京东第三方出库要多久买的电脑经常黑屏，怎么办，已经超过了退货期了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-29 01:55 标签： 京东第三方退货流程
京东的客服太垃圾，一个问题处理一个月没结果，京东白条千万慎用 -- 聚投诉-21CN
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京东的客服太垃圾，一个问题处理一个月没结果，京东白条千万慎用
编号：CN13744 &&|&发表于 05:17:55&|&
40人参与评论
&&&投诉人：来先生
投诉对象：
投诉要求：
对这件事，我要求京东收回返回到我账户的余额，并处理好我的京东白条，取消所有的违约金，并向我道歉，并赔偿我的时间和精神损失。
投诉进度：
投诉内容：
我于11月22日，在京东商城买了一件耐克的衣服，是第三方商家的货，使用的京东白条付款，一直到12月2日，商家才发货，12月3号我收到货，可是衣服的包装袋很脏，而且我买的是男衣服，收到的却是标有women的袋子，衣服看起来也有点问题，于是我选择退货。下面是此交易的流程单和我的退货申请：
大家可以看到，我12月4日就申请退货，可第一次审核不通过，现在不是7天无理由退货吗？好，不通过也算了，第二次我再拍照上传，继续退货，这次同意退货了，系统发给我一个地址，是让我退货到江苏镇江市，于是我退了货，可是就在我退货出去，还没来得及填写物流信息的时候，此退货流程单居然被取消了！！！
一个号称是第三方卖家发短信给我，让我把货退到湖南某地方，可我根本无法确认对方的身份，而且我已经发出了货，于是我打电话给京东客服，告知这个情况并询问如何处理，京东客服告诉我说只要把快递单号告诉他即可，可当时我在开车，该客服告诉我说会帮我记录事情，下次我打电话来直接报快递单号即可，可等我回到办公室再打电话给京东客服，另一个客服全然不知情，我又把事情复述了一遍告诉他，并报给他了快递单号，该客服告诉我说这件事他们会联系第三方卖家处理，我一再询问我是否需要再操作什么，得到的答复是不需要。于是我也就放心把这件事交给他们处理了。
一直到某一天，我不记得是12月几号了，应该是18-19号左右，我再次登录京东客户端想要买点东西，可居然看到我的京东白条将在2天后逾期！！我才意识到京东客服根本没把我的事情处理好，于是我又打电话给京东客服，还是复述一遍发生的事情，京东客服根本不知情到底怎么回事。在了解情况后，该客服居然要我再报一遍快递的单号！！！我说我去哪里找快递单，你们京东告诉我你们会处理好的，我当然就扔了快递单了。于是该客服说会尽快给我回复，我一再告诉她我的白条今天要逾期，让她当天给我回电话，她也答应了。
可是当天根本没回复我，我工作忙，也给忘了，在12月22日，白条要逾期的当天，我又打电话给京东催促此事，并且又复述了一遍事情的经过，你们懂得，京东客服完全没有任何的连贯性，可还是石沉大海，没有回复，虽然客服的确是答应当天给我答复的，一直到12月29号吧，大约晚上7点的样子，才又接到京东客服的电话，居然告诉我，这件事已经处理好了，钱已经返回到了我的账户余额！！！
我说，这衣服是我用白条买的，怎么退款会到我的账户余额？看下图：分别是我的账户余额和我的白条消费记录
那我的白条信用怎么办？还有逾期的手续费怎么办？该客服告诉我说这个要转交金融部门处理，我说行，那你帮我转，结果转接了3分钟接不通，该客服告诉我说让我明天再打电话去处理，我说怎么要我打电话来，我一直按照你们的意见在处理事情，也没有处理错误的地方，一直是你们京东的错，为什么要我打电话来？该客服才答应帮我转交专员处理这件事，我说好。
然后就是元旦放假，在1月4号，京东客服又打电话给我，说自己是京东的客服，又要帮我转接金融客服，我说不是转交专员处理吗？该客服说自己只是普通客服，只能给我转接金融客服，我说让你们金融客服主动打给我，不然我就不要处理了。于是我就挂了电话。
第二天，一个号称是京东客服专员的打电话给我，态度是很好，让我再给他们一次机会，我忍住脾气让她给我转接了金融客服，这次总算打通了，无奈虽然京东客服无数次保证会把我的情况告诉金融客服，我还是要把事情重新讲一遍，金融客服完全不知情。
在我讲完后，京东金融客服居然说，建议我把余额提现到银行卡，然后去还京东白条，然后再让我申请免滞纳金。我说又不是我的错，凭什么我要做这么多的操作，还要我跟你们申请免滞纳金？假如你们就是这么处理的，那就别处理算了，以后我不上京东了。
该金融客服态度还是很好的，说一定帮我处理好这个事情，但她没有权限，帮我转交客服专员处理。这是我第三次听到客服专员这个词了。我说好吧。
