您的赞赏，是对我创作的最大鼓励。|赞赏
收藏已收藏 | 62赞 | 7
分享到微信扫码分享到微信
专注于互联网用户运营,社区,社群,粉丝
6篇作品46.1k阅读总量
热门问题12345678910从罗辑思维的成功谈社群玩法 : 经理人分享
炮哥：各位同学，今天是2016年元旦，我在扬州给大家问候新年！此刻，我正在某沐浴中心，跟大家语音交流。今天是新年的第一天，也是我们社群创建的第三天。各位过元旦有没有听罗辑思维的跨年演讲？罗辑思维应该是目前国内社群做的影响力最大的了。观察他们的运营手法，很值得我们研究啊。罗辑思维最值得研究的就是他的内容输出模式和以脱不花为CEO的团队。罗辑思维团队是目前国内做社群的里面最强大的，无论从内容编辑、形式表现还是传播运营，都相当老练！当然，最早申音和罗胖做组合的时候，还没有现在这么成熟。他每天的六十秒语音，其内容不是一个人能够完成的，而且我确信他这个语音不是这临场发挥的，选题内容、节点把握都是经过精心策划的，不长不短正好六十秒，这既是个人功夫，也是团队精心的准备。罗振宇是从央视走出来的资深媒体人，深谙媒体运作技巧。罗辑思维是以媒体型社群为主要特点，又落地在“卖货”生意上。他的每天六十秒雷打不动的语音，呈现的还是相对传统的“一对多”的内容输出。他与社群会员之间的互动，还属于离散型的。虽然他们也有收费会员，但并没有建立一个让会员深度的紧密型社群。这次他的跨年演讲，给我有一个感觉，罗辑思维社群还是以罗振宇个人思想输出作为主要卖点。罗辑思维说，他的六十秒语音分享已经坚持了三年，这件事情他要再死磕七年，做满十年。这种死磕劲儿就非常值得我们学习。我们也要带着这份坚持与坚守，做好我们的社群。水滴石穿，日久见人心，日久见功力。炮哥有约社群也需要在大家的支持下，点点滴滴，慢慢积累。想起早年说相声的郭德纲，有时台下只有一两名观众，他也会坚持把相声说完。要学习这种死磕精神。汤恩森：我是罗辑思维会员，昨晚参加《时间的朋友》直播的。炮哥：大家知道，微博里有一个奇葩微博，叫 @古城钟楼，目前有47万粉丝。每天准点报时，坚持了好几年。它本身没有什么内容，但是就靠这份死磕精神和仪式感，积累了这么多粉丝。陈元朋：社群的本质是共享经济。脑袋是最大的资源，渴望收获别人思想的时候，自己也需真诚对待！虽然我还年轻，但是我觉得，开放，第一步先要开放心胸。我秉持付出者永远比收获者快乐！炮哥搭建这个平台也有这个因素！炮哥：我不高尚，也不伟大。但我知道，得道多助，付出越多，才能回报越多，给予永远比索取快乐！当然，做社群发起人，第一重要的就是付出。老大的资源整合能力和付出精神是社群的发动机。你不能凝聚大家，不能让大家有收获，社群就会分崩离析，大家慢慢就当你是空气。王凯政：付出者永远比收获者快乐！炮哥：好，接着大家关于“付出”的话题，我提出一个想法，希望各位有微博的，大家都互粉一下，提高彼此关注度。我的微博是@炮哥是我。没有微博的，一定要开通微博。微博是不可以放弃的。微博潜力很大，能量很大，望大家要利用好微博这个武器。陈元朋：微博一直没玩，明天拿起来！炮哥：一定要开！只玩微信，是远远不行的。王振凯：嗯，双微策略！回去开微博！炮哥：对，双枪将。其实，罗辑思维能够成功，最初也是微博的功劳。各位同学，微信只是一个相对个人化的、封闭的交流平台，微信天生不是为了传播而存在的，它是为了沟通而存在的。也就是它的传播能力是有先天性缺陷的。每个微信号，只能五千多好友，在传播方面它跟微博不在一个量级上。炮哥：大家知道，腾讯官方对微信期待值是非常高的，微信也支撑了腾讯帝国的半壁江山。微信提出来，再小的个体也有自己的品牌。但其实通过微信打造品牌是很难的。炮哥：作为要拥抱未来、创立个人品牌的人来讲，微博阵地必须占领。这几年，无论是社会新闻还是营销事件，弄出大声响的，基本上源头都来自微博。胡顺中：微博应该是目前为止最开放、最为公众所熟知的自媒体平台。我在互联网金融行业中崭露头角，也要感谢微博。微博更具有开放性，想让自己成为公众人士或有志于做公众企业，我觉得还是有必要开通微博的。除了让自己的业务被广大公众熟知，也让自己主动接受社会的监督。微博，其实是一把双刃剑，可以说成也微博，败也微博。炮哥：败也微博？何解？胡顺中：我的意思就是说微博更具开放性，只有自己诚信经营，做的业务合法合规，才能够经得起考验，才不会怕被拍砖。当然如果你本身的业务见不得阳光，或者经营模式是值得推敲的，或者本人的品行有一些问题，我觉得，很多人可能会通过微博来把它指出来的。陈元朋：我觉得如果人品不行，不管什么渠道他都会出问题，这就不是微博的问题。王凯政：嗯，人品问题。