一站式维修解决方案 “修哪儿”正式发布
　　10月15日，北京修哪儿互联网有限公司（以下简称“修哪儿”）在北京万达索菲特酒店召开品牌战略发布会。在发布会上，修哪儿APP正式上线，该产品是一个专注于维修的O2O服务平台，其服务项目主要包括家电维修、水电维修、家电保养、家电安装、各类回收五大类，用户可以通过APP快速解决在维修方面遇到的难题。
　　修哪儿成立于2012年4月，是一家由互联网精英发起成立的互联网公司。修哪儿是专注于维修的O2O服务平台，但决不仅仅局限于此。据修哪儿的创始人留英双博士杨一萌介绍，受“大众创业，万众创新”的鼓舞，修哪儿要让维修行业华丽转身，全心致力于打造维修领域的“滴滴出行”。
　　作为一个刚需高频的细分市场，修哪儿创造了一个020服务平台，并以“线上平台+线下自营”的双轨模式运营。其现在主要有O2O平台服务、会员卡包年、企业机构合作、维修店自营与加盟四大业务模式，其中，020平台运营主要包括修哪儿APP与微信平台；会员卡包年业务主要有“无忧卡”和“居家卡”两种，无忧会员享受当年不限次免费上门维修服务，免收上门费、服务费、检测费和工时费等，服务范围包括家电、手机、电脑的所有检测维修；居家会员免上门检测费，工时费按其规定的统一标准收取。
　　修哪儿已有直营店110家，平台线下24小时服务人员有2万多人，服务范围覆盖了北上广深、杭州、郑州、济南、成都、沈阳等国内三十多个城市，以及韩国首尔、英国伦敦、德国杜塞尔多夫等。目前在北京有8家直营门店，分布在北京四环周围，服务范围为北京6环以内；还在长沙建立了分公司，深圳6家直营店，惠州1家直营店，并且目前已在全国32个城市拥有加盟维修店；经过严格考核后，修哪儿接受任何符合要求的服务商加盟，加盟费为400万元+5万元。
　　修哪儿与企业进行合作时，会承包企业机构全部的维修保养项目。其与的合作，成为了民生银行的特惠商户，清洗及无忧卡产品进驻民生电商APP，修哪儿已经启动了与国美电器全面的业务合作，并正在加速与银行、物业、大型企业机构进行承包维修保养合作。
　　目前，修哪儿的四大业务模式布局涉及到个人用户、电商物流、、制造商、政府、企业、物业等全链，已经形成了从销售、安装、保养/维修、回收、再销售的完美生态闭环。
　　修哪儿的未来将继续加速平台建设，自营部分逐渐转为技术支持、机动部队、接单中心；同时，让C端服务商拥有定价权，还要彻底健全评价体系，完全交由客户决定；另外，还要加速吸收整合更多的B端服务商加入修哪儿平台；此外，除了现有的家电维修外，修哪儿还可能会涉足水电、墙面、外立面、装修、家政、保洁等行业。
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电脑维修 O2O,一拍一修正式上线了吗？
来源：互联网 发表时间： 23:30:15 责任编辑：李志喜字体：
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(C)上海东方飞马网络科技有限公司版权所有&修哪儿网：不仅仅O2O修家电|O2O|家电维修_互联网_新浪科技_新浪网
修哪儿网：不仅仅O2O修家电
　　家电维修是许多人心里的痛：不修觉得可惜，修起来又实在麻烦。要提前好多天预约，赶上工作日就耽误工作；等到师傅进了门更要“斗智斗勇”，生怕被偷换了零件多要了钱。从英国伦敦大学和伯恩茅斯大学拿到两个博士学位的杨一萌创办“修哪儿”网，就是要解决这个痛点。
　　杨一萌，名字很“萌”，人却是个壮实豪爽的湖南汉子。早在英国他就凭手机维修赚到了第一桶金，回国后经营雅思培训机构也颇为成功。在国外生活的经历让杨一萌深知家电维修行业的痛点。在他看来，原本成套的服务体系却在国内变成了“勾心斗角”、效率低下的边缘行业，非常不合理。修哪儿网这个O2O平台就是要帮家电维修回归服务业本质。
