中国电信8月1日起将再次下调国际漫游流量资费
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中国电信方面表示，作为提速降费的重要举措之一，此次流量漫游资费调整具有下降幅度大、涉及范围广和大区资费统一化等特点。 一是资费降幅大，本次调整是在去年7月中国电信全面大幅下调漫游资费基础上的再次下调，49个方向的流量平均资费降幅超过50%，最大降幅达到60%（详见附注）。 二是涉及范围广，用户出访较多的主要国家和地区基本纳入低资费区。
据中国电信相关负责人介绍，作为提速降费的重要举措之一，近年来中国电信一直积极与境外运营商谈判协商，持续下调国际及港澳台地区漫游资费，以方便消费者境外通信服务。本次调整是在去年7月全面大幅下调漫游资费基础上的再次下调，49个国家和地区的流量平均资费降幅超过50%，最大降幅将达60%。同时，用户出访较多的主要国家和地区基本纳入低资费区，如新西兰等42个国家和地区的标准资费下调至3元/3MB，包天流量包资费下调至25元，...
工信部也刚刚了解到，使用这种资费的用户大概有4成。 下一步，工信部将加大力度推动企业切实从用户需求的角度出发，重点考虑用户关注的，包括取消漫游费在内的各种诉求，将有关落实工作。
这是中国联通开展提速降费工作一年以来，继去年5月、10月后第三次降低国际漫游资费，且资费的下降幅度也是最大的一次。这得益于中国联通过去1年来再与国际运营商谈判中取得的重要进展。 据了解，国际漫游资费水平主要由境外当地运营商决定，这是国际漫游资费一直居高不下的主要原因。中国联通高度重视国际漫游提速降费，加强与境外运营商谈判力度，并与中国电信合作开展联合谈判，降低结算价格，实现资费下调，优惠中国国际漫游出访...
不过根据中国电信的说法，流量同样存在跨区域的漫游费，但这笔漫游费的计算，记者并没有在套餐中找到详细的计算方法。 有业内人士点评，杨杰希望推动中国电信进入全新的流量运营时代。不过，流量运营并不容易。目前中国联通、中国电信、中国移动都开发了自己的全流量业务，并且通过做任务、看广告等方式鼓励用户参与流量互动，赢取流量。但三家运营商的流量却无法跨公司使用，从而降低了用户体验。
据悉，随着国际及港澳台4G漫游范围的不断扩大，下一步，中国移动将针对中国主要漫游出访方向及“一带一路”方向， 进一步提供更加优惠的漫游资费及数据套餐。 相关 北京联通九成以上用户带宽将超50M 本报讯（记者 任笑元）北京联通昨日宣布启动第五次宽带大提速。据介绍，此次提速后，北京联通近四百万家庭光纤宽带用户的速率，将在目前带宽基础上免费提升一倍，主流用户达到50M至200M，并将推出1000M宽带家庭产品，实现光纤宽带产...
也就是说，在升速之后，北京联通的光纤宽带用户，最低的宽带也将达到50M（实际下载速率为6.25M/s左右）。北京联通表示，此次提速将分批进行，预计在6月30日完成。 对于尚未完成光纤改造还在使用铜线宽带的用户，则暂时还无法享受到50M、100M带宽带来的高速上网体验。不过北京联通表示，对于现在还在使用铜线宽带的用户，承诺免费为用户进行光纤改造，相关工作目前正在大力推进。按照北京联通的计划，将于6月底提前实现全光网络，届...
