服务|百世“递儿”萌萌哒！全球购物“一单到底”-微众圈
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服务|百世“递儿”萌萌哒！全球购物“一单到底”
摘自公众号：发布时间： 1:20:46
5月29日，百世集团旗下快递品牌百世快递在第四届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称：京交会）现场完成品牌服务升级发布。百世快递吉祥物“递儿”亮相现场，全球发布。 百世快递吉祥物“递儿”亮相
效率升级 科技创新提升服务质量 资料显示，今年3月，“百世快递”品牌正式启用，以“精彩生活，快递欢乐”为宗旨，致力于为消费者提供更加优质的快递服务。据了解，百世快递原名“汇通快运”，2010年11月被百世集团（以下简称“百世”）收购，以每年平均超过100%以上的增速发展，目前拥有网点超过16000余个，员工人数超过13万。 据百世快递相关负责人介绍，“快速的发展，离不开高效的管理及创新技术的支持。如何让包裹快速送达给消费者，是百世不断研究及实践的课题。”其举例提到，“百世自主研发的风暴自动分拣系统，采用大数据分析、云计算、智能终端等技术，使分拣效能提升3倍，分拣正确率可达到99.9%。”目前，这套系统已经在上海、广州、北京、杭州等七个核心城市的转运中心投入使用。预计到2016年“双十一”高峰期前，计划在其他城市再部署21套自动分拣系统。而2014年京交会曾引起广泛关注的“指环王”功能升级后，预计今年6月，将运用于百世快递全部的重点转运中心。 风暴自动分拣系统正在作业 新型“指环王”操作图 “这些科技的应用，在减少人力投入的同时，也提高了分拣效率，保证快递的服务质量和时效。”百世快递相关负责人介绍说，“百世快递的科技创新升级装备，已‘武装’到派件的快递员。” 据了解，2015年百世快递推出了一款名为“如来神掌”的智能APP。这款APP专为百世快递员打造，不仅可以收发快件，也可以直接派件和查询，还同时具备移动支付功能，这样一来，方便快递员的同时也大大缩减了时间成本，可以给消费者提供更优质的快递服务。
网络升级 借助集团完善全球快递网络 快递的网络覆盖是发展的基础。目前，百世快递在中国境内地市的覆盖率已经达到100%，区县覆盖率达98%，乡镇覆盖率在70%以上。2014年，在香港、澳门地区设立服务点；2015年，与台湾宅配通达成战略合作。数据显示，百世快递目前全国拥有280余个转运中心，场地面积今年整体将达到近120万平方米。 目前，百世快递日均快件业务量超过700万件，位列快递行业第一梯队。2015年双11当天，百世快递接单量超过2500万件，同比增长了170%以上。 眼下，快递行业在商务快递和网络快递的基础上拓展制造业快递和跨境电子商务快递，实施快递“向下”、“向西”、“向外”工程。资料显示，百世在2014年第三届京交会前，就已经大力布局全球仓储及快递网络资源，帮助中国企业走出国门卖全球。 据了解，随着百世快递品牌服务升级的发布，其全球“一单到底”服务项目，将满足中国消费者“足不出户买全球” 的购物需求，消费者可以通过百世快递在微信、支付宝等渠道的官方服务账号，随时随地查询海外货物流转信息，提升了海外商品转运环节体验满意度。目前，百世快递业务已覆盖全球200多个国家和地区,服务跨境客户300余家，跨境包裹日均处理量达20000多单。“一单到底”业务将陆续在美国、欧洲、澳新、日韩等地实现。 百世海外仓储基地(美国) 百世海外仓储基地（日本）
