中通快递私自签收，显示已签收但本人没有收到，怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-06 15:25 标签： 中通快递签收拍照查询
没收到的快递显示被签收 中通快递闹哪样？_53货源网
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双十二购物狂欢节刚过去不久，很多人的快递都已经陆陆续续到了，在快件运送过程中不少人一定都盯着订单的物流跟踪，时刻关注自己买的东西运到哪了，市民A女士也不例外，但是12月17号她查看物流信息的时候发现，自己买的化妆品显示已经签收，而自己却没有收到货，想打电话问问快递员怎么回事，结果问来一肚子气。按照快递派送的正规流程，货物到达收件人所在地后，快递公司负责派送的快递员应先电话联系收件人，确定收件人地址后，将货物送给收件人本人，经拆包检查货物完好签字署名，才算成功签收；快递员将快递单据拿回公司录入电脑，才能在物流信息中显示包裹已签收字样，也就是说只有收件人本人或相关委托人才有权签收，快递网点没有权利代替签收。那为什么A女士的包裹，是网点代替签收的呢？目前，这个快件又在何处？客服人员告诉A女士，具体情况会让派送货物的快递员和她联系。A女士说，在电话中，快递员问她东西是否还要，而且态度很强硬，这令她很恼火。她怀疑，这件事是快递员违规操作，直接找到记者帮忙调查。18号下午，记者拨通了当事快递员的电话。快递员小王告诉记者，正常流程是收件人签收货物时，快递员将快递单据底联拿回公司，物流信息才显示签收，但现在有种特殊情况，就是有的居民小区里安装了一种自动提取快递的机器，叫快递柜，它是一台可以自行领取快递的机器，快递员将要投递的快件放入柜里，按照快件订单上的信息输入收件人电话号码三次，柜子的编号和取件密码会发送到收件人手机上，收件人可凭取件密码自行领取，快递柜的使用全程有远程摄像监控，出现安全问题或物件损坏由快递柜出产公司进行受理。这样一来，快递员和收件人不会面对面接触，那么将快递放到柜里，就视为被签收。快递员表示，之所以A女士的货物显示被签收，就是因为放到柜里的原因，按照快递员所说，如果货物在快递柜里，A女士就应该收到取件短信；但A女士表示，自己从来没有收到过相关信息。快递员说，货物已经投放到自动快递柜中，而A女士又说自己没接到短信，那会不会是所谓的智能机器失灵，造成误会一场呢？记者找到了这处快递柜，按照柜上标明的厂家客服电话拨打过去，客服人员表示，快件只要放到柜里，一定会发送短信，并且整个放入取出的时间，都会清楚记录。记者向快递柜厂家的客服人员提供了A女士购物登记的电话号码，结果客服人员表示，没有记录显示。快递柜方面按照A女士电话信息，没有查询结果。对此，快递员表示，快递曾在17号上午九点多被放到快递柜中，接到投诉后，他又将其取出，准备送货上门；A女士坚持，事情调查清楚前，她不会收取货物。A女士希望，中通快递经开二部的负责人能出面调查此事，并给自己一个合理解释，18号下午三点，记者来到中通快递经开二部，并没有见到负责人。一位工作人员记下记者电话，说会告知负责人与记者联系，半小时之后，记者接到一位范姓男子的电话，他自称是中通快递经开二部的经理，范经理表示，会对此事进行调查，并在两天内给出解释。对于A女士所说，快递员态度差的问题，他自己可以先向A女士道歉。
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中通快递给我货物乱送，我没签收，他把我显示我已签收
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大家以后别寄中通快递，我淘宝买的衣服，货没给我送到，我也没点签收，然而我看了物流显示我已签收收，我打电话过去问，他和我说什么把我东西送到临海双鸽和平酒店，我家在黄岩，你给我送临海干嘛？地址不会看吗？还说上面地址写着临海双鸽和平酒店，我花钱买衣服，衣服没拿到你就给我弄签收了，那以后别人寄的贵重的东西你都把东西乱送的吗？还打电话过来説不是你的责任，东西送错了不是你的责任难道是我的责任？还説我地址写错了，我地址翻开没有错，最搞不懂的是，竟然三个人的东西会是一个运输号和快递号吗？这服务态度我也算是佩服了，有图有真相，最基本的都犯错，还做什么派送员{:3_56:}
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10块钱买的大被子和羽绒服，是卖家设置错误的单子吧，可能是卖家填错单子，这个你要找卖家才行
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10块钱买的大被子和羽绒服，是卖家设置错误的单子吧，可能是卖家填错单子，这个你要找卖家才行
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这是抢购的，其他的都到了
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这是淘宝卖家的问题吧，是卖家把你地址弄错了或者是把别人的单号填在你的上面的，关快递公司什么事？
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这个是卖家的问题吧
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这可能是淘宝卖家把你地址写错了把…一般中通快递不会送错货…送货时不是联系买家的…
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韵达也乱签收货没送到就给签了还说明天晚的给你送{:3_56:}
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淘宝卖家的问题
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我也是这样本人没签字,
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我也是这样本人没签字,快递员把货递给本人就跑了,结果物流显示已签收,货里面东西全部散架,投诉官方不理,所以大家千万不要选择中通快递中通快递没有送到就擅自显示签收问题？ - 知乎4被浏览210分享邀请回答12 条评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起

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