看完这篇，你还敢说你懂怎么挖掘用户的真正需求？ - 91运营网
看完这篇，你还敢说你懂怎么挖掘用户的真正需求？
很多人对心理学是有误解的，但是大家都很需要心理学来让我们的生活过得更好，所以毕业之后我们就在想如何通过有趣的方式让更多人学到一些实用的心理学。我很荣幸在壹心理初创的时候就加入这个团队，同时也经历了壹心理产品迭代的每个阶段。
今天想跟大家交流的是怎么用心理学的一些方法然后去做好产品和运营。
从心理学角度来看，用户需求有什么不同？
每一个产品最基本的前提就是需求。从心理学角度怎么去理解需求的本质呢？需求等于需要吗？一千个用户就有一千个需要，用户需要的我们就要给吗？如果用户想要产品增加一个功能你会怎么办？
做产品的时候我们经常说要从用户角度出发，满足用户需求，这时候你就要听从用户的心声，绞尽脑汁地思考怎样才能实现用户想要的功能。这时候可能会动用大量的开发资源，想各种方案实现这个功能。之后产品改版，发布功能，有些用户可能会很感谢这个功能，但事实上这可能会引起一大部分用户的不满。
比如说，我很关注豆瓣的每一个产品的迭代，所以豆瓣发布新版本的时候我都会去网上看一看大家对这个版本的意见，然后就会发现永远有一部分用户在吐槽改版的各种不合理。所以当我们在改版或者增加功能的时候肯定会有部分用户吐槽，也有部分用户是买单的。
当用户提出需求的时候，我们该怎么办？
千万别着急去满足用户的需要，而忘了用户真正的需求。
在挖掘用户真正需求的时候，我们需要避免进入假性需求的陷阱。
做问答类产品的时候，我们只是简单地验证产品的可行性，所以当时做得很简单，只是把问答的基本和核心功能开发出来。现在的运营效果还挺好的，很多用户在里面提问题和回答问题。
我们后台也看到一些用户的反馈，说能不能增加一个删除功能，或者能不能帮我把那条提问删除掉，这时候产品经理会怎么做？你会听从用户的建议增加一个删除功能吗？不是的，我们首先要弄清楚用户为什么会有这样的需求。
原来问答会涉及一些个人隐私，但提问者希望有专业的回答，他又不希望暴露个人的身份或信息，当他们提问后发现自己的身份信息暴露了，对他们来说个人隐私的需求可能比提问的需求更加重要。因此他们会强烈要求增加删除功能。
所以，从这里可以看到，用户要求增加删除功能只是一个假性需求，真正的需求是用户希望安全地提问，并且获得靠谱的答案。把用户的真实需求理清楚之后解决方案就很简单了，增加匿名提问的功能就解决了。
理解需求本质的时候不仅要分清楚哪些是真实需求，哪些是假性需求，更为重要的是要挖掘需求背后的动机。
为什么微信朋友圈有一个位置定位功能，它背后的动机是什么呢？
我们可以想象这样一个场景，当我去一个独特的地方做一件有意思的事情的时候，我们会很愿意让身边的朋友知道。但是如果只是在朋友圈发一信息告诉他，我现在在哪里，在做怎样的一件事情，朋友们可能会觉得不够真实。但是发朋友圈的时候如果设置了定位，这条信息就会变得更加真实，这个时候朋友会感觉到跟你的距离是接近的，很容易引发朋友之间的互动行为。
用户为什么需要这个功能？背后动机是什么呢？这很大程度就是要朋友看到你独特的不一样的烟火。
如何挖掘用户的真实需求？
乔布斯有一句名言，产品面世后人们才知道他们要做什么。如果我们直接问用户需要什么产品或者功能，可能用户会给你一个最为干脆的回答，不知道。
用户就跟女生一样，当你问她要吃什么的时候，她的回答是不知道或者随便。当你费尽心思把好吃的递到她面前，她可能一脸不愿地甩了一句话说不要这个好吗？女人的心思真难猜，这就是用户本来的样子。
我们需要到用户的真实使用场景中，观察用户是怎么使用和操作的。
滴滴出行之前的一个版本有一个功能，可以边等车边玩游戏，开发这个功能的初衷是希望通过游戏的方式减少用户等车的焦虑。
但在真实的打车场景中用户更关心的是这辆车什么时候到，这辆车跟我的距离是不是在缩短。等车的时候玩游戏很容易分心，假如你玩得正爽的时候，司机一个电话过来说我到了，你在哪里，之前玩游戏的镜头切断了。这个体验没有起到本来想要的效果，所以滴滴在后来的板块就去掉了这个游戏入口。
人类到底有哪些需求？人的需求是多样的，做产品和运营的时候如何了解用户的需求？
