查手机话费余额竟有6种方法，总有你不知道的！
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查手机话费余额竟有6种方法，总有你不知道的！
大家平时是如何查话费余额的呢？打客服电话？其实，查话费还有其他的方式哦~今天我就为大家说道说道，总有你不知道的。1、打运营商电话打运营商电话（1/ 10000），听语音提示操作，即可查询话费情况。2、通过手机APP下载安装“XXXX手机营业厅”APP，打开后用服务密码登陆，点击【我的】选项，即可查看当前余额以及本月套餐使用情况。3、通过微信公众号比如，关注”中国移动10086“公众号，绑定手机号后，点击【我的服务】选项，即可查询话费和套餐使用情况。4、通过网上营业厅比如，进入中国移动官方网站，登陆网上营业厅，点击【我的移动”】选项，即可查看话费详情。5、发送短信查询比如，编辑短信CXYE发送到10086查询话费余额（注意：不同省份的短信指令可能不同，请以当地运营商告知为准）6、通过支付宝APP打开支付宝APP，进入【钱包】-【手机充值】-【手机营业厅】，校验一下手机号，就能查询话费。
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为什么手机充值QQ会员结果没充上话费也负下了
山西－忻州&12-14 21:16&&悬赏 20&&发布者:100600…… & 回答:(3)
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人气：35931女子出国丢手机欠23万话费 运营商应负主要责任
作者：张灿灿 巩宸宇
　　原标题:产生23万“天价”出境话费谁之过
　　蔡女士出境先是丢失手机,又因为忘记服务密码挂失手机卡失败,回国后竟发现已欠下23万元的天价话费。想查通话记录,没有服务密码;想获取服务密码,又得保证手机正常使用;若想补卡,则必须先缴纳23万元的欠款。一个“死循环”摆在蔡女士面前。
　　23万元的话费究竟是怎样产生的?挂失补办为何陷入“死循环”?这笔天价话费谁来承担?本报记者采访了有关专家。
　　谁制造了23万元天价话费单
　　“如果知道我这张卡可以透支话费,我肯定会尽早联系,也不至于过了一个多月,累积到23万元。”蔡女士表示。据了解,她所使用的电信手机卡原本一欠费就会停机。但电信工作人员称,因为她办理了国际漫游业务,信用额度会自动提升。但蔡女士询问可透支额度时,工作人员仅表示“数额比较大”。
　　北京志霖律师事务所副主任在接受本报记者采访时表示:“开通国际漫游就能透支,到消费者欠下天价话费时才知道,这明显侵犯用户的知情权。手机用户与运营商一旦建立电信服务合同关系,运营商就有义务明晰服务事项,尽到告知义务。”
　　中国人民大学商法研究所所长教授在接受本报记者采访时也认为,根据消费者权益保护法的相关规定,消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等,蔡女士有权知道自己的资费情况,作为经营者的电信服务商也具有相应的信息披露义务和安全保障义务。
　　至于为何没有及时停机,电信客服人员解释说用户出国后由当地运营商提供服务,有可能出现结算延迟等情况,待电信收到话费单再停机为时已晚。海说,后付费电话卡出现国际漫游服务时,应当与国外当地运营商进行无缝对接,做好风险防范工作,当非正常话费出现时应当及时中断服务。“如果运营商没有和当地运营商提前就风险防范进行有效约定,这本身也是一个失误。”
　　赵占领也认为,用户与国内运营商签订合同,即便由国外运营商负责结算,国内运营商也不能推辞掉服务义务。现有技术条件下,运营商完全可以做到设置实时话费监控系统,防止这样极端异常情况的产生。但是,现有法规暂没有直接明确和强制性的规定。
　　记者查阅到,电信管理条例规定:电信用户出现异常的巨额电信费用时,电信业务经营者一经发现,应当尽可能迅速告知电信用户,并采取相应的措施。这里的巨额电信费用,是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。按此规定,蔡女士的情况符合“异常”的定义。
　　如何破解挂失补卡“死循环”
