怎样将百度手机端的百度负面信息屏蔽压制下去

百度值多少钱?华尔街这次可能错了_网易财经
百度值多少钱?华尔街这次可能错了
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目前百度的估值依据仅为搜索业务,而新露头的O2O业务被打了“负分”。
7月27日,发布了截至6月30日的2015年Q2的未经审计财报。在报告期间的营收为165.75亿元(同比增长38.3%),与分析师预期基本持平;净利润为36.62亿元(同比增长3.3%)。
当天,受“大盘再次跌停”的影响,中概满盘皆绿。在市值高于100亿美元以上的个股当中,阿里跌1.95%、百度跌4.77%、跌7.19%、跌5.27%(市值跌至97亿美元)。
但,次日(7月28日)中概股反弹,百度却逆势大跌15%,收于168美元 ,创52周新低。百度预计2015年Q3营收为181.7亿元到185.8亿元(同比增长34.4%至37.4%),较分析师预期低1%。照理说,营收上1个百分点的差距不足以导致如此大的跌幅。
长久以来,资本市场都是将搜索业务作为百度唯一的估值依据。2015年Q2,百度开始披露O2O业务的交易总金额(V),意味着资本市场对百度的估值模型将随之发生改变。
当前的估值模型完全建立在搜索业务上
百度是PC时代的流量霸主,是互联网公司中人口红利的最大受益者之一。从目前的局面来看,百度已完成移动转型,正在享受“移动红利”。所谓移动红利就是移动端远高于PC的在线人数、在线时长及与线下服务的链接。
2015年Q1,百度移动搜索月活用户(U)达6亿,日活用户达到1亿:百度地图移动端月活用户(MAU)达到2.7亿,远远超过PC端的1.8亿。2015年Q2,移动搜索和地图MAU分别达到6.29亿和3.04亿。从2015年Q1开始,百度移动端营收已占到总营收的50%。
由于中国人过完年才开始“用心做生意”,每年一季度都百度营收的低谷,而在二季度会取得较高的环比增幅。纵观百度过往14个季度及未来1个季度(预估)的营收,持续增长及季节性波动两大特征非常突出。年,Q2较Q1的营收增幅分别为28%、27%、26%和32%。
32%的环比增幅是在什么情况下取得的呢?2015年3月下旬,莆田健康产业总会发出《关于停止所有有偿网络推广的通知》,号召会员单位自4月1日起停止所有有偿网络推广活动。看空者认为百度搜索业务将遭遇重大挫折,营收会减少20%甚至更多。结果Q2广告客户从Q1的52.4万家增加到59万,环比增幅12.6%;户均投放2.74万元,环比增幅15.1%。广告客户数及户均投放“双增长”,2015年Q2营收环比增幅近年来最高。
“莆田事件”没有对营收造成实质性影响,说明百度搜索业务在互联网营销领域不可动摇的地位,同时也说明百度客户的多元化。
财报发布后的讲话中,和CFO李昕晢分别用了“solid growth”和“solid base of our core search business”的提法。可以说,百度的搜索业务当得起“坚实”这个形容词。
可以说,目前百度的市值就是资本市场对百度搜索业务的估值。在此轮大跌之前,按2014年营收79亿美元、净利润19.7亿美元计算,百度的市销率和市盈率分别为8.8倍和35.2倍。在大型中概公司中,百度的估值水平仅次于阿里(注:阿里市销率、市盈率分别为16.7倍和52.5倍)。
O2O投入导致自由现金流受影响,估值大降
经过两百多年的发展,西方证券市场涌现出无数对股票进行估值的理论和方法,相关著作可谓汗牛充栋,大致可以分为两类:
第一类基于上市公司的基本面进行测算,如DCF模型(又进一步分为FCFE和FCFF)、EVA估值模型等,称为绝对估值法;
第二类是参照其它上市公司的交易价格进行估值,称为相对估值法。为了进行横向和纵向比较,先要计算出上市公司的市盈率、市销率、市净率、市现率等,然后与同类公司现在与过去的数值进行比较。所有类似的方法都可以归类为“乘数法”。#PEG估值法也可归为乘数法#
其它如期权定价、套利定价、MM理论等“新潮”估值模型的使用还局限在特定的场合,例如用Black-Scholes期权定价法计算股权激励成本。
