有谁跟我一样在唯品会上买到过假货吗？_百度拇指医生
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?有谁跟我一样在唯品会上买到过假货吗？
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2014年8月份 唯品会有个撒娇节，看着周边同事都疯狂购物 我也第一次上这个网站看看。后来也搜到了我想要的化妆品，一看价格比屈臣氏卖的便宜一半价格，于是就下单了。当时买了魔法医生这个牌子的 依兰的紧致水、乳液和玫瑰亮白保湿霜，货很快两天就收到了，还送了卡 包装看着都很正品，但是一看生产日期 其中一瓶水 有效期只有一个月，想着便宜 也就没多理会，拿回家了准备用。等回家拆开包装，闻了味道，感觉那个依兰花的味道好怪异，一股木头腐烂的味道，因为以前没用过紧致系列的 也不清楚真假 ，于是又用了几天。再后来实在觉得味道难闻，就暂时搁置了。后来我屈臣氏买的那个霜用完了 ，屈臣氏卖178一瓶 但是这网站才卖80左右，我想着新买的刚好接上，但是打开瓶子闻了下 里面一股刺鼻的酒精味，跟我之前用的玫瑰花味不一样呢。但是仔细看，那霜的颜色和瓶子是一模一样的，拍上去也是水珠 只是味道一点都没有玫瑰花的味道，一想难道是假的。大家都说唯品会即将上市，不会有假，后来因为忙 也没去点评和打客服电话。到今天已经一个月了，我又想起这事，拿着那霜去屈臣氏一对比，一股玫瑰花的味道 的确不一样，店员说是假的 我自己也认为。于是又上唯品会网站，但是发现这里根本没有商品评价，消费者没有权利评价，也就是说真假难辨，只看你运气，比如我同事买的品牌服装，那买的质量是不错的 他们说是正品。但是像化妆品这东西 如果你不开盖，不对比 或者你第一次用，那么消费者很容易受骗。然而唯品会还是在美国上市了 ，我想着在网站留言，但是写了半天 留言不成功，提示我说网站系统错误。于是联系在线客服，但是客服都是自动设置好的 根本不是真人在那边跟你对话。想着我损失也没多少，但是这种类似的网购网站，还是挺气人的，也许还有很多消费者受骗，假如退货时间到了 你又拆开了化妆品包装，那么无从说起。
所以，我来百度，希望更多消费者小心购物，尤其是化妆品，像前段时间那个乐蜂网销售假的 ，广东出现好多造假的化妆品店，很多化妆品都是广东上海生产的，网站也都是类似的 一个个火得不得了，相互之间肯定也会效仿，所以希望大家别像我一样哦。下面是我在唯品会想投诉下 ，结果出现这两种情况，三种途径联系客服 电话也一样不容易打进，
我在唯品会上也是的，买了一瓶里美的精华液，打开瓶子闻着一股酒精的味道，和屈臣氏的实体店的东西里面的液体不一样 ，而且还不能退货，我也提醒广大消费者能够睁大双眼看清楚。
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完善患者资料：*性别：
还尼玛保证正品保证低价，对你们实在太失望了，全百度都是你们的公关广告，昨天闺蜜让我买皮带，凑个单，今天拿到CK的皮带了，瑕疵多，还没有包装，看起来像70、80一条的仿货，尤其是在五金扣那儿，做工太差，广东的公司，估计大多数都是广东自己厂仿的。之前还买过锅，也是，完全不如介绍里那样，想去评价，但发现唯品会压根没有产品的评价系统。在自己的系统里评价了别人也看不见。不知道怎么做得这么NB的。我在唯品会买过好几次，感觉没买着真的东西。再此告诉广大朋友，不要相信唯品会的正品低价，世上没有那么多便宜可捡，还是尽量去逛商场吧。唯品会假的太多，网上说好的大部分都是他们自己的公关。
假的，黑心呢，连个评价也没有，顾客也不能交流，假货只能自己认倒霉。我在唯品会上买的珀莱雅和专柜的根本不一样，买卖不公开，不透明，每次购物都是和没有不良记录的商家打交道，欺骗顾客，伪装自己，粉饰自己
唯品会买东西真是拼人品，看运气。我是12年在唯品会注册的，买回来的东西真假对半吧。前段时间买了新百伦的鞋，那个质量，那个做工真不知道是哪个小作坊生产的。
我跟大家一样 以前也喜欢在唯品会买东西
刚开始买回来的东西有些是正品
后面就是买什么都是假货
唯品会假货横行
欺骗不懂的消费者
投诉都没门
在唯品会上买了毅雅女士牛皮单鞋收到变成革的，整个一个欺骗！质量差！打开包装蝴蝶结在鞋盒里没在鞋上，联系客服没应答，骗子！唯品会是伪品会！
