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& W系列遭砍：联想发布全新ThinkPad P50/70
W系列遭砍：联想发布全新ThinkPad P50/70
12:47:04&&作者：万南
编辑：万南 &&)
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我的两次联想售后换机经历，给大家个提醒：面对售后，擦亮眼睛！
4429浏览 / 15回复
我的Y430-TSI是2月上旬买的。购买大概二十天以后出现背光故障，送修换了屏。接下来几个月性能正常。转眼到了7月中旬（下面以周记录）：
第0周，一天晚上使用中突然屏灭掉，没有任何显示，但能看到背光。无奈第二天要出差而资料都在里，只能背着不亮的电脑去了，找了个显示器顶了两天。周日送修。
第1周，周一接到售后电话已换，验机正常，取回。周二故障重现开机无显示，直接电话北京800，要求退机并将电脑送回售后（三包规定，两次硬件故障维修后再出现故障可退机，不限定同一部件）。博弈开始。800承诺尽快分析原因然后答复，数天无答复，再次电话售后和北京800，800处理专员（到了退换机环节，恭喜你已经有专人处理了，电话会自动转接到第一处理人）很不耐烦说问题分析出来才有方案.本地售后工程师态度很好，说总部要求分析出问题所在才能换机，售后说了不算。
第2周，周一本地售后工程师打来电话，问题时有时无仍未分析出来，但经争取总部同意换新机。周五机器发出，与原机器同一型号。
第3周，周一机器到。拿到机器，防拆贴完好。但第一感觉很不好：外箱上的节能认证贴是歪的，生产日期是6月3日（Y430在4月初就更新型号到V450了，怎么还有6月出厂的新机？）开箱，附件机壳全是新的。但是键盘右下角的CPU贴又是歪的！这难道就是联想的品质控制？开机无亮点，心想再看看硬盘时间没问题就搬回家了。结果用HDTUNE一测，硬盘通电时间：1242小时！！这就是我换的新机吗?！一下子我想到了黄静事件，没想到联想也这样，难道天下乌鸦一般黑？是不是我也该跟联想要个500万？说归说，我没那么多时间折腾。工程师态度不错，在我的要求下把问题写在了换机单上，我搬电脑回家等联想答复。解决不好就别怪我群发邮件给媒体了。接下来损坏（我怎么这么背！）两天后开机工程师电话很快就过来了，联想说再给换一台。我说不接受Y430因为已经停产数月不能保证是新机。周四五的时候告诉我，给我换Y450，当时没看好。要求换V450因为它和Y430是同一模具.
第4周，周二工程师再次联系我，说V450已经转到商用跟Y430/Y450不是一个系统，只能换450。感觉Y450也还不错，就接受了。周六也就是今天电话工程师，要给我换的T6600白缺货，还需等待。。。
兄弟姐妹们，擦亮眼睛吧。联想也不是那么纯洁的。
EXIF版本:0210 设备制造商:FUJIFILM 摄影机型号:FinePix E500 光圈:f/2.9 快门:10/130 感光度ISO:400 拍照时间: 18:59:39贴歪的节能认证贴EXIF版本:0210 设备制造商:FUJIFILM 摄影机型号:FinePix E500 光圈:f/3.3 快门:10/120 感光度ISO:400 拍照时间: 18:59:39没贴好的电池警告贴EXIF版本:0210 设备制造商:FUJIFILM 摄影机型号:FinePix E500 光圈:f/2.9 快门:10/70 感光度ISO:400 拍照时间: 18:59:39贴歪的CPU贴EXIF版本:0210 设备制造商:FUJIFILM 摄影机型号:FinePix E500 光圈:f/2.9 快门:10/1100 感光度ISO:400 拍照时间: 18:59:39硬盘通电时间：1242EXIF版本:0210 设备制造商:FUJIFILM 摄影机型号:FinePix E500 光圈:f/2.9 快门:10/600 感光度ISO:100 拍照时间: 18:59:40硬盘中用软件恢复出的数据，显然是个测试机。
搬个凳子慢慢看
话说，T6600不是停产了吗。LZ最后换的是6600的？
LZ相当于白用了半年机子。。。以旧换新，还不错了
...哎 看来以后还要多留个心眼了！
查了一下确实T6600停产了，还是让工程师给我发T6500吧，现在对停产机很敏感。
LZ加油，维权到底。硬盘的通电时间上犯这种错误真没意思，JS的本质还是不变的。能捞一笔是一笔
白色的机子貌似也停产了，LZ估计只能妥协要个灰的了，但是一定要保修期重新算起
也挺好，呵呵，换450，
对于楼主的遭遇我表示深深的同情
LZ你RP不好啊，同情你。
连验证贴纸都贴歪了……
我是个大三的学生,对于购买笔记本电脑,数码相机等数码产品还是个菜鸟,有个问题想请教下各位大虾!我前几天刚在我们这的电脑城买了台联想Y450A-TSI（D）白色的，质量各方面我都挺满意的,就是感觉贵了点.我同学在大信网店
(QQ:)购买的和我型号一样的,比我的便宜了一千块左右!我们的英语老师也在他的介绍下在那购买了台佳能500D套机,也是比市场上优惠了快两千块!而且他们在那买的产品有去检测了都是大陆行货,有发票三包卡,一样可以全国联保的!我才买了5天,保护膜都还没有撕,外观保护得很好.各位大虾请问下象我这样可以退吗?我也很想去找他们买!
