内容字号：
段落设置：
字体设置：
精准搜索请尝试：
联通首批iPhone4合约机到期 更改套餐各种麻烦
来源：IT时报作者：章蔚玮责编：悠悠
今年9月，首批联通4合约机到期，随之而来的合约套餐变更问题，成了摆在不少合约用户面前的一道难题。一些联通用户在套餐到期之时想办理停机或者选择低资费套餐，不料在这一过程中遇到麻烦。
抱怨一：24月的合约必须要交25个月的话费
尹小姐微博吐槽说：“联通286每月的合约到期了，现在不让改低套餐。”记者随后电话联系上尹小姐，她表示，2010年9月，她在南京联通营业厅办了每月付286元的iPhone4合约套餐，按照合约今年9月底就要到期。原本她打算从10月开始将话费套餐调低到80元左右，她多次与联通客服沟通要求更换套餐，但从9月25日一直到9月30日客服都没有替她办理套餐的更换，联通客服给出的答复是：“按照合同，当月不能更改下月套餐。”
尹小姐对此表示不解：“如果9月不能更换10月的话费套餐，那10月的286元岂不是非付不可了？”对此，尹小姐向客服要求停机，但客服的回答是：“如果9月停机，那么到10月1日中午12点，还是会自动复机，并扣除10月的套餐费用。”不忿的尹小姐在9月30日下午来到当地的联通营业厅，与工作人员几经交涉后，才最终办理了套餐的更换，但对于联通的不合理做法，她表示很失望。
事实上，不少用户都有过类似遭遇，山东用户“柴火妞”微博上称：“我询问联通客服的结果是：在第24个月不可以办理下个月改套餐业务，只能等到第25个月去办，所以最早只能改第26个月的套餐，说系统就这样没法办，这合理么？”
律师点评：
这是联通单方面的霸王条款，人为设置障碍，在法律上来说，是侵害消费者的知情权和选择权。如果技术上只能做到合约期外额外强制支付一个月的费用，那么在最初签订合约时就该提前说明，消费者有权在签订合约前事先知晓这样的“附加条件”。
抱怨二：合约到期无提醒
用户小米女士告诉记者，2010年8月底她在河南郑州办理了286元iPhone4套餐，当时营业厅通知她9月29日取手机签合同，工作人员告诉她当月办理套餐下月生效，也就是当年10月份生效。为此还特别嘱咐说，九月份最后几天不要打电话了，以免产生话费。但让她意外的是，直到今年9月，她才发现自己的套餐竟然是在8月底到期的，但是在合约到期前后，联通方面没有任何电话短信的通知。
为此她向联通提出投诉，而联通方面的答复是：他们没有责任提醒客户合约到期。到10月为止，小米女士已经被续了两个月的286元套餐费，问题至今都没有得到解决。
律师点评：
关于合约期满前后联通是否有义务提醒，要看合约书上当时怎么签订的，若合约书上注明是合约到期后，消费者不提出异议，合约自动维持原协议内容，那么联通不提醒虽然不具有职业道德，但也无可非议。但这样不利于消费者的合约条款，应当在合约书上醒目标出。
抱怨三：不允许预终止合约
陈轩两年前在北京联通办理的226元iPhone4合约机套餐，从日生效到今年12月到期。今年8月他要出国留学一年，他向联通客服提出能否提前预订停机业务。“我的意思是在支付完合约期内的套餐话费之后，是否能申请合约期满后的自动停机？客服的答案是：不可以。我又问，如果我本人不在办理地，无法及时停机，是否会一年、二年甚至十年一直欠下去？当时客服的答案是：是这样的。”为此，陈轩还为记者算了这样一笔账：“如果合约到期后，你不小心把卡扔到一边，联通会继续收取每月套餐费+每日千分之三的滞纳金。比如，226元套餐一年后欠费4298元，两年后11526元，十年后201908元……”为了顺利停机，陈轩不得不在出国前将身份证留在国内，让家人到时代为办理。陈轩认为，联通这种不允许消费者提前停止业务的做法实在是刻意制造人为障碍，为的就是多收取费用。
律师点评：
这是联通垄断行为所导致的结果，消费者在合约期内，有权利提前提出合约期满后停止合约，这是一种放弃义务的行为，完全无需得到联通的同意，联通没有权利拒绝。
（刘春泉，上海泛洋律师事务所律师，本报维权在线法律顾问）
大家都在买
软媒旗下软件：
IT之家，软媒旗下科技门户网站 - 爱科技，爱这里。
Copyright (C) , All Rights Reserved.
