电子商务并不是对传统模式的颠覆 传统商业没必要恐惧_新浪新闻
　　主讲嘉宾徐印州
　　文/羊城晚报记者 林曦 实习生 廖莲 图/羊城晚报记者艾修煜
　　在互联网、特别是移动互联网时代，传统行业的发展似乎受到了很大的制约，不管是在商业模式上，还是在商业规模上，互联网似乎一夜之间就将传统商业远远地甩在了身后。是传统商业模式出了问题？电子商务真的会颠覆传统商业？还是传统和互联网的结合会迸发出更加美丽的火花呢？
　　3月21日，由羊城晚报主办、越秀集团独家冠名、中山大学管理学院担任战略合作伙伴的财富大讲坛在中山大学管理学院举行，此次讲坛特别邀请商务部全国内贸领域专家、广东财经大学原副校长徐印州教授担任主讲嘉宾。在当天的演讲中，徐印州教授与观众分享了其对商业模式、电子商务的创新见解，以及对互联网行业、特别是对互联网巨头阿里巴巴和腾讯在成长发展中的反思，并指出，传统商业没有必要对电子商务怀有恐惧感，电子商务也并非是对传统商业模式的颠覆。
　　A 电子商务强烈冲击传统模式
　　上百年来，无论是特许经营还是加盟入驻等等模式，都逃不开到店购物。到店买东西这种模式周而复始地重复着。直到有一天，互联网的出现打破了疆域的边界，让购物忽然可以在网上进行，可以没有距离，可以没有时长，而传统模式或许就从那时开始受到影响。
　　1996年电子商务的领头羊亚马逊公司成立。老板贝佐斯原是华尔街一家基金公司的资深副总裁。1994年他开始构思网上销售。网络书店既无门市，又无库存，当时110名员工，110万条书目信息，贝佐斯个人收入估计1000万美元以上。当时整个图书行业退货率高达30%，而贝佐斯的网络书店却只有0.25%。1999年，中国的阿里巴巴横空出世。目前该集团服务超过240个国家和地区的互联网用户，集团及其关联公司在70多个城市共有20400多名员工。
　　资料显示，电子商务起初不过是从网络营销脱颖而出的一种商业模式。电子商务既是网络消费的产物，又是网络消费的推手。目前，电子商务已经不再是单纯的电子交易方式或一种新的商业模式，电子商务正逐渐成为一种新的生产方式，甚至是一种新的生活方式。
　　其实，Yahoo、Amazon及eBay等，它们的赚钱方式，明显有别于传统企业，对许多传统企业产生强烈冲击与深远影响，商业模式创新开始受到重视。徐印州表示，互联网的出现改变了基本的商业模式竞争环境和经济规则，互联网使大量新的商业实践成为可能，一批基于它的新型企业应运而生。商业模式一词也开始流行。
　　B 抢红包不是一种商业模式
　　“我们就从抢红包说起，今年春节期间抢红包闹得特别厉害，其背后是互联网巨头的竞争。”徐印州表示，“但这种抢红包不能算是一种商业模式，只不过是一种营销手段，阿里巴巴、腾讯、中央电视台等的目的无非就是黏住顾客、黏住粉丝。中央电视台的目的更明确，就是为了提高春晚的收视率。”
　　其实，每个企业都希望有一个独步江湖的商业模式，就像一个武侠高手有一个鹤立鸡群的独门武功一样。到底什么是商业模式呢？按照教科书上的说法，商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑，包括公司所能为客户提供的价值、公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等，用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
