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来 信 人：张孟辉来信日期：
处理情况：
张孟辉同志您好：
你所反映问题，不属于我单位职能范畴，请向其业务主管部门省通信管理局反映咨询（我委与省通信管理局无隶属关系）。谢谢对我委相关工作的支持！ 处理单位：网络和信息资源管理处处理时间：处理状态：
已办结信件统计
信件类型回复总数
·信件总数
排名单位名称回复/总数
1办公室113/113
2云南省工信委59/59
3无线电管理处23/23
4网络和信息资源管22/22
5中小企业处14/14
6人事处10/10
7无线电监督检查处10/10
8监察室9/9
9节约能源处(云南8/8
10综合处8/8
11煤炭行业管理处7/7
12信息化推进处6/6
13电力保障处6/6
15发展规划处5/5
16政策法规处（研究5/5
17企业服务体系处5/5
18交通与物流处4/4
19装备工业处4/4
20信息安全协调处4/4
21煤炭生产安全技改4/4
22经济运行处4/4
23机关党委3/3
24离退休人员办公室3/3
25资源综合利用处3/3
26食品药品工业处2/2
27盐务管理处(云南2/2
28工业园区处2/2
29技术创新处2/2
30原材料工业处(云2/2
31省工信委驻京联络2/2
32省加快发展非公有2/2
33省人民政府节能工2/2
34省黄金管理局1/1
35省履行禁止化学武1/1
36省非公有制经济投1/1
37中缅油气管道及炼1/1
38煤炭企事业管理处1/1
39消费品工业处1/1
40产业政策处1/1当前位置：盐城电信为何拖你没商量(身边事)
盐城电信为何拖你没商量(身边事)
08:16:00&&来源：盐城电信为何拖你没商量(身边事)
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盐城电信为何拖你没商量(身边事) 05:15 来源：人民网－人民日报 我是江苏省盐城市亭湖区三鑫宾馆负责人周艳，现遇到一起中国电信股份有限公司盐城分公司（以下简称“盐城电信”）拒绝为我办理拆机手续的烦心事。11月2日，我第二次去盐城电信办理拆机手续，盐城电信相关人员又以双方合同未到期为由，拒绝签字。
我是江苏省盐城市亭湖区三鑫宾馆负责人周艳，现遇到一起中国电信股份有限公司盐城分公司（以下简称“盐城电信”）拒绝为我办理拆机手续的烦心事。
2014年5月，宾馆安装使用了盐城电信的网络电视业务。目前，由于我宾馆经营比较困难，加之长期以来盐城电信的无线网络信号差，特别是盐城电信的售后服务不好等原因，我遂于日赶到位于亭湖区解放中路2号的盐城电信营业厅办理拆机手续。但却遭到了营业员的推诿，说是无相关领导的签字不能办理拆机。同时，营业员让我找二楼值班经理处理，该经理又让我找一楼值班经理处理，一楼的值班经理说，24小时内会有客户经理与我联系。最后，没有人主动联系我。无奈，我想方设法电话联系到了徐姓经理，她说她没有资格处理，还是需要领导签字处理。同月31日，多次电话联系未果。11月2日，我第二次去盐城电信办理拆机手续，盐城电信相关人员又以双方合同未到期为由，拒绝签字。此后，我又多次与盐城电信相关人员协商办理拆机手续，至今未果。而且，盐城电信竟要求我必须将网络电视业务继续用到合同结束！
令人非常气愤的，一是我们当初办理业务时，营业员笑脸相迎、热情有加，也无须领导签字，而我们现在来办理拆机手续时，却遭到营业员的冷脸相对、百般刁难！二是根据国家合同法的相关规定，当合同的一方未能提供约定质量的产品或服务时，或者合同的一方因种种客观等原因需终止合同时，双方经协商可以终止合同。在和盐城电信相关工作人员沟通解决拆除网络电视的过程中，其工作人员互相推诿、一拖再拖，一直未给明确解决方案。
江苏盐城市 周 艳
当初装机入网时，营业员笑脸相迎；如今想拆机退网，却遭营业员的冷脸相对。今天读者反映的这一问题并非孤例。一些商家为了拿订单、增业务、赚利润，在顾客买服务时，有求必应甚至主动上门服务。而当顾客想中止服务，商家就像变了个人似的，态度冰冷不说，还往往设置各种障碍进行刁难。相信有过注销银行信用卡、退装有线电视、手机销号退网等经历的人，对此感受更深。
服务态度前后的戏剧性“变脸”，折射出当下某些商家尤其是垄断行业的垄断心态：不是靠提升服务质量留住客人，而是设置障碍企图拴住客人。这一问题长期得不到解决，与企业不担责、政府职能部门缺乏监管有关。期待企业提高服务品质，相关部门加强监管，共同维护消费者合法权益。
