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【思维篇】“利他思维”在网站运营至关重要
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之前看过马云讲过这么一句话，大体的意思是说他们在一开始创业的时候想的最多的就是怎么帮助更多的中小企业做好电子商务？而且一直到现在阿里巴巴已经发展成为世界顶尖的商业帝国，这一宗旨仍然没有改变。
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这一句话的背后给我最大的感触就是，做事情之前，首先想的应该是怎么去帮助别人成功，帮助别人更好去赚钱，而自己成功是建立前面所有的基础上的，或者换个角度来说，前面利他你做的很好，后面自我价值才能得以体现；
其实在我们生活中，这种思维也会非常多的人所认可。我们经常能听到这样的评价：说某某人很细心，很会做人。事实证明，这一类人的人际关系不会差，因为他们懂得换位思考，懂得别人的需求在哪里，然后如何去让别人舒服……利他的同时无形中也提升了他在朋友圈中的形象，别人相信他，认可他！
如果把这种思维放在我们的网站运营工作中，同样道理，我们也要学会换位思考，不断满足用户需求，让用户对你产生信任，那么转化是水到渠成的事情。而且这种思维它可以帮助我们在繁杂的工作中始终能找到正确的方向，做出很多战略性决策，这一点对于那些做了几年运营却仍然找不到思路的小伙伴们尤为重要！
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上面哈了不少理论，可能理解起来比较空洞，下面我们举几个运营工作中的小例子加以说明一下：
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场景一：网站布局架构8 ^3 k# f! y* ?
布局一个网站绝不仅仅像我们想象的那么简单，我们在架构网站之前就要充分的了解目标用户对产品的需求点有哪些，比如问答需求，图片需求，视频需求，交流需求，体验需求，优惠需求……针对不同的需求我们要架构不同的网站功能模块去解决；6 q. ~* ~0 O3 W' R( g/ `
举个例子：比如做软件开发的，那么用户对购买后如何操作就有非常大的需求，此时我们就要在网站架构的时候放置帮助手册，或者视频教程之类的东西，这样才能让用户在我们的网站上面能解决自己的困难！
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场景二：打造优质内容
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什么样的内容是你用户感兴趣的？知识分享，精美图片，视频介绍，笑话段子……
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用户喜欢什么样的语言风格？卖萌体，自黑体，鸡汤体，俏皮体，火星文……7 S: Z' P0 M0 z5 U# g5 J" X
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上面的这些我们都要去分析，归结起来一句话，就是用户心里在想什么，我们要换位思考！" v- a4 `: S. J# [4 P1 _* |8 y0 J
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场景三：去哪里找目标用户4 U; j8 ^; @4 W' H' G2 K: |0 V
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用户喜欢在什么地方驻足？论坛，贴吧，空间，微信……这些目标用户的行为习惯我们要去揣摩，比如你是销售亲子类的产品，那么我们就要去寻找宝妈妈们平常都会去哪些地方，如妈妈群，妈妈论坛，贴吧，亲子平台（宝宝树，妈妈网等），亲子类微信大V等。而想要知道这些我们都要去换位思考才可以！+ n4 d&&c$ H- @% w/ U7 y* \
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好了，今天先聊到这里了，希望小伙伴能静下心来思考一下，你究竟在运营中花了多少的时间去揣测你的用户，他们有哪些需求你已经满足了，还有哪些潜在的需求是可以挖掘的，只有把这种“利他思维”做到极致，不断的分析人性底层的东西，我们才能在运营中立于不败之地！
原文出自：/2016/04/lita.html
搜外论坛原创作者：hycxsj
推56论坛-王宝臣，支持！！！
感谢您的分享,给您10分的好评,请再接再厉！
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布局一个网站绝不仅仅像我们想象的那么简单，架构网站之前要充分的了解目标用户对产品的需求点有哪些，比如问答需求，图片需求，视频需求，交流需求，体验需求，优惠需求……针对不同的需求要架构不同的网站功能模块去解决
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说某某人很细心，很会做人。事实证明，这一类人的人际关系不会差，因为他们懂得换位思考，懂得别人的需求在哪里，然后如何去让别人舒服……利他的同时无形中也提升了他在朋友圈中的形象，别人相信他，认可他！