以前很信任唯品会，几乎只在唯品会上网购，后来买到好多假货，我找客服，刚开始聊的好好的，后来发现我要举报卖假货，居然给我把对话断了，发信息发不过去，试了几次，每次都这样，我说我买到假货了，他们居然说，我们唯品会绝对是正品，没有假货，根本不给解释的机会，卧槽，你说你是正品就是正品吗？再也不敢逛唯品会了！他妈的举报都这么难，相信唯品会这样忽悠人，好不了多久，太让人失望了……
还好没在唯品会上买苹果6s。不然我估计要悔死！居然这么假。
我也是啊，在唯品会里买了个润肌精的面膜，假的要死，味道和我原来的不一样，原来的很好闻，这会买的超级难闻，包装也软塌塌的，和原来的硬塑料膜包装的完全不一样。我以为换包装了，改味道了，就用了，没想到后来才发现根本没换，就是卖的假货，还好我不是敏感肤质，用完了没过敏，万幸了。使用后用发现是假货，想退货在唯品会那是根本没法退，化妆品包装只要一拆就不能退了，霸王条款啊，而且后来发现天猫上的品牌旗舰店也没比它贵多少，后悔啊。
我在唯品会买了很多东西，因为我是急性子每次买回来都不理想但是懒得退货怕麻烦！我这个人最怕的就是跑去退货，每次买了都后悔对自己说将就吧！下次在不要买了！但是又买了！因为有的实体店里的人心太坏了黑死人，所以有时候看到有自己需要的又买了！真的唯品会的人也真的是搬起石头砸自己的脚，东西都不好，都不真正的正品！我买的玉兰油水和油，面膜等等到最后真的死心了！没有一次好的，我不是为了便宜才在那里买，我是讨厌实体店里的人服务态度还有她们那种抓住一个就宰杀人的心态。之所以她们没有评价就是因为他们的东西怕人评价！有头脑的朋友不会再上当受骗的希望大家相互转告不要浪费钱了！虽然实体店贵但是你能看到能试用，贵也愿意啊！因为不冤枉花钱啊！
唯品会有假货，我买的衣服是假货，很假，一眼便能看出，真想发图让大伙看
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楼主发言：39次 发图： | 更多
　　12号在唯品会买了一台吸尘器，为什么在唯品会买？因为便宜，同型号同品牌其他平台最便宜都是6,700起了，他们家才499，不透露品牌，反正是国产大牌
　　日，最讨厌这种，进来屁都没有。
　　就是　　
　　就是　　
　　就是　　
　　看主页描述说默认圆通跟EMS，因为是寄回给老爸用，我们家房子比较大，上下几层，打扫起来满费力，想着方便点，我们那边一般邮政跟顺丰才可以到，其他快递不派送，所以要求发邮政，客服说可以我才下单的，然后一切如常的发货了，可是发的顺丰，我爸爸说打电话给他了，没事儿，顺丰也可以到，发就发了
　　我正在使劲儿扒，第一次发帖，能不能原谅我咧
　　单纯想知道什么地方只有顺丰和ems才到，港澳台吗？　　
　　还没开始吗？　　
　　养肥在看　　
　　楼主快点八　　
　　好了，这会儿一口气写完吧，13号2我突然发现物流信息介样了，于是咨询客服，为毛退回，客服答复，无数个稍等···然后说售后说了，是我要求发邮政的，于是退回发邮政了，我说，我早就告诉发邮政，你们事儿事儿的要给我发顺丰，发完又要退回发邮政，吃多了，问了一下什么时候可以再次发出，客服告知明日即可，也就做罢　　
　　好，等到15号我再次联系咨询并且电话联系唯品会400客服中心，因为物流信息还是那样，问他们到底发没发，他们说，发了，发的邮政，我说那给单号给我，我查下物流，他们说，没有单号，没有物流信息 ，抱歉的，我次奥，那叫发货了么，无语，于是告知，如果你们说发货了，一定要给我单号，要不然 给我退款（因为我申请不了，没收到不能退货，这个商品还属于不能退货那种，是什么贵重物品来的）客服答复，联系物流尽快退回，退回商家签收后尽快给我退款，于是做罢
　　第一次看到吐槽唯品会的，麻烦吐快点，好着急　　
　　然后就是今天，18号了，物流信息还是那样，我问商家半天，才说出尽快给我安排发货，擦，那就是还没发咯，那退款给我呗，抱歉，人家直接关闭我对话框了，又问唯品会客服，说24小时内给我答复，正在等待处理　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　@忽然510 8楼
12:51　　单纯想知道什么地方只有顺丰和ems才到，港澳台吗？　　------------------------------　　还有乡镇……
