上市电商打假记--百度百家
上市电商打假记
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罗昌平著作《打铁记》，和电商打假记有很多相似之处。这其中我只说一点，以阿里为首的电商打假成就显著，让人不免产生假货即将逝去的奢想;罗昌平实名举报刘铁男，让人似乎看到彻底反腐的希望。
“你只看到我们的抹黑新闻，却没看到我们的心路历程。你只看到售假传闻，却没看到聚美是最干净的电商。”
陈欧体重出江湖。
上市后，聚美假货的消息就没有停过，此番面对连续几日“美国律所起诉”事件的狂轰乱炸，陈欧终于在微博上做出了回应。
深陷假货泥淖，聚美不是一个人在战斗。
12月3日，央视《焦点访谈》栏目曝光一些假冒生产者利用微信，淘宝等，售卖假冒的“海外代购”的奢侈品。
7月第三方手表商户“祥鹏恒业”售假事件被曝光，一众电商企业惹了一身腥，这其中包括亚马逊、京东、1号店、聚美优品、拉手网和美团。
而追溯到3月，央视经济半小时栏目曾曝光当当网售卖的化妆品来自批发市场，亚马逊则披着行货的外衣贩卖假化妆品。
有假货，电商平台固然存在审核不严的问题，但若把错责全归结到电商身上，未免舍本逐末。
打假互联网打错了命门
马云曾经做过一个比喻，假货是人脸上的麻子，交易平台是镜子，镜子让我们看到人脸上的麻子，你若把镜子打掉，麻子还是在。
一方面，互联网是线下物理世界的映射与扩大，淘宝、聚美、京东假货问题的困扰，根本原因是线下制假、售假活动未曾得到根治。
网络有聚集和倍增的效应，网规研究中心负责人阿拉木斯对“麻子的故事”增加了续集，他认为，电商平台使货品的市场集中度越来越高，就好比原本长在一万个人脸上的一万个麻子现在全长在一个人的脸上，人们自然觉得电商售假触目惊心。
2014年前三季，阿里平台主动下架9000多万件问题的商品，近百万家商家受到处罚。但一个很关键的问题是，淘宝不是执法单位，对这9000多万件问题商品没有行政执法权，这就意味着它可以发现、溯源追踪线索，却无法触及假货线下的生产源头，必须要线下执法机关联动才行，否则就是空谈。
另一方面，面对假货，电商企业其实都是受害者，尤其是阿里这类纯电商平台。
事实上，像阿里这类电商平台，从一开始创立就没有停止打假的步伐，因为它们深知假货对平台的伤害，一个消费者如果在电商网站上买到假货，他可能永远就不会再来这个网站了。
从最早以支付宝为基础，以信用评价为工具的诚信机制，到2011年，阿里响应公安部“亮剑”行动号召，主动向公安机关提供售假线索400多条，再到今年前三季度，阿里协助各级执法部门共破获各类“双打”案件1000余起，抓获犯罪嫌疑人近400人，涉案金额近6亿元。
上市电商的打假秘籍
从顶着“国内电商第一股”头衔的麦考林到“史上最大IPO”的巨头阿里，先后已经有麦考林、当当、唯品会、兰亭集势、聚美优品、京东、阿里共7家电商进入美国上市的资本大盘中。
一直以来，假货问题被认为是电商网站的毒瘤，对于那些已经上市的电商企业来说，其在知识产权保护问题上将受到更大压力，假货问题就像定时炸弹一样随时会让企业惹上官司。笔者下面挑出最后三家仔细谈谈它们在打假路上的动作。
聚美：真品联盟&三大业务变化
此前由聚美领头，携巴黎欧莱雅、兰芝、佰草集、等国内外百余家知名化妆品企业建立国内首个中国化妆品真品联盟，并首次推出了真品防伪码体系。然而所谓的真品验证网站却是由聚美优品运营，被网友吐槽“不过是左手验右手”。
12月16日，聚美优品CEO陈欧发布长微博《你永远不知道，陈欧这半年在做什么》，在随后的两个交易日，聚美优品股价止跌反弹，分别上涨7.96%和11.5%，网友戏称陈欧一条微博恢复了聚美优品10亿元市值。
在这条长微博中，陈欧先是回击了相关律所对公司假货的质疑，然后再次重申了聚美优品上市后的三大业务变化，包括砍掉第三方平台上的奢侈品业务，将第三方平台美妆业务全部转为入库自营，进军跨境电商。
从前两项可以看到，面对假货，聚美优品意在弱化第三方平台，实质是加强对供应链的管控，以此有效规避假货风险。
长久以来，聚美一直陷在假货的沼泽里，想要出淤泥而不染很难，但是上市之后的聚美，仅仅靠陈欧的个人品牌公关在资本市场难免脚跟不稳，像模像样得表明立场，站好队，至少先洗白成资本市场想要看到的样子。