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谢谢楼主的分享，这一篇文章又教会了我们这些好多不懂的人，我觉得算百度是算不出来的，也别费心去研究了，靠别人还不如靠自己呢，只要自己多努力，前面还是一片光明的。只要别半途而废就好了。
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有缘才有能相遇，无缘岂能相知。白云千载，悠悠而去的是韶华红颜，永柱的是着若断若续的缘分，红尘之中，只有一幽香，萦绕你我心间，让我们在续未了缘
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很不错的文章，必须来赞一个，希望在以后的日子能有更多这样优质的文章出现。4 w" X3 p&&Q, `, l0 d
谢谢支持:):)
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说得非常对！
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归结起来一句话，就是用户心里在想什么，我们要换位思考！&&好文，谢谢
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了解用户对产品的需求点有哪些
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我们要去揣摩目标用户的行为习惯
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我还是比较期待 实战篇~~~
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来点实际的例子吧
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我们首先要了解用户的需求，抓住用户的关注点，才能把自己的网站越做越好，吸引更多的用户、流量
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很好的文章！/ware/id76320.html
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我还是比较期待 实战篇~~~
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这一句话的背后给我最大的感触就是，做事情之前，首先想的应该是怎么去帮助别人成功
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很好，学习
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首先要了解用户的需求
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阿里真的会这样吗？
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互联网运营是啥?怎么理解?笔者认为互联网运营是一个比较大的概念，我们可以分拆成2个部分来理解，一个是互联网，一个是运营;互联网是工具，是平台，是渠道，是
　　互联网运营是啥?怎么理解?笔者认为互联网运营是一个比较大的概念，我们可以分拆成2个部分来理解，一个是互联网，一个是运营;互联网是工具，是平台，是渠道，是思维&&.
　　而运营就是其实就是把那个东西或者你的产品通过各种不同的方式整合运作，让它正常运转起来，这纯属笔者的一点理解，如有说的不对，欢迎大家来批评和指正哈!
　　我上网也搜了一下，百科是这么解释运营的：&运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作&。
　　大家也可以对比看看，百科解释表达的更完整，更严谨吧!
　　咱们聊完概念以后，接下来就简单谈谈笔者的几点看法吧，欢迎大家来一起探讨如何做好运营工作?我们知道，运营也分了几个类别，主要有用户运营，市场运营，产品运营，商务运营，内容运营这几大模块。
　　其实无论你是做什么运营，笔者觉得有一下几点是不可或缺的，也是作为运营人员必备的能力。
　　第一：要有创新的内核作为企业前进的驱动力
　　创新的重要性是大多数人众所周知的，要想取得长久的生命力，走在前沿，这个是少不了的。我们纵观现在的世界上的互联网科技企业，像谷歌，微软，腾讯，UBER等等，在他们背后都是拥有一个创意的团队在运作的。
　　而创新的背后是人，人是构成一个社会最基本的单位。那怎么才能做到创新呢?接下来举个例子吧，还是以UBER为例吧，因为它确实做的非常好!
　　UBER是一家什么样的公司?可能很多人认为它不就是个打车软件嘛?如果你是这么看的话，那只能说明你看到只是表面，它不仅仅是一个打车软件，更是一种社交的生活方式。
　　我们来想想现在的电台和广播是被谁打败了，之前司机都是在路上边开车边听广播吧。现在是听得少了吧，干嘛去了呢?肯定是去想着接单去了呀，听滴滴，快车，UBER这些打车软件的发送请求提示，这一点就是抓住了人最基本的需求。
　　在其中UBER又是做的最好的，它是直接连接了人与人之间的关系，不仅让你可以打到车，还能让你觉得体验很爽，哈哈!据说，还有很多司机是高富帅，车费还比较便宜，这些够吸引人吧!