■法晚 记者从中国联通获悉，自6月1日起全面大幅下调国际漫游资费，涵盖语音及数据业务，其中数据国际漫游资费平均降幅达72%，涉及116个国家和地区，数据包天不限量产品86元档全部降至56元，并将5元数据资费区范围由87个扩大至112个，语音国际漫游资费平均降幅48%，涉及130个国家和地区。这是中国联通开展提速降费工作一年以来，继去年5月、10月后第三次降低国际漫游资费，且资费的下降幅度也是最大的一次。
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人民网北京6月23日电（记者孟哲） 今天下午，中国电信宣布，从7月1日起下调国际、港澳台漫游服务的245个国家和地区的数据流量、通话和短信资费。部分国家和地区的手机上网数据流量资费最大降幅超过90%，语音通话资费最大降幅超过90%，短信资费最大降幅超过80%。
面向150个国家和地区推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包资费。同时，对谈判后价格下调幅度不大的部分国家和地区，中国电信采取企业直接补贴的方式，将现有超过10元/MB甚至近90元/MB的流量资费全部下调至10元/MB及以内，最大限度降低用户在海外漫游时的通信费用。
中国电信集团公司相关负责人坦言，“2014年国际漫游费收入和支出基本上是持平的。这次降费后，2015年预计中国电信在国际漫游费这块上是亏损的。因为境外运营商的定价高，本次降费之后，实际上电信给用户的价格，是低于对方给电信的价格，企业需要补贴更多。”
对于用户关心的国际漫游费的计费流程、计费提醒、国际漫游能否取消等问题，运营商也给出了自己的说法。
国际漫游费为何有贵有便宜
国际漫游费，是指国内用户在境外使用境外运营商移动网络获取移动通信服务的资费(价格)，目前主要分为语音漫游、数据漫游和短信漫游三类。
以中国电信用户189号码为列，该用户到了国外，此时他已不在中国注册的网络中，而是在国外的电信运营商网络里面。国内用户依然可以通过打电话，发短信等方式找到他，这时他的189号码处于国际漫游状态。在国际漫游状态下发生的通信资费简称国际漫游费，它并不是附加的费用，实际上就是通信资费。简单点说，国际漫游费就是用户在国际漫游状态下实际产生的通信资费。
运营商内部人士介绍，国际漫游费是由境外运营商与国内运营商按照GSMA组织相关建议规则，通过双边或多边谈判进行确定，定价的主导权一般掌握在实际提供漫游服务的境外运营商手中。用户实际发生的国际漫游费用由国内的运营商向用户收取后，再与国外运营商进行结算。所以，根据国家的不同，国际漫游费有贵有便宜。
中国电信相关负责人解释说，“定价权掌握在境外运营商手里，我们去讲价，境外的运营商要看是否会有更多的增量，如果数量不能对等，这种降价谈判是很艰难的。”
年内启动国际漫游快速提醒
前不久，安徽的一位胡女士在塞班岛旅游,使用了不到200兆流量费竟高达16000元，可谓天价流量费。电信公司为什么没有即使提醒或者主动停机？中国电信相关负责人表示，由于用户在境外进行漫游的时候，所有通信服务均由境外运营商（有时不止一家）提供，发生的费用账单由当地运营商生成并传回国内运营商，通常需要2―7天（GSMA的建议规则当中规定最多不超过30天）。国内运营商只有在收到费用账单后，才能进行计费及用户提醒。而此时，很大一部分用户已经回国。
“要适时推动GSMA改动规则，30天太久了。”该负责人透漏，中国电信预计在今年内将启动快速提醒，时间从现在的2-7天将降低到1小时左右。同时，对国际漫游数据流量消费提醒的提醒方式进行完善，提供当月国际漫游数据流量首话单提醒，和国际漫游数据流量费用阈值提醒，当用户当月累计国际漫游费用超过阈值时，立即发出短信提醒。
通信行业内部人士认为，移动漫游天价账单的情况，实际上是全球移动运营商面临的共同的问题。运营商从资费和提醒入手，争取把提醒时间缩短，尽可能规避这种天价账单。
