Windows10上广东天翼校园客户端时 只有玩游戏的时候容易卡掉 需要重新连怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-24 15:04 标签： 天翼校园网上营业厅
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天翼校园宽带常见问题集锦
一、Windows客户端 1、在安装客户端的时候，出现安装未知错误，（-209）错误 出现这种问题，主要是操作系统环境或正在运行的防护软件阻止了客户端文件写入操作系统造成的。 解决建议如下： 建议先尝试在安全模式下重新安装一次客户端。（安全模式进入方法：
一、Windows客户端
1、在安装客户端的时候，出现&安装未知错误，（-209）&错误
出现这种问题，主要是操作系统环境或正在运行的防护软件阻止了客户端文件写入操作系统造成的。
解决建议如下：
建议先尝试在安全模式下重新安装一次客户端。（安全模式进入方法：重启电脑按F8）
& & & & & & & & & & & & & & &
如仍报错，可手工删除客户端安装目录下（C:\Program Files）的ChinatelecomC+W目录和ChinaTelecom DialManager两个目录，再删除注册表（注册表进入方法：开始-&运行&输入regedit）HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE下的C+W_Mini和ctc_cwcmpnts两项，然后重启电脑之后，再重新安装校园客户端。
2、在安装客户端的时候，出现&安装未知错误，（-99）&错误
在安装天翼校园客户端的时候，安装程序首先会检查C盘（系统盘）磁盘空间，如果C盘空间少于200M时候就会报&安装未知错误，（-99）&错误，所以建议用户在安装客户端之前保证C盘剩余空间要大300M以上。
3、如何判断客户端驱动是否安装成功？
客户端驱动是否安装成功是判断用户故障是否属于客户端问题的关键手段，只要客户端驱动能安装成功，用户问题多数已与客户端无关。
查看客户端驱动方法如下：
3.1）Win7、Vista、XP
打开设备管理器如下图（将查看菜单的显示隐藏的设备打上&）：
查看&网络适配器&是否出现&netfilter Device&如果出现了表示驱动已经安装成功。
如果没有出现表示天翼校园客户端驱动安装不成功。
右击&本地连接&点属性，查看&此连接使用下列项目&中是否有&Chinatelecom EpppoE CHAP Filter&，如果有则表示客户端驱动已经安装成功，驱动如图：
4、拨号时提示&连接失败，检查到您的客户端程序已经被破坏，请重启系统重新安装客户端程序。(126901)&
此类问题集中发生在简化版或破解版的操作系统上。由于此类操作系统本身功能的不完全和用户权限的限制，导致天翼校园客户端驱动程序无法写入操作系统相应的目录下，因此造成安装不成功或无法正常使用的情况。
可尝试以下方法解决：
重新安装：先卸载原来的客户端，关闭防护软件（例如360安全卫士、360杀毒等），右击客户端安装文件，以管理员身份运行重新安装一次。
在安全模式下重新安装：先卸载原来的客户端，重启电脑后按F8，选择&带网络的安全模式&，进入系统后以管理员身份运行重新安装一次。
手动安装驱动
1）将天翼校园客户端安装目录下的&ChinaTelecom DialManager&文件夹下相应系统版本的驱动信息文件&netsf.inf&、&netsf_m.inf&复制到目录C:\Windows\inf下(Win8系统拷贝&netfilter.inf&)。
2）将天翼校园客户端安装目录下的驱动文件&netfilter.sys&复制到C:\Windows\System32\drivers目录下
3）右击&本地连接&选择&属性&，点击&安装&，如图：
4）在弹出的窗口内选择&服务&，点击&添加&，如图：
5）在弹出的窗口内选择&从磁盘安装&，如图：
6）手动选择驱动信息文件路径，并点击&确定&（Win8浏览C:\Windows\inf\netfilter.inf），如图：
7）点击&确定&，并安装成功，如图：
5、拨号时始终提示密码错误，错误码（126691）
检查事项：
检查网线端口是否正确，有的宿舍内联通、电信的端口并存，如网线接在非电信端口内拨号，客户端会一直提示用户密码错误，正确的端口可详询校内营业厅。
检查客户端是否正确，正确的客户端名称为&天翼校园客户端&，而不是&天翼宽带&，如果两者不能并存，需卸载&天翼宽带&，重启电脑后重新安装&天翼校园客户端&（在安装前建议将所有杀毒软件和防火墙关闭）；
检查用户的帐号绑定信息是否正确，可以在营业厅确认帐号是否属于本校的校园用户；
