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吴寒笛,营销人:
一秒变小白的能力!也就是营销和运营达人通常具有,但是鲜有人提到的&代入感&!低级的运营人员总是摆脱不了所谓的工程师思维,很难站在一个小白用户去体验和觉察每个运营细节对于终端用户的影响力。
延伸阅读《一剑定生死-营销运营的胜负手到底是哪一招?》
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什么叫&胜负手&?就是你出这一招就可以把对方干掉。要是这一招没练好,就输掉了。比如现代战争的胜负手就是核武器。你要是有了核武器,大家都不敢动你。这就是为什么朝鲜要拼命研制核武器,而且没事就做做核试验制造一下威慑力。所以众矢之的如朝鲜,要是没有核武器,估计早就被打成筛子了。
那么营销战的胜负手到底是什么?学会哪一招就能在营销战中一招毙命?读过这篇文章你就知道了。你如果没有读过我之前的文章(都在公众微信号:吴寒笛可爱多上面)没有关系,但是这一篇还是强烈推荐给你认真读一下。不一定能百分之百保证你读完就能百分之百的打赢营销战,但是如果你能领会本文的意思,加以运用到实战中,至少能保证你的水平秒掉这个行业里面大部分人。
吹了这么多牛,言归正传,到底什么是营销的胜负手?我觉得就是四个字&&带入对方。简单的来讲,是指代入对方的认知水平,带入对方的身份场景,带入对方的使用习惯,带入对方的喜恶偏好。你要完完全全变成你的消费者和目标受众,完完全全的代入对方的视角,评估和改进营销战里面从产品到推广的所有元素效果。
1.代入对方的认知水平
比如你做的是一个基于四五六线城市及县城的一个产品,受众普遍文化程度不高,理解能力有限。你就不要再产品和推广文案里面加入英语单词(很high、很in),网络缩写语(喜大普奔)、高大上的修饰语(信仰、巨擘)等需要理解和认知门槛的词语。再举一个比较典型的例子,百度和360曾经都推出过智能摄像头,但是取名千差万别。360推出的摄像头叫&360智能摄像头&,这个名字大家一听就懂嘛。百度可能是为了想要突出它的科技感,取名叫&小度i耳目&,看到这个名字我也是醉了。这个是典型的忽略受众的认知水平,大部分人没办法体会人工智能中&耳目&的概念,大家只会觉得这名字莫名其妙。
2.带入对方的身份场景
身份包括对方的年龄、地区、收入水平、性别等等。比如我接到过一些做轻度手游或者页游推广咨询的case,我就告诉对方。你首先得做好用户调研,熟知你主要受众的人口特征,再勾勒出对应的用户脸谱(这个大部分中小企业应该都没做过,但是确实很有必要。要觉得麻烦,就把用户找来开个会,聊一聊,发点奖品也行),然后你再带入对方评估相关的元素。
3.带入对方的使用习惯
如果你卖飞机杯,你知道用户一般是用左手还是右手,抑或双手握持吗?如果你在网上卖男性的功能保健品,你知道收件的用户很多都是用的假姓名。假地址,并且经常上凤凰网吗?乍一听好像很雷,但是这里面其实有非常非常多的行为逻辑。不研究就不知道,一研究产品肯定就卖得好!你的产品如果能贴近别人的使用习惯,就是不营销也可以考口碑打天下。
4.带入对方的喜恶偏好
不仅是对方表现出来的喜恶偏好,还需要研究对方没有表现出来的潜意识的需求。这个就和职场上拍领导马屁一样,不仅要听懂领导的要求,还要学会领悟领导的需求。所以深入而持久的用户调研是非常有必要的。
说这么罗里吧嗦,举个例子,你得假设自己是兰州(三线城市-地区)一个18岁(年龄)进城务工(职业)月收入1500元(收入水平)的小伙子(性别),你每天的生活习惯可能就是搬完砖回到工棚里面打飞机(生活习惯、使用偏好),睡前可能会拿着599的红米在床上乱加几个附近的妹子聊会儿骚,边玩边切换到玩游戏页面玩玩,这个游戏可能是qq群里工友推荐的(传播路径)。这哥们打游戏可能不太喜欢复杂的剧情和冗长的文字(喜恶偏好),只想要简答上手打得爽(使用习惯),最好还有美女可以看。
你要是能完全带入这样的一个人的角色,从他的认知水平、身份背景出发,带入对方的使用习惯和喜恶偏好。不管你是想推广这个群体网游还是飞机杯,应该都能成功!
