饿了么：独立发展 继续与美团外卖竞争
近日，饿了么CEO张旭豪发出内部信称，该公司不会受到美团与大众点评合并的影响，未来将保持独立发展，继续与美团外卖竞争。
饿了么：独立发展 继续与美团外卖竞争
据了解，大众点评仍是“饿了么”的股东之一，但合并后，大众点评将放弃在“饿了么”的董事席位及投票权。但原有的合作仍继续。
张旭豪表示，饿了么与美团外卖以及其他所有外卖平台，仍将维持激烈的竞争关系不变，“相互砥砺的结果，就是共同为用户和商户提供极致服务”。
以下为饿了么张旭豪内部信全文：
他们变，我们不变
“饿了么”的伙伴们，
10月8日，也就是国庆长假结束后的第一天，美团和大众点评宣布达成战略合作，共同成立一家新公司，双方“从相杀到相爱”的消息震动业界。
照理我们是置身事外的，除了送上我们对他们“相爱”的祝福。奈何树欲静而风不止，由于我们三方同处O2O领域，由于大众点评恰好是我们D轮融资的投资方，由于美团恰好是我们业务上的长期竞对，这几天，外界舆论难免对“饿了么”何去何从有种种猜测，内部员工可能也对接下来与谁“相爱”、与谁“相杀”有一些困惑。
所以，发这封内部邮件，就是要向大家讲清一点：他们变，我们不变。
首先，我们“饿了么”并没有参与此次合并，未来也将保持独立发展不变，并且会坚持做大做强。
其次，大众点评仍是“饿了么”的股东之一，只不过与美团合并之后，大众点评将放弃在“饿了么”的董事席位及投票权。需要特别强调的是，大众点评与我们“饿了么”原有的合作仍继续进行。
最后，竞争是市场经济不变的法则，我们与美团外卖以及其他所有外卖平台，仍将维持激烈的竞争关系不变，相互砥砺的结果，就是共同为用户和商户提供极致服务。
作为互联网外卖行业的领导者，“饿了么”有幸依靠自身的实干，依靠为用户、商户提供独特价值，赢得了资本信任，收获了用户口碑和行业地位。整个行业仍然充满变数，但无论何种变化，都动摇不了“饿了么”独立发展、只做第一的信念。
有作为才有地位，对一个人如此，对一家公司同样如此。前路还很长，希望大家迅速调整好状态，纵情向前，为实现“美好生活，触手可得”的使命拼上全力。的O2O市场，会因为一个独特、独立的“饿了么”存在而精彩。
你们的伙伴 张旭豪
二〇一五年十月十日
.cn/545/5452089..cntrue中关村在线.cn/545/5452089.htmlreport1889
近日，饿了么CEO张旭豪发出内部信称，该公司不会受到美团与大众点评合并的影响，未来将保持独立发展，继续与美团外卖竞争。饿了么：独立发展 继续与美团外卖竞争
据了解，大众点评仍是“饿了么”的股东之一，但合并后，大众点评将放弃在“饿...
