随笔- 394&
评论- 442&
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创作本书的动机来自一次痛苦的教训。
2005年年末，我（Khalid，作者之一）得到了一个机会，去领导设计和实现一家电子商务网站，那是北美最大的电子商务网站之一，这个项目获得了1500万美元的巨额预算。我的团队有20位资深的电子商务开发人员，在奇迹般的3个月内，我们打造了一个与多个外部系统集成的“功能丰富”的网站。当我不断鞭策开发团队夜以继日地努力工作时，市场团队给出了首年度收益计划——5亿美元！
随着上线期限一天天临近，大家变得越来越兴奋。然而，我还是有些担心：会有人来访问这个网站吗？在网站上线那天，我和另两个架构师坐在一起，监视着服务器的性能。事实证明我多虑了，在最初的1小时内，成千上万的用户访问了这个网站。所有的人都欣喜若狂，是的，访问者来了！
随着时间一分一秒过去，我又出现了先前的紧张感。尽管上万人访问了这个站点，但在最初关键的几个小时里，顾客只下了不到10个订单。面对1500万美元的投资，我们只有10个订单向客户交差，这简直就是一场灾难！
为什么那些访问者没有变成顾客？现在回头看看，这可怜的订单数量根本不足为奇。
我们与一家广告代理商合作设计了这个站点的外观。在3个月的开发过程中，我们从来没有就转换甚至订单讨论过。多数情况下，都是几位没什么可用性工作经验的技术人员在决定该如何设计不同的网页、在哪里放置各种元素，以及访问者该如何浏览这个站点。开发以及设计网站的公司一直向客户保证这保证那，最终也做出了一个华丽的网站，可它就是不能带来顾客。
那种痛苦的经历并不罕见。越来越多的公司转向Web，其中大部分都只关心让网站获得访问量，以为网站越是吸引眼球就越是有机会带来订单。然而，真正下订单的访问者数量却远小于网站的访问者总量。市场营销人员注意到了这点，优化转换的实践随之诞生了。在线营销的其他方面在过去的15年中已经得到了长足的发展，而转换优化则仍处在发展初期。
2006年，我们以一个简单的目标开始了实践：创建访问者喜爱的实用网站，并让这些站点给客户带来更多的订单。转换优化项目的顾问工作与其他领域的顾问工作面临相同的问题。客户所得到的工作质量取决于为其服务的顾问所掌握的技能。我们所接触的一些客户感觉转换优化尽管能让人有所期许，但总免不了随机撞大运的成分。自公司成立之初我们就知道，为了使我们的工作能给客户带来长期稳定的效果，就必须建立一套流程并遵循一种方法学。
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B2C网站转化率优化（1）-转化率细分
作者：Iqst' blog
&　　优化B2C网站的订单转化率可以说是每个电商网站产品设计团队(也包括UE团队及数据团队)不可推卸的使命，然而这又是一个庞大而系统的工程，千头万绪如何下手?希望用我的一些经验与大家分享，同时期待更多的火花。
　　首先明确一下，我这里指的转化率=订单提交成功数/访问次数，提交订单成功即算达成目标。而后续的因支付、库存、配送等因素导致交易最终未成交，暂不考虑。
　　在做所有优化之前，应该先对网站目前的转化率进行细分，细分之后，你就会明白哪里需要改进，哪里的优先级最高，还有可能发现意想不到的数据哦。就让我们马上开始吧：
　　1、按流量细分转化率
　　1)按流量来源细分，可以知道哪些流量是健康的，哪些流量需要优化，哪些流量是虚假的，从而动态调整我们的营销策略;
　　2)按关键词细分，可以知道哪些词的转化率高，从而加大投放，哪些词的转化率低，减少投放;
　　流量优化是转化率优化工作的排头兵，只有确保来到网站的流量的质量，后续的优化工作才会见效，才会有意义。
　　2、按购物流程细分转化率
　　这是最基础也是最常用的一种细分方式，对优化网站设计及易用性效果非常明显，一般包括以下几个比率：
　　到达率：到达单品页的访问次数/所有访问次数
