钮，完成对一个或多个兴趣点的显示。首26先选择要显示兴趣点，然后点击显示按钮，即可在地图上显示这些兴趣点。e删除按钮兴趣点列表下面的删除按钮，完成对一个或多个兴趣点的删除。首先选择要删除兴趣点，然后点击删除按钮，即可在列表里删除这些兴趣点。f关联按钮兴趣点列表下面的关联按钮，完成对一个或多个兴趣点的关联设置，对于关联数为0的，可以选择添加关联用户，对于有关联数的可以选择添加或删除关联。4.3轨迹下载选择位置管理菜单下的轨迹下载子菜单。4.3.1历史下载轨迹轨迹下载页面如下图所示选择好轨迹下载的用户、时间及下载要求后，点击生成按钮，弹出下面的对话框生成完毕后，点击上图中的图标进行轨迹下载，选择路径，将下载文件保存在电脑硬盘上。4.3.2删除历史轨迹在历史轨迹下载页面中选择需要删除轨迹的用户、时间及下载要求，点击删除按钮，确认后，所选择的轨迹将被删除，系统提示删除成功。历史轨迹删除选择界面如下所示275账号管理这里的账号管理指的是企业管理员对下属管理员账号的管理和部门分组的管理。注意企业管理员账号只有电信才能分配。其中包括分组管理、管理账号、管理账号授权和角色管理功能，界面如下图所示5.1分组管理组分为系统组和自定义组，终端用户只能属于唯一的系统组，但是可以属于不同的自定义组。所谓系统组，可以直观的理解为公司内部已经划分号的部门，例如人事部，财务部，市28场部等等所谓自定义组，可以直观的理解为重新组合的人员临时组成的部门，比如所有部门经理可以设置成一个自定义组。界面见下图5.1.1组查询对组查询筛选。可以通过输入组名称来查询组情况。也可以通过选择系统组和自定义组查询。5.1.2组管理对已经添加的组以列表的形式展现。其中a口全选选择框，在使用删除按钮前对要删除的组进行选择，选中会在口中出现。b备注备注信息。c操作提供了对每个组的添加子组/编辑/删除功能。直接点击对应组后面的红即可删除对应组点击可以再次对组信息进行修改点击可以对当前组设置子组，子组可以无限制添加。注意，自定义组不支持子组。d添加按钮组列表下面的添加按钮，可以添加新组。如图所示29e分页显示组列表右下方显示组的总个数和页次。5.2管理账号企业管理员设置本企业下属子管理员的地方。注意子管理员账号名称可以是任何汉字字母，通常做法是用子管理员本人的名字登录ID通常做法是子管理员名字的汉语拼音。不能和企业管理员账号名称重复。对账号进行管理的模块，界面见下图5.2.1管理账号查询对账号查询筛选。可以通过输入用户名称或ID来查询账号情况，也可以通过选择用户状态下拉菜单来查询账号情况。查询支持模糊查询和多条件查询。305.2.2管理账号列表对已经添加的账号以列表的形式展现。其中a显示选择框，在使用删除按钮前对要删除的账号进行选择，选中会在O中出现。b账号名称此账号管理员名称c登录ID管理员登录平台时输入的用户名，这个名称是唯一的，不可重复，即使与其他企业管理员登录ID重复，系统也认为非法d权限授予管理员的角色e状态账户是否启用的提示f手机管理员的手机号码g注册时间帐号的添加时间h添加按钮列表下面的添加按钮，用来添加新管理员。注意，管理员登录ID必须唯一不重复手机号码必须是电信号段邮箱必须唯一分配组选项是子管理员对组的管理权限所属角色选项是子管理员对平台的管理权限。如下图所示i编辑按钮列表下面的编辑按钮，用来编辑修改账户信息j停用按钮列表下面的停用按钮，对账户停止使用k分页显示管理帐号列表右下方显示组的总个数和页次。5.3管理账号授权对已经添加的账号进行管理组授权。通过此功能完成组归属。界面见下图315.4角色管理角色管理实际上就是对平台各个功能模块的管理权限，企业管理员根据不同需要设置多个角色以备分配下属子管理员帐号时候使用。