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与环球网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
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美团与饿了么员工上门互怼当街全武行 美团回应
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凤凰财经综合 2月21日消息，继昨天美团外卖与饿了么被曝出员工当街大战后，今天有消息称，美团表示，双方已经达成了和解。
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[责任编辑：刘玉芳 PF012]
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播放数：5808920美团饿了么竞价排名无证餐馆买进前五_凤凰健康
美团饿了么竞价排名无证餐馆买进前五
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美团外卖商家后台“黄金排名”页面显示，不同区域、不同名次的推广价格。电子商务领域专家赵占领表示，外卖平台为无证餐馆提供竞价排名，剥夺消费者知情权并涉嫌违法。而在1个月前，kao烤肉饭老板李青云（化名）正通过美团外卖的竞价排名来提升订单销量。
7月8日，北京像素kao烤肉饭后厨，刚烤好的肉被随意放在洗碗池里。竞价模式下外卖利润被摊薄至10%；专家称竞价排名当公示，剥夺消费者知情权涉嫌违法打开美团、饿了么外卖首页，当你为不知道吃什么惆怅时，可能你会直接在首页的附近商家中选择。你以为排名越靠前就是外卖平台的优质商家，殊不知，有些商家是通过竞价排名的方式，直接进入首页附近推荐商家的靠前名次。竞价排名，从诞生的那天起就伴随着争议。美团、饿了么却将这一备受争议的方式引入外卖O2O平台。新京报记者调查发现，美团外卖通过竞价排名方式，出售首页附近推荐商家名次，区域不同，价格也不等。商家购买后便可排名靠前，然而在用户看到的外卖页面，却并无推广、广告等提示。商家对竞价排名&爱恨交加&，买了排名的商户，必须掏腰包加大补贴活动才能刺激销量；没有买排名的商户，优质位置长期被其他商家占据，销量自然难以提升。饿了么今年1月推出的&星火计划&，也是一个为商家提升排名的服务，即商家交3%-5%的技术服务费，就可以实现排名上升，曝光率大增，如果商户不合作，有可能被强制下线。有业内人士认为，外卖平台正由产品服务转变为利益角逐。电子商务领域专家赵占领表示，外卖平台为无证餐馆提供竞价排名，剥夺消费者知情权并涉嫌违法。黑餐馆花226元买进外卖前五名位于朝阳区中弘北京像素小区的&kao烤肉饭&一直被外卖平台排名困扰。北京像素小区内与之竞争的就有70多家店铺。8月8日，新京报曝光了北京像素&外卖村&102家餐馆无照经营，其中就有kao烤肉饭。而在1个月前，kao烤肉饭老板李青云（化名）正通过美团外卖的竞价排名来提升订单销量。李青云说：&只要可以盈利，不管线上线下，任何有效的模式都想尝试下。&他阐述着自己的看法，并向新来的前台小赵介绍了kao烤肉饭在美团的操作模式。美团的商家平台今年推出一个&黄金排名&的营销方式，点击购买的协议条款，合同内容显示，美团外卖平台提供有偿展示您产品信息的技术服务。每天下午三点准时竞价附近区域的首页浏览排名名次，排名将在第二天的24小时之内有效。在排名购买的选择上，共有5、10、15、20、25五个不同名次，价格则根据不同推广区内用户数量来定。每个门店每天最多购买6个推广区。据李青云透露，草房区域的排名总是一开抢就没了，因为是核心区域，用户也多，价格自然高，要两百多一天。在kao烤肉饭6月份的购买记录中，共成交六次。其中最贵一次为6月23日，kao烤肉饭排名草房区域的第五名，226元。李青云坦言，其实kao烤肉饭在外卖平台上每个月订单量至少三千，美团的一直比较少，这个月想冲刺15万的销售额，就多买了几次。