陈元朋：我感觉周边的人已经很少谈论微博，而且在新用户增长上，微博是否是缓慢的，站在普通人立场，如果以获取信息来说，觉得微信信息量已经够多了，僵尸粉很多。炮哥：实际上僵尸粉这个现象，是所有社交平台都存在的问题。从最初的BBS、天涯，到博客、到微博再到微信，一直有僵尸粉的问题。这种现象是不可避免的。要提高自己的关注度、活跃度，还是要有自己的优质内容并且要找对圈子玩。王凯政：找对圈子，很重要！陈元朋：《炮哥有约》，这个平台我来对了！王凯政：我本人是典型的有好产品找圈子找平台。我愿意和炮哥，还有大家一起玩，一起探索玩转社群，打造我的产品影响力。炮哥：好，一起玩！我玩微博已经快五年了，目前有4.6万粉丝。扬州这边微博影响力的最高记录可能是我创造的。2014年我创作过一条微博，阅读数是三百多万，评论和转发几千个。我的首部互联网专著《炮言炮语》，主要内容实际上是来自我的微博。五年来我发表的微博有两万多条，被我删了好多，现在剩下七千多条。我对所有发表过的微博，进行整理分类，然后就出了这本书，而且是通过互联网众筹出版的。今天借这个机会，也再次鸣谢参与《炮言炮语》众筹的薛亮、杨刚、刘瑜、董魏、胡顺中龚志刚等几百位互联网好友。李华：目前我们采用类似于e代驾模式运作家庭维修这块市场，但经过深入研究，并不能很好解决行业痛点问题。我们想通过打造社群，打造一个维修师傅和客户自由交易的平台才是更好的解决方案。也希望跟大家多多学习交流！炮哥：大家一起努力吧！大家在《炮哥有约》社群的精彩分享和实践案例，也将整理成文，在微博、今日头条、腾讯自媒体、网易和搜狐自媒体发表，并在今年底集结出版《一群人的社群逆袭》，这需要大家的参与和支持！王凯政：我很愿意我们的8千米儿童早餐产品，通过社群运营，未来能够快速打造品牌影响力，成为我们这本书的一个典型案例，给后来的创业者一个很好的参考。
（下载iPhone或Android应用“经理人分享”，一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送，致力于成为你的私人智库。）
文章所涉及判断和结论为作者个人观点，并不代表经理人分享立场。
分享到朋友圈
文章涉及知识点
“同道大叔”套现1.78亿，一场星座造富运动是如何运作的？
别再糊涂了，初创公司做品牌别跟风成熟公司
未来媒体：要把价值做大，把观点做深，把信息做薄
关注MBA联考，扫描下载联考神器社群运营到底怎么做内容？怎么做活动？
(保罗.委罗内塞《利未家的宴会》)
社群是企业与用户真正建立连接的最快捷、经济的渠道，也是企业进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度的有效方式，甚至通过社群销售产品、让用户参与研发。
在人类发展早期的部落时代，部落成员在狩猎后所有人都会围在火堆旁烤火、吃肉、手舞足蹈，交流感情。同样，一个社群中大家也需要围在一起做些什么？上次，我们从定位、需求、用户画像三大维度看了《…》。
不过，如何让社员参与社群日常运营中，是摆在品牌社群运营者面前的最大问题，本次我们就从内容、活动和增值服务这3方面看看目前运营较为成功的品牌社群的常规做法。&
难题一：社群内容
著名人类学家，英国牛津大学的罗宾·邓巴(Robin
Dunbar)教授提出过“150定律”，即著名的“邓巴数字”。邓巴根据猿猴的智力与社交网络推断出：人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入大约是150人。而精确交往深入跟踪交往的人数为20人左右。该定律认为，这是由人的大脑新皮层的应对能力决定的。
现在很多社群(特指基于IM产品)动辄数百人，已经产生了信息过载的现象。一个二三十人的私密小群每天的信息量并不比一个两三百人的大群少多少，至少量级上面差不了太多。前者可以轻松每日几百条，后者顶多就千来条。归根结底都是在向我们阐述社群内容在社群中的重要地位。
群内互动量越多，人均信息量越低
吴晓波在一次演讲中也说到运营好社群有三点是运营者必须注意的：
1、做有态度的内容，聚集起人气与共鸣。
2、要做圈层化互动，让社群产生大规模的互动，可以帮助创业者价值得到反馈。
3、从共享中互利。每个人在社群中是一个获利者，也是一个贡献者。通过共享和互利，让这个社群变得更加长久。
因为产生了有态度的内容，让社群中爆发大规模的互动圈层效应，最终点燃社群成员的共享激情，从而使得社群实现良性循环、健康发展。由此可见，内容是一切社群活动的核心驱动因素。
社群内容的主要来源：
1、品牌方针对产品、活动的推广文章；&
2、群成员的转发文章；
品牌社群中的内容，其价值在于：
1、活跃群内气氛；&
2、引起讨论、交流；&
3、社群成员所在公司的内容推广需求；
