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······场景时代来了，你造吗？ : 经理人分享
场景时代真的——来了！&迹象一前两天，朋友圈一位著名创业营销公司的美女VP发了三只手的照片引起一片惊叹:这是三只带着不同的智能装备的手，两个智能腕表，一个智能手环。重点和亮点在于，美女VP指出——这三只手从左至右：第一只手的主人原来带的是宝铂手表，第二个人从来不带手表或手上饰物，第三个原来带劳力士。然后，她发出了疑问：“这未来趋势是？”另一个消息是，苹果发布iphone6的同时将发布智能手表iWatch，也就是三位手上又将多一个智能利器。简单地说，财富阶层和时尚媒体界开始越来越多地佩戴智能硬件了，类似当年的大哥大，人手一个。&迹象二传统行业中的传统行业——地产业大佬王健林与互联网大佬——百度、腾讯合作做电商。8月29日，万达集团、百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资成立万达电商，目标是打造全球最大的O2O（O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台)电商平台。万达电商计划一期投资人民币50亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权。这步确实很难用传统的商业思维解释，王健林赌的正是场景时代的未来，如果放到场景时代的格局里，这一步的用意就清晰了：在接下来的电商争夺战中，构建场景将成为决定胜负的核心。分别考察一下三家的核心能力，就会发现三者结合的逻辑所在。万达的资源在于线下——商业地产，实体商铺，线下的消费者。看百度的话，移动搜索、应用分发和LBS服务已成为百度移动三驾马车。有数据称，百度每日响应搜索请求超过60亿次，LBS定位服务月均日PV超过100亿次，尤其是LBS第一入口以及百度与糯米的成功整合，百度已经成为事实上的移动生活服务第一入口。再看腾讯，微信支付、微信大众点评、打车大战、投资华南城，一切都是在以微信为核心的O2O战略之下的动作。所以，发布会上三个大佬已经说得很明白了，万达电商要做的事情是形成一种全新的商业形态。有评论认为，这是一次标志性的合作：线上与线下玩家，互联网巨头与传统商业大鳄，为了更大的未来都走到一起。“未来”是关键词，所以你看，李彦宏在当天的演讲提及的“拍包”、“拍海报”场景：“如果一个人在万达广场逛街，发现一个女孩子的裙子很漂亮，拍个照片就知道是万达哪家店卖的。看到一个海报，就知道万达院线几点放映这场电影，可以完成选座和支付。当你有需求，我不仅可以告诉你在哪里满足你的需求，而且我能立刻满足你的需求。”Managershare+观点：也许你觉得这些东西有点小儿科，其实，现在他们怎么玩或玩得好不好不重要，重要的是上道了。林林总总，从大小富豪装逼趋势的变化，到传统地产商拥抱互联网巨头做电商意图玩转O2O，这些迹象都表明一个判断是对的——场景时代即将来临。&到底啥是场景时代？总结前面发生在我们身边的情形，正如科技大神、全球科技创新领域最知名的记者罗伯特·斯考伯在《即将到来的场景时代》一书中所说：构成场景的五种技术力量无处不在，他称之为“五原力”。原力一词来自星球大战里的绝地武士欧比旺·克诺比，他说：“原力是所有生物产生的一种能量场，无处不在的原力将银河系连为一体。”这五种原力即——移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统。移动设备：智能手机、笔记本电脑、平板电脑、应用软件、各种可穿戴设备也都归在这里。很明显，移动设备用来聚合其他四种原力。社交媒体：推特、Facebook、微信、微博，QQ等。通过在线交谈，我们明确了自己的喜好、所处的位置以及我们追寻的目标，它和移动设备、大数据、传感器以及定位系统等技术结合，成为极富个性化内容的源泉。这些内容使得技术可以理解关于你是谁、你正在做什么以及你接下来可能做什么的场景。社交媒体的好处在于重新划分了人群，让群体按喜好习性划分，易于辨识，而且在上面的用户是在每时每刻主动地提供个人的方方面面信息。大数据：很简单，因为所积累的数量巨大，所以被叫做大数据。IBM估计全球九成的数据是在近两年里产生的。人们关注的不是数量的总量，而是和自己相关的那一小部分。比如搜索，闲聊，视听，购物和进行其他在线活动时。海量数据使人感到不安，但小规模的数据使我们变得更聪明，能够跟上并理解这快速发展的世界。大数据是一个结果。关键在于怎么使用。场景时代更喜欢小数据的奇迹：电脑已经有能力辨认数据流的模式并根据用户的需求提供数据。这一复杂过程耗时不过两秒。传感器：简单小巧的传感器可以测量并报告变化。它通过模仿人类的五官感觉来做到这些。传感器可以被安装在一切活动或者固定的物体上，从而分享它所探测到的一切。