&效果不大&。他摇摇头。然而在7月8日下午三点的kao烤肉饭例会上，饭馆另一个负责人压低声音对李青云说，&这有一个十五名，要不要？&李青云犹豫了几秒，&算了，买一个再试试。&&霸王花甲&是五道口美食城中的一家，没有堂食，只有厨房和休息区，因无照经营，也在北京食药监最近的一次查处行动中关门。记者在暗访时发现，每当14：59该店老板的儿媳妇便会急匆匆地赶到电脑前，点开美团外卖商家版左侧的&门店推广&，再选择&黄金排名&，此时右边界面会显示出店铺的购买记录和&立即抢购&四个大字。7月15日，该店老板介绍，美团外卖会在每天的15：00推出一定数量的竞价排名抢购资格，价位越高，店铺出现在美团外卖APP的位置也越靠前。&霸王花甲&一般会选择购买三个15至20位的排名，这种排名既能让顾客看到自家的店铺，也不至于花费过多。该店7月买过最贵的排名是7月11日的第15名，共花费了152元。这152元只管24小时，时间一过，&霸王花甲&在美团上的排名又被打回原形。翻上几十家店铺也不见出现。7月16日，因未抢到&竞价排名&，该店比前一天购买排名的单数减少了一半。竞价模式下，外卖利润被摊薄然而商家对竞价排名是又爱又恨，买了排名的商户，必须掏腰包加大补贴才能刺激销量；没买排名的商户，无法进入靠前排名，销量自然受到影响。有商家透露，在目前的竞价模式下，外卖的毛利率进一步降低，一般不超过10%。在美团商家后台&黄金排名&页面最下方，美团称&推广区就是广告投放区域，您可购买推广区内的某固定排名提高门店的流量，购买成功后推广区内所有用户都能看到您的门店&。为什么不同推广区价格不同？美团解释，每个推广区内的用户数都不相同，系统会根据推广区内用户数计算每天的推广价格。商家每个门店每天最多购买6个推广区，且每个推广区内仅可购买一个展示排名。次日，记者在美团外卖APP定位在购买排名位置，在首页附近推荐商家中刚好排名第15名，但是并无推广、广告等标识。一名外卖行业内人士介绍，&这些竞价模式出现均在半年左右，竞价排名模式不是美团外卖一个平台有，其他平台也存在。&外卖刚兴起的时候，外卖平台的排名权掌握在市场人员手中，市场人员会根据人人喜好决定排名，这造成了很大的寻租空间。有的商家虽然订单和人气很高，但市场人员有权调整其排名，生意自然受到影响。&谁靠前谁靠后，得让人心服口服。&上述业内人士称，在商家质疑市场人员排名的不公平时，系统竞价排名才出现。同样是提升排名，饿了么星火计划也被商户广为诟病。据北京多家加入饿了么星火计划的商户介绍，大概在今年1月份，饿了么推出星火计划，即商家交3%-5%的技术服务费，就可以实现排名上升。以此换取商户在平台排名星级的提升。有商户称，如果商户不加入星火计划，有可能面临关闭其店铺的风险。饿了么平台抽出的这3%-5%利润对于大部分中小商家而言，利润空间被进一步压缩。商家们都管这叫&饿了么税&。对此，饿了么公开表示，星火计划是一项商家增值服务，由商家自愿参与，平台并不会以关店或关闭在线支付等手段强制商家加入计划。
[责任编辑：李旭 PQ029]
责任编辑：李旭 PQ029
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播放数：5808920回避美团、饿了么竞争 为什么说百度外卖掉了队？|百度外卖|掉队_新浪科技_新浪网
回避美团、饿了么竞争 为什么说百度外卖掉了队？
　　来源：AI财经社
　　原标题：为什么外卖彻底掉了队？）
　　本文首发于AI财经社（ID:Economic-Weekly）
　　文 | 吴倩男
　　百度外卖正在回避与美团、饿了么的正面竞争。
　　在2月25日的百度外卖年会上，CEO巩振兵没提市场份额，而是着重强调在行业中的差异化，他说百度外卖并非单纯的要做餐饮外卖，未来的重点会放在同城配送上。
　　年会现场，一名中层员工对巩振兵的表态不以为意，在他看来这更像是向竞争对?的缴械投降：“百度外卖现在做的是什么？是关停直营城市，关城意味着什么？意味着放弃。”
　　2016年是百度外卖水逆的一年，即便是它的竞争对手们也没有料想到，百度外卖的市场份额会在这?年遭遇断崖式下跌。