　　1853年第一家百货公司乐蓬马歇Le Bon Marche在法国巴黎诞生，它打破不允许店铺同时经营多种商品的行规，实行一口价 “价签”，由一对一到一对众。1869 年，该公司雇佣日后设计埃菲尔铁塔的古斯塔夫·埃菲尔盖了一座更大的商场，直到今天，这家商场依然矗立在巴黎塞纳河左岸。日在宝洁工作的哈佛毕业生麦克罗伊提出品牌管理思想，得到总裁杜普利批准，从此品牌管理成为该公司的信念之一，品牌经理对某一品牌的营销全权负责，每个品牌都“独一无二”，自我建立顾客忠诚度，品牌之间相互竞争，收入与品牌业绩挂钩。
　　不过，徐印州指出，商业模式一般都是从广义上说的：企业从事经营活动的所有方式、方法，也称经营模式。如专业化和多元化，产业经营与资本经营，国内市场与国际市场，在互联网时代的线上线下经营等等。还有一种就是狭义的概念：商品流通模式，做买卖的模式。简单地说就是盈利模式、赚钱模式。它具有可描述和可复制性。但是水泥加鼠标是可以描述的吗？家族血缘和个人权威是可以复制的吗？所以还是要具体问题具体分析，虽然有的商业模式有研究的价值，但是不能直接复制。
　　C 传统模式也要立足创新
　　当一个企业成功以后，不少专家学者就会来研究这个企业的商业模式，有点事后诸葛亮的味道。但是，还是摆出了一个问题，商业模式是预先设计出来的还是在时间中摸索出来的？徐印州表示，这里没有标准的答案，有些商业模式就是脑袋一机灵，灵感来了就想到了。但也有的商业模式是在实践中慢慢积累经验、总结经验、借鉴经验得出的。还有一种确实是精心设计出来的。
　　举例来说，现代意义上的商业特许经营起源于美国。1851年，Singer缝纫机公司为了推广其缝纫机业务，开始授予缝纫机经销权，在美国各地开设加盟店，撰写了第一份标准的特许经营合同书。而最成功的特许经营之一，就是Coco cola，其授权方式得以在世界各地建立销售网络。1930年，汽车餐厅麦当劳创造出一种模式，到1999年，麦当劳在100多个国家有7万多家连锁店。年销售额180亿美元。麦当劳向符合条件的加盟商收取首期加盟费，并按每月销售额收取服务费和许可费，把标准化的作业变成容易复制的程序，并有严格的培训。
　　特许经营开创了一条独特的路子：站在巨人的肩上摘桃子。对受许人来说，可以立即获得一个成熟的赢利模式，从而大大减少投资风险。受许人除了可以使用特许人的商标、商号外，还可利用已被总部验证的成功的分店管理模式及方法，得到总部全方位的指导和支持。
　　“总部的品牌、商号及产品，对加盟店生意有基本的保障；总部统一的配送体系使产品成本有较强的竞争力；可以在广告宣传上与总部资源共享；加盟一个好的特许体系，使自己具备采购、融资等方面谈判的筹码，可以迅速实现做老板的梦想。”徐印州认为，如果你要是加入特许经营，很明显你就是要用特许经营这种商业模式了，你的主观意识就很清楚了。有些人可能就是在做他自己的生意，但实际上他是在客观地重复或者借鉴，甚至同时又在创新某一种商业模式。因为你不是在复制中有所创新，就是在创新中有所复制或者改进。
　　D 反思电商：不是万能灵药
　　电子商务是必须依托于互联网的一种虚拟商业模式，电子商务的运行需要信息网络平台。全球最早的亚马逊和中国最早的淘宝，都是最早建立的电子商务平台。在电子商务平台之上又生长出“垂直电子商务”，至今已有“平台电商”和“垂直电商”之分。所谓“平台”，其基本作用是提供服务，这种服务主要不是自我服务，而是提供第三方服务或者公共服务。
　　徐印州指出，电子商务作为一种新的生产方式或商业模式，可以创造较大的价值，产生较大的效益。但是电子商务和任何一种生产方式或商业模式一样，并不是万能的良药，不会必然盈利，同样需要科学的管理和精明的经营，而且与传统模式相比，它还要求更专业、更先进的网络信息技术。“电子商务必须面对市场经济大浪淘沙的无情选择，尽管有淘宝、天猫、京东商城、当当网、亚马逊、唯品会、苏宁易购等等成功案例，但不知还有多少亏损者和失败者。”