将提示密码错误的帐号换至可以上网的的电脑上拨号试下，可能帐号出现异常，需联系10000报障;
检查客户端驱动是否安装成功，详见（d）；
6、校园客户端出现&有线连接&不可用，出现的情况如下图所示
检查事项：
确认端口是否有问题（替换法）
1、使用可以拨号上网的网线和电脑，将网线的一端插在无法拨号的端口上进行拔号。如果拔号成功说明端口没有问题。如果拔号不成功，则说明该端口有问题，需到营业厅登记报修。
2、使用系统自带的拨号程序，随便输入帐号\密码进行拨号，如返回&密码错误691&则端口没问题。
检查本地网卡是否被禁用
可在设备管理器内，查看网络适配器是否正常启用。
检查网卡TCP/IP协议是否未安装
右击&本地连接&，点击&属性&，查看&Internet协议(TCP/IP)&前是否有打勾，如未打勾需要勾上并点击安装。
7、拨号的时候出现&连接失败，请检查网络和硬件设备是否正常。 (126651)&
这种情况基本是端口或用户系统本身存在问题，可用替换端口及使用系统自带拨号功能来判断。
二、Win8客户端
1、WIN8客户端拨号时提示&连接失败，请检查网络和硬件设备是否正常。（126720）&
出现错误126720，是因为系统网卡驱动出现问题，可通过以下方法解决：
重装操作系统
由于系统驱动出现问题，重装系统是相对比较简洁的处理方法；
修复系统驱动
1、 &右击&本地连接&点属性，取消&TCP/IP协议&前的勾选后点确定，如图：
2、 &单击&开始&，单击&运行&，在&打开&框中键入 regedit，然后单击&确定&。
3、 &在&注册表&菜单上，单击&导出注册表文件&，在&文件名&框中键入 backup-key，然后单击&保存&。
4、 找到以下注册表子项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-0}
5、 &单击此项下的每个注册表子项，然后查看&DriverDesc&值的&数据&列，以确定哪个子项对应于 WAN Miniport (IP)。例如，&0005&子项。
6、 &右键单击&DriverDesc&值数据为 WANMiniport (IP) 的子项（例如，右键单击&0005&），然后单击&删除&。单击&是&以确认要删除该项。
(4-6此操作也可点击&编辑&--&&查找&，输入内容&WAN Miniport(IP)&或&WAN 微型端口 (IP)&，右击删除&WAN Miniport (IP)&或&WAN 微型端口 (IP)&对应的子项，例如&0005&)
7、 &右键单击&我的电脑&，然后单击&属性&。
8、 &单击&硬件&选项卡，然后单击&设备管理器&。
9、 &在&查看&菜单上，单击&显示隐藏的设备&。
10、 & & & & & & 在&网络适配器&下，右键单击&WANMiniport (IP)&，然后单击&卸载&。单击&是&以确认要删除此设备。
11、 & & & & & & 重启电脑；
12、 & & & & & & 打开&设备管理器&的&网络适配器&选项，此时&WAN Miniport (IP)&应该能看到存在感叹号；
13、 & & & & & & 右击&WAN Miniport(IP)&选择&更新驱动程序软件&；
14、 & & & & & & 选择&浏览计算机以查找驱动程序软件&；
15、 & & & & & & 选择&从计算机的设备驱动程序列表中选择&；
16、 & & & & & & 选择&WAN Miniport(IP)&点&下一步&以完成驱动安装；
17、 & & & & & & 右击&本地连接&点属性，勾选&TCP/IP协议&点确定；
18、 & & & & & & 重启计算机，此时系统驱动已经修复完成，安装最新的WIN8客户端即可正常上网；
三、Mac客户端
1、Air系列笔记本无法识别USB网卡，拨号时提示&连接失败&
此类问题出现较多，可依次打开&系统偏好设置&&&互联网与无线&&&网络&，如左侧的网卡列表内出现&USB以太网卡&，并且是亮绿灯，则表示USB网卡工作正常，如果没有出现&USB以太网卡&或没有亮绿灯，则表示系统无法识别外置网卡，需到网卡销售处进行更换。
2、识别USB网卡速度较慢
部分非原装USB网卡，在接上电脑后需等待1分钟左右才能被识别，期间拨号会一直提示失败，建议在&网络&的&USB以太网卡&亮绿灯后再进行拨号。
3、安装客户端后没有重启
首次安装客户端后一定要重启客户端才能拨号，否则客户端驱动不生效。
4、安装了家庭版的客户端
正确的客户端主界面上会有&天翼校园&字样，如为&天翼宽带&则安装错误，需卸载重新安装。主界面如图：
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