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为什么快商通在线留言界面点击不进去？
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答：当用户设置了&自定义在线留言界面&时，而网址输入有误，就会导致此原因；
操作流程：设置中心&&对话窗口&&在线留言，详看如下图：
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百万站官网资料-快商通
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　& 快商通提供智能营销客服机器人大数据平台，提供网站免费在线客服系统软件，智慧在线客服，智能机器人，机器人客服,在线客服，智能客服,免费电话，微信在线客服，网络营销电话，手机在线客服，业界唯一一家在线客服基础版终身免费，全方位满足企业需求，凭借十年的好口碑不仅荣登央视荧屏，更是帮助了20万企业轻松做好网络营销。
　& 快商（厦门）软件科技有限公司自中世纪发展而来，旗下拥有快商通(PC互联网营销解决方案)、快商移动(移动互联网营销解决方案)、中世纪(动漫产业设计)三大品牌，快商软件依靠自主研发的互联网营销软件系统，基于云计算SaaS模式，涵盖网站建设、网络推广、在线咨询、CRM客户管理、营销效果分析与诊断五大业务板块。&　& 2007年开始，一直专注于自主研发其品牌核心“快商通”，经过逾两年的技术沉淀及筹备阶段，快商软件在2009年6月正式挂牌成立。业务辐射大中型企业及集团客户，主要涵盖网站建设、手机广告、在线客服、网络营销电话等12大服务，秉承让天下互联网营销简单起来的使命奋力前航!&　& 快商软件参照银行做数百台IBM服务器集群，与360、中央电视台、瑞星杀毒同一机房，已为数百个集团用户提供了优秀的一站式互联网营销系统解决方案，涵盖多种应用与技术平台，用户遍布医疗、政府、电信、金融、交通、保险、教育及制造等行业，业务覆盖中国、美国、日本、韩国等全球250多个国家和地区。7年来，快商软件先后为中央电视台、新华教育集团、邦泰集团、福建联通等企业提供互联网营销服务。&　& 经过7年的快速发展，快商软件先后获得了国家卫生厅和厦门市政府的特别支持，并通过了ISO9001国际质量管理体系、国家高新技术企业、邓白氏等权威资质认证。同时，快商软件与中国电信、中国联通、中国移动等进行强强联合，共享资源优势，连续6年蝉联中国联通最佳合作伙伴美誉，共获得表彰奖励近百项，于2013年5月被中央电视台CCTV-4《中国新闻》栏目组权威报道，是全球首家、国内最大的一站式互联网营销解决方案提供商。&　& 快商软件始终秉持着“一切为了客户，客户后还有客户”的服务理念，以“用文化凝聚人心，以章管企，制度大于领导人”的管理理念，继续完善和延伸公司的服务，为全国广大中小企业及集团用户提供更优质的网络营销服务。
智能机器人，节省80%客服成本
　　 智慧客服海量的数据积累与数据处理能力，在客服和机器人之间智能切换，解决人工重复回答，客服人员不足问题，让人工专注重要问题，为企业节省80%人工客服成本。
独当一面，自主学习的机器人
　　 告别传统的人工客服应答模式，快商通智能机器人精准的语义分析和自主学习能力，节省人工训练成本，快速准确识别用户意图，自组答案并预回答，大幅提升客服工作效率。
访客实时监控，提供精准的用户分析
　　 全程监控网站用户数据，包括用户浏览网站的所有数据（包括来访提醒，数据跟踪，身份自动识别，活动轨迹监控，消息预知等等）进行收集，整理，统计，分析用户浏览网站的规律，快速了解访客心理，轻松把握访客需求。
提供多渠道API接口，一账号管理多平台
　　 快商通全面支持网页，微信公众号，微博，电话，APP，邮件，论坛等多种渠道，只需要一分钟就可以将智慧客服嵌入所有营销路径，一账号管理多平台，PC,手机一网打尽，企业客服效率提升50%以上。
竞争环境，准确把握广告投放
　　 智慧客服帮您分析市场广告投放，探究消费买行为。打造全方位的广告数据分析，从此摆脱想要了解竞争广告信息却无从下手的困境。企业轻松掌握热门广告网站投放信息，快速了解市场竞争环境，从而制定扬长避短的广告策略。
营销魔方，用数据实现精准营销
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最新资讯：快商通想用“人＋机器人”助力企业营销
& 来源：猎云网
　　 随着网站、微信、微博、App等多种终端接入方式的增多，企业对在线客服的要求也越来越高，可以说客服的服务质量直接影响着用户的体验效果。尽管不少企业在客服的人工费、培训费上支出了一大笔费用，效果仍然不尽人意。近日猎云网（微信：ilieyun）关注到的快商通智能客服机器人系统便是希望用“人工＋机器人”的方式来为企业解决这方面的困扰，帮助企业做好营销这件事情。
