淘宝卖家单方面擅自取消订单 违背承诺
投诉主题：淘宝卖家单方面擅自取消订单 违背承诺
投诉目标：淘宝
投 诉 人：李女士
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
订单号：699
卖家出售着9.9元包邮的商品，页面没有规定多少分钟内没付款就取消交易。拍下后4小时就被卖家以“当时未付款订单较多，我们客服把没及时付款的订单关闭了，为了给更多，买家的机会。给您造成不便，敬请谅解”理由关闭了未付款的交易。
卖家单方面擅自取消订单。 第一，网页上没有注明多少分钟内没付款就取消。 第二，在旺旺问了卖家，说可以今晚（8.24日）付款。 第三，卖家取消了订单，一个电话或者一个旺旺也没有提前说。
向淘宝投诉的结果是
，淘宝小二
( 22:46:38)
根据投诉内容，此投诉“撤销”处理。【撤销原因】买家未对此笔订单付款（淘宝成交概念：指买家在淘宝网上拍下商品并成功付款到支付宝）。目前未付款状态下仅受理：卖家承诺改价未改的情况，若您反馈的情况属于该范围，建议您后续提供完整聊天记录反馈淘宝核实，感谢您的支持！
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　　卖家上千万，不是每个卖家都能请的起美工，都能做好摄影，也有些卖家投机取巧，运用同行淘宝店铺的图片，那么这样盗取别人店铺图片会有什么影响呢?会不会遭到投诉?本文将从盗图含义、申诉指南、盗图凭证、凭证要求、处理时间、盗图投诉撤销等几方面讲解。
　　一、盗图含义
　　图片使用侵权，指的是未经图片创作者许可，擅自使用他人图片用于自己的淘宝店铺商品展示的一种行为(盗用图片和盗用水印合并)
　　投诉成立：扣2分，删除宝贝
　　二、申诉指南
　　投诉入口1：进入涉及侵权宝贝图片的店铺，点击右上角举报—举报此商品，进入如图2.1所示入口，进入投诉提交页面。
　　投诉入口2：回到淘宝首页，点击联系客服—自助服务—投诉维权—投诉盗用图片，最后也进入如上诉图2.1所示入口相似的投诉提交页面。
　　三、盗图需要受理哪些凭证
　　盗图投诉、举证、申诉请按照以下类型，对应提供正确凭证，具体类型如下：
　　注意：
　　1、店主：指开店提供身份认证信息的本人(如店主本人拍摄，请在“其他凭证”栏提交店主本人近期手持身份证正面照)
　　2、无模特：指投诉凭证图片中没有模特(不仅限于平铺图、假模特)
　　3、请您在投诉时确保选择类型和您提交的凭证相符(例如：您的图片不存在模特，请勿选择模特由店主或他人拍摄)
　　四、投诉凭证要求
　　请上传未经处理的原始图片，图片格式为JPG、JPEG;大小不超过5M;没有图像软件处理过(Photoshop)
　　什么是原图?
　　原图是指用相机等拍摄工具拍摄后直接导出，未有加工或者修改动作的图片
　　如何查看是否是原始图片?
　　选择图片，点击鼠标右键，查看属性，点击详细信息，找到来源，如下图所示，可以看到图片是否经过处理?
　　五、处理时间
　　处理审核时间：投诉会在4个工作日内处理完毕
　　六、盗图撤销
　　盗图报告投诉，能撤销吗?
　　投诉方可在投诉处理中自行申请撤销投诉，请您在投诉页面找到需要撤销编号右方点击“撤销”即可，如投诉处理完毕，投诉方无法再做撤销，请您及时操作。
　　撤销入口：淘宝网——联系客服——我的服务记录——图片盗用——发起的投诉，找到对应要撤销投诉进行撤销。
　　以上就是淘宝卖家对图片被盗用，如何进行侵权投诉的过程，希望能帮助到你们!
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更新： 15:06:27
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我的淘宝店被投诉知识产权侵权，现在想提交申诉材料，但是申...
用户：elxz*** &
| -江苏 | 发布： 15:06:27
我的淘宝店被投诉侵权，现在想提交申诉材料，但是申诉入口被关，无法提交，怎么办？
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24分售假申诉，被淘宝处罚已经撤销，赞！
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