电信宽带是去年办的，包月费用70，年底回家去没有交费也就断网了，但是昨天打电话过来说我欠费200多了，对方还说如果一直不去缴费（包括所谓3%的违约金）办理注销，费用要一直扣除下去。
　　合同条款里根本没有写明当电信断网后，用户没有及时办理注销还要扣钱。　　第一次天涯发主题帖，大家觉得合理吗？钱不是很多，但是觉得委屈。　　有人遇到过这种情况吗？如果我坚持不去缴费，电信会强制来收费吗？
　　刁民不敢与官斗，大家觉得应该怎么办。
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　　可以不交，并投诉他们霸王条款　　
　　@rebu21 1楼
10:00:58　　可以不交，并投诉他们霸王条款　　-----------------------------　　就是担心以后会不会有影响
　　那时是签了协议的，一年的，过了一年不签了，没有理由扣钱了的，不理他！
　　卡不要了
　　@强弩之末2009 3楼
15:53:28　　那时是签了协议的，一年的，过了一年不签了，没有理由扣钱了的，不理他！　　-----------------------------　　我是包月的，难道要一直扣除下去吗？
至少电信客服是这么说的，要一直扣除下去
　　@rebu21
10:00:58　　可以不交，并投诉他们霸王条款　　-----------------------------　　@涵谷八友 2楼
15:49:52　　就是担心以后会不会有影响　　-----------------------------　　我曾经也发生过这样的事，我说要告他们霸王条款，最后他们就不要了
　　不合理也只能认了，又一个受害者，呵呵，我也深受其害阿　　
　　我的中国电信到期后因为要回家段时间就打电话说先暂停了，结果都半年没用了还在继续扣费现在都1700多了。天天打电话威胁不办理了就说什么黑名单。我去交了又觉得实在太冤了我都没用了怎么还会有费用产生。况且那时走的急都打电话和他们说过的。现在又这样不知道不交这个钱了会怎样？该去怎么解决？
　　同感，我也发了一个贴子，“用了电信宽带，交了钱却被欠费，被宰了有木有？还威胁会影响个人信用……”　　然后才发好多类似的贴子，真心窝囊。
　　垄断行业带来的恶果，希望打破垄断，让国外的电信也进来…………
　　@笑笑EsgM 8楼
15:55:54　　我的中国电信到期后因为要回家段时间就打电话说先暂停了，结果都半年没用了还在继续扣费现在都1700多了。天天打电话威胁不办理了就说什么黑名单。我去交了又觉得实在太冤了我都没用了怎么还会有费用产生。况且那时走的急都打电话和他们说过的。现在又这样不知道不交这个钱了会怎样？该去怎么解决？　　-----------------------------　　我的情况跟你差不多，最后你去交没有呢?
　　@涵谷八友 遇到跟楼主一样的情况，几年前的宽带包年的，现在打电话说我欠费大几千，要发律师函给我，电信纯属合同欺诈。这个帖子09年开始到2014年一直有人跟帖。我想肯定有无数的人对电信咬牙切齿。包年停机了凭什么还要一直扣费？到期马上就断网了，MLGB。这个事情就没办法让全国人民都知道吗？
　　@涵谷八友 遇到跟楼主一样的情况，几年前的宽带包年的，现在打电话说我欠费大几千，要发律师函给我，电信纯属合同欺诈。这个帖子09年开始到2014年一直有人跟帖。我想肯定有无数的人对电信咬牙切齿。包年停机了凭什么还要一直扣费？到期马上就断网了，MLGB。这个事情就没办法让全国人民都知道吗？
　　@涵谷八友 遇到跟楼主一样的情况，几年前的宽带包年的，现在打电话说我欠费大几千，要发律师函给我，电信纯属合同欺诈。这个帖子09年开始到2014年一直有人跟帖。我想肯定有无数的人对电信咬牙切齿。包年停机了凭什么还要一直扣费？到期马上就断网了，MLGB。这个事情就没办法让全国人民都知道吗？
　　@笑笑EsgM
15:55:54　　我的中国电信到期后因为要回家段时间就打电话说先暂停了，结果都半年没用了还在继续扣费现在都1700多了。天天打电话威胁不办理了就说什么黑名单。我去交了又觉得实在太冤了我都没用了怎么还会有费用产生。况且那时走的急都打电话和他们说过的。现在又这样不知道不交这个钱了会怎样？该去怎么解决？　　-----------------------------　　@小小猪猪-25 20:46:42　　我的情况跟你差不多，最后你去交没有呢?　　-----------------------------　　我也是跟你一样的情形，过去五年了，现在还在被催，我选择不理睬
　　@涵谷八友 交了，我还是每个月扣的，没通知的停了几个月去外地了，回来才发现累计了300+，不交或不停机继续累计，影响以后的个人信用什么的，认倒霉吧
　　以后有贷款什么打算的，还是认倒霉好，不然，搞你分分钟。
