据群众举报，经缜密侦查，共查获嫌疑人数百名。
女子在郑州高速上被踹下车，哭诉一年被打二十次。
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　　多好的搜索多好的百科，全让这届百度公关带坏了！
　　2016年5月，公众先被《魏则西之死》和《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》两篇文章刷屏，随后百度连发三次声明，没有任何道歉，也没有认错的态度，不但频频喊冤，强调不背锅，还把责任推给了监管部门和媒体，最后还不忘强调百度是“引以为豪的公司”。
　　坊间都盛传百度公关干扰舆论、洗地能力高超，“魏则西”事件的确让百度公关放出十八般武艺，除了三篇冰冷高傲的声明外，百度公关从删稿到屏蔽负面，再到收买媒体洗白和干扰搜索结果，可谓是面面俱到，把整个互联网搞成了一场洗地秀。
　　删稿+屏蔽+洗白模式同时开启 没想到最后还是露了馅
　　早在朋友圈中刚刚开始传播《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》这篇文章时，百度公关就火速开启了删稿模式。很快这篇文章就被删除，一时间整个微信圈突然失声，公关也趁此喘息之机发布了声明。
　　然而，事态的发展超出了百度的预估，据新榜后台的微信数据统计，从5月1日到5月3日，至少已有1.7万篇有关文章推出，其中有110篇文章阅读破10w。显然，删稿很难解决问题，这时候，“屏蔽”就很有效了。作为中国搜索市场的垄断者，百度很快就屏蔽的大量负面信息，现在你打开百度搜索“魏则西”，显示的搜索结果均与问责百度无关。
　　同时，在百度搜索界面右侧的“搜索热点”中，“魏则西”事件始终没有入过榜，打开百度搜索风云榜，无论是今日热点、实时热点还是民生热点里，都对“魏则西”事件只字未提，仿佛这件事不曾发生过。静水深流，并不代表平静如水，更多看热闹的读者，则是无法体察到这其中深意。
　　光屏蔽百度搜索和风云榜还不够，百度百科也不能出乱子。在百度百科的“魏则西”词条中，虽然有关于他的新闻，但却丝毫未提“百度”二字，百度利用自身功能对负面信息进行屏蔽。但可惜这种方法使用一多，公关的用意已是司马昭之心路人皆知了。
　　百度自家阵地守住了，其他平台的不利舆论如何搞定呢？对于百度这种一年有上百亿美金营收的互联网巨头来说，花钱铺路，收买媒体即可。“魏则西”事件爆发后，网上出现了大量为百度洗地的稿子，《百度的中枪掩护了多少人安全撤退？》、《为什么要向百度开炮？》等同名稿件数量之多大有刷屏之势。
　　《财新网幕后煽动“百度说谎论”记者录音还原真相》这一篇百度的相关结果约459个，明显被人为推动传播，百度公关为了洗地自己，甚至不惜像财新网开炮转移矛盾。
　　对于“魏则西”事件的传播最广的微信朋友圈和发源地知乎，百度公关更是收买了一批大V撰写文章，观点无非是为百度开脱，继续引导公众把愤怒转向医院等处。以大V“六神磊磊读金庸”为例，他在微信文章《找不到大恶人的时代》中为百度洗地，而且罕见地关闭了评论。在一份自媒体报价单中，六神磊磊的报价近百万，而这笔支出对财力雄厚的百度来说根本不算什么。
　　一名匿名用户在知乎爆料，百度为了公关知乎，一共发了六篇文章，三篇大V发，三篇小号发布。百度的公关公司蓝色光标，用18万接下了这个项目，然后用10万外包给做知乎营销的公关公司给，利用大V在知乎把水搅浑。
　　但很快，知乎就发布了《知乎社区管理组关于处理部分破坏社区秩序帐号的决定》，飞鸟冰河、一笑风云过、吕葡萄等涉嫌被百度收买、帮助百度洗地的6个账号，因严重违反知乎社区管理规范、干扰社区正常秩序被永久封禁。
　　（这是这波危机处理中意料之外的风险，篇幅关系，另议）
　　二，干扰
　　危机公关中，信息披露选择性的将有利于自己的信息放大发布，或将不利于竞争对手的信息放大发布，从而干扰，引导舆论，也不是一种重要的手段。