　　提袋率：放入购物车的次数/到达单品页的访问次数
　　结算率：订单成功提交的次数/放入购物车的次数
　　so，到达率x提袋率x结算率=订单转化率。你可以针对每一step的转化率进行有针对性的优化，从而提高整体转化率。具体方案有太多了，以后有机会慢慢聊。通过GA中的目标设置功能，可以轻松实现按购物流程分解转化率，并可通过渠道形象的展示各步骤转化率。
　　3、按用户特征细分转化率
　　1)按新老用户细分
　　这在GA中可以很简单的分析出来，你会发现新用户的转化率的确很低，接下来就可以针对新用户想一些办法来提高他们的转化率，比如送券，尝试简化购物流程甚至是免注册购物。
　　2)按地区进行细分
　　不同地区用户的转化率有差异，可能有几个原因：当地库存现货率、送货时间、品牌在当地的知名度、以及当地的经济及网络发展水平，当然，别忽略了当地的网络状况，如果网速慢，转化率一定不会高的。
　　以上，都可以通过GA统计出来，如果你的分析团队够强大，其实还可以按年龄，收入，职业继续分解，但有时数据不在多，而在精，对我们的工作没有指导意义的数据，就没有存在的价值。
　　4、按商品特征细分转化率
　　1)按品类细分
　　如果你是一家综合性B2C网站，按品类分解很重要，可以让你知道你的网站具有竞争力的商品是哪些，最冷门的商品又是哪些，每个品类的商品有其各自的特点，因此优化的切入点就会不同，比如3C类产品，规格参数、对比功能、评价都很重要，而服装类产品，商品图片，颜色尺码等信息就非常重要。以上可以使用GA中的高级群体细分功能进行统计，但有个前提是，网站url要十分规范，且能通过url识别出具体品类，否则无法按品类分解转化率。
　　2)按关注度细分
　　其实商品的关注度是与转化率有一定关系的，但也并非关注度高的商品转化率一定就高，因此将关注度高的商品优先优化，也是一个不错的切入点，优化你网站中最热门的商品，绝对是个好想法。如何得到商品的转化率?这要与你的数据分析团队合作，找出商品的浏览量和对于的成交量，相除即可。
　　以上写这么多，主要是想强调数据分析的重要性，只有先进行详细的数据分析，才能发现问题所在，做到有的放矢。另外，得到数据了以后，最好与行业平均值或竞争对手进行一下对比，有针对性的进行优化。最好，欢迎各位同行一起探讨，希望能够得到更大的启发与思路。
(转载请保留)
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很多公司把网站做好之后，就不停的去发外链、做友链、写原创文章把网站关键词优化到首页，当网站有了排名、有了流量后却发现网站产生不了订单，这可以说是很多企业存在的一个通病。这是因为我们太注重网站的排名和流量，却忘记了对网站最基础的东西好好优化，而这些东西往往都是用户需要看到的东西，因此很多人点进了你的网站，但是几秒钟后它就就关掉了，所以别说订单了，就连跳出率都高的吓人。那么企业站的怎样才能提高网站转化率?
　　什么是网站转化率?
网站转化率是指当访客访问网站的时候，把访客转化成网站客户的比率，这些客户可能注册为网站会员或者产生购买。网站转化率越高，网站的盈利能力就越强，提高网站转化率能够在不增加网站流量的情况下增加网站的盈利。网站转化率是网站是否有价值的一个重要指标，根据对客户在线购买过程的分析，小熊SEO总结了以下几个可以提高网站转化率的方法。
第一点、整体设计吸引人
网站的整体设计也是尤为重要的关键因素，整体版面符合用户的观赏习惯
第二、网站导航结果清晰,一目了然
做好网站的导航结构和网站内容分类。方便网站用户迅速找到自己所需要的内容，把最重要的栏目或者目录放到最前边显眼的地方，分类要明确。
第三点、图文结合展示
干枯的文字会让内容大打折扣,再好的内容如果全是文字,也等不到别人来欣赏,图文并茂是很好的内容形式,让内容更加具有趣味性,让文章更加视觉化,图片不仅仅是一个配角,对于跳出率的降低意义非凡.