马斯洛需求层次
心理学上有很多流派，每个理论流派对需求有自己的一个理解框架。目前被大众最为熟知而且最为简单易懂的是马斯洛需求层次理论。不管做什么行业都应该了解人类到底有哪些需求层次，这是绝对要掌握的理论。
马斯洛把人类的需求分为五个层次，由低往高的层次分别包括生理需求、安全需求、爱和归属需求、尊重和自我实现需求。生理需求简单来讲就是呼吸、水、食物、水面、性等等，如果这些需求得不到满足人类是无法生存下去的。
回到互联网产品本身，有哪些产品刚好满足了人类的生理需求呢？比如美团、饿了么、大众点评，这些就是人类不可或缺的，因为这涉及到吃，因此不仅需要强烈，而且量还很大，品质还很高。所以说这些产品从这个需求切入的话，往往会出现巨头。
第二个层次是安全需求，包括人身安全和健康的保障。相对应的互联网产品主要有360安全卫士还有腾讯管家之类，或者说一些健康类的产品。这些满足人类低层次需求方面的产品一般都少不了巨头的影子。
第三个层次是爱和归属的需求，人人都需要得到相互的关心和照顾。比如婚恋情感的产品，百合网、世纪佳缘，壹心理也属于这一层次，因为它涉及到人的情感方面。
第四个层次就是尊重需求，包括自我尊重和成就。一般满足这类需求的产品都是为了展示自己的身份，体现个人价值，像一些名牌包包、手表、豪车等。
第五个就是自我实现的需求了，这就是要实现个人理想，发挥个人能力到最大的程度，达到自我实现的境界。
我们做产品前可以多思考这些，思考到底要解决用户哪些需求，这些需求到底处在哪个层次，哪这个层次的需求最关注或者最可能遇到哪些问题，也许你从中可以找到一些方向。
满足用户需求的解决方案要怎么设计？
在微信出现之前，国内外已经有不少做得不错的即时聊天app，为什么微信能脱颖而出呢？大家可以从各个角度分析，回归到产品设计本身。如果不是微信团队比较深入用户心理通透人性是很难做出打动用户的产品的。
● 符合用户预期的产品设计是什么样？
设计的3个层次
美国认知心理学家唐纳德·诺曼提出的设计的三个层次，他认为人的心理反应分为本能、行为、反思三个层次，每个层次在人的行为模式里面都扮演着关键的角色。
首先是本能层次，比如说我们看到美女会不由自主地认为漂亮，这是一种直觉的本能性。
当我们听到指甲划过黑板发出吱吱的摩擦声的时候本能会感觉很恶心难受。所以本能层次的设计原则就是先天性的，不受文化习俗影响。
如果设计的产品遵循人的本能，就会非常有吸引力。因此，我们可以看到美食类、服装类、化妆品类的网站设计，一定会配上精美的大图来展示商品的属性，以此吸引用户的注意力。
美女和啤酒
我们再看一看下面这张海报，对于啤酒来说，再怎么设计也很难让用户产生本能的反应，但是这种海报就巧妙地把性感美女和啤酒的品牌形象结合在一起，瞬间让用户的荷尔蒙调动起来，你会注意不到这个产品吗？
接下来再看下面这辆特斯拉的车型线条，对于绝大多数人来说只有一个想要的本能欲望。
另外一个层次就是行为层次，如果说本能层次看重的是外观，那么行为层次关心的是功能，功能是否可用、易用以及给人带来愉悦感。
如果Iphone被锁，开不了机的话没办法打电话上网，它就相当于一块砖头砸人还不疼，有什么价值呢？所以产品首先需要确保的是功能可用，其次是易用性。
反人类设计和高效设计
在产品设计中，左侧是反人类的设计，右侧是懂人类的设计，这是我自己分的一个分法。苹果最初的手机充电接口的设计是不太好用的，用户必须弄清楚接口的方向到底是哪个，有时候使劲把接口插入插座的时候总是卡住，这时候才会发现弄错了方向。
下面的这个插座也是蛮奇葩的，把两个插头亲密的接触一下。右侧这个借口就是改进版的充电接口，不分正反，轻易操作。
最后是反思层次，这个层次关注产品设计能否与用户产生情感共鸣，以及产品的价值能否包帮助用户建立自我形象和社会身份。
如果你的产品和用户建立起这种情感连接，这个威力是非常可怕的。这里不得不提一下锤子手机和小米手机，他们都吸引了一批忠实粉丝。