罗辑思维在社群内容上的变迁也值得细细思量，但是从操作上还有一定难度。初期，逻辑思维更多的是以80、90后时代的年轻人为用户主题的内容在初期体验的以"U盘化生存"、"人格魅力体"、"互联网思维"等诸多具有鲜明时代特征的定义，引起了一场思维革新的社群运动。
80、90后人群是互联网用户的主体人群，罗辑思维以读书求知为主要的内容出发点是完全符合20岁左右的年轻人在当下生活的一种生存需求，依托节目自身知识的加工能力，在传达观点和正能量上促进了社群的裂变式发展。以移动互联网新式社交为出发点，集合相同认知的人群，在助人的同时也完成了第一次的品牌背书。
罗辑思维在实行付费制度后，也从之前的知识社群开始变成了商业社群。同时它的内容方向也有了相应转变。销售《罗辑实验》的图书包、罗辑思维全国巡讲、李冰冰黄晓明任泉"Star
VC"、雕爷徒弟、柳传志柳桃，这一系列具备鲜明的商业化特征的企业经济顺势开启。利用自身的品牌影响力通过内容和活动的相辅相成进行商业化的变现。
难题二：社群活动
除了上面提到在内容层面力求打通社群成员和社群、社群成员之间的强关系以外。社群活动是另一个可以充分调动社群成员参与积极性的项目。
社群活动分为线上、线下两部分。从线上的角度说，品牌社群更多的是以线上分享为主，辅助发红包、开放社员自主组织线下活动的权限。邀请一些可以作为分享嘉宾的朋友，在群内和大家互动，最后形成一份书面内容分发给群成员。这是最简单的一个线上分享形式。但我们要注意的是分享之前的预热、分享过程中的环节把控、秩序把控，以及会后的群成员反馈。
另外线上的分享也可以细分为话题分享和干货分享。所谓话题分享，即需要一个人作为话题发起者，然后再品牌社群内开启无差别集体讨论，每个人都可以是分享者。干货分享，顾名思义就是一个分享者为主，分享人针对特定主题集中阐明观点，群内其他成员在适当时间提出个人问题或观点，由主讲人进行解答。
在线下部分，品牌社群可以组织的活动就更加丰富了。比如可以做线下分享、带大家做一些轻量的户外活动、探宝游戏、体育运动等。线下和线上相比最大的优势就在于可以更好的将虚拟的弱关系转变成现实的强关系。社群没有线下活动，社群成员很难了解彼此，自然不愿意在群内释放自己。
其他可以参考的社群活动：
1、众包、众筹：分工协作，高效率完成一项大家相对普遍感兴趣，但存在一定难度的社群活动；
2、聚会：类似江小白、逻辑思维，社群成员将将弱关系转为强关系，从而增强社群成员粘性。是提高社群活跃度的有效方式之一；
3、接龙：开展例如红包接龙等轻量游戏项目，策划活动在品牌社群内引起传播。
STC是专注于为一线营销从业者提供专业知识分享平台的社群组织。STC每月都举办相关主题的线下沙龙活动，并邀请在相关领域具有较大影响力的嘉宾作为现场分享人，同时为了辅助线下活动，我们也会在线上专门开辟出入口让更多的不能来参加现场活动的朋友找到和来到现场同等感受的直播通道。
同时STC也通过众包的方式完成国内第一本由社会化营销者撰写的新书《连接——移动社交时代的营销新规则》。该书完全由社群成员完成，大家参与新书的创作、校对等全流程工作。还联合秀米众筹微信编辑器，网罗金牌技术合作伙伴等方式充分调动社群成员参与积极性。并通过每周优质内容，达到内容和活动对品牌的正面推动作用。
难题三：提供增值服务
社群除了常规的内容和活动之外，还需要有一些可以提升品牌社群整体价值的衍生产品——增值产品或服务。
增值服务的另一种说法可能大家会觉得更加熟悉，那就是福利。大家都玩过的发红包算是一种福利，同样也是社群的增值服务之一，但是这种初级的增值服务并没有明显的差异化特征，说的直白些就是任何人都可以发红包，品牌社群如果经常在搞一些非常初级的增值服务，势必将产生很大的负面效应。
那么问题来了，品牌社群应该怎么开发一些高附加值的增值服务移植到品牌社群中呢？在探讨这个之前，需要明确我们应该选择QQ群还是微信群作为品牌社群的主阵地。那么我们先来看一下二者的不同之处，从而为品牌决策提供必要指向性。
另外微信群的使用场景主要集中在在移动端，而QQ群的使用场景则更多集中在PC端，这方面表明QQ群在内容呈现的可追溯性要优于微信群，也更容易形成沉淀。
我们来看一下“和秋叶一起学PPT“学习社群在增值服务究竟给社群成员提供了哪些有益尝试。
由于社群是以学习为主要目的，在QQ群规设置上，秋叶规定了三点：
1、入群要编号；
2、入群全体禁言；
3、修改字体字号和颜色，便于和老师发言区分。
这样做的目的在于强调这是学习答疑群，不是交友群，从定位上圈定社群提供给成员的服务仅限于学习。对于爱学习的人，秋叶提供了两个福利。
1、群里有编号LS(老师)开头的人负责答疑，你有问题，可以通过QQ小窗回复，这样也避免了刷屏；