　　挂失失败也是导致天价话费产生的原因之一,本应提供服务的“服务密码”却成了挂失的阻碍。据了解,服务密码是在购买电话卡时通过客服咨询设置的。目前找回服务密码的方式有两种,一是使用本机拨打客户服务电话由客服帮助重置;二是通过本机进行短信验证来重置。两种方法均需要本机进行办理。但电话卡丢了需要先将电话卡补办回来,补办又需要先缴清欠费。
　　“用户遗忘手机服务密码是人之常情,不应以服务密码为唯一挂失途径。签订电信服务合同时,用户已经提供基本情况和身份登记信息,这些都可以作为证明材料。”赵占领还强调,即使挂失未成功,运营商也不应当忽略用户的异常提示,应当主动再次确认用户当前状态,防止高额话费等极端情况发生。
　　刘俊海也表示,这个“死循环”式挂失业务规定很不公平,用户持本人身份证或护照等有效身份证明就应当为其提供挂失服务,电信企业也应当在人性化服务上有所作为。
　　23万元天价话费由谁承担
　　记者查阅资料发现,产生天价手机话费的案例并不新鲜。2014年浙江东阳的黄先生去旅游,回国后竟发现自己欠费2万余元,而与他同行的同伴在欠费100元时就被停机了。对此电信公司向黄先生提出对欠费进行“打折”的解决方案。
　　国外也有相似案例。据韩联社日报道,消费和纠纷调解委员会决定,对消费者在国外丢失手机后他人盗用产生的漫游服务费,相关通讯公司要减免50%。“韩国方面的做法可以借鉴。本案中,蔡女士丢失手机、忘记密码,挂失失败后就没有再采取其他举措,也负有一定责任。电信和蔡女士可以通过调解或法院裁判,在充分考虑双方过错程度的基础上,合理分配损失。”刘俊海说。
　　赵占领也表示,这种责任分摊的方式是合理的。具体到本案中,运营商应当承担主要责任,但用户因未积极挂失、延误挂失时间,需要承担次要责任。
　　当前,出境游日趋普遍,该如何避免因出境游而产生天价手机服务费?刘俊海建议,除了用户个人要详细了解相关资费和额度,适当关闭一些上网功能外,电信运营商也应当进一步加强细节管理,例如建立一个用户知情且同意的电话信用额度控制制度,在超出额度时终止服务。
　　对于运营商来讲,如何避免出现用户恶意透支欠费的情况?赵占领认为,要降低这个风险,最终要回归到透支额度管理上,倒逼运营商进行更严格的透支资格审核和额度控制。
（责任编辑：HN666）
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全部答案（共2个回答）
话费余额 指你这个月的花费总和，包括你手机还有多少可用的话费以及使用的话费
可用余额 就是话费余额减去实时话费
不可用的钱就是你的实时话费，就是你这个月初至今所...
信用卡欠费为负，即里面金额为正，没有欠费反而有余额
去淘宝看看，有家“cici网络充值专卖店”蛮不错的
就是剩余的可以随意使用的
答: 为什么突然不能用语音了，谁知道？
答: 转帖供参考
我前段时间在海印数码广场买过一部，还算不错，就在3楼赵阳买的，价格在3楼应该都差不多，假如报低价一定是想从配件上狠杀你一刀，3楼有很多店，你可以都转...
答: 比较天才的问题。。。。。
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这个不是我熟悉的地区
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注册 06-6-7行业 IT 通信来自 镇江
手机话费充值遇到充错号码，移动回复充错号码不负责
我6月30日傍晚到移动营业厅去充话费，当时我是为朋友充话费，我对他报给我的号码也不是太有把握，想让移动营业厅的工作人员先帮我核实一下。到了营业厅，被告知只能空中充值，电脑无法充值，所以我就看不到号码的名字，充值成功后才发现充错号码了。但移动打死也不帮我追回了，就这样我白白的损失了100元。我想在这里说，提供号码是我提供的，号码错了，我也承认。但移动公司不是也没有责任啊，你不能把所有的风险全给消费者承担吧？你有义务和我们消费者核对号码的正确和姓名吧，确认成功了才给用户充值的吧，现在可好，一不确认信息，二是不提供发票。请大家帮我想想办法吧！
-------------------------------把爱留给爱你的人，值得爱的人吧~~~~~~~~
14-7-1 16:55
注册 04-4-21行业 广告媒体来自 镇江文广集团
这个事情似乎不能责怪移动公司吧？移动公司无权将一个手机账户的钱扣除，也无权将一个手机账户的钱转移进另一个非同一人名下的账户。这个事情只能你自己和充错账户的那个机主协商了。
