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DBAdmin使用指南
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你可能喜欢淘宝随意退款，货和钱都在买家手上，卖家损失严重 -- 聚投诉
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投诉处理满意度：
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3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝随意退款，货和钱都在买家手上，卖家损失严重
编号：CN76561 &&|&发表于 13:27:19&|&
2人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
啊里巴巴集团下属淘宝网
投诉要求：
要求淘宝网查实情况，按事实来处理
索赔金额：
投诉进度：
投诉内容：
尊重的21CN聚投的领导，您在百忙之中看我们的邮件，我表示忠心的感谢。我们是一个在淘宝网上天店的卖家。我们的交易都诚实守信的，现在淘宝小二乱处理我们的交易。我们货发出去后。只要买家申请退款，小二就退款给买家。不管商品有没有签收，我们提供什么样的证明。淘宝工作人员，都快速的退款给买家，远的不说了，就说最近的。就接二连三的退款给买家，并没有通知我们。我们多次打电话给淘宝网8。也是无人接听。现在都走头无路了，只能请贵局来帮帮我们。我们爱伤太深了。谢谢淘宝店:小偏心uglyzhangyg订单号24*************6物流单号 发货日期是情况,买家到宇鑫物流提走了别人的货抛光机一箱,价值一千元,买家的货:膨化机330还在宇鑫物流.我们(卖家)和物流,多次打电话给买家10-26日打过电话二次给买家,10-29日打电话给买家,人也多次到物流公司商量此事,货现在买家提走了,是本人签收的,买家一开始表示是要200元的补偿,才会帮物流公司把货拿回去,物流公司说只能减免运费,29日我们联系收件人张礼义.152******59,他表示要赔偿他每天的损失.说明一下,收件人和买家不是同一个人,买家是给收件人代购的,收件人之前是同时减免运费,拿回去换货的,现在在买家的指示下,一定要过份的物流公司的补偿.我们和物流公司认为是不合理的.买家说他们在乡下,不方便,我们和物流公司让收件人快递到物流公司,或者快递到永康都可以,运费我们出,买家表示不同意.请淘宝小二处理,不要退款给买家,原因有三:1膨化机就是物流公司收件人随时可以再次去提货.2买家已经收到货了,本人去提货的,而且收到了高于本人买的商品,故不去退货3如果小二退款给买家,收件人可以拿到多重商品,而导致物流和第三方(买抛光机的人)遭受损失.--------------------------------------淘宝店:si8623缘分天空啊哈哈哈订单号24*************0交易关闭,退款成功物流单号:宇鑫物流,发货日期货物已经签收:日签收这件货,我们是拒绝退款的,小二刚介入, 12:50:14,同时就退款给买家.都不给我们提供证据,和说话的时间,处理速度太快了,程序也不对.-----------------------------------------------------淘宝店:si8623李正财订单号22*************9&退款成功我们发的是永康市快好货运物流,货号57-1,发货日期:我们和买家联系,买家表示已经签收了,买家说的是使用问题,和质量问题.退款类型是:退货退款.我们都打电话给李正财135******91,并教他怎么使用了.小二怎么处理在成仅退款了呢,而且处理速度也太快了,也没有通知我们.我们打电话给小二,工号：落红&专家组工号： 苏和,人工小二,也诚认这个有问题,一直就拖着,为什么不纠正.我们有电话录音的.你们可以听一下(花点时间),听一下.买家说回来就给我们确认的,小二怎么就退钱给买家了呢?收件人和买家都不是一样人,这个情况小二完全是乱处理啊.淘宝店:si8623李正财订单号22*************9&李正财，135******91，广西壮族自治区 河池市 罗城仫佬族自治县 宝坛乡 邮政局代收。再联系电话。 ，546400电话多次联系,已关机,之前有人接的货号:57-1永康电话:0发货日期:柳州物流电话(中转站),老板娘,131******18(姓胡),(柳州走罗城专线)罗城物流电话:,(良小姐),货已经拿走了.10-18日拿走的.本人来拿.&--------------------------淘宝店：小偏心交易号：26*************2买家ID：涂岳华我们发的是浙江任氏物流货号27-071-1发货日期:发货电话:买家申请退款,我们拒绝了,并提供了物流的底单,淘宝网在没有通知我们的前提下,直接把货款退给了买家.造成我们损失330元
浙江金华永康市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方啊里巴巴集团下属淘宝网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，通过新浪微博私信转达给@天猫客服。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码。2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。对于来自陌生人的下列行为，均可视为骗子所为！·对方要求你给其转账；·对方要求你提供手机验证码。投诉人对于来自陌生人的下列行为，均可予以拒绝，除非在你核实、确认之后，才可以操作：·对方要求你加他的QQ号联系；·对方要求你提供投诉帖公开信息之外更多的个人隐私信息；·对方要求你点击陌生网页链接。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：@21CN聚投诉（已认证）微信公众号：聚投诉（已认证）热线：020-8511&nbsp5315电子信箱：jts@&nbsp聚投诉旺旺号：21cnjts2016（仅用于聚投诉向淘宝天猫卖家转达投诉）
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