锤子手机依靠工匠情怀感召了一批锤子迷。小米手机靠发烧友吸引了对手机有极致追求的用户。锤子手机本身是很笨重的，我的一位女性朋友非常喜欢锤子手机，锤子手机出第一代的时候她就果断入手了。我问过她，那么重而且大的手机你用起来方便吗？她义正言辞的告诉我，我就是喜欢这样有情怀的手机，
人们通常会在显著的位置会展示象征身份的物品，你的产品能够帮助用户建立想要的身份，这就是反思层次的设计。
让产品流行起来的4个秘密
让产品流行起来的4个秘密
为什么大部分产品上线时无人问津？是因为缺乏推广渠道，产品需求定位有问题吗？
在我看来，产品流行起来有4个关键的要素。
● 产品能否在3秒钟吸引用户注意
每天都有成千上万的产品诞生和消亡，你的产品凭什么吸引用户关注到？如果三秒钟没能抓住潜在用户的需求点你的产品很快就湮灭掉了。
你也许会问怎么办？这就涉及到要注意资源分配的问题，这也是心理学研究的热点问题之一。人的注意资源是有限的，因此人们更偏向注意到刺激强度比较大的信号。简单来说就是你的声音要大过噪音才会引起用户的注意。
如何在3秒内吸引用户注意到你的产品？
其次，设计产品的时候要注意主次分明。比如说在上边的图片里你能快速发现核心功能是什么吗？整个页面的布局非常杂乱，设计缺乏层次感，看不出哪个是重点，很明显这是个很失败的设计。
我们再看一下下面的例子，页面特别简单清爽，让人容易抓住重点是什么，次要的功能是什么，减少了用户认知的负荷。
另外，产品是否具有足够的新颖性，能否引发好奇，比如很多产品发布的时候总是习惯性告诉用户这个产品又重新定义了XXX，最后让用户认识到这个产品跟他是有关的。
● 如何诱发用户内心躁动并行动起来？
用户为什么会跟着玩呢？
首先你必须清晰地告诉用户的利益点是什么。让他知道可以从中获得什么，比如我们策划的抽奖活动。如果没有清晰地告诉用户可以获得哪些奖品，让用户产生合理的获奖预期，用户为什么要参加呢。
其次是稀缺，资源稀缺的时候就会变的很珍贵，付出努力才会获得。常见的玩法大家会看到，限额邀请，限时秒杀，还有仅限部分用户可用，这些都是利用了稀缺的特性来让用户躁动起来。
另外一点，每个人都很害怕失去拥有的东西。比如我们经常收到打车的优惠券，这些优惠券需要在有效期内使用，这其实就在暗示我们要赶紧使用。如果不快点使用的话，这些优惠券就无效了。
最后一点就是从众效应。这也是电商产品最惯用的一种方式，比如XXX人购买过，还有浏览过XXX的人都购买了，这是利用大众的行为去引发你的行动。
● 如何驱动用户立即行动
让用户行动起来必须要有足够理由。比如上面所说的这些影响因素，用户准备行动的时候我们必须确保用户能够操作便捷。我们需要非常突出核心功能，减少无关功能的干扰。
举一个生活中的小例子，我每次方便完要冲马桶的时候，都会被马桶的按纽设计给弄晕。为什么要有两个冲水的按纽呢？我到底要按哪一个比较合适，在我纠结了三妙钟之后还是两个一起按了。
产品设计的时候涉及到多个功能的时候就需要让用户清晰地知道哪一个是主要的，哪一个是次要的，别让用户纠结不清。
其次，要尽量减少用户的操作成本。或者可以设定一个默的值，比如我们的心理咨询产品，用户需要预约咨询师的时候需要先填写一些预约表单，预约表单需要的信息太多，涉及的环节太多的话，用户很容易就放弃预约了。
如果这些信息又一定要那怎么办呢？设置默认值是一个不错的方式，我们可以默认它的咨询方式，咨询的次数这些信息。如果用户曾经预约过咨询师可以一键导入上次填写的一些信息，这些小细节都有助于提升用户快速行动起来。
另外还提到的一点就是应用更新。有没有考虑过如何让用户更加愿意地去更新你的应用呢？
有时候我们刚打开一些应用，马上就弹出一个窗说去更新，这种方式是非常粗暴的。因为你明明想看一个电视，这个时候它弹出一个广告，你会很烦。
应该怎么办呢？我们应该怎么更加人性化，更加贴近用户，让用户去自愿地更新应用呢？这个时间点很重要，我们都不愿意被打断正在进行中的一些事情，但如果在我们完成了这些事情之后再给我提醒升级，这个时候我可能就愿意了，所以时间点很重要。
● 如何激励用户传播
影响用户传播的因素有很多，这里我讲三个比较常见的。
首先我认为传播是人格化的过程，你传播的内容也就是在告诉别人你是怎样的人。你晒美食是想让别人知道你是个吃货，你转发公益助人的内容是想告诉别人你是一个很有爱心的人，你分享一些小众的兴趣其实是在告诉别人你是独特的。