　　传统家电维修中最受伤的莫过于消费者，他们的痛点在于消耗了巨大的时间和物质成本同时消费感受又很差，这也是修哪儿网主要解决的方向。
　　不同于以往传统预约需要等待数天，修哪儿网的维修订单绝大多数都可以在半小时内得到响应，维修过程也同样省时。过去由于缺乏收费标准，每位师傅的客源又少，因此抓到一位客户后用“磨洋工”或者夸大问题的方式拖延时间，从而赚取更多劳务费的方法在业内已是常态。修哪儿网上有着清晰的劳务费定价标准：首小时50元，之后每小时20元，加之O2O模式可以汇聚大量客源，“其实5%的家电维修都可以在1小时内完成”，因此提高效率、多接新单成为师傅们最好的选择。
　　修哪儿网的另一项优势在于低廉的收费，以清洗抽油烟机为例，一律只收36元。一开始，低价遭到许多人的质疑：“肯定还有额外收费吧？”但便宜优质的服务总会有市场，“现在往往是我们去拉一台抽油烟机却带回四五台”。原本水分最大的配件更换在修哪儿网上也都明码标价，而且因为基本都是厂家直供，价格也十分便宜。据介绍，现在市面上一次空调充氟往往要价100元以上，但其实一箱120元的氟利昂可以充10次。算上劳务费，修哪儿网的报价也不会超过40元。
　　用户的痛点解决了，修哪儿网也同样让维修师傅得到实惠。一个老师傅住在通州，以前每次进城跑只为了修一个电器，“一天就这么一笔生意当然想多赚点”。如今他通过修哪儿网每天能接到四五笔单子，而且都是顺路。除了收入上来了，师傅们获得的还有稳定和规范的感觉，由“游击队”变成了“正规军”。
　　修哪儿网解决的最后一个痛点是关于企业的，企业非常愿意给他们提供零件。国内大部分家电企业的售后都交给了第三方负责，这样有多个后果：一是配件层层代理转包，到顾客手里时价格虚高；二是维修工人素质参差不齐，顾客消费体验差，这也会造成企业品牌形象受损。修哪儿网不仅帮助企业多卖了配件，用户口碑也上去了。
　　其实，修哪儿网并非仅仅为第三方维修店搭建平台，它的模式是“自营+平台”。还有一个名为“中卓水电”的公司，专门负责修哪儿网的自营业务。互联网企业花费这么多成本去做线下似乎并不合算，但杨一萌认为，国内的维修行业缺乏规范，倘若O2O平台只是单纯连接第三方和顾客，那最终依旧不能重塑市场。他要通过建立强大的自营平台倒逼行业进行改革。目前，修哪儿网上自营和第三方平台的单量基本各占一半，自营平台上的专职技工也有了200多名。
　　据了解，修哪儿网的自营平台因为前期布局门店以及购车、制服等大量投入，维持在收支平衡；而第三方平台上，每一笔交易修哪儿网都可以抽取10%的佣金，但是目前这笔钱基本都被返还了获得五星好评的师傅。在杨一萌看来，把从老板那里挣来的钱给工人，鼓励工人提高了服务质量，最后受益的还将是用户。
　　这些做法也取得了明显的效果：目前修哪儿网已经累计服务达300万次，好评率在98%左右。入驻北京半年时间就收获了11万用户，平均每个用户下单接近3次。
　　在杨一萌看来，用户和从业者应该是互惠共生的关系，只有用户的体验上去了，从业者才会活得更好。最近，修哪儿网的微信平台将开启新模式：用户下单后，系统会利用一套算法为其推荐3个最合适的师傅，用户可以在界面上看到这3个师傅到来的时间、擅长的工种以及过去的评价，然后随自己喜好做出选择。在他看来，这给了用户更好体验的同时也让那些优秀的师傅们有了更好的空间。“在未来，我或许会尝试让师傅们自定劳务费，消费者自由选择。倘若真的有师傅凭借技术和服务开价100元一小时依旧有大批拥趸，那说明是他的成功，也是我们的成功。”
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