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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-24 00:21 标签： 好D
数字背后 写在河北移动4G客户突破500万之际　 来源：　 作者：张国宪日，河北移动召开新闻发布会宣布4G客户突破500万户。
至此，河北移动4G基站已达2.6万多个，其中农村基站9300多个，基本实现全省市区和县城连片覆盖与重点农村的热点覆盖，164个3A及以上景区和202所高校，以及京广、京沪、石太和津秦4条高铁在河北区域内的全覆盖。
看似枯燥的数字背后，是一个个感人至深的故事……
史无前例的“人民战争”
自2014年3月商用至当年9月，河北移动4G共发展82万客户。成绩尽管很喜人，但工会、市场等部门的员工却高兴不起来。因为他们发现，客户拥有4G卡的比例较低，与先进省份尚有较大差距。
发展4G卡是发展4G客户的先决条件，两个部门一商量，决定眼睛向下，发动全省员工，开展一次 “全民换卡”活动。这场活动，很多河北移动人都记忆犹新：真是一场史无前例的“人民战争”，各部门全都投入到换卡活动中，全体员工利用短信、彩信、微信、口碑等多种传播方式，向自己熟知的周边客户、亲朋及所有人脉圈进行USIM卡换卡的宣传和推荐。
有位员工这样形容当时一个司空见惯的场景：无论是你身处省市公司的办公大楼，还是县级分公司乃至农村区域营销中心的生产现场，都会感受到一种浓烈的4G换卡氛围。电梯、楼道、LED屏等处，触目皆是4G换卡的光荣榜、进度表……省公司机关领导和员工克服工作忙、事务多、时间紧等困难，积极主动参与，共推介4G卡3364张，员工参与率达90%,其中有5个部门管理人员参与率达100%，成了全省的“领头羊”。
活动从日开始到12月底完美收官，共为近百万存量客户更换了USIM卡。截至2014年年底，河北移动4G客户达到265.1万户，较活动前新增183万户，月均4G客户增幅达421%。截至日，全省4G客户已达301万户。
第一次“全民换卡”活动大获全胜，在总结第一次活动经验的基础上，河北移动从今年3月起再度启动“全民换卡”活动，由此在一定程度上引爆了4G客户突破500万大关。
做好自己的4G大文章
发展4G离不开网络和市场推广，更离不开各级计划、工程、网络及市场部门及员工的努力。用河北移动人的话说：4G是个大舞台，每个部门都是主角，都有自己的文章可做。
4G商用后，河北移动客服中心一直在探索如何助力4G发展。几经实践，终于走出了一条行之有效的全新之路：首先通过热线IVR语音、官方微博、媒体短信等多渠道提升4G业务的知晓度和美誉度。再利用客户标签系统这一“宝贝”，加强对客户年龄、ARPU、终端、4G手机卡等信息的分析和研判，进行相关业务的推介。自4G商用至今，客服中心累计开展4G业务主动外呼45.10万次（含呼入营销），成功办理4G套餐12.36万笔，为客户更换4G卡3.65万张，销售4G终端9000余部。
互联网中心是省公司下属的一个二级部门，也是省公司机关成立最晚的部门之一。2014年9月，他们开始运营河北移动微信公众账号“新业务大玩家”。恰逢河北移动4G业务发展的关键期和加速期，他们便确立了“迅速积累关注用户，定位新型营销宣传渠道”的发展方向，并制定了宣传内容搜集、内容频次管理、发布审核、运营分析等账号管理流程。经过7个月的运营，公众账号取得良好的运营成效：截至日，发布图文消息共171期，平均每周发布5.3期；关注人数由半年前的6.2万增长至16.4万，增幅达165%；图文阅读人数由初期的1142人/天增长至16906人/天；图文阅读次数由初期的1884次/天增长至28871次/天。关键词：河北移动4G用户突破500万 4G基站达2.6万个
腾讯大燕网
发布会现场5月13日，中国移动河北公司召开新闻发布会，宣布全省4G客户突破500万。河北省通信管理局、河北移动公司领导、河北省主流媒体、终端合作伙伴以及政企客户代表出席了发布会仪式。从新闻发布会上获悉, 我省4G基站数量已经达到2.6万个，4G网络基本实现了全省市区和县城的连续覆盖，重点农村的热点覆盖和京广、京沪、石太和津秦4条高铁省内线路的全覆盖;省内184个3A级以上景区覆盖和202所高校也已实现了4G信号的全面覆盖。据了解，此次发布会推出了“中国移动光宽带”新品牌。河北移动人士介绍到，中国移动光宽带的发布，是对“宽带中国”战略的积极响应，更是服务百姓民生的基础工程。河北移动表示将继续加快推进4G和宽带的建设和发展，加快推进我省信息化发展的进程，为建设“经济强省、和谐河北”做出更大的贡献。链接：河北移动与华为公司共同发布的新技术VoLTE和载波聚合，试商用4G新通话。发布会现场，河北移动和华为通过“小新的幸福生活”三块展板向大家演示了中国移动光宽带给大家带来的生活体验：出门在外时，小新通过华为智能ONT可以将门禁、摄像头等安防设备接入网络，在手机客户端上就能实现远程视频监控、音视频通话等功能，随时随地关注家庭、商铺的情况，保证家庭、商铺的安全。在家时，通过光宽带，小新可以在高速下载时，同时享受游戏、视频;也可以通过华为机顶盒，收看更多的网络电视，并可享受4K高清业务带来的视觉震撼体验。丰富内容不仅仅给用户带来了更好的生活体验，也给移动带来更多的收益。在此次发布会上，河北移动与华为公司共同发布的新技术—VoLTE(Voice over LTE)和载波聚合(CA ：Carrier Aggregation，载波聚合即多个原子载波聚合在一起提供更好的下载速率)，宣布试商用4G新通话。河北移动公司副总经理李强在发布会上对VoLTE做了展望，VoLTE是4G时代最先进的通话技术，它将通话承载在数据域上，为用户提供有质量保障的全新的业务体验：电话接续快、高清语音通话、高清视频通话和语音数据同时在线等。在4G新通话展台，河北省通信管理局副局长陈皖松与河北移动公司总经理李连贵现场进行了VoLTE视频及语音通话，对VoLTE带来的全新业务体验表示充分肯定。河北移动已率先在石家庄和保定开通了4G新通话业务，未来陆续会在全省其他地区开通，为用户带来带来更佳的体验。
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