"极客修、闪修侠与极客修、51修、千机网这么多手机上门维修平台，哪个 好，约过的说下"

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-14 03:43 标签： 全职高手2.千机初芒
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下载APP|||||服务商:展开热门城市：热门分类：千机网 手机透明维修动了谁的奶酪
根据工信部最新数据显示，移动电话用户总数达到13.04亿户，其中4G用户总数达到6.46亿户。据估计，手机的维修率在10%至15%，潜在的市场需求巨大。
12月8日，千机网对外宣布推出手机免费服务包，“不换配件不收钱”来势汹汹。同时，包括手机维修等后市场服务全部实行明码实价的政策，即“透明维修、免费服务”，这让用“互联网+”思维来改造手机维修后市场行业再一次成为焦点。
手机维修是全中国人的痛，市场潜力巨大
手机维修行业“原始”又“荒蛮”。目前手机维修市场现状是，用户如果寻求手机厂商官方售后，则面临维修时间成本高，维修项目少，价格贵等痛点。若转向零散维修店，又普遍存在价格不透明，零配件质量难以保障，维修水平参差不齐等短板，甚至还有无良业者偷换原装配件、偷拷用户信息等行为。数据显示，目前智能手机保内维修满意率为60%左右，保外维修满意率仅为18.24%。
当下，谁能抢先建立手机维修的行业标准，以高便利性、高透明度、高专业度及合理价格来满足用户痛点，谁就占得了先机。国内多家第三方手机维修O2O平台，包括京东投资的爱回收，极客修、闪修侠、Hi维修、一修、家电管家等，服务模式多为用户一键报修，技术人员上门或快递手机，完成维修回收等手机后市场服务。而采用不同模式的则是千机网，千机网在全国拥有9000多家“手机+服务便利连锁”社区店，真正可以做到手机服务产品的全渠道，这是很多创业公司望尘莫及的。
全场景与全渠道融合，才能真正方便客户
线上提交维修订单，用户将手机邮寄到集中维修工厂，工厂修好后再寄给用户。单就这点就无法满足用户对维修手机时效性的要求，也就是说，这种O2O模式，并不比线下的传统实体店效率更高。再说上门维修服务，类似于生活服务类O2O。边际成本大，同时，大多用户并不喜欢这种方式，其中隐私问题是关键。以上两种模式，更多是出于线下没有可以最小半径覆盖消费者社区实体店的无奈之举。
千机网的手机+服务便利连锁店大都分布在城市社区，就在用户的家门口。同时，千机网是国内实现全渠道的先行践行者，广泛分布的连锁门店是基础，OCSS(全渠道营销管理系统)是其内部引擎。
OCSS就是线上线下的连接器，将多入口的用户与“千机网手机+服务便利连锁“社区店相连接，服务与渠道连接，线上与线下连接，将商品与服务打通，做到线上线下同款同价、库存共享;用户数据包括积分、行为数据打通。用户无论从实体渠道、PC端、或移动端任何入口进入，其购买商品或服务的体验是无差别的。而且都是在家门口就能完成，这无疑是最有力的竞争优势。全渠道+全场景，这是“新零售+”，也是未来的趋势。
做好手机维修等后市场服务，需要全产业链整合能力
如果维修价格太高，用户换新机欲望往往大于修旧机需求。让维修的价格趋于合理是整个行业的课题。这时，产业链整合能力是关键。目前的创业平台多半只有互联网基因，缺乏传统渠道以及手机元器件上游供应的整合能力。这些平台收到手机维修订单也多半外包给第三方，平台沦为接收订单的信息入口，而这些第三方在元器件的品质认证和批量采购上也多半没有优势。
手机维修中，更换电池和屏幕是频次是最高的。根据千机网的创始人提供的预测数据，在中国估计每年手机用户要更换1亿块电池、1000万块屏幕。千机网背后是品胜股份，品胜早期就是依靠数码设备电池起家，现在是移动电源的领航者，自身有高品质电池的产能;同时，十几年的数码行业经验，拥有非常强的手机元器件上游整合能力。所有维修用元器件，千机网会统一采购，标准认证，标准封装，在降低维修价格的同时保证维修质量。而且能做到全国联保，真正打破了行业“离柜不认”的规则。