第四、内容分类展示
根据不同的类别对内容进行分类,把同一主题或关联的内容放在一起,以吸引用户查看更多的页面、除了有分组的内容栏目外,在文章页面右边栏或底部也应推荐同类相关的内容.
第五、添加满足用户需求的内容
当用户可以正常阅读了,他们需要什么?用户需要的是全和专业的需求信息、所以网页上的内容信息一定要完整、有价值,能满足用户的各种需求,网站上没有优质的内容,什么都是虚的,再好的设计再好的包装那也就是个空壳子,如果你的网站还是充斥垃圾内容,到这里你就可以打住了,回去优化内容先.
第六、根据用户的访问意图作优化
分析用户的访问意图,这是进行内容设计的一个很好的灵感来源、根据用户所使用的关键字,优化着陆页面的内容,从而为他们提供更好的体验以满足他们的预期、这通常用于付费搜索和显示广告的优化,当广告文案和着陆网页的内容不匹配时必然会导致跳出率较高,我们必须要保证内容与用户的意图(搜索关键字)的一致性,才能获得较低的跳出率和较高的转化率.
第七点、提高网站加载速度。
服务器要快、稳定。如果用户进入了你的网站，半天都不开，那他马上就会离开了你的网站，没有人有耐心等你的网站慢慢反应的。而且谷歌已经把网站的反应速度加入到谷歌搜索引擎排名的算法规则中了。
第八、减少强制注册
好了,前面的都没问题,用户顺利找到了需求的内容,也觉得还不错,但却一定要用户注册才能看到,或者有的直接需要注册才能进入网站、这一点要看你的网站是否值得用户注册,注册很麻烦,没有绝对需求没人会在那填表单搞注册,走的人多过留下注册的.
以上8个技巧就是关于企业站怎样提高网站转化率，怎样进一步提升业绩的相关分享，希望对大家有所帮助。
作者公告牌
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网站改版后，降权是避免不了的。为了让我们网站快速逃脱这个现状，那么我们可以大量的更新原创内容，因为蜘蛛对这个是非常感兴趣的，目前通过我们自己操作的一些改版网站来看，原创是一个不错的恢复权重的方式之一。seo整站优化价格制作一个目录清晰的网站地图
网站地图起到一个网站整站内容展示的作用，这个主要是写给蜘蛛看的，只要蜘蛛能够每天去网站地图正常抓取内容，那只要我们网站一更新，蜘蛛就能很快通过网站地图收录新的内容。大家一般都会比较清楚，一般除了网站首页，网站地图是蜘蛛爬行的最多的地方，相对来说也是权重比较高的页面之一。关键词排名优化：主要针对关键词在baidu搜索结果中有排名的词进行名次快速提升为目的,通过用户体验优化、外链增加、友链交换等方式将目标关键词优化到baidu首页。
整站优化：
提升客户网站自然搜索引擎流量，突破网站流量增长局限，节省单位流量营销成本。
SEO整站优化：是针对网站内部和外部所有指标进行全方位的分析、整改，提升网站的搜索引擎友好度，提高网站权重，使网站整体流量、关键词排名、体验都有所提高，从而达到扩大企业及品牌知名度，增加转化率的较果。为什么网站需要SEO优化：
1. 90%的网民在查找自己所需要的资源的时候会使用搜索引擎
2. 84%的搜索者在使用搜索引擎的时候不会翻过搜索结果的第二页，而且，65%的网民不会去点击付费广告(或称为“赞助商链接”)
3. 显然，在相关搜索领域的搜索结果里，位置越靠前，将访问者变成客户的几率就会越大
4. 一般的，人们会把搜索引擎搜索的结果排名靠前的网站与高品质联系起来。
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以上信息来自互联网,新快报企业信息栏目不对以上信息真实性、准确性、合法性负责，请用户自行识别。如何优化网页转化率？（下篇） | 人人都是产品经理