　　一位外卖平台高管表示，百度外卖在白领市场具备先发优势，最高时白领的市场份额能到33%，略超另外两家。“2015年三季度的时候，我们还认为它很有可能会冲到40%。” 但在他们的监测中，现在这一数字只在7%左右。
　　与市场失守相伴随的是百度外卖在集团内部的边缘化。2月24日的分析师会议，李彦宏承认，公司确实降低了糯米和百度外卖的消费补贴和营销费用。几个月前在接受《财经》采访时，他的表述更为直白：“如果真的做不过（美团、饿了么），就不做，该做的决断也要做。”这与2015年年中豪掷200亿扶持O2O的态度已经截然相反。
　　百度外卖是百度近几年来少有的明星项目。它有着成功的开局，有着跻身行业第一的希望， 但却在短时间里痛失好局，最终以掉队和边缘化收场。 之所以选在百度外卖结局被行业盖棺定论的时候复盘它三年的发展轨迹，是因为想得出它由盛转衰的答案。这个故事就像是一面棱镜，创业者们尤其是在大公司内部的创业者或多或少都能从它身上看到自己的影子。
　　百度外卖的开局，踩上了集团转型的关键点。
　　2014年百度喊出“连接人与服务”的战略口号，这家全球最大的中文搜索引擎，由于在移动互联网时代起步太晚，正陷入转型的焦虑中。O2O似乎是解决问题的一剂良药。
　　彼时，O2O概念备受资本和媒体吹捧，它与百度部分业务也确实十分契合。线上支付线下消费的模式有助于推广百度钱包，商户信息能够与移动地图互补。于是在那一时期，百度接触了很多O2O项目，最为著名的是分两次共计2.7亿美元全资收购团购网站糯米网。
　　收购外部团队然后内部孵化，是百度在做O2O上惯用的路子，原本外卖也打算沿袭这一思路，不过却生了“意外”。
　　百度外卖的早期成员告诉AI财经社，开始百度想收购一家外卖创业公司，但尽职调查结果不如人意。这反而让LBS事业部里的一个小团队看到希望，当时这个团队在做的事情是将第三方外卖平台接入到地图中，集团的态度让他们意识到独立出来做外卖的可能性。为了在公司里争取资源和话语权，团队说服轮岗至百度LBS事业部、曾任百度全国渠道总监的巩振兵加入。一场内部创业就此开始。
　　2014年5月，巩振兵在LBS事业部内，牵头成立了创新业务发展部（百度外卖前身），他从之前做百度凤巢和百度糯米的团队中选出来一些人充实外卖团队。包括后来百度外卖渠道负责人陈锦晖、直营负责人陈青、产品负责人王莆中（已离职，现为美团外卖总经理），还拉来原拉手网副总裁、百度LBS副总经理宋黎明（已离职）等。
　　这些人或有着过硬的业绩表现，或是为百度长年征战打拼出来的老人，重新聚在一起，有一个未曾宣之于外的共同目标——做到行业第一，未来和爱奇艺一样独立上市。
　　这一隐隐的预期为团队提供了初始阶段动力。在开始的一年里团队做了两件事：一是，攻占白领市场；二是，与第三方劳务公司合作，为百度外卖建立专门的配送队伍，针对这种配送方式后来有个名词叫“专送”。
　　“那个时候饿了么和美团在高校打得不可开交，根本没有精力顾及白领市场，于是我们就从这个空白切入。但当时的一个情况是，外卖订单靠商家自己配送，所以平台上的餐厅主要就两类，一类是如、自有成熟配送体系，另一类是苍蝇小馆，50%的订单都依赖外卖平台。为了吸引高品质商家，我们自己做配送，三家里面我们是第一家这么做的。”上述早期员工如此解释。
　　相对于学生，白领的特点是消费能力强、客单高。根据艾瑞、易观等第三方数据机构的数据显示，白领的市场份额能占到整个外卖市场中的六成，远高于校园的三成。由于切入点正确， 再加上集团资金和流量的支持，百度外卖的订单量飞速提升：2015年三季度，百度外卖在北京的专送订单数是美团外卖的10倍，美团外卖总裁王慧文在接受36氪记者采访时说，这个时候将百度外卖当做美团最大的竞争对手。
　　百度外卖一时风光无二。对内的一次会议上，李彦宏当着诸多高管的面直接夸赞巩振兵， “百度现在之所以落后、阿里这么多就是因为缺乏像巩振兵这样的干部。”对外更为人所知的是，百度外卖在2015年下半年正式拆分独立，李彦宏高调表示要拿200个亿支持O2O的发展。
　　这时的百度外卖就像一辆加足了油的战车，所有人都相信，外卖会成为百度新的增长引擎。 在欢呼和喧嚣声中，百度外卖迎来了辉煌的顶点。
