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我是外贸新人，做外贸五个多月了，还没有出单，做的是胶合板。公司是外贸公司，刚开始三个月还挺有激情，开发客户的积极性也挺高的，按照料神的帖子找客户开发信回复率还不错（那几个月，料神米课还没有出来），但是很多都是询完价格再怎么跟踪都没有效果。
后来，做到现在渐渐发现这个产品不仅竞争非常大，而且整个胶合板出口都处于恶性竞争，不仅价格压得低，询盘比前两年也少很多，整个公司今年也都没有新客户。很多胶合板外贸公司的老板和老业务员也都表示今年的胶合板出口下滑很多，新客户比往年相比少很多。所以，意识到这种产品现状，我现在对于开发胶合板客户真的是没有激情，突然感觉这个产品很难做的，想换产品。
所以，我现在想换其他的产品，但是又感觉无从下手，听朋友说篷布在我们这里外贸做的还不错，最起码不会像胶合板这么差，所以现在一直在纠结换其他的产品。
不知道米课的兄弟姐妹们有没有遇到同样的问题，
你们选择的产品是否都是自己很感兴趣的产品？对于想另外选择产品的新人，希望给些建议，非常感谢！！！
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这得看你在的位置了亲~ 地方有什么有优势的产业
每个人开始都会面临这个问题，我也是！
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盼盼这个客服真心服务很不错，老板可以给盼盼发奖金啦。。嘿嘿，...
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通常来说，得脂肪肝的大多是中年人以及老年人，但随着社会环境以及人们的生活方式的改善和改变，并不能完全...
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答: 不会,如果一直这样话会让老公烦,你不提他的过去,他就会感觉你很大度,他也就不敢再反了
大家还关注淘宝优质客服用语（亲爱的买家们，你们喜欢我们这样说话吗？）
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淘宝优质客服用语（亲爱的买家们，你们喜欢我们这样说话吗？）
小格子经常看到有淘宝卖家抱怨JP买家的帖子，虽然我没遇到过，我遇到的都是很好的买家。真的都很通情达理。但是我时常在想，假如有朝一日我也遇到了大家口中的极品买家，那我要怎么应对呢？所以很长一段时间，我都在琢磨怎么跟买家沟通最好，包括交谈的语气，言语，用词，说话的方法等。。。既不能得罪了我们亲爱的买家们，又得把自己想表达的话说出去。。。因为小梦经营的是很小很小的小店，没有什么客流量，所以大部分时间都是很清闲的。所以我就从四面八方就收集了很多关于销售接待（尤其是网络销售）这方面的优秀用语，希望能给大家一些帮助。反正对我是受益良多啊。。。我真的用了好多在我的客户身上。。。真的很有效。。大家买东西都很开心，也没跟我闹矛盾，也没有难为我。。。确认收货的时间也不会拖很久。。。而且还能给我5分好评。。。所以我觉得。。。沟通真的很重要！不过也许是我产品的特殊性吧？&如果看帖的卖家们，你遇到了或者以前遇到过让你很苦恼的买家，你也可以跟帖留言，我们大家一起帮你想想办法，看看怎么回复人家比较合适，也好让其他卖家做个心理准备，以备日后的不时之需。下面我就把我这段时间收集到的优秀的淘宝客服常用语分享给大家。觉得有用的快揣兜里收起来哈~~(*^__^*) 嘻嘻……==============================================================================================================&【欢迎用语】（呵呵，这个其实大家不看也知道啦。。。但是我还是发吧，也许有人不知如何接待哩。。。~(@^_^@)~）您好!很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。亲，欢迎您的光临，有什么可以帮您？==============================================================================================================【回复用语】您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满１００元减５元，满２００元减１０元。（以此类推）默认为圆通快递。您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。（如果需要买家等候的话，时间不宜太长，一般每隔3分钟就联系一下买家最好，我买东西的时候很讨厌客服说去查什么，就把我晾在一边很久）==============================================================================================================【对话用语】亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。（买家的要求真的过分到没办法答应的时候）好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。（买家要求你给他推荐宝贝的时候）亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。（适当的善意的称赞买家，千万不要太夸张，很多人都会反感的）==============================================================================================================【议价的对话】亲，您好，我最大的折扣权利是就是***元以上打９折了，谢谢您的理解。呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。非常抱歉你说的折扣很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以再问一下，否则我真的不好办。==============================================================================================================【结束交谈用语】亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。（已付款）亲，很抱歉没让您愉快的购物，有机会咱们再合作哦，期待您的下次光临。（没交易成功）不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情，晚安！（不论是否交易成功都可用）==============================================================================================================【支付的对话】客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。（需要修改价格的时候）亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。（付完成功的时候）==============================================================================================================【物流对话】大多数客户购买产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题提问江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般３－５天，偏远地区一般５－７天。