如何优化网页转化率？（下篇） | 人人都是产品经理
Facebook、Twitter&及Quora&用户增长团队的产品大牛Andy&Johns倾情奉献纯干货
电子邮件营销
定义：向订阅用户发送业务邮件，或群发邮件。
转化指标：从邮件营销的角度来说，转化指标通常由邮件里指向（含有最终转化动作的）目标页的点击来定义的。在这里我们讲讲为了获取尽可能优化点击的转化漏斗的可取办法。换句话说，邮件的转化优化就是增加点击跳转到你的网站或移动应用的收件人比例。
14.&标题行与发送人地址
想优化邮件转化率，首先建议你针对这两项进行测试。在标题行里，你可以试试使用不同的标题长度（长标题或短标题），以及像“独一无二”这样的描述词语。在案例里，这个客户使用的长标题包含了详细的描述以及引人注目的描述者，从而令邮件打开率增加了8.2%。
其他优化方法包括使用社交信息。例如，Summify以卓越的精选邮件著称。他们整合你所有的社交网站的头条故事（LinkedIn&+&Twitter&+&Facebook），做成每日精选邮件发送给你。在标题行里，他们列出了你的社交联系人的名字来提高打开率。标题可以是“下列是来自John&Smith,&Sally&Jones,&和Rob&Johnson的热门动态”（这些人可能是我在Facebook/Twitter/LinkedIn上的朋友或联系人）。值得一提的是，用户对这种体验表示认可，因为个人化的信息让用户感知到邮件和自己有关系：
同时，你应该避免像““一样的发件地址。用户已经习惯将这种非个人的发送地址看作垃圾账号。你应该尽可能使用包含个人化信息的标题行，反复测试来实现更高的打开率。
15.&反复测试邮件文案长度
少即是多。一些研究表明，文字太多将导致低点击率和高跳出率，对于业务类邮件更是如此。测试你的邮件文案长度，看看写成什么样是最好的。
16.&纯文本vs.&HTML
许多设计师和开发人员陷入了试图打造完美设计的电子邮件的怪圈。但网页设计相同的规则并不适用于电子邮件。在许多情况下，纯文本电子邮件比HTML电子邮件好N多倍，因为不同的电子邮件客户端的HTML渲染可以相差很大（从一个客户端到另一个客户端，你的设计也可能彻底被毁），并且业务类邮件通常就是为了实现一次点击（例如，Facebook的邮件通知你有人给你留言）。你可以试试看纯文本是否优于HTML。
17.&选择发送邮件的合适时机
选择在正确的日期和时间发送邮件是极为重要的，尤其是发送每日/周/月精选类邮件。下面是通常情况下一封邮件发送后的打开/点击衰减曲线。
一般来说，你可以预期90％的点击/打开发生在邮件发送后的48小时之内，而80％的打开/点击都会发生在24小时之内。
同时你要考虑发送邮件当天内的时间段。MailChimp做了一项令人惊讶的研究，主题就是一天的邮件打开/点击活动的最佳时间：
如图所示，打开/点击的最佳时间是当地时间的下午2-5点。如果你计划发送每周或每月精选邮件给用户，确保不要在午夜送到对方的收件箱，邮件的作用会明显减弱。看看这篇关于电子邮件优化的博客文章，里面有更多来自MailChimp的建议：&
Facebook广告
定义：在Facebook网页/应用程序和外部网站上的Facebook推广。
转化指标：在大多数情况下，广告商希望人们“赞”他们的网页或安装他们的应用程序（如，Zynga出品的游戏）。有时候，广告主为了获得建立电子邮件数据库那样的先发优势，会引导用户到他们的Facebook页面的定制栏目。以下是思考优化Facebook广告转化率漏斗时首先需要考虑的因素。
18.&国家定位