　　其实，我想吐槽的是唯品会只手遮天，真遇见问题消费者投诉无门，一直不给你发货， 你没办法，只能干耗着，有问题退货需要你承担运费，他们给你返还礼品卡，还需要扣除发出运费，颜色跟实物差距大也只能受着，消费者权利得不到保障，毫无安全感，每次网上联系在线客服，不能保存聊天记录，除非跟我一样存好截图，否则关闭对话就没了，每次重新联系客服就需要重新解说一遍你的问题等他们的答复，投诉可以打400 ，但是人工客服起码得等几分钟，话费虽然不多，但是花钱换的一肚子气真是不值得，尤其现在吸尘器想在天猫买，又不知道唯品会能不能退款，万一发出去了怎么办，到时候哑巴吃黄连
　　@白天爱睡觉-18 13:05:26.0　　还有乡镇……　　—————————————　　乡镇应该是有小快递没有顺丰吧　　
　　@忽然510
12:51　　单纯想知道什么地方只有顺丰和ems才到，港澳台吗？　　------------------------------　　@白天爱睡觉-18 13:05:26　　还有乡镇……　　-----------------------------　　乡镇啊
　　继续继续 特烦客服磨磨唧唧的 就不能给个准信 虽然他们也不容易 但是能不能说话爽快点！每次一有什么退换货就特墨迹 　　
　　我扒的不生动，但是唯品会对于消费者体验来说，的确存在很大问题，如果还是质疑的亲们不妨一试，遇见售后的话真心觉得煎熬，投诉无门，永远只有等待等待再等待
　　看到现在没发现什么大问题啊，你们那物流太少了，唯品会每日物流大，可能不小心给你弄错物流了，不是也答应给你退货了吗？总得给人家点时间吧，我觉的6天不算很过份吧，最后肯定会退钱就行了啊。
　　从别的地方搬些其他的投诉，天猫不一定好，但是比起唯品会，真的好太多，起码有天猫客服制约，正当理由退换货还是保护消费者利益多，前几天买双鞋子，商家也是很久不发货，每次问，卖家都说，过了72小时再说，我直接就投诉未按约定时间发货，商家打电话给我说补偿50撤销投诉，我没理，最后赔付我10000多积分，相当于100多块钱，也解气啊，又不妨碍我选择退货去其他商家继续购物的　　
　　@最爱辣椒酱拌饭
13:09:58　　我扒的不生动，但是唯品会对于消费者体验来说，的确存在很大问题，如果还是质疑的亲们不妨一试，遇见售后的话真心觉得煎熬，投诉无门，永远只有等待等待再等待　　-----------------------　　早都已经对唯品会、聚美一生黑了，坑死人不偿命
　　@fantasyred
13:12:37　　看到现在没发现什么大问题啊，你们那物流太少了，唯品会每日物流大，可能不小心给你弄错物流了，不是也答应给你退货了吗？总得给人家点时间吧，我觉的6天不算很过份吧，最后肯定会退钱就行了啊。　　-----------------------------　　还有截图因为关闭掉对话框保存不到，不是说6天的问题，是商家一再重复是我的问题，我要求发邮政的，事实上是我买钱要求邮政，他们同意我购买的，后来告知我父亲说发顺丰，也没关系，顺丰又截单退回发邮政，也行，但是商家跟唯品会从13号告诉我14会发货，15号咨询已经发货开始，一直告诉我，货发了，没单号，但是就是转出去了，换你，看不到物流信息你有安全感么，之前是要货没发，要钱不退，这回是我态度强硬的打了无数电话才换来的结果，，早上告诉我要一周左右退回商家签收了再处理退款，后来商家自己说还没发货
　　@忽然510
13:08:20.0　　乡镇应该是有小快递没有顺丰吧 　　—————————————　　我也觉得，我老家韵达各种通都有了好久，才有顺丰的，而且顺丰还不送…让我一直觉得顺丰好高大上…　　
　　@陳小妞儿
13:18:06.0　　我也觉得，我老家韵达各种通都有了好久，才有顺丰的，而且顺丰还不送…让我一直觉得顺丰好高大上… 　　—————————————　　一般乡镇都没有顺丰，因为价格高，件少，入不敷出。所以说乡镇只有顺丰感觉我见识好少　　
　　我觉得你有病