　　自己有理的电信怎么搞都不怕，就怕它不搞你。
　　上次去核实注销，要我交钱，宽带给我停了，手机也早给我停了，反正我是不再也不用电信的东西了！
　　天了噜。我2012年预付费一年的电信宽带套餐。2013年套餐没到期就搬家停用了。现在都2015年了才给我打电话说我欠费+滞纳金快2000块了。简直赤果果的蛇精病。我去过一次营业厅。营业厅小哥让我给业务经理反应情况看能不能免掉滞纳金。未果。现在各种发短信威胁我会影响信用BLABLA。我是良民啊天理何在。
　　@yp先森
10:06:35　　上次去核实注销，要我交钱，宽带给我停了，手机也早给我停了，反正我是不再也不用电信的东西了！　　-----------------------------　　所以你交了多少钱？我也停机了，老是有个什么律师说要我办说明注销，不然就黑名单什么的
　　@我行我素的猫头君
16:06:16　　天了噜。我2012年预付费一年的电信宽带套餐。2013年套餐没到期就搬家停用了。现在都2015年了才给我打电话说我欠费+滞纳金快2000块了。简直赤果果的蛇精病。我去过一次营业厅。营业厅小哥让我给业务经理反应情况看能不能免掉滞纳金。未果。现在各种发短信威胁我会影响信用BLABLA。我是良民啊天理何在。　　-----------------------------　　你交了钱了吗？我和你差不多的情况，两年了都，老是催我说什么信用黑名单什么的
　　不管他　　
　　楼主，这个问题很好解决，你去工信部的网站投诉电信，然后再去电信投诉告知他们你已经去工信部投诉了，绝对很见效。工信部是电信联通的监管部门，你懂的
　　@涵谷八友 呵呵呵 我一个月没交
刚好那时候16岁 出去打工回来
打个电话说欠三千多 我个去
不交现在应该有影响了 以前是没有只是不能再同一个地方办宽带了 换一个城市就可以了
你可以打电话给他们电信站长
可以协商的
一般补交3分之一的钱就可以了
你就说当时宽带一直掉线什么的。不能用
　　@全球囧事精选
18:05:06　　@涵谷八友
遇到跟楼主一样的情况，几年前的宽带包年的，现在打电话说我欠费大几千，要发律师函给我，电信纯属合同欺诈。这个帖子09年开始到2014年一直有人跟帖。我想肯定有无数的人对电信咬牙切齿。包年停机了凭什么还要一直扣费？到期马上就断网了，MLGB。这个事情就没办法让全国人民都知道吗？　　-----------------------------　　我也是被坑了。过年回老家停机，今天打电话来催费。我说停机当月的欠费和滞纳金我可以交，但是我未使用的我一分都不会交！拉黑就拉黑！怕毛啊！
　　我也是搬家没销户
打电话来说欠了4百多
我就是坚决不交，电信就威胁我说不交就通知银行把你列入黑名单
我就打了 12315投诉
也到电信总部网站投诉
第二天他们那的一个经理才打电话来承诺说 叫我有空去办理销户就好 不用交钱解决的
　　不合理
　　我只能说太坑了，水太深，这个月就把他注销了，用其他宽带去，猥琐，无语，坑人
　　我也遇到这样的问题了，今年8月就停用了电信宽带，但之前宽带绑定了一张电信卡，现在12月打电话告诉我欠费600多，说我虽然停了宽带但没去营业厅注销，因此每个月还按套餐扣费。之前宽带只要欠费一两块马上就停了，请问都停机了怎么还产生费用，为了注销，我忍了，还是交钱办理了，电信实在太坑了，我以后不会再用电信的任何产品。
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3.15征集令 我要投诉
宽带到期不办停 欠费却一直产生
咸阳宁先生对中国电信的这种收费行为不满，律师提醒消费者一定要看清合同条款
你是否受到过假冒伪劣产品的坑害？是否曾遭遇“霸王条款”而无力改变？或者你知道某些行业内幕与潜规则？距离3·15国际消费者权益日越来越近，本报推出“我要投诉”专栏，向市民发出消费维权征集令。　　
今年，本报将继续对消费陷阱和维权案例中存在的不合理现象、行业规则等市民关注的民生话题进行报道。如果你在日常消费过程中，权益受到侵害，那么请及时拨打我们的维权热线029-，或直接登录今日咸阳微博、微信，我们将第一时间联合相关部门一起帮助你维权，捍卫你的权益。　　　　
昨日，市民宁先生反映，他办理的中国电信包年宽带去年11月份已到期，之后也没上过网，但最近发现宽带有欠费，并且还在继续“被用网”。经过咨询发现，原来是电信宽带包年自动转包月，宁先生对电信的这种收费行为非常愤怒，“应提前通知下，就算是垄断行业也不能这么欺负消费者”。　　宽带用户　　“被上网”欠费数月不知　　
昨日，宁先生介绍说，中国电信的宽带他已经用了两年，去年因为太忙就把续费这事给忘了，“后来我觉得到期后电信就应该自动停机，再没管过，也没继续上网”。最近一次偶然去电信营业厅办业务，却被客服人员告知宽带有欠费，需要缴纳完欠费后才能办理停机销户。　　