　　百度公关这方面也相对擅长。以百度百科为例，凡是百度系的词条一定是积极向上的，凡是竞争对手的一定是负面不断的。
　　大家都熟知BAT三家打得火热，百度百科专门为阿里巴巴设计了一块“争议事件”栏，把历年来阿里巴巴的负面新闻做了大盘点。
　　再看几个互联网热门领域，百度糯米的最大竞争对手是新美大，新美大的百度百科词条中也专门设了一栏“合并分析”，内容直指合并是因为烧钱太猛加内斗严重。
　　和百度地图打得火热的高德地图当然也没有幸免，看看这专栏，直接把315搬上来了。
　　今年315晚会中饿了么被曝光，百科上关于饿了么的词条立马被更改，把315的新闻直接放在了词条头条，十分显眼。
　　作为百度投资的优信二手车的竞争对手，车易拍也没能幸免。315被曝光后，百度不但也把315的新闻放在了词条头条，甚至不忘在文末的参考资料中，把车易拍的种种负面新闻逐一列出。
　　这样的案例其实还比较多，也确实为百度公关干扰舆论做出了贡献。篇幅关系，不多列举了。
　　除此之外，在百度搜索中，网友也很难看到百度竞对的正面新闻，这几年更是传出百度品牌专区对竞对漫天要价的消（chou）息（wen），百度搜索对信息的自动化处理本应该具有天然的公共性的，最起码是开放平等的。而现在作为百度公关的洗地工具，百度搜索屡次对竞争对手的负面新闻瞬间跟进、继续补刀，频繁使用的公关之道，对于受众而言，效力似乎日趋衰减。
　　三，公关之外的道
　　回到“魏则西”事件。对百度而言，越来越密集的指责，已令它的前景蒙灰，频繁利用自身功能干扰舆论，也让百度搜索失去公信力，这绝非几份声明和洗地稿就能洗净的。截至美国股市周一收盘，百度股价大跌7.92%，收报于每股178.91美元，市值蒸发约55亿美元，这就是最直接的证明。
　　现在来看，“魏则西”事件仍然不能说已经结束。“魏则西”事件是社会各界这些年对百度不满的集中爆发，逐一翻看朋友圈中有关“魏则西”事件的10W+文章，会发现角度各有侧重，有的剑指百度，有的针对莆田，还有的致力于深度科普“滑膜肉瘤”。一些完全跳脱社会时事圈层自媒体的加入，更是丰富了整件事带给人们的思考和启示。
　　今天在朋友圈中，一位自媒体大V甚至晒出了当年某杂志被百度收买的截图，现在，像这样竭力与百度划清界限的媒体越来越多。以前面对百度的巨大流量入口，网站都要给百度面子的，但这几天四大门户都在疯狂地报道“魏则西”事件，恐怕不是关系不行了，也不是流量不行了，而是百度公关之外的“道”出了问题，这恐怕是百度公关之道无法解决的。
　　同为BAT的阿里巴巴曾饱受假货指责，不过今天看来，阿里已基本走出困扰。而且，即使淘宝上的假货难以根除，它也建成了另一套基于B 2 C交易、金融、物流等体系的生态系统。腾讯当年被骂为“狗日的”，而如今的腾讯改掉了抄袭创业者的思路，改为投资扶持，大搞开放战略，赢得身前身后名。这也许是百度公关之道之外应该思考的东西。
　　作者：老愚 本文来自PR人
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对企业来说，公关到底有那么重要么？
文 | 杨君君
魏武挥老师昨天写了一个《公关到底重要么？》引发了很多人的讨论，并且让一堆一直做“幕后”的公关老鸟都忍不住跑出来反驳几句，什么《公关仍旧是传播的核心》、什么《公关真的要死了么？》等等。之所以会引发如此众多的关注，除了魏武挥老师本身就是媒体传播学的专家并且是正统的名校老师外，还有一个非常重要的原因就是，公关在一个公司的地位，或者说一个公关人对于整个行业的发展确实都陷入了“思（mi）考（wang）”之中。