　　它以专车切入，去构建并经营强大的社区。然后把社区当作强大的市场力量，反向去支配和影响上游的供应链，这就是属于一种创新了。
　　第二：关于内容的规划建设很重要
　　现在的社会化媒体营销应用得非常广泛，无论你是用何种方式去推广，都是离不开内容的，而内容又是给别人看的。在内容的规划上笔者觉得可以分为3个部分，原创，伪原创，还有热点借势。
　　原创就是自己写的，在写之前最好要去深入了解你的用户，它最关注的是一些什么样的问题，就可以写什么。或者是写对用户有帮助的，有价值的一些高质量的内容。
　　伪原创怎么做呢?那就是去网上找一些高质量相关的文章过来，自己做一些编辑和修改，其中的大概意思不改变，只是换了一种表达方式。等你改完后，又去搜索引擎里面搜一下，如果找不到，这就是我所理解的伪原创了。最后还是要备注一下文章的出处，保持对于原作者的尊重和板块的保护。
　　像现在微信很火，主要以80和90后这两大群体为主，成为社会化媒体推进的中坚力量，他们一般都喜欢看些什么?我们可以从哪里去挖掘相关的热点呢?笔者认为有3个渠道可以给大家来参考一下：
　　1. 可参考百度搜索风云榜，这个里面包含了网民最关注的一些信息，有各种各样的，特别是一些新闻事件，人物事件之类的，有时候可以看看自己的产品可否有切合点进去进行借势一把。
　　2. 可关注微博的热门话题排行，微博是一个开放型的媒体，既可以传播品牌，也可以用来做公关。经常关注的人应该会发现，一般排在话题榜前三名的都是一些娱乐相关的，说明活跃在微博上的这些人更喜欢谈论娱乐八卦相关的信息，以满足其好奇心吧，这个也是我们在热点话题里面植入广告的卖点之一。
　　3. 搜狗微信。这里面精选了在微信当中最热门的文章，如果你做微信的话，那是必须要关注的，在内容上是可以参考和借力的，比如说伪原创，就可以借鉴里面的爆文了。
　　第三：想做好营销 你得先成为用户
　　无论是是卖产品，卖广告还是卖服务，最后的对象还是人。做营销其首要工作还是推广，在做之前可以问自己几个问题：我的用户都是谁?他们活跃在网上的哪些地方?我怎么找到他们?我怎么在网上去跟他们表达我所想说的，想卖的东西?如何做好互动?等等这些问题。
　　那怎么弄明白这些问题呢?其实也不难，那就是开头说的，你自己要先成为一名用户，凡事多站在用户的角度是思考问题，想用户之所想，切实的帮助客户解决实际的问题，这一点就比较考验对用户心理的洞悉能力和敏感性了。像国内的海底捞和UBER在这方面都做的很不错，特别是在服务上，非常的人性化。
　　比如目前微信公众平台很火，做运营的人很多，但是你知道什么样的内容是最受欢迎的吗?下面引用一张腾讯发布的数据图表来说明一下：
　　腾讯大数据说明，娱乐类的内容在微信上是最受欢迎的。
　　总结：互联网运营是庞大的工程体系，无论你是想借助互联网运营什么，先要让自己成为用户，想想用户最需求的是什么。现在网上的营销方式多种多样，常见的像QQ营销，问答推广，百度竞价，论坛营销，博客营销，百科推广，微博营销，微信营销等多种方式，在做推广运营之前，先知道你的用户聚集在哪里，然后就去判断和选择适合自己的营销方式，最后就是去执行，调整改进，直到有满意的效果，我相信，最好的方法一定是实践证明出来的。
　　来源曹明金博客，原文地址： ，转载请注明，谢谢!