其次，人们会因为攀比而引发传播。曾经风靡一时的围住神经猫游戏大家都在PK谁更厉害，当你获得更高的成绩或者说更好的排名的时候你会忍不住分享出来引发小伙伴们为你点赞围观。
还有微信运动，我发现身边的朋友每天都会为了占领微信运动的封面，日行好几万步的大有人在。
最后是激励会引发传播。像滴滴出行优惠券就是很好的例子，它会激励你把这些优惠券分享给各个微信群。别人领了你的优惠券同时你也获得了更多优惠，这就是很好的互惠互利的机制。
我希望通过这样一个交流可以引发你的思考，特别是如何从心理学的角度把产品做得更加人性化，更加符合用户的心理需求。
谈了这么多心理学，回归到最基本一点就是，只有你更加了解自己，让自己变得更好的时候才会有更多的突破。
作者：李可
来源：馒头商学院
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新媒体运营实习总结
时间： 来源： 本文已影响人
篇一：媒体运营中心工作经验总结 媒体运营中心工作经验总结 工作一：新媒体运营 （一）时间：2014年7月――至今 （二）内容：总体：人人平台和微信平台的运行 具体：（1）7月初，微信暑期社会实践章程推送，暑期社会实践动 员会宣传及总结报道，实践培训说明会宣传及总结报道 （2）8月初九月初，【知行南开社会实践】系列报道 （3）9月12日，暑期社会实践相关材料上交及后续报道和 评优工作通知 （4）9月16日，纳新宣传 （5）9月17日，纳新现场报道 （6）9月18日，暑期社会实践征文比赛通知宣传 （7）9月22日，暑期社会实践考评会团队实践专场报道 （8）9月23日，考核，征文比赛宣传 （9）9月25日，征文比赛宣传 （10）9月28日，实践部迎新大会活动报道 （11）9月30日，征文比赛宣传 （12）10月8日，暑期实践经验分享交流会宣传 （13）10月11日，我与实践不得不说的故事 （14）10月29日，团实平台升级改版，完善自动回复，开 拓新兴的制作软件并成立微信推送小组 （15）10月29――至今，【知行南开暑期实践征文】系列 （16）11月5日，宣传技能培训 （17）11月12日，进阶的ps小能手 （18）11月16日，暑期实践征文获奖成果 （19）11月17日，获奖现场报道 （20）11月20日，错过征文领奖看过来 （三）存在的问题：1、人人方面：因为人人平台有功能相对单一，着重告知性， 缺乏宣传性和吸引力的不足，所以在人人平台上属于半停用状态。基本并不推送信息。 2、微信运营中的问题：（1）微信平台前缀在一些有话题的内 容上是统一的，但大多数话题缺少固定前缀。（2）微信的编辑 和分工除每周1,3,5有固定人员推送外，其余并不固定（这与 本身资源并不丰富，形式又过于单一有关）。（3）微信推送人 员水平良莠不齐，找图质量也有所差别，推送出来的微信缺乏 吸引力。（4）微信现专由杨盛岚负责，缺少与其他中层之间的 联系。微信推送小组也是与我（杨盛岚）直接对接，缺少互动 性。（5）至今出现过几次错误，格式也有些问题。有过几次微 信的延误。 （四）工作经验及改进：1、工作经验（1）微信平台改版较为成功，跟原先相比 形式上更加活泼，格式上也更加统一。关注人数有所上 涨，已接近600人。 （2）、推送微信小组中的9人已掌握微信推送技巧，并 能熟练使用秀米等软件进行图文编辑并独立发送。 （3）利用各种宣传实践的机会建议到场人员扫描微信， 提高微信关注量。 2、改进（1）适当增加实践部活动的同时加大对微信平 台的利用，可以开发使用微信中微信墙，刮刮卡等功能， 也可尝试使用maka 等制作软件进行宣传。 （2）、如有需要，将人人平台重新启用，并进行一定改 版，找专人负责。也可开拓新的平台，如微博平台等，扩 大影响力。 