2、第二每周五安排人进行话题分享，话题分享我们都严格把关，确保质量，学员参与一次体验很好，就认可这种福利。
除了小窗答疑，定期周五分享外，秋叶还做了三件事情：
1、组织群员参加发起的微活动，比如在2014年，我们邀请大家参加一页纸PPT大赛，在2015年，我们每周开展一次#群殴PPT#的动手活动，动手优秀的人还给打赏。
2、定期通报一些干货，比如京东有赠书券活动，比如有一些精彩的好文章，我们通过群告诉大家，这些东西大家通过群获知并不反感。
3、如果有新课程上线，我们会通知群员，而且会给老学员提供一些额外福利，很多群员会基于对我们课程和服务信任，继续购买。
以上无论从内容、互动，还是增值服务，都是在讲做社群运营的时候最重要的就是想清楚成员究竟兴趣点在哪里，只有这样，才能真正调动每位成员的积极性，达到品牌宣传的目的。
源自Social
Talent Circle @ Mars
一个人的影响力是十分有限的。如果把100万左右的人集合在一起，那么他们很快就会形成各种复杂的社会集体，并且很快学会改善我们的生活环境，增强集体的运作机能。
所以，木木最后也推荐《互联网营销的本质·点亮社群》，微信公众号回复“点亮社群”即可阅读。
《互联网营销的本质·点亮社群》：用最小的投入、准确链接目标顾客、用完美的创意，三招实现强大的口碑营销。本书介绍了个体的力量和社群的力量、剖析数字社群、告别盲人，迎接自主信息时代。作者查克·布莱默将会教会你如何了解同类社会群体的需求，以及这些社群中的个体需求。
木木博客（），公众号：mumuseo，一个新鲜、有趣、有料的学习平台！这里，你将学习到互联网干货。网络营销策略、运营推广、新媒体也好，成功案例故事、微信营销、文案精华也罢。一大波精彩，等你来！！
我的更多文章：
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。社群到底怎么建立？怎么运营？怎么变现？_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
您可以上传图片描述问题
联系电话：
请填写真实有效的信息，以便工作人员联系您，我们为您严格保密。
社群到底怎么建立？怎么运营？怎么变现？
||文档简介
总评分4.1|
浏览量5072
&&社​群​到​底​怎​么​建​立​？​怎​么​运​营​？​怎​么​变​现​？
试读已结束，如果需要继续阅读或下载，敬请购买
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢一篇长文为你解读品牌的社群玩法！ - 品牌 市场部网
一篇长文为你解读品牌的社群玩法！
顶尖运营socialTalent | Circle（STC）
▼品牌社群定义●品牌社群的概念品牌社群是由具有共同仪式惯例、共同意识和责任感的消费者和企业营销人员与产品、品牌及其他利益相关者所共同组成的一个特殊的、不受地域限制的群体，它建立在使用某一品牌的消费者所形成的一系列社会关系上。●品牌社群的形成机理1. 前提条件一方面，要求企业具有一定的品牌基础。如独特的品牌内涵、生动的品牌故事、持久的品牌文化沉淀、可识别的品牌要素，能使消费者凝聚在一起的因素。另一方面，要求消费者有一定的参与动机。如信息动机、娱乐动机、社交动机、能力成就动机、经济利益动机。2. 品牌社群的整合较好的企业品牌基础和消费者的积极参与能够形成一个消费者群体，但是要成为一个品牌社群，则需要通过将两者进行整合，以具有以下两个特点：1) 共同的仪式和惯例。在品牌社群整合时，具体表现为入会仪式和教育活动、才艺展示、竞赛活动、节庆活动等。2) 共同的意识及责任感。通过社群的仪式，社群成员会在活动中产生一些难忘的品牌体验，从而形成品牌体验，演化为共同的意识和责任感。品牌与消费者的结合，使品牌社群在消费者的主观心理上初步形成，并在之后反复不断的社会比较中，使得品牌社群的概念不断强化，再强化，此时，品牌社群才得以真正形成。▼品牌社群的价值通过品牌社群，品牌可以通过社群来影响到消费者，也可以通过社群内消费者的相互影响来提高消费者的品牌忠诚度。随着品牌社群的逐步完善，社群 成员的品牌忠诚度会逐步提高，进而提高品牌的销量、节省品牌的宣传成本， 并增加产品的销量。其中，品牌社群的价值主要表现在以下几个方面：●提升销售提升销售，就是在消费者在品牌社群获得归属感后，对品牌的信任度提升，品牌可以向客户推荐销售更多的产品。1. 介绍相关或辅助产品2. 成为某级会员后赠送礼品的活动3. 捆绑加量4. 升级活动，如戴尔“把17寸显示器变为19寸显示器，只需200元”。