而对于聚美来说，剔除假货之路还很漫长。
京东：罚款与执法并行
除了聚美，京东也长期被假货问题困扰着，前不久的世界互联网大会上，京东终于忍无可忍，刘强东主动透露京东在打假方面的两大措施，其核心是提高商户售假的成本。
措施一是规范商户，罚款额度由几万提高至一百万起;措施二是京东与工商等部门合作，动用执法力量打假，京东在发现卖家销售假货后，告知当地质检部门，查收售假者办公室和库房。
刘强东建议从源头上把控，从电商征税角度来解决假货问题：一方面保护小微商户，将交税的营业额起征点提高到100万元;另一方面对于百人以上运作的大商户，应该注册电子工商执照，使用电子发票。
从东哥透露的信息我们嗅到一丝两头都不得罪的味道，政府部门京东全力配合，小微商户京东也要好好爱护。
如何平衡好商品质量和利益，京东也还在探索之中。
阿里：大数据三重门
阿里一直以来强调企业责任，在打假的路上一骑绝尘。
首届世界互联网大会似乎成了电商表决心的地儿，马云也在会上主动提及假货问题，他表示解决假货问题只能靠互联网，因为在线上很快能查出谁在卖假货、生产假货，警方可马上跟进。
阿里巴巴首席风险官邵晓锋称，阿里构建的大数据打假模式可通过三重门将假货从10亿量级的在线商品中捞取出来。
通过智能识别追踪、数据交叉分析使大数据打假有迹可循，达到实时分析数据速度每秒1亿次，此为第一重门。
耗时耗力的关键词搜索升级为语法语义分析，加之图片算法技术实时扫描，每天可实现全网数据监控和检索处理量2亿以上。包括商品文字、图片描述，交易，消费者评价甚至是社交媒体数据等16个维度数据都被记录和对比分析时，售假者的行为就会被追踪，变得无处可藏。
严格的开店实名制加上神秘购买抽检机制等一系列动静态管理保障体系，成就了阿里大数据打假的第二重门。
淘宝开店实名制需要经历整整18道审核程序，可谓丧心病狂，随机手势拍照、手持当地报纸拍照已经不算什么了，据说未来还将逐渐开发人脸识别和声纹特征数据库。
阿里还专门成立了一支总数超过7000人的知识产权保护管理团队，由公司工作人员和志愿者组成。截至2014年11月，阿里通过“神秘买家”共开展购买鉴定62783批次，涉及食品、保健品、服装、鞋类、小家电等28个行业。各位店家请善待你的每一个顾客，因为你随时可能被“神秘买家”光顾，一不小心就会中招。
阿里打假模式的最后一重门是联动包括品牌权利人、政府部门在内的电商生态参与者实现线下打击。2014年截止12月12日，阿里已联动各地公安机关，破获18个制假售假集群，端掉200多个窝点，抓获犯罪嫌疑人近400人。
阿里交易闭环最大的价值就是获取用户、商户的丰富数据，大数据可以成为最强有力的保护伞，因为它让假货无处遁形。
假货问题对上市电商企业显得尤为敏感，因为美国市场对商品的要求更加严苛，这不免让人觉得悲哀。
罗昌平著作《打铁记》，和电商打假记有很多相似之处。这其中我只说一点，以阿里为首的电商打假成就显著，让人不免产生假货即将逝去的奢想;罗昌平实名举报刘铁男，让人似乎看到彻底反腐的希望。
多几个罗昌平举报固然是好事，多几个电商打假也绝不是坏事，但彻底的打假绝不可能只靠电商企业来实现。
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在刚刚过去的世界知识产权日，电商平台上的知识产权保护及售假问题成为了各界热议的话题。面对网络假货，不论是消费者，还是电商平台，甚至政府监管机构都有各自的苦水要吐。对此，有专家指出，在互联网时代，多元主体协同共治才是有效的解决之道。
在刚刚过去的世界知识产权日，电商平台上的知识产权保护及售假问题成为了各界热议的话题。面对网络假货，不论是消费者，还是电商平台，甚至政府监管机构都有各自的苦水要吐。对此，有专家指出，在互联网时代，多元主体协同共治才是有效的解决之道。
消费者：买了假货维权难