版权所有 鲁ICP备号扬州日报社--扬州时报
第A10版：速读◎现场
第A01版 头版
第A02版 必读◎要闻
第A03版 关注室内空气质量
| 版面导航 | 标题导航
联通首批iphone4合约9月到期
改套餐最好提前一个月
　　时报讯（记者&温梦怡）　　第一批2010年9月购买的联通版Iphone4合约机9月合约到期，用户可不再受合约套餐的限制，消费者若想办理更改套餐或销号业务，最好提前一个月，否则将有可能支付高额费用。　　扬州联通公司介绍，“合约到期后，用户可以将联通的卡插到别的手机上用，也可将别的卡插到苹果手机上使用。”昨日记者以iphone4用户的名义，致电联通客服10010，询问若在合约到期后，不采取任何措施会怎样。联通答复称，若在合约期到期后，用户不更改套餐，会按照原套餐继续执行,只不过返还的金额取消了，用户需全额支付最低消费。　　办理更改套餐或者销号业务需携带本人身份证，前去联通营业厅办理。业内人士给出的建议是，在合约期到期前一个月，携带身份证前往营业厅办理停机保号业务，月功能费5元。等到合约到期后，再办理销号业务，避免多交一个月的套餐费。
扬州日报社版权所有
|　　|　　|　　|　　|　
|　广告服务 | [ 帮助 ] [ 评论 ]查看: 26134|回复: 30
用了2年的电信69元的合约机套餐到期了，求建议换个套餐
在线时间 小时
用了2年的电信69元的合约机套餐到期了，想改电信月租最少的套餐，不需要宽带了。保留本机号码
在线时间 小时
你可以根据自己的需求更改套餐喽，是低是高，自己决断。 我前些天换手机时，看到电信有很多新款手机还有优惠购机，我就办了一个合约计划，我觉得办理合约计划更有超值话费赠送。
在线时间 小时
为什么不要宽带了？
在线时间 小时
还是要看一个月能打多少话费吧，不然改个最低的套餐打电话那好贵啊！
在线时间 小时
电信的宽带是只用手机就免费吧，楼主不要送给我用啦[s:12]
在线时间 小时
有6 月月租和9元月租的
在线时间 小时
尊敬的客户：您好！
感谢您使用电信产品。电信各类套餐包含的通话时长、上网流量及通话费用都不相同，您可以根据每月实际消费情况选择适合您的资费。目前电信4G网络已全面覆盖，我公司也推出了很多优惠活动，欢迎您前往各电信营业厅咨询办理。如果您还有什么意见和建议，欢迎您拨打中国电信免费客户服务热线10000 号，我们会及时为您处理。谢谢！
在线时间 小时
之前是用69元套餐手机送的，宽带也不要钱，但是我每个月话费都要大几百元。打算移动的宽带
在线时间 小时
之前是用69元套餐手机送的，宽带也不要钱，但是我每个月话费都要大几百元。打算移动的宽带 ...
我办的是189的套餐，宽带不要钱，话费流量送的都多，你要是每月话费几百，那你可办高套餐的，送的更多，流量话费用的那叫一个爽哦。
在线时间 小时
之前是用69元套餐手机送的，宽带也不要钱，但是我每个月话费都要大几百元。打算移动的宽带 ...
现在是129套餐。。。 每月500分钟电话1G全国流量。。 宽带不要钱、每月还送40....相当于89块钱...