　　然而增长的故事到这里戛然而止。巩振兵在可见的成功面前，做出两个错误的战略判断，这直接打乱了百度外卖的良好开局。
　　2015年底到2016年年初，外卖行业接连出现巨额融资。2015年8月，饿了么宣布完成F轮系列融资，总计6.3亿美元；三个月后又和集团签署投资框架性协议，阿里巴巴集团投资饿了么12.5亿美元。2016年1月，合并后的美团-大众点评宣布完成超33亿美元的融资，背后出现腾讯的身影，估值一举超过150亿美元。
　　拿到钱后的两家发动了冬日战役，一方面他们密集地招募地推人员，抢夺独家店铺，甚至不惜发生械斗；另一方面在用户端发起新一轮的补贴。两家期望依靠资本的加持快速取胜，饿了么CEO张旭豪甚至喊出“一个月定战局”。
　　百度外卖没有紧跟这场战役，它的市场份额依靠惯性仍呈现上升态势，于是巩振兵放松警惕把很大一部分人力、财力放在搭建外卖生态链上。
　　2015年10月，百度外卖投资成立了甄选食品公司来做中央厨房，注册了包括巩大夜宵、17饭、有家下午茶、顶味源等在内的多个餐饮商标。前百度外卖高管张敏（化名）看着标有 “巩大”字样的饭盒摆在面前时，颇为惊愕与哭笑不得，“这是内部对巩振兵的一种称呼，却被做成了外卖品牌。”他认为这完全是瞎搞，也不排除是员工在投其所好。
　　除了中央厨房外，百度外卖又陆续上马了生鲜、食材供给、商超、众包、电商平台质选生活等项目。“当时开了N多条线，能想到的都要做。”
　　当竞争对手调集兵力集中猛攻时，百度外卖却把精力分散出去。回想当时的情形，张敏认为巩振兵在战略上的迷茫是之后百度外卖败退的主因，“我觉得他没有想清楚要做什么。”
　　业务线扩张之外，接下来巩振兵还做了另一个决定——春节给骑手放假，帮助他们买票回家。
　　春节时期是外卖行业的巨大低谷，用户返乡，餐厅停业，外卖需求骤减。到底要不要在春节留住骑手成了一个问题，毕竟如果要在春节期间保持原来的运力，就必须给骑手节假日期间的高额工资补贴，这是一笔不太划算的买卖。
　　美团外卖采用了相反的做法，他们保留了一部分骑手在平台上继续配送，并且在节后加速和加大了对骑手的招聘：只要骑手在这个期间入职，就会有一些奖金，如果能够介绍认识的人一起过来，还会再给一笔奖金。这使得美团在正月十五前恢复运力，而过完年回来的百度外卖在很长时间都招不到骑手。
　　2016年3月，巩振兵开始为他的这两次战略失误付出代价。春节后，此前高歌猛进的百度外卖第一次出现了增长停滞的局面，甚至略有下降，僵持数月，未见好转。
　　试错是创业公司的常态，甚至硅谷创业圈有一条金科玉律叫“快速试错”，当创业公司发现自己的方向错误后，要立刻放弃，调整战略。可惜臃肿的人员和复杂的组织架构让百度外卖的反应分外缓慢。
　　到2016年上半年，刚成立满两年的百度外卖人数已经到4000多人（包括临时工），比一年前翻了倍。张敏经历了百度外卖招人最疯狂的阶段，“集团对人数有管控，有一些进不来的，用临时工在外面挂着，而且随便招，之前挣六七千块钱，来这里要一万八。人力给还到一万五，好，成交。”
　　越来越多的人催生了越来越复杂的管理架构。李伟（化名）是2016年入职百度外卖的中层员工，负责一个新业务部门。按照之前的工作习惯，他会先花一个礼拜熟悉企业的组织架构、人事关系，但在百度外卖他用了一个月才搞清楚。
　　“汇报职级非常混乱，直接干不了活。”
　　起初百度外卖架构是，CEO巩振兵下有产品VP、渠道VP、直营VP、物流VP，各VP下有各自部门。后来业务越来越多，又出现了大客户部门、各生态链团队、运营团队、开放平台， 以及GR、PR、财务等职能部门。“部门多了后的特点是，A总是扒拉A的人和A的事儿，B也一样。于是碰到两个部门要协调，搞不动了。”在这种情况下，百度外卖在两个部门之间设置了交叉岗。
　　这样的设置有助于两个部门的协调，但也直接导致，“我向我的上司汇报一件事，但他受其他部门制约，做不了主，我就得再跟其他人汇报，俩人意见不一致，我就搁在那了。”
　　不仅部门之间的牵制影响了执行效率，高管间的频繁变动也让中层员工无所适从。