在谈及国际漫游费能否取消这一问题时，中国电信相关负责人表示，国际漫游费通过双边或多边谈判进行确定，定价的主导权一般掌握在实际提供漫游服务的境外运营商手中。同时，不同国家监管规则不一样，各种国家法律环境和通信市场情况也都不一样的，要取消国际漫游费很难。&
(责编：杨波)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved国际漫游――不得不了解的那些事儿
国际漫游――不得不了解的那些事儿
国际漫游从来都是是非之地。最近就有个客户去了趟塞班，回来就整出了张1.6万元的“天价账单”。这类事情以前发生过，以后或许还会发生。不仅国内有，全球各国各地区也不乏案例。因此，在纷纷扰扰的唾液之战之后，我们更需要静下心来了解一些情况，一起推动国际漫游资费的下降、服务的完善，并避免发生“天价账单”事件。
国际漫游费，到底谁说了算？
塞班岛国际漫游流量费81.92元/MB！看到这个数据，很多人的第一反应是：太贵啦！
确实，真贵！这是中国电信的客户漫游到塞班岛的流量费标准，中国移动则是51.2元/MB，中国联通相对便宜，20.48元/MB。不过，中国移动2014年初使出了国际漫游流量“双 顶”的大招，国内客户若是每日在塞班岛的漫游流量超过50MB，手机就会暂停当日的流量功能，每天流量费最多2500多元，哪个土豪要想体验“天价流量”还真不容易，得在“流量大门”关闭后再次主动申请开通。
有消费者问了，都是中国人，用的都是人家的网络，怎么在塞班岛的“流量待遇”还有高有低？问到点子上了，不仅咱们国家不同运营商的客户在同一国家同一地点的国际漫游费有可能不同，甚至是同一个运营商的客户在同一地区的国际漫游费会因为连接到当地不同运营商的网络，资费也不尽相同。
听起来实在有些绕口。怎么这么复杂？这是因为国际漫游费的定价权主要掌握在漫游地国家的运营商手中。换句话说，中国移动的客户到塞班岛游玩，能不能继续用国内的手机号码在当地打电话、刷微信，具体资费标准是什么，中国移动自己可说了不算，他得和当地的运营商协商：一是请让我的客户在你们当地网络上漫游吧；二是谈判国际漫游网间结算费，也就是塞班岛当地运营商要收取的费用。
从全球来看，国际漫游费一般由两部分组成，一是漫游地运营商收取的国际漫游网间结算费（有时还包括国际漫游第三方收取的业务转接费），二是漫出地运营商收取的网络运营服务费。其中，第一部分占据绝大比例。据多次参与国际漫游谈判的运营商内部人士介绍，在国际漫游语音资费中，上述两者的比例一般是85∶15；而国际漫游流量资费的这一比例更高，基本由漫游地运营商收入囊中。
近年来，我国电信运营商一直积极主动地推动国际漫游费的下降，一方面国际漫游费收入在电信运营商总收入的占比其实不大，推动资费下降反而有利于促进国际业务的发展；另一方面，国际漫游客户一般ARPU较高，提供质优价廉的国际漫游服务是增强高端客户黏性的有力“杀手锏”。
然而，定价权基本上掌握在当地运营商手中，如何推动国际漫游资费逐渐下降呢？据拥有丰富资费谈判经验的一位专家透露，国际漫游结算资费的谈判，不是国家与国家之间的协商，是完全的行为，需要国内运营商与国外运营商一家一家地逐一谈判。据了解，我国电信运营商与部分国家和地区的运营商间的漫游谈判极为艰难，谈判周期长达一到两年，有些谈判甚至需要集团总裁亲自拜访才能推动。“我们是希望国内客户能以更优惠的价格享用更高质量的国际漫游服务，但实际谈判结果与双方甚至多方的网络技术发展、平台建设、新业务合作、经济发展背景等因素有着复杂关系。”记者了解到，中国电信由于受制于CDMA网络在全球应用范围较小以及CDMA用户数量有限，其在国际漫游结算资费谈判中就较为被动。