比如，可以设置一个角色，让子管理员不能添加终端用户。管理员对菜单的操作权限管理模块，见面见下图5.4.1角色查询对角色查询筛选。可以通过输入角色名称来查询角色情况，查询支持模糊查询。32如下图所示5.4.2角色列表对已经添加的角色以列表的形式展现。其中a口全选选择框，在使用删除按钮前对要删除的角色进行选择，选中会在口中出现。b角色名称角色名。c添加日期角色创立的日期。d备注对角色备注的内容。e操作提供了对每个角色的编辑/删除功能f删除按钮列表下面的删除按钮，对一个或多个角色删除g添加按钮列表下面的添加按钮，可添加新角色，并设置相应的权限，点击后出现在下图。需要注意的是，如果把选项全部都勾选的话，那么此角色具有和管理员同等的权限如果只勾选业务子模块项，而不勾选对应的可执行操作，那么只有浏览权限。6终端管理终端管理是对终端用户的一个管理模块。实际上就是企业管理员对下属被定位终端的一个统一管理菜单。其中包括终端列表、终端分组和定时定位设置功能，界面如下图所示336.1终端列表对管理员添加的终端进行管理，界面见下图6.1.1终端查询对终端的查询筛选。可以通过输入用户名或手机号码来查询终端也可以通过选择终端类型的下拉菜单中查询终端还可以通过选择终端状态未激活/已激活/全部34来查询终端。查询支持模糊查询和多条件查询，查询如下图所示6.1.2终端用户列表对已经添加的终端用户以列表的形式展现。其中a口全选选择框，在使用删除按钮前对要删除的终端用户进行选择，选中会在口中出现。b终端名称用户姓名。c终端号码用户手机号码。d终端状态分为未生效/已生效，只有已生效用户才能使用本平台的功能。e定位方式终端是哪种定位终端，分为两种ＧＰＳＯＮＥ第三方终端，车机终端。f注册日期管理员添加终端的时间g激活日期管理员激活终端的时间h操作提供了对终端用户的编辑/删除功能i删除按钮终端列表下面的删除按钮，完成对一条或多条终端信息的删除j添加按钮终端列表下面的添加按钮，选择后可添加新终端用户。用户资料中手机号码是定位用户的唯一标识，不可以重复，而且必须是电信手机号码，输入手机号码后会显示出手机归属地，以便核实终端输入是否有误，可以选择终端类型、机型、更改头像、选择分组，界面如下图所示35k激活按钮终端列表下面的激活按钮，完成对用户的激活功能，选择用户后点击此按钮，激活指令将发送到终端用户手机上，用户必须回复是才能真正激活定位功能，这时用户状态变成已生效。如下图所示l去激活按钮终端列表下面的去激活按钮，选择用户，点击去激活用户状态从已激活变成未激活。m批量添加按钮用来批量添加终端用户，注意按模版格式填写用户信息后导入，即可批量添加n分页显示终端用户列表右下方显示终端用户的总个数和页次。注意在电信移动定位中心只支持一个终端用户对应一家定位提供商，如果终端在使用本定位平台前用过其他厂家定位业务，必须提前退掉，否则不能加到本平台。6.2终端分组对已经添加的终端用户进行分组。通过此功能完成终端用户归属，凡是未进行分组的生效用户，将显示在首页的未分组中。界面见下图366.3定时定位设置定时定位是指对终端用户进行固定时间间隔的连续定位，设置完成后，平台会按设置自动完成定位，并在轨迹中记录轨迹。界面见下图6.3.1定时定位查询对终端的定时定位查询筛选。可以通过输入用户名称或手机号码来查询终端定时定位情况也可以通过选择用户组下拉菜单中的组别来查询整个组的终端定时定位情况。查询支持模糊查询和多条件查询。376.3.2定时定位列表对已经添加的终端用户以列表的形式展现。其中a口全选选择框，在使用删除按钮前对要删除的定时定位进行选择，选中会在口中出现b用户名称用户的姓名c开始日期定时定位设定的开始时间d结束日期定时定位设定的结束时间e规则数定时定位的数量f操作对定时定位的编辑。