电商平台上的假货由来已久，但是，能够像在唯品会上买到假茅台后维权获得赔偿的消费者，毕竟是少数。大多数消费者遇到这类问题时，往往会选择“忍了”。“我自己也分不出真假，打官司也太麻烦，算了吧。”消费者张女士日前向记者反映，前不久，某电商平台给她推送短信说，100元优惠券已经放入账户。她登录账户查看了优惠券说明，发现该券只能购买指定的商品。于是她挑来挑去给孩子买了一双标价300多元的NIKE鞋，用券后仅需支付200多元。但是商品送到后，她发现这双鞋有很浓烈的刺鼻气味。虽然从外观上张女士分不出真假，但是她知道，真正的NIKE鞋一定不会出现这样的问题。“如果以假货的原因要求退货，我就需要出示证据，但是商场的NIKE专柜说他们没有验货的义务。可是如果按照七日无理由退货的原因退回，我就要白白损失掉来回的运费。”权衡利弊之后，张女士选择了把鞋留下。
与张女士相同，消费者王女士告诉记者，她买假货也不会去“讨说法”，因为她自己知道，那么低的价格不可能买到正品，不过她希望能买到质量比较好的高仿产品。企鹅智酷针对中国网购假货现象发起的一项调查结果显示，有4.2%的网购用户存在知假买假的情况。
上述调查显示，有大约 3/4(74.4%)的受访者经常网购，但是网购不满意的概率超过了20%;其中有近半数(49.3%)网购用户将“商品质量差、为仿制品”作为网购不满意现象的首选。此外，认为“商品是真的，但与描述不符”的占比也达到了28.9%，排名第二。在回答“哪些情况导致你买到假货”时，58.2%的网购用户认为“店铺刷信誉、评论是假的”是导致自己上当的主要因素。21.9%的用户认为自己贪便宜导致网购上当，排名第二位——但占比不到第一名的一半。
40.3%的网购用户在买到假货后，选择“忍了”。这一行为在所有买到假货后的处理方式中排名第一位。对假货进行投诉且成功获得退款的情况排名第二，占比约32.2%。而同样进行了投诉却没有成功获得补偿的用户，占比为16%。
四川省统计局2015年发布的四川3·15消费者权益日专项调查报告也显示，有40.1%的受访者在网购时遇到纠纷或产品质量问题时，选择“怕麻烦，忍气吞声算了”。而且在最近3年，遇到消费问题选择积极维权的受访者比例呈持续下降趋势。
这一数据并不应该被理解为网民的“天生善良”。据了解，其实很多用户曾经有过一些投诉或与网店店主沟通的经历，但因为“没有结果”，后来不得不选择“隐忍”这一消极态度——他们唯一的武器就是拉黑这家店，以后不再来。
而隐忍的结果是，53%的网购用户认为假货现象正在变多，网购安全感下降;还有27.1%的用户认为假货现象无变化，一直如此。认为网购越来越安全，假货越来越少的用户仅占9.3%，不足1/10。同时，四川省统计局的数据显示，“商品质量难以保障”“假冒、仿冒名牌商品多”“存在虚假宣传承诺”是网购不安全的三大原因。
电商：“通知删除”执行难
在上述的企鹅智库的调查中，对于“网购假货存在的根本原因”的问题，37.1%的用户认为主要责任在于平台不作为，任由假货滋生，排名所有选项第一位。日前，北京海淀法院受理了一起淘宝网购纠纷案。法院在公告中称，在淘宝网上买到了假货，认为淘宝网未采取必要措施，助长了假货泛滥，应承担连带责任，消费者黄先生起诉淘宝网要求判令淘宝网赔偿三倍货款9990元。
但是，有多家电商平台的相关负责人却表示，执行相关的“通知删除”原则，电商也面临着诸多难题。
我国《侵权责任法》第36条规定了电商平台在接到知识产权侵权投诉时的处理原则：网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知电商平台采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施;网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。这也就是俗称的“通知删除”原则。最初，这一原则只适用于网络版权保护，此后扩展至商标，而针对专利侵权，正在送审的《专利法修订草案》也将其纳入。
“让我们判断某一商品是否是正品，在技术上是有一定困难的;同样，让我们判断某项‘通知’是否是真实有效的，也是有一定困难的。”某电商平台相关负责人表示，电商平台与网店经营者及供货商也都签订了相关合同，如果平台接到相关投诉就进行删除，就有可能给被诉方造成损失。“如果事后证明该投诉是恶意的，那么相关的损失该如何承担?”