　　亲们，我吐槽的梗是不舒服的消费体验，我们不应该习惯花钱买罪受的消费观念，唯品会的模式是消费者有问题需要找人，他们永远在躲猫猫，你们遇见问题很烦躁需要处理的时候，联系一个客服需要把问题重新复述一次，联系一个复述一次，会烦么？明明商品有问题需要你承担退回运费+发出运费你必须接受烦么？实物跟描述完全不一样你收到烦么？反正我真的很烦，我不是一个很喜欢找麻烦的人，但是是一个嫉妒容易暴躁的人，你好好跟和我说话，帮我处理好问题，我怎么商量都可以，但是把我当傻子或者当猪肉宰的时候，我会捍卫自己的权利，并且语言上也不会客气，我3个阿里旺旺号，基本就那么1两个差评，其他都是好评的，花钱，除了买东西，也是买服务，大家都客客气气，事情不是简单很多？？我不是球，别把我推来推去
　　@陳小妞儿 26楼
13:18　　@忽然510
13:08:20.0　　乡镇应该是有小快递没有顺丰吧　　—————————————　　我也觉得，我老家韵达各种通都有了好久，才有顺丰的，而且顺丰还不送…让我一直觉得顺丰好高大上…　　------------------------------　　楼主都说是乡镇了。话说唯品会我不喜欢，看不见评论，客服少太自助了。
　　@忽然510
13:19:45　　@陳小妞儿
13:18:06.0　　我也觉得，我老家韵达各种通都有了好久，才有顺丰的，而且顺丰还不送…让我一直觉得顺丰好高大上…　　—————————————　　一般乡镇都没有顺丰，因为价格高，件少，入不敷出。所以说乡镇只有顺丰感觉我见识好少　　-----------------------------　　我们那里是挨着县城，顺丰2日去另外的镇上送一次件，经过我们那里，会放在我们那里鞋厂门口小卖部，因为我经常买东西寄回家的，所以顺丰每次直接会打电话给我爸爸说好时间，就直接顺路送我家的，小快递不到的，很正常，我们不属于派送范围，但每次都会送，之前我也不知道，后来我爸爸告诉我的，让我尽量选择顺丰
　　@dp_555
13:20:49　　我觉得你有病　　-----------------------------　　好吧，我有病，可能到你自己遇见问题才能感受到我的愤怒，呵呵，我是穷人，所以比较在乎钱
　　最郁闷的是不能搜索，还是我找不到。反正只想买面膜，不想看别的，不知道在哪里搜。。。。　　
　　@陳小妞儿
13:18　　@忽然510
13:08:20.0　　乡镇应该是有小快递没有顺丰吧　　—————————————　　我也觉得，我老家韵达各种通都有了好久，才有顺丰的，而且顺丰还不送…让我一直觉得顺丰好高大上…　　------------------------------　　@白天爱睡觉-18 13:23:21　　楼主都说是乡镇了。话说唯品会我不喜欢，看不见评论，客服少太自助了。　　-----------------------------　　对呀对呀，握爪，我就买过3次，3次都有问题，但是因为第二次买的鞋子真的很舒服，只是因为颜色很老气，跟图片差距太大，我承担来回运费退的，当时觉得质量应该靠谱，所以这次才选择唯品会，另外也是这款吸尘器比天猫便宜了几百块
　　@u_5-01-18 13:28:29　　最郁闷的是不能搜索，还是我找不到。反正只想买面膜，不想看别的，不知道在哪里搜。。。。　　-----------------------------　　面膜聚美优品也可以了，买了很多次没有遇见问题的，而且现在聚美貌似再清理商家，严把质量关，不知道是不是面子工程···
　　@最爱辣椒酱拌饭
13:09:58　　我扒的不生动，但是唯品会对于消费者体验来说，的确存在很大问题，如果还是质疑的亲们不妨一试，遇见售后的话真心觉得煎熬，投诉无门，永远只有等待等待再等待　　-----------------------　　@嘴边小笑
13:16:57　　早都已经对唯品会、聚美一生黑了，坑死人不偿命　　-----------------------------　　嗯哪，已经发誓，收到退款立马卸载注销
　　继续搬别的帖子的案例，希望大家参考下，当然，我不质疑唯品会的产品质量，因为我购买次数在那里，但是消费者体验真的是各种梗，各种繁琐，如果是几十块的东西，估计我自己嫌弃麻烦都懒得投诉了，真的太费劲了　　
　　搬个链接，大家可以去看看
　　@忽然510 18楼
13:08　　@白天爱睡觉-18 13:05:26.0　　还有乡镇……　　—————————————　　乡镇应该是有小快递没有顺丰吧　　------------------------------　　我们镇有顺风，我们村里只有中通，乡镇自提快递是不能货到付款的。