工作二：日常宣传方面 （一）时间：7月初――至今 （二）内容：总体：新闻稿写作，活动摄影，宣传展板海报制作，制作材料收集 以及内部培训等 具体： （1）九月初，纳新展板及宣传单的制作 （2）10月初，实践报告集及征文集封面制作（3）10月初，暑期社会实践表彰大会材料收集 （4）10月初，十佳展板资料收集以及初稿 （5）10月，11月两次内部培训 （6）开学至今，各个会议及活动拍照 （三）存在的问题：（1）新闻稿写作水平不高，拍照质量欠佳，同时因大型活动 均有新闻网负责报道，展示自身机会不多。 （2）ps以及视频制作水平有待提高，在一些大型视频制作 商依靠团委宣传部，部门内部力量薄弱。 （四）工作经验及改进：1、工作经验（1）从大一干事中有挖掘出一定人才，在 ps或者拍照方面有所特长。 （2）、新闻稿的写作水平有所提高，时效性较强。 （3）、同一个活动拍照人数以及写新闻稿人数要多，要 求他们提供文章供挑选使用。 2、改进（1）从中层开始提高技术，尤其在ps以及视 频制作方面 （2）提高内部培训的数量。充分发掘干事的才干，根 据他们特长，让他们来当培训会的主讲者。培训会的 内容除ps，可以包括ppt制作技巧、宣传稿写作、摄 影、公文书写、展示讲演技巧等较为实用的技能培训。 其他方面：品牌建设以及团队建设 （一） 品牌建设：因为媒体依托实践部其他部门而存在，缺乏一定的自主性。 日常工作也以配合其他部门工作为主，独立性较弱。所以可以尝试开创属于媒体的自主品牌，可以在媒体运营中心下设其他具体分工部门。例如：把媒体的整个工作调整为类似生产线的状态，有3―4个小组，每个小组分别负责媒体专题活动的策划，专题活动的文章采集，宣传图片的编辑以及线上推送几个部分。 在媒体微信平台下可以开拓自己的栏目（以下仅为初步设想）：1、【他们曾走过的足迹】把实践队伍去过的几个地区（像井冈山，红崖村等等）起来写成专稿进行介绍。2、【实践见真知】从知乎或一些平台上转发跟实践有关的一些文章，吸引关注度（但要注意版权）。3、【实践来帮忙】与就业指导中心合作或直接与政府单位对接，提供暑期实习挂职岗位，并定期发布消息。（像去年南开区政府挂职等） （二） 团队建设：1、各个中心多举办联谊活动，营造部门间的融洽的人际氛围。 同时中层应该加强与干事的联系，可以循循善诱地表现出实践部的特质，也让干事了解实践部的今后发展 2、通知方式应该确保流畅和正式，有较为规范的会议记录、出席情况记录，以便合理的考核。
媒体运营中心 杨盛岚 日星期一篇二：新媒体专业实习感想
新媒体专业实习感想
姓名： 班级： 学号： 专业： 院系： 学校： 在此次实习的工作单位是在传媒有限责任公司，通过实习让我对土家民族传统文化有了更加具体的认识。在实习期刚开始我就主动要求，接触多方面的工作，想借此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。传媒有限责任公司成立于2011年，是一家原生态文艺表演、文化艺术策划、企业形象策划和推广、旅游产品开发、农副产业等一体的新型文化公司，而这方面恰好是我的兴趣所好。 其实第一天进入实习单位，我感到非常陌生与害怕，因为在大学三年的学习中，我所学习的大部分都是书面知识，实践的机会非常少，我非常害怕自己学习的知识不够，还有在这样大型的公司，我很害怕处理不好人际关系。 在实习的第一个星期的工作主要是负责公司微博的运营，既要符合网络安全的标准又要符合公司的形象，同时还要吸引人们有点击的欲望。这样的三项指标看似简单，但对于我这样一个菜鸟却是很难。每天上班都会提早半个小时到公司，开始大量浏览新闻，观察和总结各栏目的内容风格，查看点击量。闲暇时间我也会积极询问其他实习生，听取建议。三天后我已经可以掌握负责的栏目风格，找到的新闻也基本符合要求。而第二个星期则进行原创微博，这让我痛苦了很久，因为我常常是难以取舍，都是重点，哪个都想放在标题吸引眼球，于是常常感到十分苦恼。