　　徐印州强调说，“电子商务增量虽然很大，但大部分还是从传统模式的存量转移而来的，电子商务与传统模式之间存在着激烈的竞争。在引导电子商务发展的同时，切不可忽视传统商业模式的巨大作用。那种以为电子商务将替代传统商业模式的判断是非理性的、不科学的。”
　　“但是这里有个误区，很多人会以为电子商务是万能的，是灵丹妙药，然后一窝蜂地上电子商务。”徐印州认为，电子商务既然是一种商业模式，是否采用这种模式，纯属企业行为。面对激烈的市场竞争，企业必然选择对自己最有利的模式。“可以预见的是，所谓传统的商业模式和零售业态将长期存在，而电子商务将渗透于商品生产和流通的所有领域。”
　　对于传统商业企业，如百货店、大型超市来说，不是告诫它们将被取代，而是要引导它们如何与电子商务更好地结合，如何在与电子商务结合的过程中，创新出更优势的模式和业态。
　　E 线上线下结合开创O2O新模式
　　任何企业都在创新或者复制某一种商业模式。离开了商业模式，企业就像无舵的船，无法在波涛汹涌的商海中航行。商业模式，其实要在创新中有所复制或借鉴；在借鉴中有所创新或改进。商业模式也是企业获取长期竞争有优势的根本保证，通过模式创新纠正企业中不利于发展的因素，制定出正确的策略，使得本企业能取得一个较好的、长足的发展。
　　徐印州指出，电子商务这一商务模式不同于一般的商业模式，不同于完全由企业家的商业智慧或市场感悟而创造的商业模式。电子商务是第三次工业革命的产物，更具体地说是电子信息网络技术的产物，是基于互联网和移动互联网创新而成的产物，具有极高的技术含量。从某种意义上说，电子商务是一种技术，存在着进入电子商务领域的技术门槛，没有掌握电子商务先进技术的人，无法迈进这个门槛。“企业应通过创新借鉴他人的成功模式，而不是简单照搬他人的成功模式，根据企业自身实际情况，做出合理的创新调整，为本企业所用。从而在激烈的竞争中掌握主动权，推动自身长足高效的发展。”
　　徐印州认为，在电子商务领域，平台电商一定是少数的，大量的电商都是利用某一电子商务平台并且活跃其上的垂直电商。发展电子商务动辄就要建立平台的指导思想是不对的，必将带来社会资源的极大浪费，使电商陷入“烧钱”的高成本陷阱，使电子商务的发展误入歧途。
　　徐印州表示，目前，电子商务继续强力向传统模式渗透，电子商务与传统模式结合日益紧密，彼此协调发展。线上线下相互融合的新业态正是O2O模式，种种迹象显示，O2O这一模式最能体现电子商务与传统模式的协调发展。
　　精彩问答
　　问：在互联网商业的强烈冲击下，传统的批发市场会不会消失呢？
　　徐印州：没有互联网，批发市场也会消亡。我从实践中发现，从理论上、长远上看，这种批发市场是要被取缔的。在美国和英国见不到这样的批发市场，只能见到像农产品市场那样的市场。但是五到十年批发市场是消亡不了的，因为还有固守在批发市场的人，他们要是想上淘宝，早就上了，上不了的就在摆摊，还有一段生命力。
　　问：一些传统行业的商人或是企业对电子商务比较有恐惧感，请您谈谈两者的利与弊以及应对的方法。
　　徐印州：其实没有必要对电子商务怀有恐惧感。简单地说，你现在不去接触电子商务是万万不行的，因为这就是一个网络时代。我不认为电子商务是对传统商业模式的颠覆，你可以说这种变化是巨大的，但是颠覆就是消亡了。现在业内受冲击最大的就是百货店，那么它就会因此垮台吗？我想从1851年开始的百货店以后还会存在，不过它不可能以老面孔存在。怎么应对？其实O2O不是解决的唯一办法，办法是非常多的。你不想变，客观也会让你变。