●产品支持和产品改进产品支持：如你买了OFFICE软件，微软提供诸如售后，解答等方案，并提 供完善的安装和使用解决方案，用户升级等方案。产品改进：每天都有成千上万的产品意见反馈，这对于初期小米手机、MIUI系统的改进起了很大的作用。●消费者洞察在品牌社群内，可以及时与消费者互动，快速反馈。更好的洞察市场，了解市场上的需求变化，准确的了解消费者的变化，了解市场最新的变动情况。如小米手机通过社群中“米粉”的反馈，感知到自己用户的需求，完成消费者的洞察。小米手机正式发售前的会以低价给忠实用户发售“工程机”，以 此收集用户反馈；（在2011年，通过工程机的发售发现了许多问题，并在正式发售前做了及时的改进，因此避免了大规模的负面市场反馈，并节约了 大量的售后成本）。●危机公关品牌社群内聚集的是对本社群有认同的消费者，当出现品牌危机时，可以通过小部分的口碑传播营销到整个舆论的发展趋势。另外，相比与传统媒体，社群内信息的发布不用通过审核，也无需借助外力。当品牌出现危机时，可以在第一时间作出反应。24×7小时快速响应，针对新的危机，做到快速分析、快速定位、快速制定应急机制、快速提供解决方案、 快速善后及重塑品牌形象。●引领流行李宇春只有4.5万个铁粉（即一年会看两次她的演唱会的人），真正的传播节点只有4.5万个，但这4.5万个人却带动了全国几个亿，几千万人都喜欢她。对于一个品牌而言，也是同样的道理。只要自己的品牌有了忠实的粉丝，通过他们的分享和转发，就能够吸引更多的人来选择该品牌。●创新和激励创新源自客户的需求，只有客户说出了需求，品牌才会有更大的提升空间。针对客户的需求，可以提出新的解决方案，这种创新，可能是产品性能的改进， 也可能是新销售渠道的增加。▼品牌社群的种类可以从品牌社群的存在形态和品牌所属产品品类两个维度来进行划分。●按照存在形态划分按照品牌社群的存在形态，可以将所研究的品牌社群划分为实体品牌社群和在线品牌社群。1. 实体品牌社群实体品牌社群是指社群成员之间通常进行面对面的交流，定期或不定期举行集会和关于品牌的活动，例哈雷品牌社群、吉普品牌社群和单线滚轴溜冰社 群等。实体品牌社群可以直接影响社群成员对品牌的态度和认识，社群成员 对品牌的反应可以在参与品牌社群活动后得到直接的体现。2. 在线品牌社群在线品牌社群是指品牌社群成员交流的载体主要是网络，社群成员主要通过品牌论坛、个人主页和博客等交流彼此的品牌体验和对品牌的态 度，StarTrek、星战迷和SunsJava中心社群等都是在线品牌社群。虽然在线品牌 社群的成员不进行面对面的交流，但网络上的文字对社群成员的思想和行为也会产生深刻和直接的影响，其程度不亚于实体品牌社群对社群成员的影响。●按照品牌所属类型划分根据品牌所属产品品类的不同，可以将所研究的品牌社群大致划分为高外显性产品品牌社群、低外显性产品品牌社群和服务品牌社群三种。由于消费者很容 易将自我和高外显性产品品牌相联系，并通过这类品牌来表达自我、展现个性， 因此围绕高外显性产品品牌形成的品牌社群较多，如哈雷品牌社群、吉普品牌社群和麦金托什机用户组织等，将这类品牌社群作为研究对象的研究也较多。▼品牌社群的成功案例●逻辑思维2013年，“罗辑思维”发起两次“史上最无理”的会员招募，分别在5小时与24小时内入账160万和800万，依靠忠诚的“粉丝”完成了一次华丽 的保养。2014年6月，90分钟内，“罗辑思维”售出了8000套单价499元的图书礼包。日，“罗辑思维“真爱特供开售。死磕月饼100天月饼，总销售量达40,038盒，其中“罗辑思维”微信商城售出23,214盒。日，柳桃在罗辑思维上开售；16日，10000盒柳桃在5个 小时内销售一空。“柳传志卖柳桃”在罗辑思维上微信公众号上累计点击超过500万次。不管是“罗辑思维”、罗胖，还是960万、“真爱特供”、“柳桃”，都指 向了“微信社群”。一群人要形成社群，只需要两个条件：共同兴趣和沟通 方式。当“罗胖”以“爱读书”这一兴趣，将人群通过“微信”聚集在一起时，人群就成了“社群”，而且有了领袖。一旦领袖“罗胖”领袖向社群注入了信仰，这种信仰又被社群高度接受。这时，社群就有了巨大力量！当社群的力量，通过微信这种“强关系、强到达、强交互”的方式，传播覆盖后，这种力量将无坚不摧！那么，“罗辑思维”的“微信社群”是如何一步步打造出来的呢？●自身定位《罗辑思维》：有种有料有趣在知识中寻找见识！罗胖定位：死磕自己，愉悦大家的罗胖“匠人”人格 社群定位：自由人的自由联合1. 死磕。做情景化思考，培养用户的阅读习惯。语音微信每天固定早上6点20左右发送，阅读公众号的用户起床打开手机后就可以听到“马桶伴侣”的定期播报，很多粉丝最后养成了每天一早听“罗辑思维”的习惯。