多名电商平台人士表示，实践中侵权、恶意侵权并存，如果过分信任投诉人，因为投诉人的一纸通知直接将店铺商品下架，则可能让卖家失去抗辩和举证的机会，误伤商家的正常经营权;而如果确系侵权，则又可能因为侵害后果加大而要承担连带责任。
京东法务部高级总监林卓则举例说，他们曾经接到一起投诉，对于同类商品，一位商标持有人提交了“皮夹、小皮夹”等商品的注册商标证，而被诉方提交了在汽车类商品上的商标注册证。虽然最后平台判定双方均拥有有效的商标权，但是使用的产品究竟该归于哪一类，平台难以做出判断，也无法采取措施。同时，她表示，京东在依法解决知识产权纠纷同时，也遇到了不少的挑战，例如平台服务商的界定，知道的判定标准，过错的认定等问题。
政府：有效监管也很难
有28.8%的网购用户呼吁监管机构加大惩处措施的力度，这样才能有效肃清网购中的假货现象。但是，曾有自称工商小编的微博网友在其长微博中也表达了监管部门的苦衷：“浙江工商万把人，经济户口是420万。一个老师带400个学生，这老师再厉害再努力，如果学生不配合，光靠这老师管，我想永远也管不出好未来。”
中国电子商务研究中心主任曹磊表示，因为我国监管体系的特殊，即工商属地化管理让网购投诉受到很大局限，在监管层面上，对于投诉管理在过去十几年都没有得到很好解决。
在传统商业体系中，投诉人、被投诉人与监管机构在同一个行政辖区，监管的实施尚且还有取证困难的问题。如今，在电子商务中，不仅买卖双方，就算卖方的经营地，包括实际办公场所、货源生产地、仓储地、发货地、配送地等都有可能是分离的，位于不同行政辖区，甚至还可能是境内和境外，因而行政监管往往难以有效实施。
此外，目前对电子商务行使监管职能的部门有国家工商总局、工信部、商务部、发改委、税务总局、质检总局等20多个部门，在行使监管职能时，参照的标准也不统一，跨部门的合作监管机制运行也不顺畅。
●记者手记
协同共治方为上策
互联互通、平等共享是互联网存在与发展的基础，在电商领域，消费者、电商平台、网店及政府监管部门等诸多方面已经构成了一个紧密的生态系统，任何一方受伤，都会影响其他几方的健康有序发展。因此，共治和多赢也应是电商健康持续发展的基石。
在整个网络消费生态系统中，消费者是最为薄弱的环节，也是最容易受到损害的一方，个人力量小，假货鉴定难、维权成本高等问题，让消费者在遭遇假货时往往采取隐忍的态度。而长期的劣质消费环境也造成了部分消费者过分追求低价，贪小便宜的消费心理，由此产生的网购不安全感终将成为网络消费水平提升的瓶颈。
因此，有必要通过多种渠道、多种形式对消费者进行优质优价观念教育，促使知识产权保护意识和品质消费理念的确立。同时，应树立发现自身权益受到损害时，也有责任积极地进行维权的观念，这样才能形成良性循环，使得企业与消费者等各方共同受益。
同时，对于电商环境的治理，政府有监管的责任，但是不仅仅是线上，在我国这样一个幅员辽阔、消费层次多元化的市场上，政府的监管力量往往不足。因此，政府部门在制定并出台相应的标准规范，建立健全电商企业客户信用管理和交易信用评估制度，加强电子商务企业自身开发和销售信用产品的质量监督，明确各方责任的同时，必须依靠市场经营者进行协同监管。在线下，要依靠的是百货、超市、卖场等市场的经营者，而在线上，则是各大电商平台。应通过法律法规的形式明确电商平台向监管部门报送平台内网店经营信息的义务和配合调查取证等方面的义务。同时，应当出台相关具有可操作性的法规，督促电商平台承担更多的监管责任。
此外，网络购物的信息透明性，给相关部门对企业商品的追踪，对电商平台责任的监督及消费者权益的维护提供了更大的便利性。因此，监管部门应借助于现在的大数据和互联网平台，对这些信息进行开发，建立相应平台及管道，将市场维权监测情况及消费预测预警相结合，将线上与线下监测打通，将消费者维权投诉及执法打通，并为消费者搭建网络投诉通道。