　　@忽然510
13:08　　@白天爱睡觉1314
13:05:26.0　　还有乡镇……　　—————————————　　乡镇应该是有小快递没有顺丰吧　　------------------------------　　@补牢的小羊
13:42:56　　我们镇有顺风，我们村里只有中通，乡镇自提快递是不能货到付款的。　　-----------------------------　　我的不是货到付款，要是货到付款直接就不要了，也不至于这么折腾了，欲哭无泪，整个过程就是觉得自己是个球，被踢来踢去的
　　@陳小妞儿 26楼
13:18　　@忽然510
13:08:20.0　　乡镇应该是有小快递没有顺丰吧　　—————————————　　我也觉得，我老家韵达各种通都有了好久，才有顺丰的，而且顺丰还不送…让我一直觉得顺丰好高大上…　　------------------------------　　@白天爱睡觉1314 30楼
13:23　　楼主都说是乡镇了。话说唯品会我不喜欢，看不见评论，客服少太自助了。　　------------------------------　　唯品会买了东西给我送到村子里面等着我签收，感觉好惊喜啊！
　　唯品会客服的说辞一般都是酱紫，　　百分百正品的哦，退货流程比较麻烦，建议您不要退货，送或者转给身边的亲人朋友，如果您一定要退也是可以的，我们会尽快帮您处理　　永远都是，这边给您登记好，多少时间内给您答复，然后就没下文了，又要你下一次再打电话，无限循环中　　或者是　　退货需要您承担自付费用（WHAT，产品质量问题凭什么需要我自己承担运费）然后等到退款时候你会发现比如110的东西只退100，然后你自己还损失了退回的运费，就相当于你花至少20元没买到任何东西，还瞎耽误时间了
　　@陳小妞儿
13:18　　@忽然510
13:08:20.0　　乡镇应该是有小快递没有顺丰吧　　—————————————　　我也觉得，我老家韵达各种通都有了好久，才有顺丰的，而且顺丰还不送…让我一直觉得顺丰好高大上…　　------------------------------　　@白天爱睡觉1314
13:23　　楼主都说是乡镇了。话说唯品会我不喜欢，看不见评论，客服少太自助了。　　------------------------------　　@补牢的小羊
13:47:44　　唯品会买了东西给我送到村子里面等着我签收，感觉好惊喜啊！　　-----------------------------　　得看什么地方，一般沿海地区比较发达的都到村入户，内陆偏僻的像我家都是顺路带过去，其他快递都要直接去县城自提，没那么好待遇啦，建议你选择到付，检查好产品质量，这样拒签你不需要承担任何费用，否则来回运费都是你负责，到付最保险
　　@最爱辣椒酱拌饭
13:30:35.0　　面膜聚美优品也可以了，买了很多次没有遇见问题的，而且现在聚美貌似再清理商家，严把质量关，不知道是不是面子工程···　　—————————————　　聚美优品不太信。。。。算了还是官网买吧╮(╯_╰)╭　　
　　@fantasyred
13:12:00　　看到现在没发现什么大问题啊，你们那物流太少了，唯品会每日物流大，可能不小心给你弄错物流了，不是也答应给你退货了吗？总得给人家点时间吧，我觉的6天不算很过份吧，最后肯定会退钱就行了啊。　　—————————————————　　6天还不是大问题。？？？　　
　　@忽然510
13:19:45　　@陳小妞儿
13:18:06.0　　我也觉得，我老家韵达各种通都有了好久，才有顺丰的，而且顺丰还不送…让我一直觉得顺丰好高大上…　　—————————————　　一般乡镇都没有顺丰，因为价格高，件少，入不敷出。所以说乡镇只有顺丰感觉我见识好少　　-----------------------------　　老家也是农村，确实是有了顺丰之后，才有各种通的，而且顺丰会送上门，各种通都是停在一个地方，然后打电话让你去拿。寄省内件的话，顺丰的运费也不比那些贵多少，还快。
　　楼主，马上要到315了，可以投诉的