我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。在实习期内，有一次我在工作期间用电脑看电影，受到了批评，让我感到很羞愧。我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做. 感谢实习的公司给我这个机会让我来到这个集体，在为期三个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。 我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的时候需要身份证件才能进入会场，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。 最后，在实习公司每一位工作人员都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可客户不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的同事们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对新媒体相关研究课题的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。 总的来说，通过这次实践，我体会到了新媒体工作的大致工作内容和艰辛，也提前了解了社会，有利于自己以后在社会上少走弯路。同时，我看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，自己做起事情来不成熟。社会实践让我意识到自己的缺点，让我们在一次次的锻炼中学会客观的看自己，避免毕业后择业眼高手低，到头来一事无成 结束了一个月的实践，感触真的很多： 1.每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，在日新月异的市场中发现机会，把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱，而是要培养工作的兴趣。 我们尚未步入社会，除了青春，我们没有任何的资本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接人待物方面有张有弛。2.不要存有侥幸心理。初出茅庐，我们的经验真的是很少，所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。 没有过分的希望，就没有烦恼；没有短暂的贪婪，就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事，我相信那会比急功近利去做某件事好的多。 3.感受到学校和社会的距(本文来自： 千 叶帆文 摘:新媒体运营实习总结)离。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，，移提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完篇三：最新媒体类实习总结 2010年暑期实习报告
一、实习目的
重点参与和信文化传媒有限责任公司影视包后期的制作。了解了影视的性质，为毕业设计做了个定位，为更好的做出这个毕业设计去学习了promire等软件，解决了毕业设计的技术问题。实习期间我参与了宣传片剪辑的制作，和这使得我离影视后期这个行业又迈出了更大的一步，因此我更坚定了自己做影视后期这个行业的决心。
二、实习单位及岗位情况介绍
本人日到8月10日在山西和信文化传媒有限责任公司实习，通过实习对影视后期的制作这方面市场的总体竞争环境有了更加具体的认识。通过面试我进入了山西和信文化有限责任公司成为了一名实习生。刚开始我就主动要求，接触多方面的工作。想借此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。山西和信文化传媒有限责任公司，是专业从事影视制作、电视栏目运营、品牌策划与推广、广告设计制作与发布、大型文化活动策划组织的新兴文化创意企业，而这方面恰好是我的兴趣所好。把自己的一些设计观念溶入到社会实践中去，是我的设计理念与实践所追求的。
三、实习内容及过程：