和大数据一样，传感器不仅能看能听，甚至还能理解你正在做什么，因此有时会让人感到不安。传感器已经遍布世界的各个角落。2007年1月，乔布斯推出苹果手机标志着传感器成为场景五种原力之一。它是首款成功配置触摸屏的移动设备，它的屏幕内就包含一个微小的传感器。它同样包含其他传感器使你可以水平方向或垂直方向旋转屏幕，搜寻wifi信号或者与蓝牙耳机相连。该手机甚至还配有一个加速度传感器，可以在手机掉落时提供保护。现在的智能手机平均配有七个传感器。迅速增长的大量手机应用程序通过传感器获取你的位置并知道你在做什么，可以知道你的位置和你去过的地方。目前技术已经可以定位到你所在的建筑物。以后，将可以知道你所在的楼层房间和移动的方向。定位系统：提供定位服务的公司Findery的创始人兼CEO卡特里那·费克说“无定位，不场景”。这是苹果为啥要玩命自己做地图然后犯了好多错误也不放弃的原因。据说，谷歌在这一领域领先其他公司7年。谷歌的战略目标是成为终极场景公司，比如谷歌地图的目标是，地图应用可以知道用户的位置、用户在做什么、以及接下来要做什么，那就更有价值。&场景时代怎么玩？实际上，具体怎么玩，Managershare现在也说不清楚。说实在的，在《即将到来的场景时代》这本书里我们也没看到太多有意思和酷的实际玩法。比较有趣的是里面说到一个双筒望远镜。发明这个双筒望远镜的斯坦福国际研究所曾经发明了很多伟大的技术，比如高清电视和Siri语音个人助理服务。该研究所普林斯顿小组的技术总监萨普就有这么一款配有增强现实技术的双筒望远镜。它可以将地理标签发送给你的同事并让虚拟人物处在实景之中。比如，你可以标记一扇窗户向朋友们展示你的公寓，或向客户展示你的办公室位置。它现在还比较笨重，需要一个三角支架来固定，但萨普表示，该技术最终可以被集成到谷歌眼镜或其他数码眼镜设备中。作者断定，在今后的70年里，这一技术的惊人能力可能会被植入一副隐形眼镜里或直接与你的大脑相连，由体内的生物电来提供动力。所以，或许你的子孙会用脑电波而不是轻击或者其他手势来操控这一技术，华盛顿大学的一个研究项目已经证明这一点可以实现。或许你的后代将观看的是悬在空中的全息图像，而不像我们总是盯着一个屏幕。其实，这让人想起电影《黑镜子》里的一个关于未来的故事。那时，被植入芯片的人类可以通过回放查看过去的场景，结果很悲催，丈夫通过蛛丝马迹猜测并通过回放看到了妻子和朋友出轨的过程。然后一个好好的家被砸烂了。简单总结一些关键应用，Managershare觉得以下几个方面特别有价值或者惊艳：专业应用也就是在医疗、警察抓坏人、专业运动、防火防恐等方面造福人类或造福自己，同时造富一堆行业、企业和人。想你时你在眼前借用王菲的歌，原来是想你时你在天边，现在完全可以“想你时你在眼前”，比如谷歌眼镜，用眼球启动软件，识破你的脑电波，你想的那个人被接通，全息影像就出现你面前，这个如果人家情愿还好，如果你是暗恋，那将非常地丢人。现场更稀缺 因为，各种虚拟场景通过五原力被增强了所谓的现场感，真正的现场将更为稀缺。古人早就说，春宵一刻值千金，随着它的稀缺性，现在溢价为万金。所以，有志于打造或服务与现场消费体验的服务商将可以把真的现场卖高价，因为人们能花在现场的时间将极为有限，而将变的对现场更为苛刻要求。这反过来可以解释，为什么大的品牌商争着抢着把店面开大，再大点，比如优衣库，比如耐克和阿迪达斯。而且有向混合功能发展的趋势，卖衣服的也卖咖啡，卖书的也卖衣服，反之亦然。出来一次不容易，场面要大，要酷，要有设计感，最好一站全收。物以类聚，人以群分这里最典型的就是运动社区，看看圈里那些秀跑步的人吧，以后，他们跑步时候会有各种信息打着个性化旗号而来，经过路线的商家信息（当然是按你喜好的，或者是技术推测你喜欢的）、附近的跑友发来信息Say个Hi（当然是被认为和你气味相投的），还有你听到的会是自动放适合跑步的各种东西，当然，你的各种体征指标会一路被传送到各种能为你提供服务的公司，他们比你还了解你自己——的身体。Managershare+观点：我们举得例子还是比较中规中矩的。不过我们可以肯定的是，资本、有远见和想象力的企业、技术人员和热爱耍酷的消费者们，将一同把原力活学活用起来，创造一个充满魔幻的场景时代的未来。喜不喜欢，在你，我们只是在描述一个事实——场景时代即将到来，不，已经来了。面对场景时代，你可以像对社交媒体一样可以说不、退出，或有选择地加入，这样，你安全，你可以继续锦衣夜行，各类网站和技术将对你知之甚少，你可能觉得最智慧的人是那些独自感受现场生活乐趣，并且隐秘而沉默的人。但同时你也要意识到，从这个时代你获取的也会变少。随着时间的推移，你很有可能被甩在后面。当然，只要你情愿就好。
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关注MBA联考，扫描下载联考神器内容电商时代 不得不了解消费者偏好的4种变化