这是目前为止设立Facebook广告时最需要考虑的因素。在美国一个转化的成本可能是其他国家的5-10倍，包括英国和加拿大等其他英语市场。这主要是受供应商方面的影响，美国之外的国家进行招标的广告主较少。然而，随着其他国家的广告需求增加，Facebook的国际广告库存将继续受到缩减，并且随着时间的推移会有价格波动。一定要基于国家设置单独的广告活动/细分市场，这样就可以针对每个区域独立优化。
19.&广告创意（标题，图片，介绍）与图片轮换
有些图片会获得更高的CTR，但转化率较低，而其他图片会获得低点击高转化。下面是一个AdParlor提供的例子：
左：低CTR，高CVR 右：高CTR，低CVR
请确保广告文字与你的产品和之后的落地页是相关的。你还需要经常轮换图像，因为Facebook的广告点击率通常会快速衰减，原因是你的广告往往一遍又一遍地呈现给同一批用户，而不像谷歌面对同一用户群可以有更多的差异化结果（除非有人回到搜索结果并且日复一日地搜索完全相同的关键字）。Facebook的广告是根据你的兴趣定向的，因此一个用户的相关数据会相对稳定。这就是为什么你可能多次看到相同的广告。而定期转换图像可以优化你的广告CTR，这就意味着CPC（每次点击付费）价格更低，即降低了转化成本。
20.&目标群体精准定位
一般而言，女性点击广告多于男性，年轻人点击多于老年人。想想你的产品吸引的目标客户群，并从数据表现看哪些群体转化的成本更高或更低。
21.&点击至转化的路径
你同样需要尽可能地减少点击。最近在Facebook上看到一个AppSumo的广告。这则广告是这样的：
广告不仅使用了社交背景，展示给我某个朋友喜欢它（这可以提高CTR），并且跳转后用于转化的落地页也相当简洁：
当我输入电子邮件地址，并点击“去看优惠”，或是以Facebook&Connect登录，通过一次点击就能达到转化。40-60％的点击转化率对于Facebook广告来说并不少见，只要广告具有很强的针对性并且转化动作足够简单。
22.&产品/应用的市场饱和度
当你开始Facebook竞标时，你可以定义“排除目标”，以确保你不会把广告投放给已经接触过你的广告页/应用的用户。但想象一下你的企业或产品的潜在受众有10,000个用户，假设几个月后你已经触达其中5000人，现在随着你继续逐渐渗入市场，你的点击率会下降，而点击率下降可能会使你的CPC上升，因为你开始定向于半潜在用户市场。据Zynga的采购经理John&Marsland说，“一旦你已经获取了大部分早期用户，在某一特定市场，你的单次安装成本（CPI）都可能增加3倍到5倍。好消息是这种变化不会一夜之间发生。更新创意，打造吸引人的新闻，提炼你的目标受众，是战胜市场饱和度的最好方式。”
23.&市场环境
随着越来越多的广告主进入Facebook的系统，广告数有增无减。我们还要面对需求疲软的问题，用户可能已经厌烦了应用和折扣。突然变化的市场状况，一个月之间就可能导致你的单次安装成本产生巨大变化。在Facebook投放广告期间，你必须保持警觉，及时调整，应对市场变化。
你可以从Facebook的这里找到更多优化Facebook广告的最佳实践方法：
搜索引擎广告(AdWords)
定义：根据用户搜索关键词的谷歌广告竞价，以单次点击成本计算。
转化指标：谷歌是一个能够很好满足需求的产品，从点击广告到下游转化率都是非常高的，因为搜索者已经有明确的想法，知道要寻找什么。广告的目的就是提供能满足用户需求的东西。下面是一些优化谷歌广告的最佳做法。
24.&优化广告质量分数与广告效果
AdWords广告质量分是由谷歌定义的分数，是“分配给每个关键字的动态度量标准。它的计算综合了很多因素，测量你的关键字与你的广告组和用户的搜索查询有多大的关联度。关键字的质量得分越高，则每次点击的成本越低，广告出现的位置越好。”影响质量得分的因素包括以下几点：广告的点击率，关键字与广告组的相关度，目标网页的质量，关键字与创意（广告文案）的相关度，整体的帐号表现历史，和网页的加载时间等其他元素。