显然,第一类看起来更“科学”、更“高大上”。第二类只不过拿PE、PS与“隔壁老王”比来比去,小学生都知道30比25大,100太高了……
第一类方法的本质是要证明“人比市场聪明”,但上市公司的市值是交易出来而不是估出来的,市场有“一票否决权”。正因为如此,经过两百年努力,绝对估值法在西方证券市场的使用率仍然低于50%。而在中国,相对估值法的使用率则高达85%以上。
对大盘蓝筹股,比如、、、、、等,资本市场都会采取绝对估值法,A股的、也是如此。这类情形里,不仅要求公司有利润,而且利润还是可以精准预测的。公司不成熟、拓展业务要烧钱甚至没有盈利,只有采取其它的估值方式。
由于百度是中概公司里的大盘蓝筹股,分析师肯定要采用绝对估值模型,多半是自由现金流折现法(FCFF)。
自由现金流(Free Cash Flow)是企业经营中产生的现金净流入减去资本投入和追加运营资本后剩余的现金。假如一个饭馆净利润是50万,但来年重新装修要花40万元,由于原料、能源成本上升,需增加运营资金10万元,则自由现金流为零。说白了就是股东一分钱也不能拿回家。
使用FCFF需对未来若干年的自由现金流进行预测并折成现值,然后累加起来得到估值。百度2015年Q3季度营收不及预期,分析师就要对预期进行修正(不是只修正单个季度,而是对未来5年、10年每个季度的现金流进行修正)。而百度大举进军O2O,三年内预计投入200亿,对自由现金流的影响就更大了。#分析师哭晕在厕所#
关于新兴(不确定)业务对自由现金流(以及估值)可能带来的负面影响,中国另外两家互联网巨头是怎么做的呢?
2014年初,以拍拍、网购100%股权及易迅9.9%股权换取京东15%股权本质上是“套利”行为。作为绩优股,腾讯的估值肯定是基于净利润、自由现金流算出来的。但电商业务烧钱局面短期难以扭转,窟窿越来越大,将严重影响腾讯的整体估值。换言之,拍拍、网购放在腾讯估值是负的。对京东则不然,资本市场在的是交易金额、行业地位。拍拍、网购、易迅能壮大京东的规模,自然有助于提高估值。
阿里的对策是不让上市公司直接投入O2O业务,而是通过关联公司投资。例如蚂蚁金服与阿里集团共同出资60亿元,重启口碑将淘点点资源并入,新口碑的董事长由蔡崇信担任。
披露O2O业务改变了百度的估值模型
在不久前接受媒体专访时,李彦宏说“搜索是商务的辅助工具。但是在移动时代,我们必须打造一个闭环的生态系统,而不是仅仅完成用户的搜索请求,”百度将成为“搜索和电商结合的企业”。
在市场人人都是VC,自以为能看到标的公司五年、十年后的蓝图。上市公司开个媒体沟通会、放个PPT,甚至改名为“屁2屁”都能让股价翻番。美国二级市场的投资人不做VC,也就是不为概念买单,即使苹果也得拿销售了多少iPhone、多少iMac,拿实实在在营收、净利润说事儿。应当说美国投资人的保守是有道理的,可以大大降低被忽悠的风险。
从2015年Q1开始单独披露云计算(AWS)的营收,尽管占比只有7%,但资本市场对这块业务的认知度大幅提高,为市值突破2400亿美元,历史性地超越做出极大的贡献。最近讨论估值的文章,一致把云计算业务视为“功臣”。
类似地,不管百度以前在O2O方面做了多少努力,只要没有独立披露交易金额的佣金,或者说在财报中没有“一席之地”,美国投资人无法(也不愿意)给予估值。
这样看来,在2015年Q2首次披露O2O的交易总金额(GMV)有非常重要的意义。未来百度将进一步单独公布百度糯米、百度外卖、去哪儿及百度地图、直达号、百度钱包业绩,从而改变单纯以搜索业务的广告收入获得估值的局面。
但披露并不意味着马上得到理解,的分析师并不理解中国的O2O,他们脑子里只有Groupon、Yelp的连年亏损、股价惨淡,还有Homejoy的“C轮死”。一见O2O,马上想到要烧钱、会蚕食搜索业务的利润。从7月28日的大跌看,部分投资人给百度的O2O业务打了“负分”。
众多业务开始“显山露水”
根据2015年Q2财报,去哪儿、百度糯米、百度外卖的总交易金额合计405亿,同比增加109%。预计全年GMV将达1500亿,超过美团、相当于半个京东!