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关键词：拆机;电信营业厅;网络电视;湖区;装机,盐城电信为何拖你没商量(身边事)
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转:江苏电信太无耻，强制用户消费
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TA的每日心情开心 06:02签到天数: 10 天[LV.3]偶尔看看II
大家注意看了，现在选择江苏电信吉祥号码都有终生保底消费了，取消大众套餐的办理，尾数一个8月保底消费49，尾数abab月保底消费289，尾数aabb月保底消费389，一辈子改不掉，到你死都改不掉，1000年，你祖宗八辈子加起来死都不够号码保底协议期的！协议期1000年，这就是中国电信！江苏电信太霸道了！我咨询10000号，10000号说，你可以3年后销号啊！我请问你，你用了3年的号码会随便销号吗？电信的领导都把号码销一遍我肯定愿意接受销号！打12300投诉，竟然说，你可以不用电信号码啊。天下乌鸦一片黑。
只许州官放火不许百姓点灯吗？
你现在能用到，请问你60岁了，你还能每个月几百块吗？打给儿子还是打给儿子的儿子啊？
希望有这样情况的用户，咱们一起来维护自己的权益！
王晓初，是你规定江苏电信这样乱搞的吗？江苏电信太霸道了。
联通和移动也有月保底消费，但区别的是，联通和移动只是套餐保底消费，而不是号码保底消费，比如移动你选择了全球通88套餐你月消费就是88元，但是你一旦改成神州行每个月就没有保底消费了。联通也是这样的，非186和185号段从3g套餐改为2g套餐也没有保底消费。可电信却不是这样的，尾数一个8月保底消费是49，尾数aabb月保底消费就是389，不管你办理的是什么套餐，哪怕你办理的是月消费只有10元的天翼大众套餐，只要你选择了aabb的号码，月消费就变成389了，这辈子都改不了，而且很多号码必须要用3年，否则会有滞纳金，电信这一招太狠毒了。曾经打10000投诉，小姐说：电信也没有终生保底消费，我问她：此话怎讲？她说：你一旦不用电信号码了不就没有终生保底消费了嘛！言下之意是让我换号!我晕。以前打12315消费者投诉热线他们还管管，现在可好，他们让你打12300电信用户申诉热线，却被告知：谁让你入网之前不看协议的？只要你签字了就算接受了电信的条款，我们也管不了。真希望工信部能把携号转网早点全国推行，到时电信可有好日子过了。
打开微信，点击底部的“发现”，使用 “扫一扫” 即可将网页分享到我的朋友圈。
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干嘛转载我的帖子
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好像这样说电信息人蛮多的啊
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我现在唯一的希望：江苏能早点推行携号转网。我前天在工信部网站投诉电信终生保底消费的事，昨天工信部来电：每个电信运营商有他们自己的规定，工信部只能提建议，但无权干涉，让我对电信终生保底消费的事保持关注，我一下无语了。工信部都管不了，别说省通信管理局？市消费者协会？咱们老百姓就更别说了。这就是中国。就好像中国高利贷的事，虽然都知道那是不合法的事，但是你一旦借了，和他签了协议，万一出了事，倒霉的还是当事人，法院不会帮你说话的，因为你们有协议，谁让你签字的？电信终生保底消费的事也一样。
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全民一起抗议中国电信，不用电信手机号，不办电信宽带，不装电信电话。
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技术支持：本中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生的争议。电信用户应就争议的问题首先向电信业务经营企业进行投诉，如对电信业务经营者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，即可向我中心提出书面申诉。
申诉条件：
&&&&&&& 1.