(责任编辑：港网科技)
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学习这五个运营思维，成为运营大咖
发布日期：
& & 运用什么样的思维去指导公众号平台的日常运营工作，决定了平台今后的发展路线和走向。许多企业和自媒体人在平台运营的初期都希望粉丝数量获得快速的增长，因此不惜采用付费工具刷粉。& & 但这种方式常常忽略最重要的一点，即公众号与粉丝的相关度，虽然短时间来看公众号粉丝获得了增长，可是这样获得的用户粘性有多大呢？可以实现变现的用户又有多少？因此我们认为运营思维应该是用户思维，从用户角度出发，和用户建立紧密的联系，才是平台长期存活和发展下去的动力。&一、精简用户使用成本& & 在微信公众号使用越来越普遍的大背景下，用户分散在每个公众号上的精力是十分有限的，这就不难理解为什么现在阅读量下降，很多账号的阅读率已经不足5%。那么我们可以从哪些方面来改善用户体验，留住更多用户呢？& & 首先，突出重点内容，保证每次推送的文章能够直达用户的痛点，解决用户的关注的问题；& & 其次，简化操作步骤，在获取内容的过程中，不要给用户设置过多的障碍，比如要分享，集赞，发链接等等，过于繁琐的步骤会打消用户的积极性；& & 最后，排版风格简洁，既能保证整体风格一致，简洁大方，又能使用户快速发现需要的信息，关于如何排版，可以关注公众号：i排版（iPaiban）查看相应文章。二、用规则保障权益& & 对于微信公众号的运营者来说，制定相应的规则并且严格遵守这些规则也是保护目标用户权益的方式，从而更好的服务于用户，比如拒绝硬性的广告推销，同时规则的建立也是用户之间进行良性互动的保证，比如对暴力语言的抵制。& & 一些规则或许伤害了某些人的利用，但大方向还是为用户体验着想的。试想一下如果不封杀集赞，你的朋友圈会是怎样的情况；如果不封杀谣言，不关你的父母要上当受骗，轻则破财重则伤命；如果不禁止诱导转发，文章内将充斥着大量的明示甚至胁迫，文章将失去意味。三、用内容创造价值& & 相信无论是企业的公众号运营还是自媒体人的公众号运营，大家都会不约而同的对KPI产生迷恋，要实现KPI的短时间增长并非难事，但如何保持稳定增长才是每个运营者更应该关系的问题，以信誉换取KPI的方式无异于饮鸩止渴，而内容价值才是第一生产力。& & 在面对粉丝增长这个问题上，要调整好心态，稳中求胜，以优质内容和服务换来口碑和用户增长。比如在街边或者地铁上用扫码送礼品的方式推广微信公众号，虽然短时间内粉丝获得了增长，但一旦没有了利益刺激，或者用户领完福利，很快就会取关。四、用敏捷性提高效率& & 敏捷不仅仅体现在产品开发上，我们日常的运营也可以敏捷运营，营销也可以敏捷营销。通过日常做一些互动活动、话题、社群活动积累用户的喜好、数据等，几乎每周每天都尝试不同的营销活动，慢慢就对用户更加了解，也更加知道如何营销能够获得较好的效果。而培养敏捷性不仅能够快速捕捉当下的热点事件制定营销方案，也能促进方案的快速执行，还能检验方案可行性，为今后相类似的推广活动积累丰富的经验。五、做全能运营者& & 从事微信运营的朋友们大多是多面手，做得好做得大的公众号往往背后都有一个专业的团队支撑，而在这个团队也囊括了各个职能，包括文案、客服、设计、技术等，在这个小团队中实习轮岗也能够帮助运营者突破自己，丰富自己的技能，避免重复工作带来的能力停滞，有助于打造一支能力比较全面的团队，对自己的长远发展多有裨益。& & 做、、来找示剑网络，为您提供专业的一站式电商服务！ & & & &&咨询电话： & &&