6月30日,李彦宏宣布将在3年内向糯米增加投资200亿元人民币,获得百度倾力支持的糯米将巩固在团购阵营第二的地位并伺机超越。2015年Q2的405亿GMV, 去哪儿仍然占大头,糯米约为100亿。照估算,糯米在2015年总交易金额将超过400亿,甚至逼近美团2014年的460亿。
百度外卖主攻白领外卖市场,与糯米、地图、钱包共同构成O2O生态圈。
除了O2O业务,爱奇艺也开始“显山露水”。2015年Q2,爱奇艺营收达10亿元。根据艾瑞的报告,2015年5月,爱奇艺PPS在PC端和移动端的月活用户分别为3.25亿和1.85亿。假如拿到A股上市,不知相当于多少个暴风科技。
截止2015年二季度末,百度直达号已接入商户76万,除餐饮、电影外还进入房产、高尔夫等领域。李彦宏说“99%都是新的客户”,是原来没有实力去做网络推方的本地小商户。百度搜索为59万客户进行线上营销,而直达号面向76万客户提供 O2O服务,以后的潜在客户数更多,转化率更高,
在搜索业务之外,O2O业务和视频业务在各自的领域问鼎、外卖谋求单独融资,91桌面、作业帮、百度医疗、百度教育也陆续有了“模样”,“Next Baidu”的轮廓逐渐清晰了起来。
对未来的百度,比较合理的估值方式是采用绝对、相对混合法:搜索业务仍采取绝对估值,对O2O业务采取相对估值法(对标美团)。最新估值为150亿美元的美团,预计2015年GMV将超过1000亿。2015年,百度O2O业务的GMV预计为1500亿,也估150亿美元不算过分(含去哪儿的45亿美元)。
估值模型改变,投资人也会跟着变,认同的进、不认同的出。携程由盈转亏期间,在二级市场也经历了这个过程。
美国交易日7月29日,百度股价止跌微升1.18%。
【相关报道】
本文来源:虎嗅网
作者:Eastland
责任编辑:王晓易_NE0011
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网上信息一般出现在门户、地方、行业、社区、互动网站的新闻、博客、论坛、微博中。
负面信息的定义是什么?
负面信息是指对企业的形象、产品、品牌带来不良效果的各类信息,随着互联网的发展,信息化的大环境给企业带来了或多或少的不利信息,都称为负面信息
负面信息来源
1.竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威。从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息,直接造成经济上的损失和品牌的影响;
2.客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题(误解矛盾);
3.网络黑社会,专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业。
负面信息负面影响主要包括两个方面:一方面是对他们所服务的对象做夸大其词虚假的宣传误导消费者;另一方面,就是对竞争对手的商业信誉造成的损害,比如侮辱诽谤、捏造事实、夸大对方的产品缺陷等等。
处理负面信息的方法有多种,如下:
1.正常客服处理流程
大型门户网站都有统一的负面信息处理流程,只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理,此方法相对时间长点一般3-5天,如果不急的话建议可以采用此方法。
2.法律处理:
当医院出现大量的负面信息出现在大型的门户网站时,可以利用法律知识,进行有效网络取证(如:内容抓取,IP判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面,通过向各大门户网站的法务部门发律师函,利用法律方式去执行,此方法建议在第一种方法无效情况下采用。
3.暴力处理:
暴力处理方法是不建议使用的方法,就是请求黑客利用技术去处理负面信息。该办法是针对一些中小型、个人站长的网站,经过律师处理办法行不通后,就利用该办法处理。(没必要的时候建议不要使用)
4.网警部门联系