2. 聚焦。语言表达方式小众化。“罗辑思维”真爱特供月饼开售后，“跟哥哥干，有肉肉吃”、“想要你就大声叫”、“真爱测试”等一批互动口号，在不同代际的人群中引发了不同的反应，虽失去了部分年龄成熟的人群，却强化“85后”的自我归属。●粉丝定位：“读书人”“罗辑思维”有着自己明确的定位，定位于微信的多数用户“85后”，专注于“爱 读书的人”，志在凝聚爱智求真、积极上进、自由阳光、人格健全的年轻人。网络了一群“爱读书”的年轻人后，罗辑思维又将自己的会员进行了分类。在会员招募时，将会员分两档，200元和1200元，以确保人们购买这个会员是认真的。招会员时，罗辑思维要求一定用微信支付，其他支付工具一律不许可。经过筛选后，“罗辑思维”会员的特征就愈发明显了：对知识性产品有发自内心的热爱；会员彼此信任；会员有行动的意愿，且真能付出行动。●线上推广罗辑思维的线上推广覆盖了豆瓣、百度贴吧、fm荔枝、qq、微博、优酷、微信， 在线上全面开花，其中以优酷和微信为主推。1. 优酷视频知识性主题脱口秀视频。罗辑思维第一季的集均播放上百万，“有料”的内容与“有趣”的形式广为大众喜欢，引起对于话题“有种”的讨论、对于推 荐书籍的追捧、以及对于胖罗所建立的知识品牌的文化认同感。2. 微信平台 ：互动维护社群60s语音推送：每日早上6:30人声录制60s语音，拉近距离。每日推荐文章：与每日语音内容实现关键词搭接，满足客户进一步的知识和文字阅读需求。会员服务查询：为会员用户提供专属通道，实现有效的会员信息管理和活动通知。“会来事”公众服务平台：为所有粉丝提供UGC平台，吸纳多样化的业务构想。 创业、交友、咨询、分享等。●线下活动在社群中，要营造粉丝的归属感，产生自己人效应，除了线上的互动，现下的活动也分外重要，真实的接触，更能激发那些源于热爱的、自由人之间的 联合。1. 罗友会罗辑思维北京周末短途群年度《奔跑吧罗友》公园定向 + 撕名牌活动于二月 一号下午在奥林匹克森林公园欢乐上演，十天的筹备，十个八人小组，七名 志愿者，一起留下了太多欢乐的故事，群主收集了各组的珍贵照片和视频，希望能把这些素材处理成视频送给大家。2. 会员活动●面临的问题1. 内容开始重复，缺乏原创罗辑思维的丰富性开始丧失，涉及的内容开始逐渐收缩至经济和历史两个领域。论证多半是冷知识或断章取义的某些名人名句 , 这种脱离了原来语境的 话语，有可能会扭曲了当事人的观点和立场。2. 会员福利低于会员预期如会员抢的500元礼包，并没有物超所值，“六本书，一个本子，一罐茶叶”。 此外，在知乎上，有罗辑思维的会员反应：“刚加入的时候两百元，后来抢 到一桌霸王餐，价值两百元左右，立马值回票价。然后就没有然后了。每次送礼都是抽签，每次活动要十分积极报名，还要写一段微博 @ 他什么的才有 机会参与，闲的蛋疼的人才有功夫去参与那些活动，我越来越懒，懒得回复他那两字看会员活动。”3. 商业化加重如在视频节目的最后，会突然将话题岔到赞鹿晗和鹿晗的粉丝上，来吸引鹿晗的粉丝。●小米小米科技创办于日，经过五年时间，小米手机先居2014年 中国智能手机市场份额位居第一，全球排名第五（IDC数据）。日，MIUI发布，用了四年半的时间，截止到日，MIUI用户已经突破1亿。这飞速发展的背后，有着怎样的逻辑呢？●自身定位产品定位：“为发烧而生”的设计理念、线上销售模式、饥渴营销社群定位：小米产品社区（线上销售 + 用户服务）●粉丝定位1. 手机发烧友：购机意见领袖手机发烧友主要是MIUI核心用户，基于对小米MIUI系统的认可，参与MIUI的改进，之后成为小米手机的第一批种子用户。在MIUI用户中属于内容贡献者和意见领袖，是小米第一批传播者，对小米的热爱来源于对一个专心做好产品、倾听用户声音的团队的认可。2. 小米的粉丝：对小米有文化、价值观认同感的一批人小米的忠实拥护者，对小米有高度认同感，小米线上线下活动的组织者，他们提供品牌创意，是真正让小米产生影响力的传播者和负面舆论的正面 拥护者。从情感上，他们觉得小米能给他们带来归属感、集体荣誉感，作为组织者不仅锻炼能力还能认识更多朋友，对自己的个人成长有帮助，忠实米粉由于参 与组织活动，提供活动创意，参与感、成就感极强。3. 小米手机的深度用户，但仅限于对产品的好感度角色和作用，但较少参与线下活动。普通米粉：介于发烧友和普通用户之间，非意见领袖，但经常逛论坛，对产品相关的动态持续关注，活跃于线下俱乐部、同城会，是小米用户的主体成 员。