至于你说“你有义务和我们消费者核对号码的正确和姓名”，移动公司要承担泄露手机用户私人信息的责任的。以前看到过新闻，想要知道某号码的机主姓名，唯一的办法就是到柜台给这个手机充值后索取发票，这样的话，移动公司是不承担泄露隐私责任的。
14-7-1 17:19
注册 13-10-1
QUOTE:原帖由 萍水相逢 于 14-7-1 17:19 发表
这个事情似乎不能责怪移动公司吧？移动公司无权将一个手机账户的钱扣除，也无权将一个手机账户的钱转移进另一个非同一人名下的账户。这个事情只能你自己和充错账户的那个机主协商了。
至于你说“你有义务和我们消 ... 应该是可以拿回头的呀除非对方不承认也不肯但好报警的
14-7-1 17:50
注册 13-6-21行业 商业贸易
其实冲错了是可以退出来的 但是客户冲错了移动公司是不可能给你转出来的
反正那天我在联通公司 有个客户充话费 工作人员冲错号码了 当时她自己说了句 冲错号码了 旁边一个好像是个小头头的说了句 冲错了扣回来就好了。然后工作人员就操作了 具体咋操作不知道 反正是可以退出来。移动也可以
-------------------------------/index.php?rec=13632淘宝返现
14-7-1 18:08
注册 14-5-16行业 商业贸易
上次我老公给儿子充话费，老公报一遍，营业员复述 一遍 ，大人嗯了一声，孩子大喊错了，但迟了营业员手快已经确认了，这也该算营业员有错吧？敢情他们自己错了可以扣回来，我们疏忽就认栽？结局是我们损失50，重又充值50。
14-7-1 18:33
注册 08-9-11行业 其它
肯定可以退款的，估计是官僚作风，以前我就遇到过，
14-7-1 19:18
注册 04-4-21行业 广告媒体来自 镇江文广集团
QUOTE:原帖由 快到我碗里来 于
18:08 发表
其实冲错了是可以退出来的 但是客户冲错了移动公司是不可能给你转出来的
反正那天我在联通公司 有个客户充话费 工作人员冲错号码了 当时她自己说了句 冲错号码了 旁边一个好像是个小头头的说了句 冲错了扣回来就好 ... 您说的是柜员在柜台操作的充值。楼主不是在柜台充的。楼主表述的是“空中充值”。根据官方的说法（百度百科对“空中充值”也有说明）：空中充值是中国移动等运营商在全国推出的一种充值方式，用户可以在指定的充值商处通过付费的方式直接给自己的手机充值话费。它依赖一种全新的手机SIM卡；只要手机的拥有者输入相关密码，并发送短信至移动公司的充值中心，就可为指定的手机号码充值。
14-7-1 20:06
注册 06-6-28行业 工业制造
QUOTE:原帖由 我是媛媛 于 14-7-1 19:18 发表
肯定可以退款的，估计是官僚作风，以前我就遇到过， 柜台交付100%好退。前几年报错号在柜台也退过
14-7-2 15:06
注册 07-10-3行业 商业贸易
对于服务性行业，只要你做到不要脸，一切皆有可能，尽管按正常情况来说，错误在你，移动公司无义务帮你冲回，可不可以做不说，就是可以做在公司的立场也没必要冒险卷入客户之间纠纷。商品社会，谁做错了就要承担后果，这是规则。但如果你能放下脸，在营业厅大吵大闹，最好满地打滚，不停嚎叫，闹它几小时，估计营业厅工作人员，自己掏钱也会把钱给你。那你就达到目的了，你做错了，后果由别人承担了，你付出的只是死不要脸。
14-8-10 14:41
注册 13-9-21
QUOTE:原帖由 萍水相逢 于 14-7-1 17:19 发表
这个事情似乎不能责怪移动公司吧？移动公司无权将一个手机账户的钱扣除，也无权将一个手机账户的钱转移进另一个非同一人名下的账户。这个事情只能你自己和充错账户的那个机主协商了。
至于你说“你有义务和我们消 ... 大概是2012年，我就遇到一次，别人充错了，充100元到我手机里了，第二天移动说也不说，招呼没一声，就把100元给我扣了。
14-8-14 15:35
(沉默的老虎)
注册 10-6-8行业 商业贸易来自 江苏
如果在营业厅里充值，是可以撤销的，但是空中充值是无法撤销的，建议记不住号码的，多跑几步路去营业厅就好了
14-8-14 19:22
& 手机话费充值遇到充错号码，移动回复充错号码不负责&nbsp&nbsp
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