服务升级 聚合社区延伸增值服务 “其实，快递要快速发展，除了完善网络布局，还要提升末端的服务能力。”据百世快递相关负责人介绍说，“百世邻里，就是百世快递整合资源，延伸快递末端服务能力的代表产品和创新服务模式之一。” 据悉，百世快递2015年起携手小微商户在全国各地同步推出社区增值服务项目“百世邻里”，专注快递配送“最后100米”。通过和社区花店、便利店等商家合作，使社区周边小微商铺成为了“百世邻里”服务站，提供包裹代保管等服务。目前在全国服务站已超过10万家。消费者可以通过身边的“百世邻里”代收寄保管自己的“宝贝”，免除家里没人时签收不了快递的麻烦。 “电商、物流高速发展，使原有的生活消费方式发生了颠覆性的改变，对传统的服务行业，也滋生出更多新的需求点。”经过为期一年的市场调研，百世快递2015年6月份率先在上海开始试运营“优乐洗”O2O洗衣项目，聚合社区资源，推动快递服务社区化、本地化进程。同时，不断完善本地生活网络，为消费者提供全新的洗衣模式。据介绍，目前“优乐洗”项目已覆盖上海、长春、天津、成都、重庆等城市，依托百世快递的网络覆盖，“优乐洗”将逐步覆盖全国。 “百世快递品牌形象的升级，快递服务水平也在不断提升，面向不同的消费者推出新的产品服务，也更加贴近年轻人的需求。”百世快递相关负责人介绍说，“下一步，百世快递将与百世供应链、百世快运、百世云、百世金融、百世国际、百世店加6大事业部协同发展，实现以信息流驱动商流、物流、资金流的百世生态圈。” 监制：沈健 责编：金林杰
微信号：zjolwx双十一是各大电商卖家的营销节日，大家都在这一天使劲浑身解数去销售自己的产品。而一般说来，我们只能看到电商企业在做各种眼花缭乱的营销，不过今年双十一，却有一家快递公司却和电商公司一样，也开始搞营销，非常的引人注目，而这家与众不同的快递，正是百世快递。
IP萌宠，小鹿横空出世
快递其实现在已经是年轻人生活中的一个乐趣了，有个段子说在外国中国说同样一句话都可以安慰女性，国外是you need cry,dear。中国则是“有你的快递。”
百世在双十一期间，就发布了一组快递的漫画，主人公是一只萌翻全场的小鹿。提出了很多有意思的快递口号，比如“先定一个小目标，比方每天都能收快递”，一个就是模仿了王健林先赚一个亿的口吻。不过这个小目标比一个亿容易实现多了，让人不由会心一笑，然后继续去双十一剁手了。这样的金句还有“快递小哥天天见，每天都像见初恋”“你的快递脾气躁，一言不合就早到”。不但有趣，还对快递的场景做了拟人化的描述，让人觉得很贴切。
这个IP形象是一个小鹿，名字叫做“递儿”，这个递儿还和dear谐音，看的出策划颇费心机。拟人化的IP往往比口号更容易让人记住，在沉闷的快递行业，打造出了一个年轻欢乐的形象，减少了和用户之间的距离感。
情感营销，让包裹充满爱
百世快递这次双十一的slogan是“让欢乐早点发生”，和上个时代快递公司主要传递的“使命必达”思路，有很大的不同。百世另辟蹊径走了一条不一样的轻松欢快之路，从生硬的业务拉锯战转型情感营销，显然会更多打动女性的心扉。从亲情、爱情、友情三个角度的创意海报，传达了品牌对消费者的情感体验。包裹不再是一个冰冷的东西，而是一份快乐和欣喜。
移动互联网时代，发生的最大不同就是用户意识的觉醒，不再逆来顺受，而是选择自己可信的服务。情感逐渐战胜价格，成为用户选择的主要原因，所以百世这次双十一的情感主打，还是值得学习的。
全面推广，立体营销
百世这次活动还是声势非常浩大的，不但在北上广地铁做了投放，还做了落地活动。你可以在地铁上看到百世快递的开心海报，遇到递儿人偶的时候，还可以上去和他抱抱，简直现场就被萌翻，快递的形象不再是制服大叔，而是一个更可爱的形象了。递儿直接就变成了百世快递的代言人，到处推广自己的业务。
不仅如此，递儿还发布了自己系列漫画，让人读起来也是暖暖的。
科技基因，不同的发展之路
百世快递之所以和其他的快递公司不太一样，是因为百世并不仅仅是一个快递企业，在百世集团旗下与其平行发展的还有百世供应链、百世快运、百世云、百世店加、百世国际、百世金融共7大事业部，不但具有科技的基因，而且还涵盖了更多上下游的供应链及金融服务，这比一般的快递企业复杂很多，在品牌上的诉求显然要有更高的高度，不是一个单纯的业务宣传就够了，而是要通过各种方法，把百世的品牌竖立起来。
