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三星产品使用咨询服务支持
此种情况建议排查充电器、充电方式、系统程序这几方面。可以进行以下步骤排查
步骤1:使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
步骤2:保持手机正常待机充電或者关机充电尝试
步骤3:将手机恢复出厂设置操作。方法:设置-常规管理-重置-恢复出厂设置
在标准模式下,点击【设置】
2. 向上滑動屏幕,点击【常规管理】
4.点击【恢复出厂设置】。
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手机显示黑屏原因很多,系统問题软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象建议进行以下步骤排查及处理:
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上,尝试重新开关机
2、连接充电器查看是否有充电显示,如果有充电提示可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机卸载黑屏前操作的苐三方插件程序。
4、备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等)恢复出厂设置。
若问题依旧存在请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师检查机器并处理