让我们欣慰的是，近段时间，我们看到工商、质检及商务等部门不断出台相关法规，并采取了搭建消费投诉绿色通道、建立全国电子商务网站监管服务系统，推出质量承诺、示范企业评选等举措。而有责任感的电商平台也在采取一系列措施，承担自己的监管责任。相信这些措施，最终会使得电商环境得到不断净化。
责任编辑： 佚名
都说是打假啊，，你看看，淘宝网上，假的东西有的是，，都没人管呢，光说有什么用，说的和卖的，都不一样，你都不敢买了。
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京ICP备号 京公海网安备号
京公网安备90号淘宝大数据揪出假货老巢 电商打假需追源治本(图)
商报图形 刘颖 制　　商报记者 孙磊
国家工商总局近日公布了双11期间对多家电商平台促销商品的抽检结果，确证8个批次的样品为假冒商品，其中天猫、1号店、乐蜂网、苏宁易购、亚马逊均有所涉。就在昨日，阿里巴巴发布了《2014淘宝联动警方打假报告》称，截至12月12日，共破获18个集群案件，端掉200多个制售假窝点。淘宝相关负责人在接受商报记者采访时表示，未来将持续利用大数据，协助执法机构彻底打击假货源头。
大数据揪出假货老巢
淘宝作为国内第一大网络零售平台，其打假采用的方法就是利用大数据。“在电商平台上，由于每一笔交易的轨迹都被记录在案，每一个售假者的信息都有迹可循。通过大数据，淘宝具有反向挖掘出假货实际来源的能力。”阿里巴巴网络信息安全部总监倪良表示。
淘宝昨日公布的《2014淘宝联动警方打假报告》（以下简称《报告》）数据显示，截至12月12日，今年淘宝利用大数据，协助相关部门协同破获假货及侵犯知识产权案件18个集群，涉及案件1000余起，打掉200多个制售假的窝点、工厂及线下市场，涉及商品种类包括运动鞋、围巾、箱包、衣服等。
例如，今年夏天，各种榨汁机原汁机在网上走红，阿里安全部也对平台上所有出售的品牌榨汁机进行监控，“这种监控包括价格、成交记录、投诉的情况等。”经过监控发现及神秘购买抽检，并同步和品牌方、专业鉴定机构联系，阿里锁定了一批假冒榨汁机。阿里通过大量数据分析了这些店铺和其他店铺的关联，同时通过发货地址、IP地址、退货地址等追查线下的仓库，并追查犯罪嫌疑人的落脚点。
10种产品最易被假冒
商报记者在《报告》中发现，目前制售假行业集中度较高，基本集中在服饰、化妆品、家纺、男女鞋、日化、饰品手表、数码、箱包、运动户外、音像这十个行业当中。
《报告》也总结出一些制假售假产业的趋势。首先是制假区域性特征明显，制假贩假从传统的小打小闹逐步区域化，并体现出集中度高的特点。其次是线下制售假更隐蔽，很少再有直接将假货摆在柜台上卖。更多是分工细致，各司其职，按需求随时制作。
淘宝需要用打假正名
在易观国际分析师王小星看来，阿里巴巴昨日公布今年的打假成果，有其深层含义。“阿里巴巴已经在美国上市，而之前同样在美国上市的电商—聚美优品就因为假货事件，在资本市场‘灰头土脸’，阿里亟需把假货标签和淘宝、天猫分离开来，维护自身的品牌价值。”
“此外，众多电商巨头的发展，使得‘电商国家队’的发展愈发受关注，对平台的监管将会越来越严格，《电商法》也呼之欲出，这种情况下，作为电商代表的阿里必然要与时俱进，加强对售假活动的打击。”王小星认为。
就在本月初，国家质检总局称将建电商打假全国协查机制。一位电商分析人士表示，淘宝通过大数据手段对数据进行交叉分析，对于制假和售假者都会敲响警钟，对净化网络假货可以起到积极推动作用。
被威胁的电商生态链
“我们不得不给他们让路。”面对泛滥的电商假货，一位来自华南地区的淘宝合法商家王先生无奈地表示，假货商在当地非常吃得开，不仅货源充足、性价比高，而且分销网络遍布全国。他们在给线下经销商发货的同时，也给线上零售商供货，已经形成很难撼动的势力。
面对如此辛酸局面的并不仅是线上正规商家，线下正规商家也深受其害。“这样的局面背后，是品牌受伤的无奈，更是制假售假的猖獗。”一位商家如是说。