到了第二天，一个号称是京东客服专员的人给我打电话，说了一通，内容如下：他建议我把余额提现，然后还掉京东白条，然后再让我申请免滞纳金。
跟之前那个完全一模一样，至此，我对京东客服的处理事件能力完全失望，这件事经历了1个多月，期间一共大约有7-8个客服跟我联系或者我跟他们联系过，整个服务流程完全没有连续性，我复述我的经历大约超过6次，接电话打电话的总时间超过3小时。
我给京东客服提出过以下几点疑问：
1、为什么我的退款单，在提示我可以退货以后，第三方还能把这个退款单取消？
2、为什么退款没有原路返回？
3、为什么每次客服跟我说会备注我的情况，可我每次都要重复说一次到底发生了什么事？
4、我是消费者，我只知道跟我打交道的是京东，为什么京东要把我在京东客服、客服专员、金融客服之间踢来踢去？
在这一个多月里面，我接了你们这么多电话，给你们打了这么多电话，浪费了我这么多时间，京东除了说对不起，完全没有任何实质性处理事情的行为，店大欺客！！！
对这件事，我要求京东收回返回到我账户的余额，并处理好我的京东白条，取消所有的违约金，并向我道歉，并赔偿我的时间和精神损失。
投诉补充：
京东已帮我把余额清零，把白条也归零了，其实他们一直就有这个权限，只是之前一直拖着不给办，多谢21cn聚投诉的处理。
浙江杭州萧山区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方京东金融尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp16:00&nbsp投诉人来先生原帖反馈：京东已帮我把余额清零，把白条也归零了，其实他们一直就有这个权限，只是之前一直拖着不给办，多谢21cn聚投诉的处理。据此，本投诉流程予以终结。
21CN聚投诉 &&
今日上午，聚投诉已致电京东客服热线转达此投诉。客服人员表示，专员正在跟进此投诉。同时客服也表示，会将此投诉反馈提交专员，并于今天19:00前会与客户联系。如有处理进展，请投诉人随时反馈，以便我们跟进（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）。
京东垃圾骗子&nbsp骗子垃圾的京东&nbsp中国这么垃圾&nbsp怎么就没管理部门&nbsp管理呢&nbsp京东客服一样垃圾&nbsp
京东都是骗子&nbsp投诉也没用&nbsp提醒大家不要在京东帮人刷Q币单&nbsp商家都是骗子&nbsp
京东就是个垃圾，只要你付款以后他们就消失的没有踪影了。快递丢了人家说2天购给你消失，我他妈的有时间等了，最后还是经过人家支付宝找到的快递。对京东是就只能呵呵了。
京东客户是不是骗子，18号下单，从东莞发货，21号了还没收到货
冰雪娃娃 &&
怎么投诉啊，我也要投诉京东，给我送错货，换货一个多月也不给送
那一片风 &&
刚开始觉得还可以，妈的现在都觉得恶心，找客服除了说亲爱的还有抱歉之类的话！一无是处，全做给别人看的…态度好就不用绝对问题了？三个工作日又三个工作日反正就是拖着
盖头野货 &&
我在京东买了个东西，明明拒签了，被快递员不小心签收了，问客服要一个地址寄过去，几天了都没给我，也是醉了，垃圾京东，以后再也不想去京东买东西了
摳?腳?女?神? &&
京东确实很垃圾。2个多月一直没解决问题。一直拖拖。
135******47 &&
回复五戒元帅:
我5月11日上午买的药品下午没有送到，我于5月11日下午16点40分打电话退货，我问售后可以退货吗？她回答说还没有配送可以退货，我说麻烦帮忙退货吧，她给我解决我之后我还很高兴的谢谢她，结果到了第二天下午货又送来了，我打开一看是药品，我就直接又给客服打电话，他说给我办理退货，到了第三天又有人打电话告诉我说不给退货，我要求必须退货，因为是药品。我现在病已经好了。在这期间我天天打电话，他们天天说解决，有有的客服我和他说，你们可以去查录音，可他说谁也不会真的去查录音，你们说可气不？不查录音你们录音干嘛，还有的就说让客服来解决。直到今天已经是17号了，没有人给我解决。各位大神帮帮忙，我这个事情应该怎么办呀？
京东客服真是贱人，给他一点权力就上天？算个屁？
转发 11&&&&评论 40
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我在京东买了一件衣服下了订单已经9天了一直显示已进入第三方卖家准备出库我想退货可那是7天无理由退货也退不了联系卖家也联系不上我该怎么办
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