最为中立的传播者，深度用户获得了一个很方便的线上、线下交友平台， 对大部分人而言填补了业余生活的空白，小米是生活的一部分（类似大学参加社团的感觉）●线上推广小米线上社区为不同层次的粉丝人群提供便捷的信息交流、活动组织的平台，作为线下活动的内容延伸和补充，同时也通过论坛收集用户反馈，在帮助改 进产品的同时也增强了粉丝的参与感。1.MIUI论坛提供给MIUI用户基于线下活动和MIUI系统的交流；MIUI相关应用、更新的下载和信息发布。2. 小米论坛包含各小米相关主题的论坛版块，提供给同城会的交流平台，爆米花活动的发布、直播、日志回顾。3. 小米网提供小米手机及其周边产品的商城，同时也是MIUI、小米论坛的入口之一。●线下活动小米通过官方物资支持、民间志愿组织等形式，给米粉提供一个线下社交平台，塑造集体文化。1.MIUI俱乐部基于地域（以市为单位）在各地成立俱乐部，定期组织线下活动（MIUI主题 交流、其他融合活动），由部长组织，小米提供物资支持（礼品、场地等）， 部长由粉丝自愿申请，有严格申请机制，无报酬。2. 小米同城会同样以市为单位成立，规模较大组织形式、内容与MIUI俱乐部类似，但受众更广，线下活动更大众化。3. 小米爆米花小米官方组织的大型线下活动，有抽奖、游戏、才艺、互动等多个环节，小米联合创始人也会到现场与米粉们一起互动。●2015“米粉节”是如何一步步展开的？日的米粉节，小米创下的令人瞠目结舌的成绩：8分30秒破亿，1小时03分51秒破5亿，2小时56分19秒破10亿，截止到4月8日晚上23:00，米粉节总支付金额突破20.8亿元，售出手机212万台，创造了小米线上销售成绩之最。同时，小米公司还成功挑战了“单一网上平台24小时销售手机最多”的吉尼斯世界纪录！那么这些辉煌是如何一步步实现的呢？1. 微博在微博上小米的预热周期为两周，在预热时，主要采取的措施如下：3.25正式启动米粉节预热3.26-3.30每天预热一款新品，采用海报猜缩写字母的形式，鼓励粉丝互动参与猜新品名称3.31米粉节新品发布会，推出5款新品，小米4降价200（科技头条）1.发布米粉节活动2.雷军老家仙桃小米之家开业3.宣布小米路由器降价1004.小米5周年生日，雷军发文、其他人发图集体缅怀5年前（科技头条）5.小米平板降价200，发布米粉节攻略6.米粉节正式启动 （科技头条）2. 微信小米手机（服务号）将一个月四次的推送机会，放在了最关键的4月7日和4月8日两天。其余服务号也是集中在了4月8日粉丝节的当天进行推送。小米公司（订阅号），从4月起，每天头条都在力推新品和活动。3. 小米论坛许多手机端活动页面的详情链接都会链到小米论坛，在小米论坛上有专门的消息及攻略汇总贴，作为消息中转站。并且活动当天组织各种猜销量送礼品 的活动鼓励粉丝互动，并及时播报消息，很好地起到了维护核心粉的作用。4. 小米之家推出小米服务感恩月活动，包括可以上门取件、免费深度保养（清洗、检测与贴膜）等活动。米粉节当天，推出小米5年感恩有礼主题的抢红包、涂鸦、拳王争霸赛等线 下活动。5. 小米网在预热期，有小米商城优惠券活动预热，方式有在线手心手背、摇爆米花等（1930万人参与 )。基本每人都能抽到一些，提高了参与度，优惠券也会刺 激购买。活动当天每小时有联合商家送优惠券的活动，宣称共1.5亿，提高网站流量（全天1460万人访问）。6. 媒体3月29日《财经》宋玮的深度文章《解密小米》发表，以及小米各个头条 事件的报道及解读。4月9日举办媒体沟通会。7. 公司幕后即时公布销售数据，做好粉丝互动和媒体沟通。物流保证：双十一小米做到了72小时全部发货，米粉节订单数差不多是去年两倍，如果还能做到72小时全部发货那就真的对物流的合作能力经受住 考验了。目前的数据是：12小时发货50万单9日11：30发货100万单。▼典型案例●新兴社群霸蛮社所属品牌：伏牛堂社群定位：青年社区，顺带卖米粉粉粉丝定位：在北京的湖南人（常德人）线上活动：全媒体（qq、微信、微博）线下活动：兴趣小组（自行趋动）＋店内活动小米社区所属品牌：小米社群定位：小米产品社区（线上销售＋用户服务）粉丝定位：米粉：手机发烧友；小米的粉丝；小米手机的深度用户线上活动：MIUI论坛；小米论坛；小米网线下活动：MIUI俱乐部；小米同城会；小米爆米花颠覆式创新研习社所属品牌：上海知行明德投资管理顾问有限公司社群定位：针对颠覆式创新和互联网思维的学习组织粉丝定位：喜欢新鲜事物的人线上活动：线上培训课程—创新微课堂线下活动：培训课程mooc学院所属品牌：果壳网社群定位：提供名校课程的学习社区粉丝定位：80万MOOC学习者线上活动：2000+ 课程；10000+ 点评；笔记线下活动：动漫手绘大赛；第一届花样笔记大赛罗友会所属品牌：罗辑思维社群定位：自由人的自由联合粉丝定位：“爱读书的年轻人”（普通会员；铁杆会员）线上活动：全媒体（优酷视频；微信平台；罗友汇等）线下活动：罗友会（会员数：395万）●传统社群哈雷车主会所属品牌：哈雷 戴维森社群定位：骑行爱好者俱乐部粉丝定位：哈雷车主。