:雷石系统收银出品电脑无法lodop打印收银小票出小票单故障维修

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-21 14:14 标签： 银豹收银系统打印小票
小票打印机问题_百度文库
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小票打印机问题
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厨房打印系统FAQ
1. 如何判断打印机本身是否正常？
常见的检测方法就是打印自检页，按以下步骤操作
1) 先关闭打印机电源开关；
2) 按住打印机走纸键；
3) 重新打开打印机电源开关，这时会看到自检页打印出来；
4) 松开打印机走纸键，此时再按一下走纸键会打印出一张包含所有字符的自检页。
2. 为什么打印机的红色指示灯不停的闪或伴有蜂鸣声？如何处理？
1) 打印机缺纸或打印纸没有安装到位，需检查或更换打印纸；
2) 打印机上盖没有完全闭合，需重新关闭打印机上盖；
3) 打印机过热，一般是因为打印机作业量太大或环境温度过高导致；
4) 打印机卡纸，需将卡住的纸片完全取出；
5) 打印机内进入其它异物导致，需将打印机断电后清理干净；
3. 打印机打出的单子上面没有字迹，有几种原因？如何处理？
1) 打印纸放反，需调整打印纸放置方向（热敏打印机）；
2) 打印机热敏头坏，需维修或更换（热敏打印机）；
3) 打印纸不是热敏纸或打印纸质量问题，需更换打印纸（热敏打印机）；
4. 打印机上盖不能打开怎么办，如何处理？
一般此类问题是由于打印机切刀没有复位的原因，处理方法是：
1) 打开出纸口下面的塑料盖（热敏打印机切刀的位置）；
2) 按箭头指示方向滚动调整齿轮，直到切刀复位；
3) 按下上盖开关，即可打开；
如果使用中仍然出现切刀不复位的情况，可是是复位开关故障，建议维修或更换；
5. 打印单上面的字迹不清楚或某一列不清楚，一般有几种原因，如何处理？
1) 打印机热敏头脏，需用酒精棉反复擦拭清洁；
2) 打印机热敏头老化或磨损，建议维修更换；
3) 热敏纸质量问题，建议更换质量好的打印纸；
4) 打印机色带质量问题或使用时间过长，建议更换新的质量好的色带；
6. 打印机连接电源并开机后电源指示灯不亮，是什么原因？
1) 打印机电源适配器烧坏，建议维修或更换；
2) 打印机主板故障，建议维修；
3) 电源插座连接故障，需更换好的电源插座；
7. 为什么打印机打印出的部分字体会是乱码？
1) 打印机字库不全，或字库类型不对，需升级字库或更换字库模块；
2) 输入打印机的字体不是标准字体或是其它特殊字体，建议用标准字体替换打印内容中的导致乱码的字体；
8. 网线质量太差会导致那些问题？
1) 打印信号传输中衰减较大；
2) 信号传输距离较短；
3) 容易受外界信号和高压脉冲干扰；
4) 布线过程中容易拉断；
9. 目前厨房打印系统对布线和线材的要求有那些？
1) 采用超无类单屏蔽品牌（AMP）网线；
2) RJ45接口（水晶头）使用质量好的品牌（AMP）；
3) 布线距离超过100米的，应经过技术人员现场判断；
4) 网线应单独走管，避免跟其它线路混在一起；
5) 应保持与强电不低于线路50cm的平行距离；
6) 对于距离较远、布线难度较大、点位比较重要的应布设备用线；
10. 那些情况会导致串口被占用？如何处理？
1) 由于系统中安装了基于此串口的驱动程序，将相应驱动程序删除即可；
2) 系统中有其它设备占用，如：触摸屏、读卡器、客显等，需要更换到其它串口；
1) 1) 避免打印机放置在微波炉附近；
2) 由于厨房使用的多为380V的电源，大型用电设备的开启和关闭瞬间产生的高压脉冲会加载到传输线路上，对打印机的串口形成电流冲击，避免此类干扰的措施是使用质量好屏蔽网线，加装光电隔离器等；
3) 空间中其它电磁干扰，避免干扰的措施同2）；
12. 信号干扰会导致哪几种问题发生？
1) 打印单乱码；
2) 重复出单；
3) 打印单打印不完整或丢单；
4) 干扰严重的情况下，打印机会完全连接不通；
1) 网线不通，重新测试网线；
2) 接口松动或接触不良，重新连接或重做水晶头；
3) 打印机或打印机故障，用新的打印机替换或直接更换打印机；
4) 打印服务器端串口被占用，检查系统中是否有相关打印驱动占用此端口；
5) 打印机的默认波特率与打印服务程序中的波特率设置不一致，在打印服务程序格式中更改正确的波特率；
14. 如何判断重单问题，怎样解决此类问题？
1) 查看重复的两张单子是否完全一样；
2) 如果完全一样，应检查软件设置是否重复；
