淘宝手机上为什么刷新不出淘宝如何提高物流动态评分 一直处于待揽件 而电脑上却显示得清楚买家已签收 了

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订单显示包裹正在揽件,问客服客服说已经发物流了,物流查不到信息,淘宝又显示5天后自动确认会是骗人的吗能退款吗?
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