　　陈锦晖和陈青，都是副总裁，前者管代理城市，后者管直营城市。在下半年的一次调整中， 百度外卖一改之前代理、直营两种分类模式，而是按照地域分为了一区、二区和三区，均向陈青汇报，名为副总裁的陈锦晖在这次调整中成了第三区总监，其权力被大幅削减。
　　陈锦晖是百度外卖的初创成员，是内部公认的干将。在到百度外卖之前，他在百度渠道部做了巩振兵7年助理，与巩振兵的关系不可谓不铁。有接近陈锦晖的人士表示，陈锦晖与巩振兵关系之所以疏远，最主要的一个原因就是陈锦晖不服陈青，但巩振兵却十分重用她。
　　到2017年2月份，陈锦晖开始休假，5月份正式宣布离职。他在朋友圈写道：“-，1126个日夜，苦过痛过，哭过笑过，激动过徘徊过，冲动过徘徊过，一切的一切都在身体和脑海里留下深深的痕迹，无愧无悔无憾。”
　　除陈锦晖外，据北京商报报道，百度外卖原物流负责人朱勇也在今年春节前后因内部架构调整离职。而更早的时候，百度外卖早期产品负责人（现美团外卖总经理）王莆中、副总裁王耀弘、副总裁宋黎明、原百度外卖产品总监刘灿等在这两年里相继离职。
　　集团的耐性是有限的。
　　2016年6月，李彦宏在接受《财经》杂志采访时被问到：“会不会考虑放弃（外卖）？”他回答说：“如果真的做不过，就不做，该做的决断也要做。”直言对现在的成绩并不满意，因为“现在的市场地位还不是第一”。
　　这种不满最直接的反应是，集团降低了对外卖的投入。当时的一个背景是，百度外卖的补贴率居高不下，一度接近20%，即100块的交易额里，十八九块都是百度外卖掏的腰包。集团看到如此高的补贴率，却迟迟不见市场份额增长，便要求百度外卖减少补贴。
　　7月份，百度外卖第一次大力度降低补贴。用户反馈直接，“光7月一个月，百度外卖的市场份额就得掉4个百分点。”上述外卖平台高管如此说道。
　　百度集团的强势干预，成为百度外卖2016年下半年迅速没落的又一原因。虽然百度外卖早已从集团独立出来，并且引入外部投资，但集团对它仍然有很强的把控，外卖的管理层并无话语权。百度外卖的走势，不得不遵从于百度集团的战略走势。而在2016年，经历魏则西事件、舆论一边倒的指责、股价下跌、市值缩水，百度开始重新考虑自己的定位。
　　2016年10月，李彦宏首提百度要转型为一家人工智能公司。他在多个场合公开表示，人工智能将成为百度未来增长的新引擎，涵盖所有产品和服务。媒体们解读，与人工智能关系不大的百度外卖正式在内部遭到放弃。
　　集团减少供血使百度外卖陷入到资本短缺的境地，这时候它所有的举措似乎都是围绕着“钱” 展开。
　　百度外卖首席战略官韦迪整个下半年都在香港、美国为融资奔波，11月份传来好消息，有投资机构表达了投资意向。为了向投资者展示出更好的成绩单，韦迪所带领的战略部在去年11月20日到今年1月21日的这两个月时间里制定了新的打法——不顾流水，将盈利提升。具体来说：在商户层面，多收取5%的佣金，在用户层面，提高配送费。
　　腾讯科技在5月8日的一篇报道里写道：这样的做法在短期内确实提高了盈利，北京某区域的收入到12月底时翻了将近七倍。但负面效应也很快显现，由于佣金提高，一些商家开始把百度外卖的订单转到美团或是饿了么上去，有的商户甚至直接在百度外卖的店铺描述里标注 “百度外卖配送费过高”，劝导用户从美团外卖等其他平台上下单。
　　百度外卖的市场份额一路下跌，直到北京的市场份额下跌了10%以上，内部才叫停了这一策略。除此之外，裁员、直营转代理等缩减成本的举措都在内部实行着。
　　新年过后，中层员工李伟选择了离职，原因是”感觉看不到希望”。
　　百度外卖今日的境遇，与战略错误有关，与团队混乱有关，亦与集团的强势干预有关。但也如一位离职的高管所说：“创业失败是个大概率事件，这太正常了。”
　　现在百度外卖在做的事情是在系统上与顺丰打通，发展同城配送。百度外卖在国贸商圈的配送已经全部包给了顺丰。之后两家进行资本上的联动更是大概率事件。据AI财经社此前的报道，双方将按照5:5的出资比例，通过共同出资设立合资公司来运营。
　　不过一切都未到最后确定阶段，百度外卖的未来还存在变数。
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