网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”,网警们每天最主要的工作就是进行网上搜寻,防范犯罪幽灵。对网吧进行管理,检索出网上的淫秽、反动等有害信息,根据线索对网络犯罪协查破案等,对于重大的恶意网络负面信息案件,建议企业可以联系网警部门协助处理。
5.联系危机公关公司
危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源,可以通过联系他们处理删除负面信息,一般都是收费的而且费用昂贵,给予大家在和危机公关公司合作过程中两点建议:
a.在没有确认合作之前,请勿把负面信息链接发给对方,以免被敲诈或转发。
b.采用成功处理后付费的方式,部分需要先预付费的骗子居多。
6.删除搜索引擎关键词联想和相关搜索:
在搜索引擎中搜索信息内容的时候,搜索页面的下方有一个关键词联想和相关搜索的栏目出现企业负面信息,此类负面信息可以通过相关软件或SEO技术处理。
负面压制是指利用搜索引擎排名技术,将正面的文章优化上去,对负面信息进行排挤稀释,根据网民对搜索引擎的使用习惯,进行有效的处理,从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。统计报告显示:当搜索引擎的用户,使用关键词搜索时,搜索结果的访问比例, 90 %集中在第一页, 97 %集中在前三页,集中 99.4% 在前十页。
7.SEO压制法
可以采用分类信息群发, blog群建,wiki群建,BBS群发,软件群发等网络推广搜索引擎营销手段大量迅速占领前几页网页快照,压制负面信息,降低影响,对于在百度上面的负面信息,建议多使用百度自身的产品比如百度百科百度知道贴吧等占百度权重高的产品。
利用搜索引擎排名原理,模仿负面信息内容,在相同平台上原创内容提高权重替换掉该负面信息,对于替换法需要我们的正面内容SEO表现高于负面信息的SEO数据才能产生替换,此方法对于SEO技术要求比较高。
9.逆用SEO法
通过搜索引擎作弊技术使负面信息违反搜索引擎收录规则,使搜索引擎判定其为作弊而K掉此信息,此方法主要针对可以回复的平台,比如论坛和博客等,我们可以利用比如堆砌关键词使其违反搜索引擎允许的范围或黑链指向等SEO作弊方法,让搜素引擎自动将其K掉。
10.正面信息法律声明回复
直接在可以回复的负面信息平台,回复大量正面信息或法律声明,压倒舆论影响,对于有些恶意诋毁信息,可以在企业官网发表法律声明,同时在第三方平台和负面信息回复中发表,强调追究法律责任,引导舆论方向
但是您是否有发现,上述方法您都掌握了,但是仍旧没法那么神奇的删除,这就是潜规则,这个时候就需要我们专业人士处理了
想要快速处理负面虚假信息联系微信号或者手机号码
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声明:本文由入驻搜狐号的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。&您当前所在的位置: >>
应用类APP分发格局明显 百度91为360三倍
16:10:45  来源:中国软件资讯网  【字号
  近日,中国IT研究中心(CNIT-Research)发布《中国安卓应用分发市场监测报告》,展示各大移动应用分发平台应用类App分发情况。CNIT-Research统计安卓平台23款热门应用下载数据后指出,这些应用在百度系平台下载总量为332256万次,遥遥领先于其他分发平台。排名第二的360手机助手被百度系以近3倍的优势牢牢压制,与第三名豌豆荚的差距进一步缩小。
  据悉,CNIT-Research选取新浪微博、QQ、微信、快播、搜狐新闻等23款安卓用户最常用的热门App作为样本,对百度手机助手、91助手、安卓市场、360手机助手、豌豆夹和安智市场六大分发平台的下载次数进行统计研究,其中,百度手机助手、91助手、安卓市场三平台统称为百度系。研究结果显示,百度以332256万次下载占据绝对领先地位,360手机助手虽名列第二,但下载总量仅132121万次,与百度系差距明显,差额达200000万次,而与排名第三的豌豆荚相比,360手机助手仅领先豌豆荚不到3万次。
  数据差额表明,在应用类App分发领域,百度系一家独大,360、豌豆荚要想赶超百度难度较大,但二者相互之间的差距较小,是彼此最强劲的竞争对手。