实际上，假货正在蚕食着电商平台的信誉，也让电商大佬们十分警惕。去年，马云在出席“保护知识产权，打击假冒伪劣”的新闻发布会时表示，假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战，阿里巴巴必须严肃地对待假货，采取所有的方法去打击假货。
深陷假货风波的聚美优品，日前被美国多家律师事务所起诉，其股价也大幅下跌。尽管聚美CEO陈欧表白“我们是最干净的电商”，但他也承认，“很多消费者会以为聚美销售假冒化妆品，我们的核心业务因此受到重创。”可见，假货不仅损害电商的声誉，而且重创业务与利益。
易观国际分析师王小星表示，假货损害的不是某家电商，而是整个行业，乃至整个电商的未来，因为假货最终损害的是消费者对电商的信任。
这样的危害已经显而易见，阿里巴巴网络信息安全部总监倪良介绍，“因为部分城市造假‘成名’，使得正规厂商开展电子商务业务时不敢挂牌为该地商家，转而在其他声誉良好的城市发货。”
电商打假需主动出击
如今，各大电商平台都喊着打假，但是假货仍然不断从各个角落钻到平台上。犹如一个死结。很多B2C电商在平台化之后，随着入驻商家的不断增多，就开始放松对商家的管制，而自己却只管收取商家的费用，任由他们售卖商品。须不知，这样放纵入驻平台的商家，却是在给自身发展前景挖掘坟墓。
在业内人士看来，想要治理电商假货还需追源治本。
易观国际分析师王小星表示，电商假货产生的源头主要是两个环节：一是商家，二是电商。
“电商要严格审核资质，提高对第三方商户入驻的门槛，严格鉴定产品的质量和确认购买渠道，而不只局限于对相关材料的审核；要定期随机抽查和鉴定产品的质量；完善消费者投诉平台，一旦发现投诉第三方商户售假的信息，经过核实，立即严惩。”王小星表示。
倪良对商报记者表示，目前阿里对售假商家采用更严厉的惩罚手段，如果淘宝商家被举报售假，有3次记录，就将被关店；天猫只要查实一次，售假商家也将“出局”。
在倪良看来，对商家的管控只是一方面。“假货是全社会性的问题，假货的源头在线下。对于假货的整治需要线上线下联合协同。”
“如今，阿里已经重拳出击线下，相信其他电商也不会甘于落后。”王小星希望对待假货，出现人人喊打的局面。
网购需谨防三类假货
淘宝方面表示，假货主要分为几种:首先是假冒正品，零售商知情而消费者并不知情，这类假货严重危害消费者和品牌所有者的利益。由于造假难度低，化妆品、日化产品、服饰、食品是假货的重灾区。另一种是进口水货，这类产品往往没有售后服务，并且很容易被不良商家用来以水货的名义售卖假货。第三种就是“山寨名牌”，一般是以假货的价格卖假货。
实际上，在各方围追堵截下，如今的电商售假者也越来越“狡猾”。《报告》在分析趋势时提到，线下制假售假者，已经很少再有直接将假货摆在柜台上卖，更多的采取柜台摆放正品，有客户需要假货，随时按照需要发出指令，让分工的同伙迅速完成假货的生产组装。其特点是分工细致，各司其职，甚至连全球不同商场的购物小票都能做得一模一样。
在这样的情况下，消费者就要学会“自保”。阿里巴巴网络信息安全部总监倪良建议，消费者购买产品时，不要盯着好评，多看差评，看看原因，并且要尽量去官方旗舰店购买，如果没有旗舰店，可以去品牌官网看授权网店信息，在有授权的那几个网站内比价选择；另外，消费者在购买产品时，一定不要“唯价格论”，质量和价格还是有内在联系的，只要不是二手货，一件只有原价2~3折的产品，最好不要购买。
淘宝客服人员也对商报记者表示，如果消费者交易已经成功，其购买的商品存在假货问题，需要进行退货，消费者一定要在交易成功15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证自身的权益。
本文来源：华龙网-重庆商报
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