为什么这么说？抛开公关行业本身的发展，我们从人对某一件事的心态上来说。比如说，某一天，一个什么大学教授，他说他做的计算机能分分钟秒杀AlphaGo，谷歌会不会专门发一个文章出来进行激烈的反驳，关心这个领域的人会不会长篇大论？结果一定是不会。因为没有必要，常识性的东西，对AlhpaGo完全有信息。那么回过来看魏武挥的这篇文章，为何就引发了大家的讨论，而且让很多资深人士都梗骨在喉、不吐不快……其实，原因就在于要么是本身公关行业里的人自己对行业发展也不是那么自信，要么就是这个行业的发展正在进入一个大家没有预想到的状态。
我们首先来看下魏武挥老师近两天推送的文章，一篇是他自己写的《公关重要么？》，另一篇是他推荐的有通用电气（GE）中国有限公司公关总监李国威写的《公关仍旧是传播的核心》。
在魏一文中，我们可以看到，魏武挥抛出来的主要观点是，“公关对于企业其实远没有想的那么重要”，“公关不过是锦上添花，从0到1的事儿，公关根本玩儿不了”，“公关主要是打杂的”，“公关在做的不是求同意，而是求理解”，并且引用了BAT和360作为例证。从这篇文章中，很明显我们能看到的是，魏武挥所挑战的是，对于一个公司来说，公关的价值是否在降低。我个人猜想，魏武挥其实想说的应该是，随着互联网带动的整个媒体和舆论环境的变化——更开放、更自由、更难以管控，公关对于一个企业的价值是不是还有没有那么大——应该类似于蒸汽机发明之后，手工制造者是否还有存在的必要。
而在李一文中，他通过之前他的经历去证明，公关其实是一个专业领域具有优势的行业，他可以帮助媒体去了解整个行业，以此他主要的观点就是公关可以利用专业去影响媒体，进而给企业增加更多的曝光和报道。我个人以为，这篇文章说的其实是公关对于媒体的作用。说实话，我同意这个观点，在单个领域，媒体其实是需要公关给的“料”——或是观点、或是素材，从而让媒体能够在行业趋势里去融入更多的企业报道。他坚持的是“公关一定要有战略高度”、“公关要为企业带来实效”、“公关一定要强势”。
很明显，只要把这两篇文章放到一起，我们就能看到的是，他们俩说的其实不是一回事。如果我们把过去企业和媒体之间的关系描述为“企业—公关—媒体”，魏武挥怀疑的是前半部分，也就是公关对于企业来说是否还有价值，他没有说的话是，企业寻求媒体报道是否还有必要。而李国威所阐述的是，公关对于媒体、也就是传播的价值，并没有回应到媒体报道对企业是否还有价值。
实际上，大家之所以会如此关注公关是否重要的话题，我个人认为，大家关注的是公关对于企业来说是否有足够的价值，以及企业是否真的需要公关？要知道，不论是魏还是李，在讨论公关是否重要这一话题时，都是在大家默认的“媒体是客观的么”这一前提下。试想一下，如果媒体报道对于企业来说都没有那么重要，那么作为企业和媒体之间通道的公关，它的存在就……
正式研究这个问题之前，我们先看下公关整个行业发展的大环境，在最近几年，互联网发展、自媒体横行，在让整个媒体变革的时候，公关行业本身也发生了翻天覆地的变化：
第一，媒体公信力在降低；
不论你承不承认，这都已经是事实。不同于之前信息的闭塞，人们对于媒体报道的渴求，现在的人们一方面是接受信息的渠道在不断增加，微博、朋友圈在新闻消息能力上，已经超过了传统媒体不知道多少倍；另一方面在于人们对媒体认知的改变，过去由于信息的闭塞，媒体说什么就是什么，人的个人思想相对禁锢。现在，如果你指望一篇报道能够带来多大的号召力，恐怕……
第二，企业“求报道”的需求降低；
企业求媒体报道，一是为了曝光，二是为了背书。先看前者，企业没为什么要曝光？原因很简单，触达用户。可是，你看现在，微博、微信公众号等等，各种渠道让企业都可以直接触达用户，也就是说，企业已经不需要媒体作为中介去“帮助”触达用户。一个简单的例子，只要稍具规模的互联网产品，来一个推送或者弹窗，公关做什么能比这触达的用户还多？再来看背书，前面已经说过，媒体公信力的降低，让这个作用越来越低。这种情况下，企业有什么理由一定要让媒体报道？
第三，公关行业本身在分化。