  报告分析指出,自百度收购91以后,又推出轻应用,加上移动端百度搜索,形成了强大的合力,使安卓应用分发的市场格局进一步集中,尤其是“移动搜索+应用商店”的双核驱动模式,帮助百度系牢牢占据了应用分发市场的领航地位。业内人士认为,百度系双核模式既抓住了头部App分发,又兼顾中长尾应App,对于中长尾应用较多的应用类App分发而言,促进效果尤为明显。
  反观360,受到了应用商店分发模式的限制,分发能力提升缓慢。这一缺陷在应用类App领域表现更为明显。此外,捆绑指控、隐私风波、下架事件等层出不穷的负面信息严重影响了360的品牌形象,导致用户对360的认可度下降,市场分额下滑。虽然360近期频频借助安全产品对竞争对手产品进行打压,希望借此挽回分发地位,但由于此举导致用户体验不佳,引发业界反制,难以奏效。【责任编辑:詹艺】
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通常指不好的、坏的、消极的一面;反面:~效果ㄧ~影响。以适合于通信、存储或处理的形式来表示的知识或消息。在网络方面又可称为:负面消息、负面新闻、网络危机等。
负面信息解释
英文:Negative information
中文拼音:fù miàn xìn xī
广义地说,信息就是消息。一切存在都有信息。对人类而言,人的五官生来就是为了感受信息的,它们是信息的接收器,它们所感受到的一切,都是信息。而负面信息是信息的子集,负面信息则是信息的一层外壳。负面信息是信息论中的一个术语,常常把消息中不好的、坏的、消极的一面内容称为负面信息。广义地说,负面信息就是负面消息。
负面信息是指对企业的形象、产品、品牌带来不良效果的各类信息,随着互联网的发展,信息化的大环境给企业带来了或多或少的不利信息,都称为负面信息。
负面信息传递方式
负面信息的传播方式多种多样、手势、眼神、语言、文字、图表、图形和图像等所表示的多种方式,其主要是通过媒介传播的 包括、、、等等。21世纪是信息时代。信息技术将在信息资源、信息处理和信息传递方面实现微电子与光电子结合。智能计算与、脑科学结合等,其应用领域将更加广泛传播和多样给人类带来全新影响。其中网络成为第4代信息强势媒体21世纪负面信息传播承载的主要主体。
负面信息分类
2.搜索引擎负面(包括百度快照和百度关键词联想,相关搜索);
3.各大论坛博客负面;
4.网上商城评价负面;
负面信息来源
1.同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威。从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息,直接造成经济上的损失和品牌的影响;
2.客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题(误解矛盾);
3.,专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业。
负面信息影响
负面影响主要包括两个方面:一方面是对他们所服务的对象做夸大其词虚假的宣传误导消费者;另一方面,就是对竞争对手的商业信誉造成的损害,比如侮辱诽谤、捏造事实、夸大对方的产品缺陷等等。
负面信息传播效应
一个企业的负面事件,一夜之间传遍全部互联网已经是很轻易的事件,因为一个事件使一个著名企业涌现危机甚至面临破产都相对不再是偶尔景象。因为互联网具备高度得凋谢性和交互性,而且很多网站都能宣布信息、为一切流传信息和宣布观念的人开拓了一个简直与不受限制的空间。 虚伪信息在网络的泛滥给企业或个人带来的伤害对比起传统媒体来说有过之而无不及,报纸电视等媒体的信息承载量,事件效应远远不如媒体,而且互联网的负面信息具有持久性,现实中的媒体已经不再热炒的相关事件,但是互联网上可能在以几何数增长负影响。
负面信息排除事项
一 网上的表现形式
负面信息的排除一般是公司企业需求比较多.有时为企业的客户的误解.或是竞争对手的恶意攻击.或者是在网络上搜索和企业相关的关键词时会出现少量或大量的负面信息.这些负面信息对企业的破坏力相当大.如何消除这些负面信息,让网民在搜索时找不到这些负面信息就变得很重要.