　　问：在互联网时代，传统商业能不能借鉴马云和马化腾等企业的商业模式？新常态下我们要采取怎样的措施来发展壮大传统商业呢？
　　徐印州：电子商务不等于B2B、B2C或者在网上做买卖。中国电子商务落后薄弱的地方在哪里？是大批的实业、制造业还没有去搞电子商务。我现在对政府建议最多的就是如何让实业、制造业借鉴电子商务或是吸纳电子商务的因素。
　　问：现在很多地方都在打造电子商务的地产，比如在广州与佛山交接的地方，有做电商总部的，但是我看到他们做的就是公寓、写字楼，请问他们是不是打着电商的旗号在做地产的事情？
　　徐印州：电子商务总部、电子商务园等全都是忽悠人的。大家注意了，电子商务是虚拟的东西，它不需要开一个房间，你在家里就可以进行电子商务了，为什么还要别人集中到一个大楼去呢，这不是开玩笑吗？它违背了电子商务的基本性质。他们为什么这么做，就是想给房地产开发找个理由。
　　问：现在很多人都说垂直电商是没有未来的，以前的凡客现在都半死不活了。您怎么看垂直电商？
　　徐印州：我的观点正好与你相反，中国不需要那么多平台，有阿里巴巴这些平台就够了，数量已经差不多了，更多的电商都是垂直，搞平台商是要烧钱的。如果我们把现有的电商分类：垂直和平台，平台是少数，平台是几个月亮或是恒星，那么垂直电商就是众星星。编辑：杨日　　（原标题：电子商务并不是对传统模式的颠覆 传统商业没必要恐惧）
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当许多人对加班有烦言，或感叹连正常的五天工作制都无法保证时，四天工作制的设想显然太遥远。有人认为，一旦实行四天工作制，必将导致懒人遍地，中国陷入未富先懒的困境。其实，能不能实现是一回事，如何实现是另一回事。
也门是“阿拉伯之春”中最后一个实现政权更替的“革命”国家，日萨利赫同意辞职，次年2月27日正式交权，结束了长达34年的萨利赫时代，于此同时，他的副总统哈迪在仅有自己参选的“民主选举”中“获胜”，成为任期7年的总统。
同是“madeinchina”，但出口食品为何近100%的合格，而供给同胞们的食品却是一地鸡毛，甚至“易粪而食”？答案是，一些食品生产者“缺德”，身上缺乏道德的血液，在生产、制作食品时“看人下菜碟儿”。
真正的问题，不在文本，而在于成人的社会道德失范。一是普遍的有法不依，二是互相猜忌防范，三是话语粗暴。电子商务VS传统商业 冲击下寻求合作
第04版：经济生活
　社长：肖争光　总编辑：屈胜文　　国内统一刊号 CN61-0058　邮发代号 51-10
电子商务VS传统商业 冲击下寻求合作
　　一位市民在全购便利在线网站挑选商品 (记者 李学东 摄)
&&产经观察 &&2012年，我国电子商务交易额8万亿元，同比增长31.7%，网络零售额超过1.3万亿元，同比增长67.5%，全年行业营收2000亿元。据预测，到2015年我国电子商务交易额将达18万亿元，其中网上零售额将达3万亿元，占社会消费品零售总额比重10%，市场空间十分巨大。&&网上购物持续保持高速增长，电商自建物流体系日趋成熟，网络团购出现爆发式增长。据商务部分析预测， 2013年全国网络购物的销售额将同比增长40%以上，电商对传统商业的实体影响也显而可见。传统商业如何面对突飞猛进发展的电商？冲击下的共赢如何实现？&&■记者 轩辕杨子&&电商发展迅猛 &&网购走入百姓生活 &&“商场里看到的一件连衣裙，我在淘宝上可以找到6折的代购，当然会选择网购了。”