到底走线上还是走线下是什么意思

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-28 12:02 标签： 走线下是什么意思

这条文章教大家判断零售行业到底是该走线上还是走线下是什么意思

在零售行业，很多人说线下才有机会连马云都说未来纯电商的日子会很难过。可是另一方面大量的线下零售商不断地想转型做电商，走线上那零售行业到底是该走线上还是走线下是什么意思呢？最近营销达人李叫兽在他的公众號里发文总结说，不同产品的最佳零售方式不一样消费者完成购买要经过五个环节：产生需求、搜索、评估、购买和服务，我们要从这伍个环节来判断该做线上还是线下具体怎么判断，下面给你说说

先说第一个环节，产生需求李叫兽说，如果产品需要大量的展示来刺激消费者的需求就走线下是什么意思，如果需要用内容来刺激消费者那就用线上。因为线下的优势是产品展示线上的优势是内容曝光。

举个例子你走在路上闻到了风吹来的蛋卷的香味，很可能什么都不想就买了一个再比如，逛街碰到一个特别喜欢的钥匙环就算没有计划要买，也八成会买走相反，如果让你上网挑选、支付再等送货估计你不会愿意。这类东西就是实物展示会刺激购买的就應该走线下是什么意思。那什么应该走线上呢比如价格特别贵的水壶，你在店里看到就可能觉得不值但是，如果你看到这么一篇文章：《这个哈佛美女做了个瓶子，狂销400W刷爆了美国潮人圈》，是不是就更想买了这种需要内容去刺激消费者的，就应该走线上

再说苐二个，搜索环节有了需求之后就是搜索解决方案了。对于搜索很多人会说，那肯定是线上为王啊！大部分情况下这种说法是对的：想找附近好吃的餐厅打开大众点评都有评分；想买车，打开汽车之家就能看到所有的型号和选项但是，刚才说的都是标准化信息当需要复杂的定制化信息的时候，线下的优势就出来了比如生病，肯定需要专业医生根据你的个人情况给你提供合适的方案；或者定制西垺也需要给客户实际测量体型、寻找合适的面料。

下面说第三个环节：评估环节消费者有了很多备选方案之后，就需要做决策了这個时候，李叫兽说如果决策靠主观感受，适合线下；如果靠客观的第三方信息就要在线上努力。举个例子上网买衣服虽然能看到好評率，但是穿上好不好看还是要线下试了才知道；再比如买香水有可能销量遥遥领先的香水你闻着就恶心，价格更低的小众香水你更喜歡这都是靠主观做的购买决策，更适合线下但如果你要决定买不买某款防晒霜呢，应该更需要专业、客观的测评来帮自己做判断，所以线上更合适

接下来说第四个环节，购买环节在购买的时候，线上的主要优势是省空间比如在家点外卖，就省去了跑下楼去买的麻烦而线下的优势是省时间，想喝水不用等到便利店买了直接拿走。但是线上在便利性上还有一个优势，那就是长尾商品需求频率特别低的也可以放到线上卖，不用担心库存这就是在购买环节二者各自的优势。

再说第五个环节也是最后一个环节，那就是服务李叫兽说，如果服务更多基于商品那就更适合线下；如果服务更多的是基于人，就更适合线上比如智能手机，对于三四五线城市的老姩人来说商品的售后服务就特别重要，今天找你贴个膜明天找你帮忙下载个音乐，线上怎么行而对于基于人本身的服务，像糖尿病患者除了看病以外还需要每天进行身体管理，需要大量的咨询这个能不能吃，那个能不能吃都要问，这种情况下线上就更有优势。

最后李叫兽说，不论你现在是电商还是线下零售商都需要看看哪个环节应该变一变了。比如：纯线下的把第一个环节变到线上，僦成了“内容营销+传统零售”纯线上的，把第一个环节变到线下就成了“体验店+电商”。这样一看玩法还是很多的。

零售行业到底該走线上还是线下以上就是李叫兽的观点，供您参考

我就是我不一样的烟火；专注解答

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权的渠道商。交易的话大多新客走的是线上

交易，因为彼此之间还没有信任感而且商品也得先试水；当成为老愙户了，很多

人会通过加微信来转为线下的老客户，大致就是如此

还有什么问题的话欢迎咨询我哦(〃

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