　　我一直感觉唯品会比较好的地方就是退货方便。都是直接点退货然后那边审核了订单，把东西寄回去了，几天之后信用卡就收到退款了。网站上也收到寄回邮费的礼品卡。这个礼品卡我倒能理解，毕竟这个寄回邮费钱并不是唯品会收到的。　　没有楼主那种不给退又不寄的经历。　　只是有次买了几件衣服其中有件尺码选错了，我问客服只想退一件其他还想要，但是客服说只能退订单都不要。我退了订单。几天后钱也回来了。　　
　　@novemberopal
15:33:31　　楼主，马上要到315了，可以投诉的　　-----------------------------　　算了，以后绕道而行就可以了，我这个说起来他们也没有不给我处理，只是打太极，踢皮球，很反感，真要去315除非他不给我处理，或者拖太久，我肯定会想办法维权的
　　@萧鱼爱你
16:02:55　　我一直感觉唯品会比较好的地方就是退货方便。都是直接点退货然后那边审核了订单，把东西寄回去了，几天之后信用卡就收到退款了。网站上也收到寄回邮费的礼品卡。这个礼品卡我倒能理解，毕竟这个寄回邮费钱并不是唯品会收到的。　　没有楼主那种不给退又不寄的经历。　　只是有次买了几件衣服其中有件尺码选错了，我问客服只想退一件其他还想要，但是客服说只能退订单都不要。我退了订单。几天后钱也回来了。　　-----------------------------　　小鱼你好，我也是第一次遇见这种情况，之前在京东买洗衣机，收到不运行，售后不上门检测，京东物流不收件，我投诉到人工客服立刻就帮我有联系处理的，但是这次6天了，刚开始我套退款他们坚定的说已经转出发走，商家跟唯品会客服都是这样说的，然后今天真心是聊了半天才知道还未发货，官网也的确没有更新单号跟物流，对我来说，非常没有安全感，之前一次退货也很愉快，包邮产品我承担的来回运费并没有去计较，虽然是宝贝描述颜色跟实物差距那么大的情况下 ，我吐槽的也正是唯品会的客户体验
　　@我不想上班啊乌
15:23:35　　@fantasyred
13:12:00　　看到现在没发现什么大问题啊，你们那物流太少了，唯品会每日物流大，可能不小心给你弄错物流了，不是也答应给你退货了吗？总得给人家点时间吧，我觉的6天不算很过份吧，最后肯定会退钱就行了啊。　　—————————————————　　6天还不是大问题。？？？　　-----------------------------　　他可能误会了，不是退款处理6天没有处理好，而是下单6天了商家还未发货，并且期间咨询商家跟唯品会客服都说发货了，今天我再次咨询他们才确定说没有发出，马上帮我安排发邮政，我很生气，告诉他我不要了，退款
　　非常抱歉给您带来不便。小唯已安排专人联系您处理。请您留意接听电话。谢谢！
　　@唯品会客户服务
15:54:43　　非常抱歉给您带来不便。小唯已安排专人联系您处理。请您留意接听电话。谢谢！　　-----------------------------　　处理？你们那叫处理？不回电话，说发货了，就一个13号的单号，说没发货吧，又说要等快递退回才能退款，这期间，我联系你们这么多天，商家同你们唯品会都是打酱油的对吧，没有一个人去处理问题，都是问，有什么可以帮到你的，是要退款么，需要等待货物退回后处理退款申请哦，我们会尽快催促的，这个就是你们的处理方式，谢谢，还真是让你们费心了
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　这件事情说到底，我态度有不合适，脾气暴躁
　　但从头到尾，唯品会跟商家都一直拿之前 那个13号顺丰的物流消息忽悠我，就是已经拒签那条，然后商家一直强调是我要求发邮政
所以他们申请退回帮我发邮政，而唯品会则是每次都答复我，等到货物退回再退款给我　　我理解退款流程，但是货物状态明显商家跟唯品会自己都搞不清楚，今天很生气，所以直接自己到处联系，最后咨询顺丰才知道是发的顺丰，换了一个单号发出的而已　　一开始商家或者唯品会就这样答复我，现在东西早就收到了，也没这么多事情　　让我倍感郁闷的是，从头到尾商家跟唯品会的客服没有一个人知道这个情况，我特意去电话咨询知道转单号了么，他们也说不知道，商家客服答复我，直接找售后，然后给了我一个售后QQ，　　加上QQ售后就回复了我两句话，上面有图 　　总结一下！！