申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
&&&&&&& 2.
有明确的被申诉人；
&&&&&&& 3. 有具体的申诉请求和事实根据；
&&&&&&& 4.
已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复；
&&& 二. 申诉内容应当包括：
&&&&&&& 1.
申诉人的姓名或单位名称、地址、电话、邮政编码；
&&&&&&& 2.
被申诉人名称、地址；
&&&&&&& 3. 申诉要求、理由、事实依据；
&&&&&&& 4.
申诉日期；
&&& 三. 申诉不予受理范围：
&&&&&&& 1.
属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
&&&&&&& 2.
申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
&&&&&&& 3. 申诉受理机构已经受理或者处理的；
&&&&&&& 4.
人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
&&&&&&& 5.
不符合申诉条件的；
&&&&&&& 6. 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
电信服务投诉
如果您对电信服务不满，可以打当地电话投诉：
&&& 江苏电信：10000
&&& 江苏移动：10086
&&& 江苏联通：10010
&&& 江苏铁通：10050
如您对电信运营企业的处理结果不满意，请按下面要求填写申诉材料。12300电话可提供电信政策、申诉方式的相关咨询。
电信用户申诉
被申诉企业
&企业名称:
(*)选择要申诉的企业，如果是转售企业请选择其他，并在下一行的名称中选择转售企业名称
&所在地区或名称：
(*)选择申诉号码所在地市或转售企业名称
&通信地址:
&邮政编码:
&联系电话:
&申诉人姓名:
(*)填写您的姓名
&联系电话:
(*)(非常重要)填写您的准确联系电话，并保持电话畅通
&工作单位:
填写您的工作单位
&通信地址:
(*)填写您的通信地址
&邮政编码:
(*)填写您的通信地址所在的邮政编码
&&电子邮件Email:
(*)(非常重要)填写您常用的电子邮箱地址，是否受理可能会通过电子邮件通知您
&&申诉号码:
(*)填写申诉问题所涉及的号码，如果是宽带请优先填写宽带账号或捆绑的手机号码
&申诉号码机主姓名:
(*)填写申诉号码在企业实名登记的完整姓名
&机主身份证号码:
(*)填写申诉号码机主的身份证号码
&申诉日期:
&申诉内容:
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&你是否向企业投诉过:
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&首次投诉时间:
(*)请选择申诉问题向企业反映的时间
&企业处理结果:
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我承诺申诉信息真实有效
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提示：1、申诉人应如实填写上述表格，有*号的为必填项。
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《扬州籍电信客户投诉盐城籍电信》收藏
《扬州籍电信客户投诉盐城籍电信》内容如下：江苏盐城响水县灌河大桥西南的中联水泥建设工地23个“扬州籍电信”工友的手机没有信号，十多天来23个人共用1台中国移动信号的手机，从2013年元月1号至今天都是靠打中国移动的“公用电话”过来的，第一次向10000号反映时当天就派工作人员到现场检测确认后证实信号的确不行，说2个工作日内会在厂区外增加一个小型的电信信号基塔，再后来就没有进展了，我又向10000号反映多次，每次反映都被话务员要求重复叙述事情的状况，到今天（日星期三）却一直未果，投诉无门哪！再怎么投诉也是投诉中国电信自己人哪！中国电信既是运动员又是裁判员哪！泪！！！严重影响了我们的通讯，在中国电信的投诉平台上好不容易输入了几百个字反映问题到最后提交时却提示“系统错误！”白输入了，所有与10000号通话录音都有保存，限明天下午18点前中国电信再无任何理由，把信号问题彻底解决，18点后我会准时通过网络、电台、电视台、中国移动信息平台等途径维护我的权益，打算把我们公司所有电信业务撤销，以上所述如果虚假我负全责！江苏盐城电信服务太差！ 投诉人邮箱号码：。投诉时间： 日下午13点53分
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