这年头。。。谁还相信有纯洁的商人么？？？
对&第4楼&xuedao21&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝LZ 你现在发图这个机子.. 有竖线 我都看出来了
唉 我也是 7千块的异能者也是这样 出问题说是给换新的 包装都是随便对付的 没办法 下次不买联想的就是了
我也是每天看贴无数,也是基本上不回贴.后来我也发现这样很傻,很多比我注册晚的人XB都比我多,于是我也就把这段文字保存在记事本里,也是每看一贴就复制粘贴一次.顺便帮LZ把贴子顶上去。。
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小新笔记本
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在线时间1 小时
联想小新air710s，问题机，质量真垃圾，有同样遭遇的吗？
5月8日刚买了一台联想小新系列的 710s，用了17天，就出现开不了机的情况，指示灯还亮着，估计是屏幕或者某个零件坏了。本来想拿去换的，结果换不了，非要我拆机维修。我就想不明白，一台刚买了17天的机子就得拆机维修，那我以后还敢相信吗？这样的产品是一个怎样的质量？这款机子本来就刚出不久，自身本就没有完善，联想企业不愿意多付出一点责任（国家规定质量问题7天包退，15天包换。我的刚好过了15天，所以不给我换）来维护消费者的权益，非要我拆机维修。难道我花了5500元就只能使用维修过的机子吗？以上是我的遭遇，接下来再来评价这款机子。使用之后第一感觉是发热发烫，真的有点烫过头了。这个应该是联想一直无法解决的问题吧。第二感觉是它的风扇，散热风扇的声音也是大得超出常理了，那声音尖锐刺耳，让人真的很难受。我在这里只想问问各位网友，有没有遇到同样的情况，要是我一个遇到我也就算了，一个人是说不过联想这个伪大的企业的，我试过了。如果有同样的情况，一定积极寻找售后，多方反馈问题，最好联想方面能够退款，真的不想用这种垃圾的产品了，退了款可以买其他的产品。
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在线时间641 小时
退款应该是不可能了。。。很抱歉，开机屏幕不亮是偶尔出现还是根本就开不开了呢？也有可能是系统问题，刷个bios可能就好了，您看您有什么需要的话可以给我回复，我帮您反馈到相关部门看能不能有更好的解决办法，方便的话请您私信我您的联系方式和机器sn号吧
在线时间1 小时
退款应该是不可能了。。。很抱歉，开机屏幕不亮是偶尔出现还是根本就开不开了呢？也有可能是系统问题，刷个 ...
反馈过了，估计也就不了了之了。不用再麻烦你了，你也做不了主的
在线时间2 小时
联想的东西就是让你联想下，偶的air 13也是维修了，维修回来屏幕还装得不正。。。
在线时间0 小时
我的也是买的第21天屏幕出现亮线，就是屏幕出现好几条红线，拿到服务点修了快一个礼拜还没好，联想现在品质真心不行了
在线时间0 小时
路过，点个赞
在线时间6 小时
真的，累觉不爱
在线时间0 小时
在线时间0 小时
我现在心里特别难受，我是6.7买的机子，现在是9.7 正好三个月！ 电池出现问题，严重发热问题，时不时卡机问题。。。我的天呀，我是花5700买的，给我买的店里打电话让我去售后。才三个月出现这么多问题你让我去售后，还说 电池问题就给我换电池。。。我花钱就用三个月就拆机啊。什么世道，特别特别难受，花钱换机都不行？
在线时间0 小时
我也是，才买来第二天就遭遇了开不了机的情况，问店里说是正常的，系统在打补丁就会这样，让我长按十秒关机 ...我今晚刚拿回来，就碰上了，然后让我长按10秒重启，我肝颤了
在线时间5 小时
买笔记本就想赌博吗？
在线时间0 小时
我买了11天，出现不能开机状况，我打联想官方客服，女程序员告诉我，长按电源键30秒，然后开了机！
在线时间1 小时
在线时间0 小时
无缘无故开不了机
在线时间1 小时
我的510s出色版，屏幕水平倾斜，上下黑边严重不对称，明显时屏幕没有装正，给售后发邮件，最后还是不了了之：非质量问题，不支持退换，office已经激活，没法无理由退货了。
今天早上还有一次合盖之后不能亮屏，联想这样子的品控和售后，只能对他说两个字：拜拜