campaign，是现在广告人和公关人口中最常用的一个词，以此来表示公关和广告正在渐渐融合。好吧，我们姑且认为这是对的，但是我们换个角度，是不是也可以理解为，传统公关中某一部分功能正在和广告渐渐的融合，形成一个新的行业？事实上，在公关行业，类似于这样融合的已经形成了epr、GR、fpr、cpr等等，在这些新的行业形成之后，留给传统公关的位置还有多少，这个……如果你坚持这些新型的行业，都属于公关，并不算公关消亡，那么你需要回头看看，从事这些行业的人是否还存在于公关部。毕竟蒸汽机也是人控制的，你也可以说机械化依旧属于手工制造。
魏武挥说公关是“打杂”的，对于这句话，我们可以有两个理解方式，一个是说公关的细分，让公关看起来在处理各种事情，新产品上线要传播、危机公关要处理、政府公关要沟通、社会化传播要运营新媒体、一起和广告人推动Campaign……因为管得事多，所以看起来杂；另一个是说，也是由于公关的细分，传统公关能够处理的事情越来越少，政府那边需要沟通找gr、财务有问题找fpr、新媒体有epr……去掉这些活，公关还能干吗？可不就剩下打杂了么。
对于公关来说，其实最为主要的在于企业的需求到底是什么？如果说企业需要做从0到1，那可能找一个做做新媒体的更合适；如果说需要做从1到10，那可能找一个做Campaign的合适；如果你需要管理整个品牌的声誉，减少负面，可能你找啥公关都不合适，从产品到运营再到市场，大家集体反思去吧。
至于为什么大家对魏武挥的那篇文章会有如此大的反应，我相信更多的在于企业管理带来的对公关需求的大小多少。怎么理解？企业需求决定企业的管理风格，大企业可能需要的是能做Campaign的、处理危机的，小企业需要的可能是提高知名度的，想一想，需要解决这个问题，招什么人好呢？想想好像公关跟这个有点关系，那就招个公关好了。这也就是为什么有的企业会“数据化”衡量公关、或者是不管啥事都找公关的终极问题所在。同时，由于公关的不断分化，使得公关分化出来的职能在进入企业后，企业对于不同的需求有多有少，这也就造成了为什么有的人会觉得公关很重要，有的人觉得公关不行了。
基于上述，我们进一步来看，公关对于企业是否还有那么重要？这个……个人认为公关对于的作用确实在降低。我们可以一分为二来看：
如果说你是一个管道化得公关——媒介，无论是跟媒体还是跟政府打交道，现在就可以下定论，路只会越走越窄，毕竟企业对于外部的沟通，需求点会越来越低。
如果你是一个内容型的公关，比如说整合企业内容做媒体，或者做策划话题，对于现在的大多数企业，需求还是有一些的。但随着整个舆论环境的更加多元化，公关是否能引导和控制舆论？恐怕公关可能会没有那么大的威力——那么多元的舆论，公关做什么能够形成中心化传播，恐怕所有的努力都是沧海之一粟。毕竟产品自己会说话，这就是大势所趋……而真到了那一天的话，公关恐怕已经和产品结合，成为了一个让产品在设计时就能够将用户感受放进去的新的职能。
这个世界原本就没有一成不变的事物，就像是过去公关繁荣，现在公关分化，未来公关消失，其实都只是一个自然发展的过程而已，这跟每个人的生老病死没啥不一样，所有人都知道但都无能为力。那么，对于所有的公关人，我唯一的建议是，不用管公关未来是否会消失，最起码现在他还在客观的存在着，在他彻底消失之前，你完全没有必要灰心，更不要低头，因为皇冠会掉。
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　　【PConline资讯】阿里巴巴在微信开公众号，马化腾开微博大V号，说真的这些都不是事儿，百度公关部今天也软在微信上开了一个公众号，取名为&这届百度公关&，功能介绍为&我们就是大家觉得不太行的这届百度公关&。　　该帐号已经通过认证，账号主体为&百度在线网络技术（北京）有限公司&，所以真实度不存在疑问。百度公关开公众号 这届百度公关行不行　　和众多看热闹不嫌事大的遐想相反，&这届百度公关&推送的第一篇文章并没有各种义正言辞的洗地、澄清，而是用非常有意思的文风展示了自己作为百度其中一个齿轮的无奈：　　公关有没有委屈？奥夫拷思！