百世的品牌营销在物流领域算的上推陈出新，从服务上，也有很好的支撑，两相结合之下，形成了自己独特的品牌语言，加上大规模的传播渠道推送，逐渐形成了自己的品牌IP，这种方式，是百世的一种创新，也是快递行业的一次新鲜事件，相信很快就会被行业所认知，整个快递行业就迎来了营销升级时代。
最后给大家一个彩蛋，百世的魔性洗脑神曲就放在阅读原文里，大家可以去听一听，苹果是怎么研发出新品的，小李子又是怎么拿到奥斯卡的，当然，最重要的是，双十一的包裹要早日送到才好！！
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我们只能看到电商企业在做各种眼花缭乱的营销，不过今年双十一，却有一家快递公司却和电商公司一样，也开始搞营销，非常的引人注目，而这家与众不同的快递，正是百世快递。
双十一是各大电商卖家的营销节日，大家都在这一天使劲浑身解数去销售自己的产品。而一般说来，我们只能看到电商企业在做各种眼花缭乱的营销，不过今年双十一，却有一家快递公司却和电商公司一样，也开始搞营销，非常的引人注目，而这家与众不同的快递，正是百世快递。
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快递其实现在已经是年轻人生活中的一个乐趣了，有个段子说在外国中国说同样一句话都可以安慰女性，国外是you need cry,dear。中国则是“有你的快递。”
百世在双十一期间，就发布了一组快递的漫画，主人公是一只萌翻全场的小鹿。提出了很多有意思的快递口号，比如“先定一个小目标，比方每天都能收快递”，一个就是模仿了王健林先赚一个亿的口吻。不过这个小目标比一个亿容易实现多了，让人不由会心一笑，然后继续去双十一剁手了。这样的金句还有“快递小哥天天见，每天都像见初恋”“你的快递脾气躁，一言不合就早到”。不但有趣，还对快递的场景做了拟人化的描述，让人觉得很贴切。 & &&
这个IP形象是一个小鹿，名字叫做“递儿”，这个递儿还和dear谐音，看的出策划颇费心机。拟人化的IP往往比口号更容易让人记住，在沉闷的快递行业，打造出了一个年轻欢乐的形象，减少了和用户之间的距离感。
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百世快递这次双十一的slogan是“让欢乐早点发生”，和上个时代快递公司主要传递的“使命必达”思路，有很大的不同。百世另辟蹊径走了一条不一样的轻松欢快之路，从生硬的业务拉锯战转型情感营销，显然会更多打动女性的心扉。从亲情、爱情、友情三个角度的创意海报，传达了品牌对消费者的情感体验。包裹不再是一个冰冷的东西，而是一份快乐和欣喜。
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不仅如此，递儿还发布了自己系列漫画，让人读起来也是暖暖的。
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百世快递之所以和其他的快递公司不太一样，是因为百世并不仅仅是一个快递企业，在百世集团旗下与其平行发展的还有百世供应链、百世快运、百世云、百世店加、百世国际、百世金融共7大事业部，不但具有科技的基因，而且还涵盖了更多上下游的供应链及金融服务，这比一般的快递企业复杂很多，在品牌上的诉求显然要有更高的高度，不是一个单纯的业务宣传就够了，而是要通过各种方法，把百世的品牌竖立起来。
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