　　 快商通智能客服机器人是快商厦门软件科技有限公司旗下产品，目前该公司有三大互联网营销软件系统品牌，基于云计算SaaS模式，涵盖网站建设、网络推广、在线咨询、CRM客户管理、营销效果分析与诊断五大业务板块，已和数百家企业建立了合作关系。快商通智能客服机器人便是该公司经过8年的自主研发推出的产品，项目负责人肖龙鹏说，快商通智能客服机器人想利用自身在客服方面的经验积累，用“人＋机器人”的方式，节省企业时间和金钱成本，提高营销竞争优势。
　　 快商通智能客服机器人是一款采用人＋机器人来代替人工客服的软件，支持文字、语音及图片等多媒体交互方式，用户可通过网页、微信、微博、短信等多种渠道进行业务的查询与办理。快商通通过将用户常问及的问题模板导入系统，让机器人系统能解决90%人工客服能解决的问题，剩下10%机器人不能解决的问题再转由人工进行解决。
　　 商业模式方面，快商通智能客服机器人一方面会根据项目的难易程度进行收费，另一方面会根据服务企业的客服坐席的数量制定收费的标准，据了解，现阶段快商通智能客服机器人已和几家企业签订了合作关系。
　　 目前，快商通智能客服机器人团队共60余人，团队核心人员在智能客服平台这一单一领域有8年的经验积累和沉淀。CEO肖龙源为厦门大学企业CEO总裁班班长学员、前三五互联商务总监；团队成员中有数位留美深造的博士、以及智能人机交互方面的专家，曾在Facebook负责人工智能项目。<推荐上一站:&&当前推荐网站:&&下一站:&&申明:本资料由百万站会员提供，转载请注明出处，资料来源百万站网站知识库：/site/t161179/. 快商通 感谢您的支持!
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怎么让快商通在线客服图标显示的更快？
分类：智慧在线客服 时间： 作者：
方案一、打开网页后延时自动弹出的时间设置的过长；
操作流程：【设置中心】&【生成代码】&【邀请设置】，见如下图：
方案二：请将&快商通代码放置所有JS代码&的最前面，因为网页加载顺序是从上至下加载的，若快商通代码放到最后面，就先加载其它JS代码，最后才会轮到快商通。
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快商通教你如何与客户有效沟通
分类：网络营销 时间： 作者：
& & 与客户建立长久的合作关系是企业展示其人文实力和建立品牌信任度与忠诚度的重要方式。但是当企业运营管理出现偏差，导致客户在社交媒体表达负面评价时，企业应当如何巧妙应对呢
& &&如所见，一名消费者在社交媒体上的牢骚，变成品牌的公关危机的事件并不鲜见。年，一个颇有影响力的博主发了一篇博文，批评戴尔的客服太差。戴尔没有及时地对此作出回应，结果引起病毒效应。大量消费者蜂拥而至，在的博文后留言，支持他对戴尔的投诉。
& &&很快，这场对戴尔的控诉转移到戴尔官方论坛，不满的消费者变成愤怒的消费者，他们扬言&戴尔去死&。这场危机撼动了戴尔的品牌形象，也让戴尔重新认识了社交媒体上消费者负面评价的能量。快商通已经意识到，社交媒体上的负面评价不容忽视，快商通在营销实践中，已经摸索出了一套应对消费者负面评价的法则。
& &&迅速是第一要务
& &&当发现有消费者在社交媒体上留下负面评价之后，品牌需要做的，是在第一时间里回复。根据一项调查显示，的消费者希望在分钟内得到品牌的回复，的消费者希望在小时内得到回复。所以，当你的用户已经在社交媒体上表达不满时，不要犹豫是否要做出回复，更不要置之不理。通过官网的，等工具及时的回复，可以让消费者觉得品牌真的在意自己的感受，反而有可能成为品牌的忠实消费者。同时，也可以及早解决问题，防止事情进一步扩大，从个别消费者的不满演变成一群消费者的集体不满。
& &&少说套话，解决实际问题
& &&消费者在社交媒体上的负面评价，有时是因为在与品牌接触中遇到的实际问题没有得到解决而产生抱怨，在这种情况下，如果仅仅只是官方的客套话，不但不能解决消费者的问题，反而会引起反感。面对消费者具体的问题投诉，提出解决方案才是真正的解决之道。
& &&带点幽默感，让你的回复人性化
& &&当有消费者在社交媒体上对品牌表现出不满时，如果品牌选择以官方的套话来回复，会给消费者留下官僚作风的印象，恐怕很难给消费者留下好印象。但如果品牌能够放下身段，以一个&活生生的人&的形象，幽默应对消费者的抱怨，会带来意想不到的效果。
& & 无论企业多么强大，总会有犯错的时候让客户产生不满，负面评价总会产生，当客户在社交网站上表达不满作出评价时。这为你提供了一个机遇去证明你的公司有能力博得消费者的喜爱。
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