同时，对于商家和维修师傅的管理同样重要。千机网凭借品胜全渠道积累多年的经验，能把所有维修流程标准化、可视化，维修师傅经培训持证上岗，维修全程可追踪，保证了良好的服务质量与用户体验。
价值链的重组，让产业的蛋糕做大
手机维修“互联网+”风潮已然开启，无论是传统型商户与企业，还是O2O创业公司，都是将整个产业的蛋糕做大。千机网在建立新的手机维修服务标准，力求以高便利性、高透明度、高专业度以及低维修价格来满足消费者维修手机痛点的努力，是整个行业的幸事，并非动了谁的奶酪。
同时，千机网将线上、线下与后服务三者连接在一起，向用户提供集合“买手机、修手机、玩手机”的全场景消费体验，形成了融“体验+零售+服务”于一体的手机“新零售+”模式，这给用户和整合行业留下了无限的想象空间。
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千机网上门维修服务走进去哪儿网
　　7月28日，千机网维修服务走进去哪儿网总部，上门解决平时员工没有时间去处理的手机问题，解答手机使用过程中的疑问，并为去哪儿网带来手机换屏、换电池的优惠福利，开启千机网进企业第二站。
　　在当下，智能手机已经成为人们生活中非常重要的一部分，不再是过去传统意义上的通讯产品，而是更多承载了人们的娱乐、消费、商务等活动。一旦出了问题，总是让人们焦急万分，可更让人尴尬的是，一方面是不知道去哪里修，担心被坑，另一方面是忙得没时间去修。
　　手机坏了没时间修，不知道去哪儿修都不再是问题
　　去哪儿网员工张先生表示，自己的苹果6S用了快两年了，一天要充两、三次电，出门可以不带钱，但是不能不带充电宝，早就想换内置电池了，但是一直不知道去哪儿换，苹果官方太贵，觉得不值，街边零散维修点又信不过他们的质量。今天可以在公司解决，用的又是品胜电池，既方便，质量又有保证。
　　千机网的维修工程师用了不到十分钟的时间就帮张先生换好了电池，同时并帮张先生激活了180天质保。由于当天千机网有优惠，张先生实际只支付了119元，比原价少了30元，他觉得即使是原价都已经很便宜了。
　　千机网的上门服务进企业即将在全国一、二线城市率先开展，去哪儿网是北京千机网的第二站。北京千机网的负责人表示，两站下来，像张先生这样的手机用户见到很多，平时工作太忙，手机出了问题没时间也没精力去解决，千机网希望通过坚持做不断地企业上门，为更多地人解决烦忧。
　　到店、上门自选，真正方便用户
　　当天，千机网为了方便用户，特意延长了赠送去哪儿员工的福利卡的有效期，这样，暂时没有维修需求的员工后面一旦手机出了问题，到店或者线上使用都仍然可以享受优惠。
　　这种线上线下相融合，正是千机网与闪修侠、极客修、Hi维修这些品牌不同之处。千机网目前在全国拥有覆盖全国的12000多家手机服务便利连锁，而且都在用户居住的社区旁，用户到店还是预约上门都很方便。
　　这种“新零售”的模式实际上是需要很强的供应链管理能力的，这也是千机网能颠覆传统手机维修行业，并引领行业的杀手锏。零售端的供应链可以提升用户的便利与体验，而千机网在上游的供应链优势直接保证了维修质量。千机网所有维修配件都有唯一的ID，用户在维修需要更换配件的时候，维修师傅会将用户配件的编码、用户手机的串号，以及用户基本信息录入千机网的全渠营销管理系统OCSS里，用户的质保信息进入系统，即可获得千机网全国联保180天，质保期内，有问题可以前往千机网任何门店或者预约上门免费更换。
　　千机网的背后是品胜股份，先天具备了把控手机维修行业上游供应链的能力，尤其是手机内配电池，更有从研发、生产到分销、一物一码全程追溯的完整产业链优势。加上标准化管理与人才的培训体系，有了这些，就能从价格透明、质量透明入手，重塑行业的规范，让全中国人都不再为修手机而烦恼。
〖责任编辑：姜政〗〖〗〖〗
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