二 负面信息排除的主要方法及各自难度
1、负面信息排除的主要方法为搜索引擎优化的办法,即SEO.通过优化正面信息的网页,提升他们的排名来达到挤掉负面信息的网页.在搜索某词时前几页找不到或稀释负面信息.比如优化某一个词,以达到前五页没有任何的负面信息.这种优化方法最常见及可行。但难度为如果有某条负面信息权重较高,排名较靠前时,就特别有难度。比如一个词的负面信息在前五页有二十条。通过优化的方法,达到了只有一条负面信息。理论上是已经完成了90%多了。但如果这条负面信息仍然在第一位,那这项优化工作就等于没做任何工作。需要提升50条正面信息一起超越第一条负面信息。这里的难度有多大可想而知。而如果第一条的负面信息是由一内行操纵,双方用的工作量技术含量一致的话,那基本上就没法超越了。
负面信息防范
在激烈竞争的市场经济环境中,企业赖以生存和发展的内外部条件均充满变数,因此,给企业造成损失的风险事件和威胁企业持续经营的网络负面信息时有发生。网络负面信息是企业全局性、根本性的危机,有一个潜伏、形成、爆发和恢复的过程,既有其危险和窘迫的一面,也存在着机会的一面,也就是说,在网络负面信息形成和爆发的过程中,始终存在着可以把握和转化的机会。企业如何对网络负面信息进行防范、预测、控制和处理,采取何种策略和措施把握网络负面信息的转化机会,尽可能的减少网络负面信息影响损失,以保证企业安全运行,维护企业持续经营,下面将从企业安全有效防范及处理网络负面信息的角度,依据企业网络负面信息的演变过程,分别从企业网络负面信息的防范、网络负面信息的预控和网络负面信息的处理三个方面进行探讨。
企业网络负面信息的防范
随着信息技术的发展不断深入,以及企业活动网络空间的进一步扩大,活动内容的日益丰富,企业的内外部环境变化的日趋频繁,网络负面信息发生的频率也相应增加。网络负面信息防范主要是尽可能减少危机损失或将危机损失控制在可以承受的范围内,危机防范是网络负面信息预控的前提,而企业对决策风险的评估是网络负面信息防范的重要组成部分。如果企业管理当局在其进行各种决策,对决策对象存在的风险进行充分的分析和正确的估量,并按照科学的决策程序进行决策,其本身就是对由于盲目决策而造成意外风险损失的有效防范。决策风险可以说是企业最大的风险,决策风险防范应成为企业网络负面信息防范的重点。
企业网络负面信息防范应主要从以下两个方面开展:
1、建立和完善企业网络负面信息防范机制。一方面,应成立网络负面信息防范控制网络,除了可以成立企业网络负面信息管理机构外,还可以结合企业内部经济责任单位和业务区域划分情况,建立危机区域控制中心,各控制中心应配置控制人员,明确其责任,并建立相应的考核制度;另一方面,应制定网络负面信息控制制度,使其成为制度的重要组成部分,控制制度的核心是要根据各个控制对象,制订科学合理的控制标准和危机监测、信息反馈机制等,以便于将危机防范落实到实处。
2、实施有效的网络负面信息防范措施。网络负面信息防范措施主要是针对企业高风险经济活动领域或业务活动的特点,事先所作的一些网络负面信息防御性安排。一方面应建立企业决策制衡机制,决策是企业管理的关键,为了防范盲目或错误决策,企业应完善治理结构,加强决策层成员之间的制衡与约束,并建立决策负责制度,从而促使决策者谨慎而负责地行使决策权利;另一方面应重视和借助企业外部独立机构的意见,企业在生产经营活动、和各项决策中,听取和吸收外部专家的建议会有助于降低错误判断率,减少企业运行和决策中的风险。
企业网络负面信息的预控
网络负面信息预控是企业解决网络负面信息的关键环节,是对企业发生网络负面信息的危险性及其程度进行动态的分析与预测,并对引起企业网络负面信息的内在隐患采取针对性的措施和办法,化解或阻碍网络负面信息不利的变动趋势,力求避免或延缓其发生。其主要作用有:可以使企业管理当局及时掌握企业的安全状况和变动趋势,强化网络负面信息管理意识;即使企业发生网络负面信息影响的趋势已,也可以起到预先警示作用,促使企业提前做好应对和处理网络负面信息的准备,以免当网络负面信息爆发时失去处理危机的主动权。企业网络负面信息预控应重点作好以下方面的工作:
开展企业网络负面信息的预警工作。网络负面信息预警是对企业网络负面信息发生的可能性,进行多角度分析判断,并及时发出危机警告的过程,其主要目的是督促企业尽早作好预防和应对网络负面信息的准备。企业网络负面信息不是孤立的,网络负面信息预警工作首先应从影响面广的经济危机、行业危机和重大事件的观察、分析与检测着手;其次,应时刻关注企业网络负面信息的早期信号,如企业的异常网络负面信息虚假的信息出现。最后,运用适合的网络负面信息处理模型如删除网络负面信息。
企业网络负面信息的处理
当企业网络负面信息程度升高,危机爆发无法避免时,网络负面信息处理如何化转危机、扭转败局的系统工程,这是一项艰巨而复杂的工作,涉及面广,极富挑战性。企业管理当局面对危机、败局,要、沉着应对、保持主动科学的决策,适时化劣势为优势,化危机为机会,走出困境,力争反败为胜。处理网络负面信息是一项系统工程,处理的过程包括相互联系的基本步骤和若干必要的环节,在危机处理中应认真对待每一个必经的步骤,忽视任何一个环节,都可能产生不利影响,甚至导致处理失败。企业应成立网络负面信息专门处理小组或跟合作以方便收集相关资料、判断形势,采取正确的指导方针,选择合适的解决方案。
网络负面信息处理的关键是要明确重点,注意策略,应重点作好以下三方面工作:
1、抓住处理网络负面信息的重点。企业网络负面信息中需要处理的问题千头万绪,虽说对所有问题和各方面都不能疏忽,但对其重点应给予更多的关注。抓住重点,就是要明确找出引发企业网络负面信息的主要根源以及影响网络负面信息处理的全局问题。网络负面信息在不同企业所引发的主要根源虽不尽相同,要认真分析,其中必然存在起决定作用的因素,只有针对主要根源,并将其根源与外部表现同时处理,才会达到预定目标。
2、注意处理网络负面信息的战略和措施。企业在网络负面信息处理中,为达到处理目标应采取主动进攻的战略,在处理网络负面信息行动中,既要注意机会成本、社会期望值,又要兼顾企业的承受能力;在解决各种问题时,既要满足解决眼前矛盾的要求,又要立足企业的长远发展。企业处理网络负面信息是化危转机的过程,如何抓住机遇、化险为夷,就必须十分注意具体策略的运用。
3、调动相关利益部门和人员的积极性。网络负面信息是企业全局性、深层性的危机,对其进行处理,不仅责任重大、任务艰巨,而且涉及各方的利益。因此,在处理网络负面信息过程中,应充分调动各方的积极性。企业网络负面信息处理的专职部门一定要有强烈的责任感,处理问题应公开透明,企业其他部门和全体员工要积极支持与配合,形成患难与共,群策群力,摆脱困境的整体氛围。另外,处理网络负面信息仅仅依靠企业内部资源是远远不够的,还必须充分利用外部资源,寻求外部支持。
企业应以对网络负面信息处理过程及其性质的深入分析为依据,将网络负面信息的防范、网络负面信息的预控和网络负面信息的处理有机地结合起来,企业管理当局面对网络负面信息,要沉着应对,适时化劣势为优势,化危机为机会,走出困境,保证企业安全运行,维护企业持续经营。
负面信息处理方式
负面信息的处理是指针对恶意竞争,给贵公司带来的搜索引擎(网络)负面信息、网络蓄意诬陷等负面信息的处理。
为保护自己权益,当民事权利被侵害的时候,可以通过权利保护方法分公力救济和私力救济来处理维护权益。具有一定的网络媒体内部资源,可以通过联系他们处理,负面信息处理方法主要分为两类:负面删除和负面压制。
负面信息直接删除
1、法律处理
可以利用自己的公关督促司法部门,并通过技术竭力配合网监,进行有效网络取证,获得有效的合法赔偿。
优势:容易取得公信力,有利于取得行业地位,适合知名企业,适合知名站点,对贵方有利。
劣势:过程复杂,投入大,结果司法执行难