目前，随着我国网络技术的升级换代以及电信运营商在国际漫游结算费谈判中的持续努力，我国国际漫游资费大幅下降。例如，2010年至今，中国移动已经连续12次下调国际漫游资费。其中，2014年年初，该公司针对美、韩等80个热门出访国家和地区创新推出“3元/6元/9元流量包”资费服务，较以往资费平均降幅达82％。经反复谈判，今年纳入中国移动“3元/6元/9元流量包”体系的国家和地区已达143个，而且客户当天在同一漫游地累计使用流量50M后，将自动暂停国际漫游流量功能（次日自动恢复）。值得关注的是，中国移动开通4G漫游的国家和地区已达73个，其中在17个国家和地区推出了30元/60元/90元包天不限流量资费，今年6月底该数据将提升至48个。
中国联通自2010年以来多次下调国际漫游价格，几年来平均降幅达50%以上，最高降幅达90%。今年5月1日，中国联通针对80多个热门国家和地区再次下调国际漫游数据资费，标准资费最低降至5元，分为5MB和3MB两档，流量用完可自动叠加，当日最多叠加16次，降幅高达80%以上，而且漫游费达到80元将自动暂停网络流量，避免高额漫游费出现。
去年6月，中国电信也降低了50个国家和地区的数据漫游资费，最低资费下降至3元/M，最高下调85%。（素文）
高额账单就该运营商“免单”吗？
记者采访了当事运营商，安徽的这位客户对流量费提出质疑并投诉后，运营商第一时间向客户详细解释了费用的相关情况，并向前来采访的媒体解答了“国际漫游费用怎么定价、如何收取、是否提前告知客户、为什么不能做到实时提醒和断网”等问题，同时，诚恳地提出服务改进措施。到这一步，其处理方式是十分得体得当的。
而接下来，当事客户和媒体爆出运营商要向此次16000多元的流量费“免单”，让舆论哗然。许多网友认为，如果此举属实，那就代表运营商有错，且几乎为全责。业内人士更是愤愤不平：运营商履行了告知义务，服务方和被服务方也存在契约关系，被服务方消费高了、不满意了，服务方就要免单，基本的市场规则和契约何在？以后再有类似服务纠纷，运营商一概息事宁人，以“免单”了事，纵容消费者的成本又由谁来承担？
本报记者采访当事运营商后证实，公司会给这位客户减免部分费用，而非网上传言的“免单”。未来，我国需要完善针对“天价账单”问题的规范，明确相关各方的法律责任，到底运营商在其中需要尽到哪些义务，做到哪些可以免责。业内专家认为运营商在处理此类商业纠纷时不仅要“有礼”，还要“有理”，做好解释、安抚工作的同时，要尽量公开、透明地呈现服务过程和相关信息，向公众释疑解惑，该运营商承担的责任和需改进的工作，敢于担当，行动须积极有效。事关客户或消费者责任的问题，运营商坚决不能让步，必要时可以付诸法律途径解决。
电信行业本就是服务问题高危、高发区，加上信息消费新形态的不断出现，电信运营商将面对越来越多的服务、商业纠纷，基于商业形象的考虑，一些企业仍采取“灭火”方式，先不管谁有错，一味满足消费者的要求，以求“太平”。事实上，这不但没有从根本上去解决问题，反倒让部分消费者一再触碰商业约定的底线，认为运营商那里“有利可图”，此类纠纷可能接踵而至。
合法、合理、智慧地去处理此类服务问题，是一个成熟的行业与企业该有的能力。发动社会一起宣传和认识新型信息消费的特点，更是电信行业本该有的责任与任务。（佟醒）
“天价流量”可以避免吗？
其实，大家除了关心“天价账单”到底由谁买单外，更关心的是未来如何避免出现类似的情况。
早在刚刚在国内推出之时，国内就出现过国际漫游产生的“天价微博”、“天价QQ”事件，无论是相关政府部门还是通信运营企业，实际上都在积极寻找对策，并采取了各种措施，很大程度上避免了相关事件出现。
除了通过各种措施降低国际漫游资费，最重要的举措就是加强对客户的消费提醒。2012年1月，工信部下发《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，要求对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务收费标准及其他有关注意事项。