在百货商场试好自己喜欢的衣服、快速记下货号，回家打开电脑轻点鼠标便完成了网上代购，这是白领方欣最热衷的事情之一。去年，方欣一年在淘宝上选购商品的支出就达到了3万余元，远远超过了她在商场购物的次数和金额，这其中有衣服鞋包，还不乏食品和日用品。方欣只是众多网购人群中的一个缩影，而这种便捷、经济的消费模式也开始逐渐被越来越多的消费者所接受，渗透于不同的年龄阶层。杨阿姨今年50岁，初涉网购半年有余，已经操作得游刃有余，“比起在商场购物，网上买东西的经济实惠是我最看重的，而且品种更加丰富，现在一些小家电我也能在网上下单，售后和实体一样有保证。”&&一组统计数据显示：截至2012年12月底，我省网民数量高达1551万人，年增长率为8.5%；手机网民达到1133.8万人，年增长率13.3%。网络购物、网上支付使用率均高于全国平均水平。网购订单量达到10173万单，复合增长率4.8%，位居第17位。近日，团800公布统计报告显示 7月份西安网络团购的成交额达9757.6万元，继北京、上海、广州、深圳和刚刚入围 “亿元俱乐部”的成都之后，有望成为下一个单月团购成交额过亿的城市。日益庞大的消费群体给电商的发展带来强大动力，硬件环境也日趋完善，以我省为例，截至2012年底，50%固定宽带用户的接入速率超过4M，新增公共热点区域无线局域网覆盖点4220个，新增固定宽带接入互联网家庭超过122万户，新增110个行政村通宽带，信息化基础水平在全国排名第九位，列西部第一位。&&消费者接受电子商务进入自己的生活，传统商业销售其实也已经清晰地意识到了这种变化。小萍是钟楼附近一家大型百货女装区的销售，对于那些“只试不买”的顾客，她早已习惯：“很多年轻的顾客来选衣服，明显对款式和尺码都非常满意，但如果商场不搞活动，原价拿下的人很少，大多顾客会仔细看标牌记下货号。”小萍说，原价千元左右的连衣裙如果是新款，打折力度不会低于七折，比起网络上的价格自然还是贵不少，“以前淘宝、天猫不流行的时候，我们的新款卖得特别好，现在原价的新款销量一般，尤其赶上‘11·11’网络大促的日子，原价衣裤更是难卖。”&&天猫官方公布的2012年“11·11狂欢节”最终销售数据显示，其支付宝总销售额达191亿元，同比增260%，其中天猫132亿元，淘宝59亿元。 近期，淘宝相关负责人又透露出，今年“11·11”，天猫淘宝的销售目标是500亿元，较去年销售额同比增长160%左右；“12·12”的销售目标是350亿元。这样的网络销售业绩，无不让零售行业惊叹。&&涉足电商&&传统商企纷纷试水&&据了解，截至2012年底，我省从事网络经营活动的企业数量达到29278家，商贸流通领域应用电子商务的商户超过10万家，经营性网站有1100多家，企业自建平台超过800家。2012年我省电子商务市场交易规模为1600亿元，是2005年的37倍，相当于社会商品零售总额的36.95%、全省GDP的11.07%。&&显然，传统商家的销售模式已经不可掩盖电商发展迅猛的势头，涉足电子商务成为传统商企开始尝试的第一步，苏宁易购无疑是传统商企电商化的一个比较成功的案例。“9月24日，我们的开放平台上线，打造的是‘店商+电商+零售服务’的苏宁云商模式，经营全品类、拓展全渠道、服务全客户群。”苏宁云商集团西安地区管理中心营销总监王明贵表示，苏宁易购其实已经实现了传统电子商务的运作，如今新上线的开放平台可以将线上线下同步开放，对商户更具吸引力，无疑为进驻开放平台的商户提供了品牌展示、销售推广的最佳渠道，“开放平台上线后，我们在现有自营商品的基础上，吸纳有品牌授权、经营能力、服务保障的商家进驻，能提供更加多的商品，并且支付方式也支持在门店自提自付，如今线上线下已经实现了同价，不再是此前热议的网上低价。”