最上面显示的已经有的定时定位规则，下面显示的是添加定时定位规则的页面，每个用户可以有多条定时定位规则。说明频率是指定时定位的时间间隔分为10分钟，20分钟，30分钟等等。是否启用指这个定时定位规则是否启用。如果启用，选择是否则选择否。7系统管理系统管理菜单包括报警信息、操作日志、登录设置、报警设置和修改密码，界面如下图所示387.1报警信息各种报警提醒汇总，其中包括报警提醒系统提醒状态提醒等等。界面见下图7.1.1报警查询对报警的查询筛选。可以通过输入终端名称或手机号码或者选择报警类型或者时间段来查询报警支持模糊查询，报警类型通过下拉菜单选择支持多条件选择。397.1.2报警信息列表对各种已经出现的报警以列表的形式展现。其中a口全选选择框，在使用删除按钮前，对要删除的报警信息进行选择，选中会在口中出现b报警内容可以点击进入查询详情，详情中包括标题，报警类型，报警时间，报警内容。c终端名称报警手机用户的登记名。d终端号码报警手机号码e告警时间报警发生的时间f告警类型报警分为报警提醒，系统提醒，状态提醒和消息提醒四个类型g告警标准指告警的条件h告警值发生告警时的具体情况i状态如果是已读信息，状态中显示，未读显示j操作提供了对每条报警信息的删除功能k删除按钮列表下面的删除按钮，完成对多条报警信息的删除l下载按钮列表下面的下载按钮，完成对所有报警信息的下载m分页显示报警列表右下方显示报警的总条数和页次。7.2报警设置对企业所属的所有终端进行报警类型以及报警提醒设置。界面见下图7.2.1报警类型a区域报警在位置管理菜单区域设置子菜单中关联终端出/入区域，如果40用户出/入此区域将产生报警，如果需要此类报警，选择此项。b超速报警针对车机终端的报警提醒，在添加车机终端用户的时候设置速度限制，如果超过此速度将产生报警，需要此类报警，选择此项。7.2.2报警提醒方式a页面提醒当出现报警的时候，平台右下角将出现提醒小窗口，可以点击窗口查询告警详情，小窗口保留3秒钟后自动消失，如果需要此报警提醒，选择此项。b短信提醒当出现报警的时候，报警内容会主动发送到短信提醒手机号码上面，短信提醒手机号码只支持电信号码，如果需要此报警提醒，选择此项。c是否向报警终端及指定号码发送信息当出现报警的时候，是否需要向报警终端手机及指定号码发送报警信息，如果需要此报警提醒，选择是。两个可以同时选择也可以任选其一。d邮件提醒当现现报警的时候，可以选择邮件提醒，输入接受的邮件账号。可以收到报警信息的邮件。选择邮件提醒时，系统需要验证邮箱，向接收邮箱发送一封确认邮件，只有回复后，邮件提醒才起作用。e报警方式可以根据需要选择提醒一次或总是提醒。提醒一次的设置为只有用户的状态进行变更时，才会进行报警提醒，例如当设定一个终端出某个区域进行告警时，选定了提醒一次，那么在用户离开这个区域时页面会一条告警提示，即使用户一直处于出区域的状态下也只会提示这一次但是如果我们选择的是总是提醒的话，那只要用户出了这个区域页面就会每间隔一段时间有一条告警提示，直到用户返回区域为止，手机上也会定时的收到短信提示。7.3操作日志提供管理员操作平台菜单的各种操作日志，界面见下图417.3.1操作日志查询对日志的查询筛选。可以通过内容，操作员或者选择类型来查询日志内容和操作员支持精确查询，可以通过设置＂开始＂和＂结束＂时间来完成查询，类型通过下拉菜单选择，选择一个类型来进行筛选查询，如下图所示7.3.2操作日志列表对各种已经出现的操作日志以列表的形式展现。