总之，唯品会，我实在是心碎了，退款到账后卸载，从此天涯是路人，至于其他亲们，以上经验仅供参考，这服务真心参差不齐，还好我的的交易问题不算太大，否则欲哭无泪啊，刚刚在群里跟朋友们吐槽，朋友说，上次买的鞋子1个月直接默认签收了，她弟弟打电话问她鞋子怎么还没到，她去看才知道都已经莫名其妙显示签收了，折腾的，心累　　自问网购这几年，2个号，基本没有差评，好评率是百分百，评语都是如实评价，从来不会为了几块钱去写好评，都希望给其他买家有一个参考，退货次数也不多，物流异常的也遇见过，是物流问题跟商家无关，告知我情况我基本都比较理解，急用就退了别家买，不急用就等，收到有问题的看商家态度跟货款金额，没有故意为难过谁，每个人都有不容易的时候　　但是，现在却经常觉得，网购服务一年不如一年，现在淘宝的东西基本不敢买，牛逼的卖家我惹不起，曾经因为下单了没有来得及付款，申请代付过了10几分钟还未付款，卖家之间打电话来骂我，从此不去淘宝，只买天猫的，天猫又有拿卖家当傻子的，之前一个城市丽人旗舰店的不发货，4天了不发，我问他们，客服态度太牛逼，我就投诉了，天猫赔了我10000多积分，卖家的50现金我没要，也是差评，也有好的店铺，比如 买收纳袋，收到一个小袋子漏气，跟商家说了一下，本来没打算找麻烦的，商家就直接说可以帮我补发或者补偿几块钱，我没要，给了好评，理解是互相的　　对唯品会，真的是投诉无门，遇见问题欲哭无泪，只是再过几年，像我这种不愿意逆来顺受的，以后还能在网上买东西么？也许，我也是很多人眼中的奇葩，或者是当年自己开店遇见过很多奇葩，总之，不愿意做个包子　　罗里吧嗦一堆，就5个字儿
拜拜（手动挥手）
　　16号在唯品会买了一瓶红酒，给了个圆通单号，今天还没有快递信息
　　@u_5-01-18 13:28:29　　最郁闷的是不能搜索，还是我找不到。反正只想买面膜，不想看别的，不知道在哪里搜。。。。　　-----------------------------　　@最爱辣椒酱拌饭 35楼
13:30　　面膜聚美优品也可以了，买了很多次没有遇见问题的，而且现在聚美貌似再清理商家，严把质量关，不知道是不是面子工程···　　------------------------------　　难道是我的建议奏效了？上次贪便宜买了几条裤子，寄回来打开一看卧草！退货！绝对连路边摊都嫌弃。还好给退了，专门提了个建议，门槛太低了，还名品！！！聚美太缺钱了估计。还有护肤品30天拆封可以退货也是坑了后来人，这也是为毛他的货几乎没塑封的原因。就纸张面膜可以买了。
　　楼主看起来很烦躁的样子　　
　　@忏悔的小肥猪
00:34:52　　楼主看起来很烦躁的样子　　-----------------------------　　是啊，感觉遇到一点事情就很浮躁，其实我是个很好沟通的人，期间他们但凡是告诉一下我包裹的下落都不会这样，刚开始我咨询要求发邮政，他们说可以，后来打电话给我爸爸说发顺丰，因为邮政收费比较贵，我爸爸也说可以到，后来13号物流信息显示退回，我咨询商家他们说因为我要求发邮政，所以退回发邮政了，其实还是发的顺丰，只是换单号发出了而已，一直过了一周，因为没有物流更新每天我都在咨询，你能体会到你每天去咨询都需要等待并且从头到尾解释一遍事情的开始经过跟你的需求给他们他们永远只答复那句话的感受么？换个单号发出而已，没有人查询给我，总是说没有单号，没有物流信息，但是发货了，其实我买东西难道是为了退款买的么?我找不到解决办法的时候就会很浮躁，脾气的确也有待改
13:28:29　　最郁闷的是不能搜索，还是我找不到。反正只想买面膜，不想看别的，不知道在哪里搜。。。。　　-----------------------------　　@最爱辣椒酱拌饭
13:30　　面膜聚美优品也可以了，买了很多次没有遇见问题的，而且现在聚美貌似再清理商家，严把质量关，不知道是不是面子工程···　　------------------------------　　@木棉的歌唱
23:52:16　　难道是我的建议奏效了？上次贪便宜买了几条裤子，寄回来打开一看卧草！退货！绝对连路边摊都嫌弃。还好给退了，专门提了个建议，门槛太低了，还名品！！！聚美太缺钱了估计。还有护肤品30天拆封可以退货也是坑了后来人，这也是为毛他的货几乎没塑封的原因。就纸张面膜可以买了。　　-----------------------------　　聚美优品现在还可以的哦，据说全部大换血了，商家门槛有提高，而且这次315抽查全部正品来的，心里还是放心点点了，各个品牌官微也有转的哦