实习的第一项任务就是为一个企业的推广宣传片做剪辑。对于影片的剪辑从开始的强劲斗志到后来的丧失信心，让我明白更多的关于专业的知识。作为企业形象宣传片，更多的是体现企业的经营理念，以及企业的总体特征。而不是完全的体现个性化设计理念。接下来就是芦芽山景区推广的策划，我是第一次参与策划这方面的活动。在策划中，感受最多的是“品牌”两个字。
对于品牌的认识程度并不高的我，在设计时没有考虑更多整个行业的各个环节。提出确实可以给商家带来巨大的利益，只单纯依靠概念的偶然性太大，容易抄袭，并缺少系统性与连续性。如果企业是品牌驱动型的，就可以依靠系统、科学的品牌管理，将概念转化的品牌核心价值在消费者心目中广泛传播，建立起强有力的品牌联想与品牌个性，取得差异化的竞争优势。在设计之前，就应该把“品牌”完善，在整体的品牌战略指导下整合宣传文案。在文案的大体方针下，设计动画。只有这样才能准确高效的完成对外的品牌宣传。
品牌的竞争定位：认清自己在市场中的品牌地位，才能确定自己在市场中的品牌走向。 清晰而准确的定性分析对于制订营销宣传策略、确定音视频设计风格等营销行为都有着指导性的意义。
我以此为鉴，在休息时间对品牌目标群体集中度做了较深的了解。品牌的传播集中度的定位：从传播的起点和终点，包括传递过程，都有一个集中的焦点。不要把品牌浪费在太多的方面，而是集中在一个点上对受众形成最大的冲击，这样才能让相关的品牌工具发挥最大的功效。从策划、创意、文案写作、设计、拍摄、动画，到后期合成和媒体投放，贯穿始终的只有一点一滴集中，就越可能照亮目标。在实践中，品牌形象和品牌识别这两个概念经常被十分遗憾地混用。营销专家普遍认为，品牌识别更多反映的是品牌物理的、“硬”的特点；品牌形象则是人为赋予的、市场接受的、“软”的品牌属性。简言之，树立一个电视频道的品牌的目的，是围绕某种与品牌内涵相吻合的品牌形象去建立尽可能长期的品牌忠诚。创造一个品牌合适的形象需要长期的努力；纠正一个不恰当的品牌形象，需要更长的时间、更大的努力。不恰当的品牌形象，就是指品牌形象分散、多维，而不是仅指负面的品牌形象。这种纠正实际上是自己以往的传递分散进行否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一种重复浪费。
四、取的的经验及收获
有关媒体工作者的素质的论述，可谓汗牛充栋；下面仅从我在电视台的实习经历，我自己最深的体会只有一点：要有良好的身体素质和精神状态。 身体是革命的本钱是老话，但经久不衰。作电视媒体这一行，饿着肚子加班是家用便饭，熬夜写方案策划就是夜宵。三四月拍外景要顶着海边的大风。才几天功夫，我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不住，叫苦连连，几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己没有趁年轻时候锻炼锻炼。我是办公室里最年轻的，可是却是最易疲倦的。
敬业的精神也是不可或缺的，你绞尽脑汁出来的上百个策划方案，只会被选中一个。而为了这个方案你会搞到心力交瘁。如果没有良好的思想准备和精神状态，还是另寻高就吧。实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
五、实习与体会
一个月的实习生活把我拉回了现实。感谢公司对我实习期间的关照，让我学到的远远超出了一个月的价值！在实习期间开始真正接触和了解这个行业。当真正了解栏目包装的时候，我突然觉得有点力不从心， 因为传媒品牌的重建是个巨大的工程，要创造高的收视率，要提高收益，需要对其它栏目的市场调查；需要对电视观众进行分析；以及创造适合自己频道发展的思路。在做设计的过程当中，我感受到了以前做作业时从未感受到的挫折，在遇到许问技术难点的时候不知如何解决，这让我觉得彷徨不安，此时此刻我深深的感受到了自己学的东西实在是太少太少，还好在总监以及同事的帮助下，将问题一一解决。这时我才明白团队的力量以及重要性。因此，无论是技术上的还是生活上的，我也收获了许多。
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