作者: 李靖来源: 公众号：李叫兽 10:14:12
如果说淘宝、京东是交易型电商，那么现在另一种电商——内容电商，正在逐步崛起。越来越多的消费者在看直播、看自媒体文章、看帖子的过程中购买商品。当年从线下转到线上，市场的游戏规则变了，现在从交易型电商转到内容电商，游戏规则也会发生变化。本期李叫兽文章，就讲讲内容电商下，与你息息相关的各种营销决策，可能会有哪些改变。内容电商平台下，玩法要怎么变？能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些头脑最聪明的，而是那些能够对环境变化做出最快反应的物种。——《物种起源》 达尔文如果你是战争专家，你一定会去研究“决定战争胜负”的相关因素如何变化——枪阵的出现，改变了骑兵决定战争胜负的能力；机枪的出现，又让枪阵变得毫无意义；坦克的出现，又让机枪的战略作用降低……同样，如果你是营销人，你一定会去研究“决定顾客选择”的相关因素如何变化，因为顾客的选择永远是你占领市场的关键。到底什么因素决定了顾客的选择？就像不同年代决定战争胜负的关键武器不同一样，不同情况下，决定顾客选择的关键因素也不一样。线下时代，营销最常见的关键词是：渠道为王、天价广告、货架竞争……因为“购买的便利性”几乎是决定顾客选择的最重要因素——你的产品再好，但货架上没有你，做什么都是白费。淘宝京东等交易型电商时代营销最常见的关键词是：流量、性价比、爆品战略、销量领先、好评过万……这种情况下渠道变得没那么重要，因为理论上所有商品都有机会被买到。而性价比和销量信息变得空前重要，因为“所有能够被直接对比的因素，都会被消费者拿来对比”——当我们刚为一款心仪的数码产品心动不已，就立马看到了下面的同类推荐，再三对比，还是选那个销量领先而且性价比高的吧。这也导致另一个问题：很多精致类产品，比如设计师设计的精美杯子，并不好卖。一方面这类产品的优势并不容易被参数体现出来，另一方面大量的低价仿制者也使产品迅速同质化。内容电商时代接着，又一波潮流来了：内容电商时代。很多消费者在阅读内容的时候完成购买——不论是微信自媒体电商、网红直播卖货还是“男生有哪些基本款春装”这类帖子。在这样的趋势下，最大的变化是什么？内容电商下，最重要的一个变化就是：消费者的购物行为（shopping）和购买行为（buying），出现了大规模的分离。在过去大部分情况下，购物（shopping）和购买（buying）基本上是同时发生的，消费者为了买东西或者享受逛街，去京东、天猫或者线下的新世界百货购物（go shopping），同时在这个过程中，买到了商品（buying goods）。而在内容电商环境下，消费者在购买商品的时候，并没有处在“我要购物”、“我要逛街”的心态和场景下，而是在悠闲地看着美妆达人直播，或者自媒体的文章。这是非常不一样的。当你在想要购物的时候看到商品信息，和你在没想要购物的时候看到商品信息，整个的偏好、选择标准和决策方式，都会发生巨大的变化。刚刚我们提出的营销决胜最关键的问题——“什么决定了顾客的选择”，也将发生巨大的变化。内容电商VS交易型电商，消费者行为的4大区别1、单独评估vs联合评估消费者看到一个产品的时候，有两种典型场景：在内容电商（比如看到新媒体文章推荐）时，用户一般处于单独评估状态。比如顾爷发过一个软文卖“电表箱挂画”——家里电表箱很丑、不美观，用一副画把它遮住，显得家里美观又有逼格。当看到这个商品推荐广告的时候，你就进入了“单独评估”状态，只比较眼前的画以及你的现状（没有电表画）。这个时候你在意的是产品本身好不好，带给你的感觉怎么样，以及价格能不能接受。很可能的结果是，你看到这幅画200多块钱，也不太贵，所以就买了。而如果你不是在阅读顾爷公众号的时候看到商品，而是进入淘宝、京东这种交易型电商，心理就不一样了。在交易型电商中，用户一般处于“联合评估”状态。比如淘宝搜“电表箱挂画”，你看到的页面是这样的：这个时候，你进入了“联合评估”状态，你主要的比较点不再是“电表箱挂画”和你的现状（没有电表画），而是众多的电表箱挂画中哪个最好。如果你仔细盯着上面的淘宝图看，我想你此时的消费者心理已经发生了这些变化：想要看看不同价位的画之间到底有什么区别。材质？大小？印染工艺？谁画的？急于寻找一些让自己感觉到熟悉的信息。比如扫一眼看看哪个品牌是你听过的（即使是华为牌的画，此时都更能抓你的眼球）。赶紧比较哪个店销量大、好评多（咦？刚刚看到顾爷的，怎么不这么关心销量信息？）开始在意价格，并且重新思考买这个画到底值不值。然后，你可能不会买电表箱挂画了，甚至会觉得买一幅这样的画很多余，还不如买一箱牛奶补补身体。表面上看，一样的产品，你仅仅切换了评估方式（单独评估VS联合评估），你选择产品的标准却产生了巨大的变化。
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