在线时间0 小时
710s经常**，CPU占用高。拿到维修站就说没问题，回来用问题依旧
在线时间5 小时
& &&&晕，我的联想笔记本air 13 Pro ，京东商城买回来才第二天也是发现这个情况，开机达3小时以上，就会发现USB3.0插口插U盘没用，换鼠标来插，鼠标换过来，鼠标也动不了了。这时你如果关机重新开机，又没事了。过2天又会出现该情况。
& &&&联系客服，客服发了个USB驱动和主板驱动，逐一安装后，情况没有好转。7天内换机子，换了个新机子，我长了心眼，发现也有这情况。真心不爱了，退货。
& &&&我就想问你，联想品控负责人或者老板，我退的机子，你们拿去检测了么？问题排查出来了么？？？
在线时间41 小时
联想的售后一直这样，即使肯定是产品缺陷也不肯负责，一定要付费维修。
在线时间1026 小时
新机器就要“拆机维修”，心理上难接受。
在线时间46 小时
您可以拿着电脑到就近的服务站检测一下，整机是保修两年，系统和电池是保修一年的
扫码下载联想社区APP请问怎么看是不是联想翻新机？
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请问怎么看是不是联想翻新机？
提问者：虞美人|
浏览次数：223|
时间： 13:17:00
我来帮他解答
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已有3条回答
回答数：33884
被采纳数：7
1、联想正品的笔记本都有原厂的封签，而且在电脑城都是要当面打开包装盒验机的；
2、正品的联想笔记本无需安装操作系统，出厂自带，现在比较新的联想笔记本都是预装windows10系统；
3、买联想正品笔记本电脑一定要去正规的商场或者联想专卖店进行购买，那样可以防止假货。
希望我的回答能帮助到您。
回答数：133952
被采纳数：52
1、检查笔记本的表面，现在的笔记本电脑在很多地方比如键盘附近都进行了磨砂处理，这些地方表面因为经常与人体接触，时间长了就会使其变得光滑发亮，这个地方一般是很难翻新的，可以作为判断的重要依据。
2、检查笔记本的固定螺丝，一般商家收购的旧笔记本电脑都会有一些问题，而商家要进行维修和翻新笔记本电脑时就必须对笔记本进行拆卸，这样势必在一些螺丝上会留下比较明显的划痕，所以如果在螺丝上发现了这种痕迹，该笔记本电脑一定有问题。
3、检查LCT显示屏的表面，观察上面否有细小的磨损痕迹，因为LCT表面很薄，无法进行打磨，所以上面的磨损一般是很难清除的。
4、检查笔记本表面的气味，刚开封的笔记本会有一种工业清洗液的味道，这种味道并不太好闻。而手工翻新后的笔记本，由于使用了民用的清洁剂，笔记本上面会有一种淡淡的香味，并且笔记本的表面摸起来会有一些滑腻。
希望我的回答能帮到您
回答数：3624
被采纳数：2
你好，看是不是联想翻新机方法
1.检查笔记本的序列号，通过检查笔记本的序列号，我们就可以了解到该笔记本的具体情况。一般笔记本的序列号都位于其底部的标签上,我们要仔细检查其是否有过被涂改、被重贴过的痕迹。开机时进入笔记本电脑的主板BIOS设置中，检查一下BIOS中的序列号和机身的序列号是否一致并与包装箱上的序列号进行核对，如果这几个号码都不相同，则证明该笔记本有可能为翻新机。另外我们还可以利用该序列号在笔记本的网站上查询到该笔记本的具体出厂时间。
2.：检查电池，一般新的笔记本电脑的电池充电次数应该不超过3次，电池中的电量应该不高会于3%。如果电池电量太高或是充放电次数太多，就说明这台笔记本电脑已经被人使用了较长时间，可以怀疑为翻新笔记本电脑了。需要注意的是，商家可能会以该笔记本曾经被别人试过机为借口，但是一般情况下试机的时候商家都不会利用电池来驱动笔记本电脑，而是直接使用外接电源，所以这一借口明显的经不起推敲的。
3.检查随机附件，检查笔记本的所有随机附件是很有必要的，这些附件主要包括驱动光盘、说明书、保修卡等等，因为商家在出售翻新笔记本电脑时，很难把这些附件收集完整，特别是产品说明书，一般都是自己印制的，很容易识别出来。如果这些附件不齐全，笔记本也就可能是翻新的了。(目前的某些型号的IBM笔记本好像的确没有附送驱动光盘，只有一张恢复光盘，这是个比较特殊的事情，但是保修卡和说明书却是完整的，请区别对待