我记得前几年很火的魔术师刘谦说过这样一句话:大多数魔术师都没搞清楚魔术表演的本质,魔术表演最重要的不是那个&偷梁换柱&的一瞬间,而是从开始到结尾这个整体演绎的过程。所以我也想模仿刘谦的这个句式说一句:大多数营销从业者也没有搞清楚营销的本质,营销的本质不是那些天马行空的创意和五花八门的理论,营销的本质是学会站在对方的角度考虑问题。
还是那句话:带入对方!带入对方!带入对方!
陈骁黎,产品汪兼运营喵
老实说我并没有招过运营人员,以前带的团队都是公司直接分配下来的,我并没有选择权。想想也挺伤感的&&
但在带团队的过程当中,在向KPI发起一次又一次冲击的时候,的确有些成员的某些特质让我感觉到非常轻松且有用。
1. 自我驱动的能力
我把&自己搜索资料&、&自己研究怎么做&、&自己做出一个成品或者半成品&的全部过程叫作自我驱动。这相当于自己对于提升自己有多大的渴望与要求。
在实际工作当中其实运营接到的任务往往未必是你所擅长的:你不会PS的因为某些原因你必须自己做一张图、你从来没写过活动方案的必须写方案、你从来没研究过CPS/DSP的让你去找对应的资源投放、从来没接触用户的让你去做用户调查&&
太多太多,而在这个过程中leader只会告诉你他想要什么效果,而不是怎么去实现。
有些人会自己想办法,自己找资料,自己去学,然后做出一个半成品让leader审,确定修改方向再继续&
有些人会一步一步的从&我应该去哪个地方找资源&或者&我应该去哪儿下载PS&问起,一直问到&我做出来想打包到底是用RAR还是7Z,是用QQ发给你还是邮件发给你?&
个人来讲,第一种我是很喜欢的,教过一次也往往能够迅速上手;第二种我是很崩溃的,因为这么答问题为什么我不自己来做呢?还把工作分配下来做什么?而且往往这类人会在下一次遇到同类问题的时候再重复一遍这个过程。
同志们啊,我杀人的心都有&
2. 理解与沟通能力
能够简短地表达自己的观点,以及迅速理解别人的思路,这一点在运营工作中非常重要,但却往往被忽视。同时,这一点也是刚刚毕业的学生最为缺乏的能力。很多人叽哩呱啦说了一大堆有的没的,从致远星战况一直说到大清亡了,还没能表达清楚他到底是个什么观点&
带来的后果太严重了,为什么你的方案老是被毙,为什么你的想法没人理解,为什么你推进工作这么难?全部都与表达、沟通能力有关。
于是每次开会我都不得不一次又一次打断某些人,用词大概是:&说重点&、&别说没用的&、&所以你的意见呢?&&&
我能够理解,其实我们从小到大都被要求进行模糊化的表达&&没有清晰的观点与意见,也就代表永远不会出错。然而,这其实是一个很大的毛病。
在此不深入展开。
3. 其他基本的工作能力
比如会用WORD&&能够排版,会定大纲级别,拉页面缩略图,能拉目录,篇幅长了会加页码,会记得加上页眉页脚,会用审阅模式,了解修订等等&&很多以为自己会用WORD的其实都不会。
会用EXCEL&&能够使用简单的计算、会查重排重、会冻结窗口、会使用颜色划分区域、会做图表并分清柱状图、饼状图、曲线图的不同使用场景等等。
会用PPT&&能用不带水印的图片、有基本的审美感觉、能使用主题模版、知道怎么玩母版、知道简单的动画效果、能分清PPT与PPS的区别、页数过多的时候知道添加目录、知道最后一页加结束语&&
会用PS&&会抠图、会加字、会把两张图整合到一起、知道什么是图层&&
有了这些能力我个人认为你就可以胜任一个基础的运营岗位了,看,其实不需要你对数据有多敏感、你有多么了解用户、你有多么擅长活动的策划与执行、你有多么了解CPSCPACPC的区别,你有多么擅长使用百度统计或者GA&&这些都不知道需要。对于基础岗位来说,更多的是接受一个明确的任务,并且很好地完成。
其他的,都可以慢慢学。
来源:知乎 问题链接:/question/
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