你站在了信息的中心，却无法告诉别人，这里发生了什么。面对支离破碎的真相，面对四处汇集的片面事实，却无法拼凑出一个完整的事实真相，这种感觉&　　彷佛身体被掏空。　　而这些不为人知的&委屈&，到了别人眼里，就串味儿了，跟放了上周的水果前天的外卖隔夜的啤酒的冰箱差不了太多。　　我们没说话&&&太迟钝！&　　我们说话了&&&没诚意！&　　我们认真说话&&&没劲！没劲！&　　我们认真套路&&&辣鸡！辣鸡！&百度公关开公众号 这届百度公关行不行　　说白了，从这篇推送来看这个公众号的目的似乎就是一群来自百度公关部的员工希望放下套路满满的公关说辞，以&企业员工&的身份展示自己的日常工作。　　虽不知道百度高层如何评价，但这样的做法只要不涉及敏感话题，本身并无不妥。　　那么，这个公众号以后都会有些啥内容呢？据说将会看到这些：1、百度公关的日常；2、百度的八卦；3、豁出去的吐槽。　　&这届百度公关&第一篇文章发表后效果还是不错的，仅一个小时就有超过1万的阅读量，现在已经接近6万。百度公关开公众号 这届百度公关行不行　　讲真，百度这种真诚沟通的态度是值得点赞的。从今以后，网友们对百度，对百度公关有啥要吐槽的，这个公众号应该是个不错的地方。　　讲到这里，怎么还有点同情运营这个公号的小编呢？相关阅读:女主播脱衣明码标价 尺度太大被永久封杀专车怎么坐最划算?那张图的计算不科学!工商银行借Pokemon Go卖萌 网友:实力玩家papi酱直播处女秀收入曝光：有点意外！&
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授权：免费这届百度公关和易到给马化腾的回信为何刷屏？|界面新闻oJMedia日22:39，易到用车的微信服务号推送了一条消息《给腾讯马化腾先生及微信团队的回信》瞬间10万+（应该不到10分钟吧），这个数据真是很牛，先抛开是不是真实，确实也看到了朋友圈很多人在义务的分享，看热闹不嫌事大，从周航的信，到微信的回信，再到易到的回信，这来回的厮打就为了辩一辩谁对谁错。
其实这事儿大家也不便明说，但是回应还是要做的，不管是微信，还是易到，总之站在自家角度都对。
13日，还有一个微信账号在互联网圈刷屏，是百度公关开了公众号叫&这届百度公关&。
这个自黑自嘲账号名，第一篇文章就获得了很多赞赏，很多人也同样义务的分享、点赞。
看来百度的公关思维有所改变，从武警医院事件到百度刘超事件，对百度公关是一次磨炼，也是一次提升，看来这届百度公关，还行！
以后且行且观察。
对于这一天刷屏的两家互联网公司的公关事件，有什么启示：
反应速度要够快，尤其在危机公关处理上，不能等事件发酵后才有反应。
是不是能够找到问题所在，直戳痛点，这个很关键。历来企业公关战中最考验公关人员的就是这一点。易到这次是直接找的滴滴为什么没有被屏蔽&&
回应文章上要足够严谨，这方面考验团队的细节把控能力，要能在快、准基础上，还能做到细致不容易。这篇回复文中就有些小错误，貌似太着急了。
应急之作，已属不易。
在百度公关用一个账号、一篇文章迅速在行业圈里拉高一下水平，行文语言、账号定位看似都是拉低自己，尤其做危机公关，在事件发生之后除了快速当机立断的把那个演讲者除名之外，这一次是开通了一个平台让用户吐槽，这算是危机公关的明智之举。你说他们咋不在微博开通一个账号呢（不过还真有一个重名的）？微信公众号平台吐槽可以客服一对一解答，远比微博谁都能看见要好多了吧。
在这些互联网企业，尤其&事儿多&企业中做公关工作的小伙伴们，非常不容易。
这边网友吐槽，那边老板发飙。
好公关，心理素质要好，沉着冷静，做到&快、准、细、巧&，快速回应，行文巧妙，刷屏不是目的，愉快的刷屏才是他们的&考核指标&。
夜深了，向公关人致敬。
最后总结：
公关太不易，
回应接地气。
快速且准狠，
内容一定细。
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