王明贵承认，在实现“线上线下”同价前，线上销售对实体店的冲击是存在的，“门店单品数量3万种，线上就有150万种，线上有线下没有的优势。而且，线上线下的定位群是有差异的，目前80后、90后是带动电子商务发展的重要消费群体。”王明贵表示，目前线上销售比例占实体门店销售的15%，预计到2020年线上销售的规模将和线下门店的实体销售额持平。&&目前，我省电子商务已逐步渗透到很多传统产业，涌现出陕西农产品网、陕西特产网等具有代表性的电子商务交易平台。传统零售企业先后建立零售网站，小商品批发市场的经营户开始由实体销售向网上交易转型，利安集团、兰炭交易网、乐购陕西、丝路商旅、熊猫伯伯、知医堂等电商品牌，已在全国有一定的影响。&&未来发展&&二者互不替代可合作共赢&&正如王明贵所言，电子商务的发展是未来不可阻挡的一个大趋势，传统的商业销售模式必须清醒认识到这一点并与之融合，才能共赢：“未来我们也会打造经营商品种类更多的超级门店，在门店里渗透出电子商务化，让线上线下真正结合，实现网店是门店的入口，实体品牌是电商发展的依托，这样才能立足未来更好地发展。”合作，西安本土连锁便利店“全购”通过这条电商与传统商业的发展良径，打造出“24小时配送，最快30分钟送达，全场货到付款”的本地电商平台—“全购便利在线”已经初获好评。以成熟的“全购便利岛”为基础，自建物流配送体系，通过“全购便利在线”的交易平台，为西安市民提供日用百货、零食礼品等商品选购服务，短短时间已经有数千会员。“全购便利岛采取连锁经营方式，通过标准化服务、专业化经营、规范化管理，达到提高规模经济效益的目的，所以整体运营状况良好。同时，未来购物必将是线下体验、线上支付的全新模式，像苏宁、国美等大型实体店均开设了网上商城，而京东也开设了线下体验店。全购成立之初已将电子商务平台发展列入商业计划书之中，如今在合适的时机推出了电商平台。”全购控股董事长闫晓琴表示，下一步，全购便利在线将开展联合其他本地各类商家，共同打造优质高效的本地化电子商务商超网购商城。&&未来除了合作模式，电商与传统商业二者也将互不替代。“传统商业的店销模式，是消费者享受消费体验的一个过程，这是电商永远无法达到的，也是它不可替代传统商业的一个重要因素。”王明贵认为，电商发展也将面临洗牌，最终都会回归零售的本质，所以低价格战也并非长远之计，“传统商企自己打造电商平台，同时配套强有力的供货、物流和售后平台，才能真正实现二者的长远共赢。”&&“电子商务发展速度越来越快，对实体商业有冲击，尤其对一些能在网上便宜购买的商品的实体店影响较大，很多商企也考虑涉足电商，这其中就需要资金、人员、技术和后期配套等等一系列的运作。”市商务局副局长安建勇表示，传统商企要认清形势，在面对电商的竞争中也要找准定位。据安建勇透露，目前我市正在申请成为第二批全国电子商务示范城市，政府对于电子商务发展的指导意见也已经出台，其中涉及扶持的政策、资金和措施等都对传统商企业发展电子商务大有利处。&&另外，在支持电商发展方面，我省也先后出台《陕西省人民政府办公厅关于加快推动我省电子商务发展的意见》《陕西省人民政府关于加快发展服务业的若干意见》。陕西省数字证书认证中心作为中西部地区第一家CA中心，目前有82家企业单位使用电子商务安全证书。未来，电商与传统商业的融合共赢中又会开辟出如何新的途径和模式，都将拭目以待。
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