2、公关处理
公关处理与法律处理能点相似,它是通过法律处理办法在没有得到法院判决的情况下,进行证据等资料的搜集 (如 :内容抓取 ,IP判断 /拦截 ,图片截取 ),来提高我们的谈判筹码,进行商业谈判,从而达到贵公司的应有的结果。
优势:灵活,彻底。
劣势:被动,成本较高。
3、暴力处理
在没有得到法院判决的情况下,针对恶意竞争的站点,服务器进行暴力实施,从而达到贵公司要求的结果。(只真对个人,活小型网络站点,没必要的时候不必使用)
优势:灵活,机动,泄愤。
劣势:反复性,涉及法律界限。
4、排挤处理
在没有得到法院判决的情况下,对方的站点,扩大媒体宣传,利用有关技术,提高网站这个的用户体验值,竞争到对方站点的前面,根据网民对网络的使用习惯,进行有效的处理,从而扩大正面宣传,减少负面通过网络所代来的曝光率,从而达到贵公司目的结果。
优势:实施灵活,简单,快捷。
劣势:不能完全没有曝光。
5、屏蔽处理
在得到判决书后,或者经过商业谈判有结果后,还有在各个搜索引擎出现,将通过有关的网络技术对对方的信息进行直接删除。以保护我方利益。
负面信息正面压制
利用搜索引擎排名技术,将正面的信息优化上去,对负面信息进行排挤稀释,根据网民对搜索引擎的使用习惯,进行有效的处理,从而减少通过搜索引擎带来的曝光率。据有关统计报告显示:当搜索引擎的用户,使用关键词搜索时,搜索结果的访问比例,90%集中在首页,97%集中在前三页,集中在前十页的有99.4%。
1.针对于出现大量负面,为了减少媒体转载曝光率。
2.处理速度快,对于大量负面信息删除成本相对低
3.利用正面品牌效应有利于维护好减少负面信息再次出现的影响
1.SEO压制法
采用群发,blog群建 ,wiki群建,BBS群发,软件群发等网络推广搜索引擎营销手段压制负面信息,降低影响。
利用搜索引擎排名原理,模仿负面信息内容,在相同平台上原创内容提高替换掉该负面信息,对于替换法需要我们的正面内容SEO表现高于负面信息的SEO数据才能产生替换,此方法对于SEO技术要求比较高。
3.逆用SEO法
通过搜索引擎作弊技术使负面信息违反规则,使搜索引擎判定其为作弊而除掉此信息,此方法主要针对可以回复的平台,比如论坛和博客等,网络可以利用比如堆砌关键词使其违反搜索引擎允许的范围或黑链指向等SEO作弊方法,让搜素引擎自动将其除掉。
4.正面信息回复
直接在可以回复的负面信息平台,回复大量正面信息或法律声明,压倒舆论影响,对于有些恶意诋毁信息,可以在企业官网发表法律声明,同时在第三方平台和负面信息回复中发表,强调追究法律责任,引导舆论方向。
操作流程:
1.分析负面信息的平台和SEO数据
2.准备十多篇围绕的原创内容素材
3.根据要求选取合适的第三方平台
4.在选取的第三方平台发布原创信息
5.查询跟进压制效果
6.反馈评估修正负面压制处理计划
负面信息参考书籍
《之负面信息处理(第一版)》提供了新鲜生动的建议激动人心。穿过层层时髦术语,论述出负面信息危机处理“终极真谛”。互联网信息化时代中的重要案例分析,展示了可以学习的成功经验和应该避免的错误决策将成功者的经验与失败者的教训呈现出来,目的在于提示在危机出现前,适时发现,及时化解;危机出现后,沉着应对,转“危”为“机”。本书囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多行业和领域的负面信息处理危机公关案例,极具新颖性、实用性和指导性。针对每个人——从个人门市到财富500强企业——的重要负面信息危机处理暗示、提示和技术,使用社会化交际网络帮助达成商业目标让企业在行业内占据领先地位,从而获得品牌收益。
负面信息处理总结
1. 快速的响应、处理准确;
2.反思吸取教训;
3.具备完善的处理机制。

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