分正式会员；附属会员；终身会员及终身准会员线上活动：无线下活动：哈雷车主会在世界各地1,400家＋官方分会；骑行学院培训 课程章鱼粉丝团所属品牌：中信信用卡社群定位：在娱乐中消费并体验服务粉丝定位：中信信用卡持卡人和非持卡人线上活动：在百度贴吧注册官方讨论吧线下活动：章鱼卡吉祥物设计大赛”；“武汉男神、女神线下评选”等聚乐部所属品牌：宝洁社群定位：女性敏感话题（月经等）交流社区粉丝定位：年轻女性线上活动：社区话题：健康；生活；娱乐线下活动：跳出无限：女生舞蹈秀；美美睡：睡衣设计大赛等宝宝中心（babycenter）所属品牌：强生社群定位：客户交流和销售平台粉丝定位：准妈妈 & 两岁一下宝宝的妈妈线上活动：排卵期计算器／宝宝起名工具／儿童各阶段成长信息线下活动：无星享聚乐部所属品牌：星巴克社群定位：会员俱乐部粉丝定位：星巴克顾客（银星级会员；玉星级会员；金星级会员）线上活动：会员注册；星想卡发布线下活动：星巴克地球日活动（爱地球，出一杯之力；关灯一小时）▼品牌社群的建议●找准品牌社群的定位品牌社群的建立是一个系统工程，它牵涉到公司、社员以及运作团队之间的相互协作与支持，在你没有一个强势品牌为你做背书的情况下，如何建立品 牌社群，你要思考以下问题：1）你的公司对品牌社群有足够的热情吗？你的公司是否将品牌社群的建设、运营放到公司的战略高度去考虑？公司的运作、产品的创新是否真正的由消费者驱动？还是只是把社群当做一种廉价 营销的手段？2）你的客户真的需要社群吗？他们需要社群为其提供什么价值？是更好的服务还是更强的连接？或是更丰富的产品品类？3）你倾听客户声音的方式都有哪些？社群真的是你必用不可的方式吗？社群能为你的品牌输送哪些价值？这些价值其他途径无法实现吗？4）你是否有足够的人力和资源来支持你的努力？●明确社群运营成功的几个基本要素1）绝对的信誉：信誉是社群存在的根基，社群制定规则、规划活动时无时无刻都要注意这一点，哪怕是社群人员的一点小小的疑问，都要尽全力解答。2）简单：社群的简单有两层意思，一是，规则简单易懂，二是，社群语言轻松、活跃，让社员感觉简单、舒服。3）价值出乎意料：抓住人们的注意力，提供的价值超越他们的期望。4）用户协作：让人们参与到社群活动组织，甚至是社群的管理运营5) 连接：除了品牌与社员之间的连接，也要形成社员之间的价值连接。●认清职责，各司其职1）创建者：要运营好一个社群，社群的创建者（品牌方的社群运营官），要提供好以下三项服务：设定社群内在动力机制，如奖励得分、晋级；导入外在资源，如不定期的活动、优惠；足够高的自由度，让社员在已制定规则之下自由玩耍。2）监督者与联结者：可以是相同几个人也可以分工协作，监督者的职能强调对社群观点的引导和把控上，具有权利属性；联结者的职能强调内容的共享 与传播，品牌与社员的连接、社员与社员之间的连接都需要此职能的发挥。3）社员（群众）：社群的真正主体，决定什么才是真正有价值的，服务号这一群体中着实不易，至少要做到以下三点：1.公平参与，“不患寡而患不均”，社员参与品牌活动要做到公平，参与时无障碍；2.社员权利使用要公开透明，尤其是在选择、投票的时候，要让社员感觉我参与其中了，发出了自己的声音，产生了价值；3.建立社员晋升机制：向更高会员发展、享受更大的权限是社员在社群内行动的动力之一，积极的、优秀的社员可以发展为社群内部的联结者和监督者， 与社群管理人员一起创造价值。●确定社群运营规则运营好一个品牌社群，首先要制定一个符合自身品牌定位的社群运营规则，不同的品牌社群规则不尽相同，要是在相同中找到不同之处，则可以总结为：1）规则明确，容易记忆：如在一些社群里会规定在一个固定的时间，做一些规则固定的事情，可以是分享、对某一话题的讨论，甚至是交易，总之，让 社员觉得有个属于社群的时间；2）活动具有连接属性：如分享会属于品牌方与社群之间的单向连接，有些社群采用固定时间拍卖社员产品的形式实现连接，乃至于罗辑思维的霸王餐、江小白的约酒，都是具有很强的连接属性的。●社群运营的一些技巧1）在增长期，利用持续的、低门槛的活动让新用户驻留。2）让用户上瘾，每天都想来看看有没有什么有趣的活动。3）活动规模可以小，也不可贪大而失控。4）社群可以作为一个扩音器，将社员产生的有益内容放大，鼓励用户参与。5）热情、诚恳、快速响应。6）决不和社员争吵，敢于认错和道歉。（文/SocialTalent Circle（STC））
您已点赞！
客服电话：021-