电信运营商积极配合，陆续推出了流量提醒服务，提供了上网流量清单查询服务。针对“天价账单”暴露出的问题，各大电信运营商通过改造创新计费平台，从而打造更加完善的“流量计费系统”和“流量预警机制”，加大了对流量异常情况的监测力度。
如今，只要客户一踏入国际漫游地，就会收到运营商发来的提醒短信，详细告知各种资费标准以及各种注意事项，目前三家运营商都基本做到了这个提醒。但从提醒内容来看，运营商还可以做得更加通俗易懂一些，说明用户可选的流量包，对于资费很贵的地区，要特别强调资费贵，甚至建议客户关闭数据功能。
对于国际漫游数据流量，目前中国联通与中国移动也做到了一定程度上的实时提醒。中国联通对大部分国家和地区提供短信流量提醒功能，每10M提醒一次。今年5月，中国联通对部分国家和地区国际漫游资费增加了当使用流量达到用户订购套餐阀值的提醒功能。中国移动客户境外漫游首次产生手机上网数据流量时，会收到由10086发送的提醒短信；当日累计使用国际漫游流量达到5M、10M、15M（5M的倍数）时，也将收到短信提醒。
然而，并不是所有电信运营商都做到了实时提醒。同时由于国际漫游话单传输存在较大时延，流量提醒短信下发可能不是非常及时，建议客户在手机上安装流量监控软件进行参考比对。
避免产生天价流量费还有一个重要手段就是“ 顶”举措。例如中国移动在所有国家和地区都推出了“双 顶”举措，每日满50M即断网，那么算起来，移动客户在漫游资费最贵的地区，一天用2500元也就到头了。
今年5月1日起，中国联通在80多个国家和地区实行5元5MB或者3MB两档，流量用完可自动叠加，当日内最多叠加16次，漫游费用达到80元后，将自动暂停网络流量，从而避免无 顶的高额漫游费出现。
但由于各种客观因素，目前并不是所有运营商在所有地区都能实现双 顶，提醒客户在出国之前要搞清楚。
对于流量 顶的限制，目前也有客户投诉此方式不便于其进一步使用数据业务。因此，运营商考虑对数据业务使用需求旺盛的客户由客户自主选择去进一步激活相关业务。（杨扬）
国际漫游省费用小攻略
1.出国前，请仔细思量是否需要关闭数据服务，如果对资费比较敏感，又没有时刻挂在网上的习惯，还是把手机的流量业务暂时关闭，以免开机时即带来高额流量。特别是中老年人，在出国前子女要帮助其设置好。
2.考虑带两部手机，一部装自己的卡主要打电话收短信，另一部手机可以买一张当地的卡插入刷微信、微博。很多卡在出发之前可以在网上买好。运营商的本地资费便宜，因此如果用当地的卡上网会比国际漫游便宜得多。同时，很多智能手机还可以将自身作为热点，这样一家人（或者一个团）只用买一张或几张卡就够了。
3.找免费的WiFi。国外很多酒店、咖啡厅、大型场馆以及麦当劳、肯德基都有WiFi。有些大城市也有市政的WiFi，具体可以查攻略。
4.目前市面上有不少新产品支持国际漫游，例如SKYROAM公司的漫游宝、华为的天际通，以及苹果的软SIM功能。他们采用远程写卡的技术方式与部分运营商合作。用户一开机，终端就会自动通知控制中心，将用户号码修改为享受低资费的新号码。而且这类业务资费结构简单，多是按天付费，比标准国际漫游费低很多，但比本地卡资费略高。但这些产品都不是支持所有的国际运营商，因此如果选择这种方式，最好在购买前与客服人员沟通好，对支持的境外运营商有所了解再选购。
5.出国前最好将手机呼转、语音信箱、漏话信使等功能关闭。
编 辑：章芳
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开通国际及台港澳长途功能后，国际漫游资费是指电信手机用户（含上网卡）在离开中国大陆（不含台港澳）时所产生的漫游费用。如你不使用该业务是不收取费用的，办理该业务也是不收费的。
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