在线时间 小时
呵呵,电信宽是最好用的啦,我中途换过其他的,用了觉得不好,到后来还是选择了电信的,手机话费也蛮透明的啦,自己随时都可以在网上查明细什么的
在线时间 小时
带宽带呗，我出点点费用。。。[s:15]
在线时间 小时
还不知道为什么这样啊& && && && && && && && &
在线时间 小时
费用的问题& && && && && && &&&
在线时间 小时
现在是129套餐。。。 每月500分钟电话1G全国流量。。 宽带不要钱、每月还送40....相当于89块钱... ...
这个便宜，怎么办？
在线时间 小时
这个便宜，怎么办？
...每个电信营业厅都可以办理..
在线时间 小时
这个便宜，怎么办？
129的合约套餐宽带光纤的确是免费的！但是需要购机才送话费，至少990元的手机，而且还有预存200元、每月返40元。。。
还有一种的不需要购机，129元套餐预存360元话费就可以了，套餐打7折，有效期1年。宽带也免费送。
在线时间 小时
129的合约套餐宽带光纤的确是免费的！但是需要购机才送话费，至少990元的手机，而且还有预存200元、每月 ...
我只能说你理解错了。。。也不是非要那么贵的机子..
在线时间 小时
我只能说你理解错了。。。也不是非要那么贵的机子..
我知道，现在新旧手机太多，再 nl.9o900购新机都太浪费了。。。所有我刚升级没要手机
在线时间 小时
我知道，现在新旧手机太多，再 nl.9o900购新机都太浪费了。。。所有我刚升级没要手机 ...
宽带马上到期了，家里三个电信手机。前年办的交两年宽带1200，送了个手机最底消费69有副号刚刚够用.我这里应该拉不了光纤，怎么用划算？
Powered by 湖北新领域文化传媒有限公司 法律顾问：湖北为维律师事务所 冯兵律师
广告热线：合约到期了，降低到（最低）什么套餐最好？求推荐_北京联通吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：304,855贴子：
合约到期了，降低到（最低）什么套餐最好？求推荐收藏
1、186号的套餐到期了，到目前还是联通VIP，以前感觉还有机场、高铁站的VIP候车/机室可以进去坐坐；2、现在基本没有什么福利了，正好合约本月到期，正在发愁变换最低的套餐了；3、里面之前账户还有些余额，想要不要注销了，把钱退出来！？4、感觉充值后钱进了联通的口袋，是否已经不可能拿回来了呀？5、之前有听说，联通客服只是给你相关充值卡/其他的形式，退回里面的余额？不可能是给钱的吧？请各位大大、联通机油、VIP或前辈们，给推荐一下：
1、最低是什么套餐合适（这个号码可能就慢慢不用了）？
2、怎么把里面的余额给以钱的形式拿回来？
3、其他的推荐？
京东网上购物,优质商品,特价商品,天天低价,款款实惠,买的放心,京东打白条,分期付款!正品行货,全国联保,支持货到付款,限时达,轻松购物就上jd.com!
你可以加下我的Q吗，一起商量下合约机的问题，q，我也买了一个
合约到期后可以降低套餐，账户充值的金额不会变，继续使用即可
1、最低是什么套餐合适（这个号码可能就慢慢不用了）？8元自由组合 100M流量（缺点：无来显）4G 5元卡套餐 （缺点：有来显，别的没有）2、怎么把里面的余额给以钱的形式拿回来？如果是自己冲的钱，在营业厅销号的时候可以要求退现金。如果是活动返还的或者开过发票的钱，那只能是退充值卡或者转给其他手机号。3、其他的推荐？如果慢慢不用了，觉得还有用联通的可能性，转成5元卡貌似是最好的选择。5元一个月，不用不收费，以后想用可以直接改3G 4G套餐。如果决定销号但是不知道上面绑定了什么，最好是先转成5元卡，期间尽量回忆自己绑定过什么业务（可参考上数据），随时修改绑定手机号，3个月/半年之后觉得彻底没问题了在销号。
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或