宁先生听到自己“被用网”，感到非常生气，他认为宽带包年到期后应该自动停机，不再产生费用，而不是继续转为包月收费，“最关键的是我事前不知道此事，办宽带之前没人告知，到期前电信也不打电话提醒。”宁先生所用的宽带是中国电信89元协议资费，其中20元为电信赠费，去年11月至今已欠费89元。除了宁先生以外，还有一些市民遭遇过宽带运营商的类似情况。市民王先生与宁先生的遭遇类似，但他最后还是选择了“忍气吞声”。王先生说，在与电信的沟通中，电信指出与他在办理宽带时签订过服务协议，其中就有规定“期满双方无异议则自动延续，延续期间一方提出异议即可终止相应资费”，“白纸黑字签着我名，虽然觉得不合理，但还是把欠费缴清了。”但他同时表示，中国通信行业存在着大量不平等的“格式合同”，“那些字很小，没人会认真看，办理时很少有人会口头告知你，老百姓很容易吃亏。”　　客服人员　　到期不办停 欠费会产生　　
昨日，记者以市民身份走访了咸阳四家主要的宽带运营商，其中中国电信的客服人员称，宽带包年到期后确实不会自动停机，而是继续按包月费用收取，如果客户不主动办理停机，欠费会一直产生。　　
上午10时许，在中国电信人民路营业厅，咨询台客服人员介绍了关于宽带停机的政策。该客服人员表示，宽带包年到期后不会自动停机，而是继续按包月费用收取，如果客户不主动办理停机，欠费会一直产生，“包年到期后按包月继续扣费，如果欠费超过信誉度就会停机上不了网，但还会继续产生费用”。该客服人员称，包年宽带的到期日需要客户自己计算，电信公司无法主动提醒，若要办理销户，客户需要先缴清欠费办理停机，次月才能销户。　　
中国电信10000客服热线证实了营业厅客服人员的话，电信热线客服人员表示，宽带包年不办理停机，电信公司会继续按照包月费用收取，若客户不主动办理停机保号，欠费会一直产生，至于电信公司能不能主动提前通知客户到期时间，热线客服无法核实。　　部分运营商　　宽带到期自动停机　　
与中国电信相似，中国联通也会将包年宽带到期后自动转为包月扣费，不同的是，联通宽带如果发现客户欠费超过三个月，就会将其停机，不会再产生费用。在中国联通西区营业厅，大堂工作人员介绍说，联通宽带包年到期后，如客户不办理停机销户，会自动转成包月扣费，“营业厅没办法主动提前通知客户，听说有的客户会得到客服通知，但不是全部”。　　
中国联通10010客服热线在确认宽带包年到期后转包月的同时，明确表示欠费不会一直产生，“系统如果发现客户三个月未缴欠费，会自动停机，之后就不会再产生任何费用”。对于停机销户，热线客服建议客户自己需操心，包年到期后主动申请停机销户，这就不会产生欠费，否则会被拉入黑名单，对以后办理其他业务造成不便。　　
在走访中，也有宽带运营商表示，包年宽带到期后会立即停机，并且不会产生任何费用。中国移动彩虹营业厅的客服人员称，移动宽带包年用户在到期后不会转成包月，而是自动停机，并且不会再产生费用。与中国移动相同，陕西广电网络玉泉西路营业厅客服人员也表示，广电宽带包年用户在到期后会自动停机，不会再产生费用。　　律师说法　　运营商应明确告知　　
因未主动报停产生的费用，消费者需要支付吗？带着这样的疑问，记者昨日咨询了陕西宇斌诚律师事务所律师张维。张维认为宽带办理合同到期自动顺延，并收取费用，需要看具体的宽带服务合同是如何规定的。如果有规定则需要支付欠费账单；如果无约定而是宽带运营商单方面的行为，则可以要求返还。　　
宽带服务合同到期后默认自动延续合理吗？针对这一问题，张维解释说这需要根据合同来定，如果合同上提到宽带办理合同到期自动顺延这一规定，那就是合法的。　　
但不少市民反映，在签订合同时，合同的字体很小，而且字数很多，很难看清到底有没有这一项，而且对于这么重要的一项内容，合同上不是应该做显著处理吗？　　
然而大多数宽带运营商在这方面都没有做显著处理，这也造成了很多消费者遇到合同到期被扣费和欠费的问题。张维认为，这就是所谓的“格式合同”，“很多合同文本的字又小又多，关键内容却没有凸显出来，运营商应在签订协议前明确告知消费者重要条款。”作为消费者，一定要看清合同条款，张维认为消费者看合同的过程中对于不清楚、不明白的地方一定要对方解释清楚，否则不要轻易签字确认。　　
市民陈先生表示，虽然通信运营商不止一家，但各家的服务、产品几乎大同小异，可供消费者选择的余地很小，通信运营商具有“事实上的垄断地位”。在市场处于垄断格局下，面对这种情况，普通消费者往往只能被动接受。“这种现象暴露出的是垄断行业对消费者合法权益的漠视，要彻底铲除层出不穷的霸王做法，亟待政府部门、消费者以及全社会的共同努力。”　　
本报记者 宋雨浓&
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