3) 如果第一张单子打印不完整，打印机不会返回完整打印的确认信号，打印服务器判断此任务打印失败，会重新发送打印任务，所以如果第二张单子完整打印，则属于正常情况，对于第一张单子打印失败的原因有很多，如：打印机突然断电，打印机缺纸，信号干扰等；
1) 在处理这种问题前必须了解的信息，所丢菜单的菜品名称、点菜时间、桌位、点菜人员编号或名称、菜品对应的档口和打印机等；
2) 首先确定相关菜品是否分配到档口打印机；
3) 查看打印日志，如果有打印记录，则证明厨房单认为都是或因打印机卡纸或缺纸导致打印机将打印内容打印在一行或空打，如果日志记录中显示打印机状态不正常，应对相应打印机进行自检检测或对线路进行检查；如果没有记录，继续按一下步骤检查；
4) 如果所有菜单都没有打印，应检查打印服务程序是否没有启动或自动退出；
1) 使用USB口打印机，确认USB线是否正常，更换USB线后查看打印是否正常；
2) 如使用佳博GP-7645系列串口打印机，请按如下进行设置；
a.进入打印机和传真界面，选择所要配置的打印机，点击鼠标右键，选择属性:
b.点击打印首选项按钮。
c.点击高级按钮。
d.选择打印质量为低分辨率。
e.选择串口，点击配置端口。
f.配置波特率为9600，配置数据流控制为硬件。
e.打开打印机底板的一个盖子，拨动Pin7。
1) 确认在聚客餐饮软件后台中，正确设置了收银打印机的参数；
2) 确认在聚客餐饮软件后台中，为对应的POS终端配置了步骤1)中设置正确的打印机作为收银打印机；
3) 有的打印机驱动在安装之后，需要重新启动电脑后方能正常运行，请重启电脑。
1) 检查打印机是否自带切刀，如果没有，则在员工和报表-打印机管理，进入打印机设置向导中，配置打印机为不自动切纸。
1) 在员工和报表-打印机管理，进入打印机设置向导中，配置打印机自动切刀。小票机不能打印一般故障排查_百度文库
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小票机不能打印一般故障排查
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&&小​票​机​不​能​打​印​一​般​故​障​排​查
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生意专家默认打印票据宽度为58mm，打印位置是纸张的左上方。支持自定义小票内容，支持调整票据大小。兼容常见的小票专用打印机、针式打印机、普通A4打印机。打印小票必须具备2方面条件：& && &1、打印机能正常打印& && &2、本软件专用的打印控件安装正确。一、确认打印机是否正常点击电脑操作系统的“开始“菜单，点击”设置“，选择“打印机和传真“，单击打印设备，点击鼠标右键，选择”属性“，点击”打印测试页“。如图1所示看是否能正常打印出测试内容，如果不正常，请联系打印机售后解决。如果已经正常，即可进入第二步，下载“打印控件”。二、下载打印控件成功打印小票1、登陆生意专家账号，选择屏幕左侧的“销售商品”，任意选择商品进行销售，点击结账，勾选打印销售小票。系统会提示让您下载打印控件，如下图2所示2、点击“下载打印控件”，选择您需要存放的位置（建议放在桌面上），点击确定，下载完成后，安装打印控件，详细安装教程请点击：3、安装成功后，选择“销售查询”，点击销售记录后面的打印机图标。即可看到打印预览的界面。如果您对预览的内容满意，点击“打印”，即可成功打印出来购物小票。如下图4所示&三、自定义打印小票内容该功能仅对高级版客户开放，具体操作方法如下：1、点击页面右上角的“设置”进入系统设置页面，点击“打印配置”，点击“自定义”进入自定义小票打印界面，本界面的内容分为系统模版、预览区、素材区三块。如下图&2、点击内容素材就可以添加到小票上，操作非常简单。3、设置好模板后，点击“设置为打印模板”，再点击打印浏览，或者在“销售查询”中点击任意一笔销售右侧的打印按钮，即可查看小票打印出来的样子，如下图四、相关常见问题：1、如何设置打印时不预览，直接打印小票？& & 点击页面右上方的“设置”，打开“打印配置”，在“小票打印设置选项”& &&&中勾选前两项即可。如下图所示2、我是普通打印机，该如何打印小票？& &&&点击页面右上方“设置”，打开“打印配置”，选择“小票打印设置选项”中的百分比下拉菜单。& &&&可以根据打印纸张的大小调整百分比，如下图所示&& &&&& &温馨提示：A4纸调整为140%& && && && && && && &&&三联打印纸竖方向进纸。大小是120-140%
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