其中a口全选选择框，在使用删除按钮前对要删除的日志进行选择，选中会在口中出现b标题可以点击进入查询详情，详情中包括日志名称，操作员，操作类型，操作时间，报警内容c操作类型分为添加，删除编辑，激活和其他d操作员进行操作的管理人员e时间操作发生的时间f操作提供了对每条操作信息的删除功能g删除按钮列表下面的删除按钮，完成对一条或多条日志信息的删除h清空按钮列表下面的清空按钮，完成对所有日志信息的删除i下载按钮列表下面的下载按钮，完成对所有日志信息的下载j）分页显示日志列表右下方显示操作日志的总条数和页次。7.4登录设置对管理员进行登录情况设置，界面见下图42a登录后是否显示最后一个轨迹点管理员登录后在地图上显示管辖下的所有终端最后一次成功定位的轨迹点，需要此功能，选择是。b是否加载兴趣点管理员登录后自动显示出以前管理员设置的兴趣点，此时兴趣点不可以通过擦除，需要此功能，选择是。c是否加载区域管理员登录后显示区域管理下所建立的所有区域。d是否加载线路管理员登录后显示区域管理下所建立的所有线路。e终端显示格式登录后终端在地图上的显示格式，需要此功能，在需要的格式前选择是。除这些功能外,定位平台还提供了企业自定义Logo功能,企业管理员可以先下载logo模板,设计自己的企业Logo,然后上传到定位平台,既可以实现企业自己的登录界面。同时企业管理员还可以设定自己访问的网址,使得在浏览器中访问时显示自己的登录界面,如下437.5修改密码管理员通过此功能修改自己的登录密码。首先输入现用密码，然后输入新密码，再次确认新密码，点击确定后即可。需要注意的是原始密码不能为空,密码长度不能少于六位，再进行设置密码时还会提示用户密码的安全性．界面见下图448帮助用户若在使用过程中遇到问题，可以进入此功能寻求帮助或投诉，其包含帮助文档、FAQ、投诉和信息反馈。8.1帮助文档此文档简单介绍了各功能模块，主要用于帮助管理员及终端用户更好的使用该平台，使该平台的功能更加完善和人性化。8.2FAQ内容为常见问题的描述和解决方案，供用户参考，如下图所示a）内容输入要查询的信息内容，点击查找，即可搜索到相关信息b）分页显示列表右下方显示内容的总条数和页次。458.3投诉用户遇到不满意的地方，可以通过此功能进行投诉，界面如下8.3.1我的投诉对用户已经提交的投诉以列表的形式展现，其中a）投诉主题用户所要投诉问题的概述b）问题类型包括业务咨询、定位问题、短信问题、网站问题等类型c）投诉时间用户提交投诉信息的时间d）投诉人电话投诉人的联系方式e）回复时间运营商处理用户投诉的时间。8.3.2提交投诉用户需要投诉时，在输入框里输入信息，点击我要投诉即可。其中，为必填项。8.4信息反馈用户在使用中遇到问题或有好的建议时，可以选择此功能，反馈内容和联系方式输入完整后，点击提交即可，界面如下46其中反馈内容和联系人不能为空。9主要功能的操作方法步骤9.1区域告警（电子围栏）设置区域告警，可以知道终端用户进出区域的情况，分三个步骤1.设置区域（详细见创建区域）2.设置定时定位（详细见定时定位设置）3.设置告警类型（详细见报警类型设置）注意设置定时定位的时间段要大于区域关联的时间段。9.2历史轨迹查询轨迹可以知道终端用户行进路线，分两个步骤1.对需要知道轨迹的终端用户设置定时定位（详细见定时定位设置）2.历史轨迹查询，平台可以同时查询5个终端用户的历史轨迹。点击平台首页图标。3.下载历史轨迹文件，选择平台首页图标后，选择图标进行轨迹下载。9.3设置子帐号企业管理员设置下属子管理员时，设置子管理员帐号方法479.3.1设置角色（详细见角色管理）9.3.2设置子帐号（详细见管理帐号）
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