默认为圆通快递。亲，很抱歉，由于雨雪天气.快递公司不能及时送件. 可能得要您久等了。。真的很抱歉。。。亲，由于现在雨雪天气较严重，快递现在不发件了，我们给您改成邮政发货好吗？==============================================================================================================【售后对话】您好，请问是有什么问题让您不满意吗？如果是我们公司的产品问题，我们很抱歉，给您添麻烦了。亲您放心，我们公司有7天无条件退换商品的服务。我们一定会给您一个满意的答复。亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要麻烦您配合一下，把产品质量问题的相片拍照给我们好吗？亲，不好意思，给您添麻烦了。您认为的瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是我们给您补发，这个事情让您烦恼了，我们很抱歉。==============================================================================================================【评价对话】亲。感谢您购买我们的商品，我已经对您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或打我们电话********，我们会立刻为您解决。再次感谢你的惠顾，期待能成您的朋友，祝您万事如意。==============================================================================================================淘宝网是买卖及交友的结合. 在交友中买卖,在买卖中交友.但是做为一名淘宝卖家. 当你坐在电脑前开始为买家服务时，你的语言应该从”生活随意型”转到”工作专业型”淘宝网而言.有些用语适当的“亲切”些,也是可以的,在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲表达出自己的性格。但是在工作中就必须养成适合的修辞和择语的习惯及表达的逻辑性，以及用词的准确。作为一名淘宝卖家，代表你面对的是每一个各不相同的客户，是个性、心境、期望值等各不相同的个体。这就要求我们要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使买家产生不同的感觉从而影响你及你所代表的公司的关系。=======================================================1、选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢买家在电话中的等候，常用的说法是“很抱歉让你久等”。(这个效果是好象我们真的做错了,)这“抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是“非常感谢您的耐心等待”。(通过赞扬的方式来表现顾客真的很善解人意,对方听起来会舒服很多.)如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，“我不想再让您重蹈覆辙”。干吗要提醒这个倒霉的”覆辙”呢？你不妨这样表达：“亲您放心，我这次有信心这个问题不会再发生了”。这样是不是更顺耳些？又比如，你想给客户以信心，于是说“这并不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法：“这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说“你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗：“这种情况有点不同往常”。你现在可以体会出其中的差别了？下面是更多的例子：习惯用语：问题是那个产品都卖完了专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题专业表达：看上去这些问题很相似习惯用语：我不能给你他的手机号码专业表达：您是否能向他本人询问他的手机号习惯用语：我不想给您错误的建议专业表达：我想给您正确的建议习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用=======================================================2、善用“我”代替“你”有些专家建议，在下列的例子中尽量用“我”代替”你”，后者常会使人感到有根手指指向对方。习惯用语： 你的名字叫什么专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？习惯用语： 你必须．．．．．．专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。习惯用语：你错了, 不是那样的!专业表达：对不起我没说清楚。习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须．．．．．专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要你．．．．．．习惯用语：你做的不正确．．．．．．专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。习惯用语：听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。习惯用语：你必须今天把相片传给我！专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。习惯用语：当然你会收到. 但你必须把名字和地址给我。专业表达：当然我会立即给你发货，我能知道你的名字和地址吗？习惯用语： 你没有弄明白，这次听好了。专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。=======================================================【当客户所需的宝贝我们无法满足时】习惯用语: 真是非常抱歉,小店没有.专业表达:亲，很抱歉，小店正在努力备齐宝贝,相信在不久的将来小店一定能满足您的需求.=======================================================【当买家提出再考虑看看的时候】1. 希望我们还有机会合作2. 我们的价格是最优惠的咯,3. 如果您拍的多的话,我们还有小礼品赠送的哦4. 一份价格,一份货嘛,而且我们的质量是有绝对的保障的哦. 不仅如此售后服务更是一流的哦!==============================================================================================================亲爱的买家盆友们，您觉得我们用这些话语接待您，可以吗？您们能接受吗？各位买家朋友也可以跟帖写下你喜欢的卖家接待方式。让我们大家一起努力，把淘宝改造成一个温馨和谐的大家园~~希望有朝一日在淘宝论坛/淘宝帮派，再也看不到有卖家发帖抱怨极品买家，也看不到有买家发帖抱怨极品卖家~~最后，小梦恭祝大家龙年大吉，财运亨通，阖家欢乐，身体健康！送大家一幅让人看着就觉得很幸福的超萌母子美图集一张，希望大家每一天都幸福平安，开开心心！！！~~~
爱你们！~~~~
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