　　@kklgwe89
23:44:00　　16号在唯品会买了一瓶红酒，给了个圆通单号，今天还没有快递信息　　-----------------------------　　联系查询下吧，最讨厌一直莫名其妙等待的感觉
　　唯品会除了价格上标了大减价但是其实没减多少之外，我觉得还好(之前心水头戴式耳机，正好唯品会有，正打算买，突发奇想它究竟便宜多少，然后搜了JD....发现和JD不打折的一个价- -).....物流方面，上上个月在唯品团买了一床棉被，等了三四天还没到，物流也没有跟踪信息，因为很冷，所以忍不了了，直接找客服(客服和卖家不同属的)，然后客服也不清楚，就说帮我联系卖家。下午客服就打电话过来了，说还要15天才到，我一听无语了，没见过快递要十几天的，就跟客服说不要那棉被了，客服没说什么，告诉我退货流程后就挂了，态度蛮好的。当天我就去超市买了一床，然后刚买完邮政打电话说货到了，然后我说不要了，那边也是问了两次确定后就帮我退了，整个过程来说客服，快递这方面都还好，退款的话是物品到了三四天这样退的　　
　　在唯品会上买过蛮多东西，客服很赞，有问题很快都会处理。其实，已经觉得在各大电商平台，唯品会的服务真心很赞的了。　　
　　我在包邮地区。基本上头天买第二天就到了，感觉问题还是处在lz所处区域物流的不发达吧。　　
　　货到付款，然后拒收　　
　　@萌物出现
18:47:39.0　　唯品会除了价格上标了大减价但是其实没减多少之外，我觉得还好(之前心水头戴式耳机，正好唯品会有，正打算买，突发奇想它究竟便宜多少，然后搜了JD....发现和JD不打折的一个价- -).....物流方面，上上个月在唯品团买了一床棉被，等了三四天还没到，物流也没有跟踪信息，因为很冷，所以忍不了了，直接找客服(客服和卖家不同属的)，然后客服也不清楚，就说帮我联系卖家。下午客服就打电话过来了，说还要......　　—————————————　　是的，客服态度一直蛮好，但是没有实际处理问题，而且每次情况不记录，每次需要重新说一遍，服务质量不高　　
　　@shaka_sunny
19:18:47.0　　在唯品会上买过蛮多东西，客服很赞，有问题很快都会处理。其实，已经觉得在各大电商平台，唯品会的服务真心很赞的了。 　　—————————————　　仅仅只是服务态度好而已，服务质量真不怎么样，无法实际处理问题，详情可以仔细看帖　　
　　亲，真真儿不是因为快递慢的问题，我老家也是包邮地区，新疆发到我家才5天，其他包邮地区发一般第三天就在派送了，是一直显示物流异常，买前说好发邮政，后来打电话给我爸说顺丰，邮政太贵，我爸说可以，第二天顺丰显示退回，问客服，客服说因为我要求发邮政，所以退回重发，这里要说的是，我就买前说过邮政，后来没提，因为卖家主页写默认邮政跟圆通，咨询客服说邮政跟飞什么都可以，没有提到其他快递，顺丰可以派送到我家的，后来每天问，都说退回重发了　　
　　我问单号，说没有，一直这样答复，后来卖家又说尽快安排发出，我以为没发，就要求退款，我买的这款吸尘器不支持货到付款跟退款的，唯品会客服也这样答复。后来我投诉了他们登记的退款，但是说要等货物退回才退款，我就再次问，发了还是没发，发了给我单号，不退了，没发，就马上处理退款，一直答复发了，没单号，也无法提交退款申请，要等货物退回才可以，后来我联系顺丰查询才知道已经换单号发出都到当地在派送了…吐槽的是服务质量，完全就是表面安抚客户，实际不办事儿，我买东西不是奔着退款去的…给我正确单号，物流耽误那是物流的事，我心里有底，知道东西在路上了也不会有这么多事儿。期间一个一个每次每次的跟客服解释情况真的很烦，都完全不记录情况…？　　
　　@shaka_sunny
19:20:02.0　　我在包邮地区。基本上头天买第二天就到了，感觉问题还是处在lz所处区域物流的不发达吧。 　　—————————————　　回复你了哦，在这个回复上面的　　
　　@七七的坎肩
19:23:45.0　　货到付款，然后拒收 　　—————————————　　这款不支持，不然没这么多麻烦了，唉　　
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