下面是PPChero归纳的一些提高谷歌广告CTR的技巧：()：
·测试使用的商标（?）或注册商标（?）符号
·使用行动呼唤或激励行动的语句（例如，“立即购买，限量发售！”）
·做好网站链接
·使用动态关键字插入（DKI）
你可以设置排除关键字，以确保无须为无法实现转化的关键字付钱，从而削减无谓开销。也可以尝试大量的落地页轮换，以找到最好的关键字+匹配类型+广告文字+落地页组合。
社会分享（喜欢/&Tweet按钮）
定义：优化你的网站上社交功能的布局和位置（例如，喜欢与Tweet按钮）以及社交媒体网站的贡献，为你的网站添加优质的、有针对性的价值。
转化指标：在这种情况下，转化事件就是“喜欢/Tweet”等按钮点击，或由状态更新带来的互动，或是能带来网站流量的推特。
25.&喜欢/Tweet按钮位置测试
你可以利用像KISSmetrics的产品来进行快速测试，找出哪些社交按钮放在网站上产生的点击最多。就按钮放置而言，本文前述（参见上篇
）关于按钮位置的一般规则同样适用，因为喜欢/Tweet按钮也是转化事件。一般对博主来说，喜欢/Tweet按钮放在紧邻博文标题的旁边或下方，并且靠近页面的评论框上方，是最佳的位置。如果这些按钮被放置在网站侧边栏，通常你得到的喜欢/推特点击会变少。下面是AllThingsD的例子，这是社交按钮出现的典型位置（他们去掉“共享”和“打印”按钮也完全可以，我敢打赌没人会用那两个按钮的）。
26.&智能动态更新与推文分析
您可以通过Tweriod或Timely这一类产品来了解你的Twitter粉丝的在线时间，然后就可以通过像Crowdbooster（相当于定时发博器）的产品来安排状态更新和发推时间，使你的社会媒体产出与粉丝的状态吻合一致。Moz的发现他的短推特获得的互动率比长推特要高一点。
想玩转Twitter的话这里还有很多必看的数据)。感谢White&Fire&SEO团队。
SEO（搜索引擎优化）
定义：通过改进站内和站外信号，令网页在特定关键字或关键字组的搜索结果中排名更靠前的艺术和科学。
转化指标：搜索是众所周知的需求满足业务（即搜索引擎的结果往往只是满足搜索者的需求，而不是让其产生需求）。不是说在搜索引擎中没有品牌效应，因为发现一个新的品牌也可以是偶然的，但一般来说，用户知道他们想要什么，搜索结果就是满足其需求。因此，从转换率优化的角度来看，你就是要通过SEO来源对搜索结果中的点击进行优化。下面列出了一些最佳做法：
27.&页面元数据
在元标题（meta&title）和元描述（meta&description）的页面使用有针对性的关键字，因为大多数搜索引擎倾向于突出与用户搜索查询匹配的标题/描述关键词。所以，如果我搜索“阿迪达斯跑鞋”，任何自然结果或推广结果都会用加粗（译注：中文搜索引擎会飘红）显示匹配关键字，如下图所示。这些突出显示的关键字很容易吸引眼球，增加用户点击你的搜索结果的机会，进而增加用户进入你的网站的转化率。在元数据中使用这些关键字，也提高了你的网站排名上升的机会，这本身就是转化的优化。
28.&行为召唤嵌入页面元数据
试试看在元标题和元描述中采用带有行动呼唤的词语，例如“免费注册”、“所有订单免费送货！”等，看看是否呼吁采取行动的搜索结果点击会带来更高的转化率。&Twitter在这方面做得很好，他们的元描述里使用了“注册Twitter并关注xxx”的行动召唤，见图：
（全文完，Quora地址&）
作者：新浪微博UDC
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